Reklamace PC delší než 30dní

[MaWa]

MaWo, promin, ale nevidim rozhodne nic nemoralniho na tom, chtit to, na co mam pravo. podle me to neni ani otazka slusnosti, protoze podminky, za kterych se jak obchodnik, tak kupujici rozhodli danou vec prodat/koupit, zustaly stejne. jinymi slovy, oba si byli vedomi (nebo meli byt) toho, do ceho lezou. mozna to beru moc osobne, ale protoze jsem jeste zadnyho prodejce nevypekl, ocekavam stejny pristup.
je jasne, ze nejrychlejsi, nejvhodnejsi a nejefektivnejsi reseni pro obe strany je rozumna dohoda obou stran, ale ta je mozna jen tehdy, kdyz o to obe strany stoji.

takze ti take neprijde nemoralni, kdyz vrah dostane treba 6 let a po 3 letech jde za dobre chovani domu ? aneb zakon = zaruka morality ? vse co se nedela podle zakona je nemoralni, a vse se dela podle zakona je automaticky moralni ? tak to se tedy v tom prvnim odstavci neshodneme...

[riksa]

takze ti take neprijde nemoralni, kdyz vrah dostane treba 6 let a po 3 letech jde za dobre chovani domu ? aneb zakon = zaruka morality ? vse co se nedela podle zakona je nemoralni, a vse se dela podle zakona je automaticky moralni ? tak to se tedy v tom prvnim odstavci neshodneme...

pletes dohromady jabka s hruskama.
ja jsem nepsal ze pravo=moralka, i kdyz v 99 procentech to tak plati - pravo ze sve podstaty muze pouze s jistym zpozdenim reflektovat lidskou zkusenost a upravovat mezilidske vztahy tak, jak ma spolecnost za to, ze to je/ma byt spravne. takze rada veci, ktere moralni nejsou nejsou zakonem postizene (treba nevera), a stejne tak rada veci, ktere z moralniho hlediska nejsou problemem, zakonem postizene jsou (treba ruzna zraneni pri sportu atd.)

ale to neni pointa meho prispevku. pointa meho prispevku byla ta, ze pri uzavreni kupni smlouvy si obe strany byly vedomy toho, co muzou a co ne, a podle toho se chovat. jestlize tedy jako prodavajici prodas vec pri plnem vedomi, ze za 23 mesicu bude sance resit reklamaci vymenou dost nizka a pri vedomi rizika zruseni smlouvy, pak je proste na tobe, aby ses choval slusne - tedy v intencich toho, co jsi slibil a nikoliv se domahat s odkazem na "slusnost" zmeny pravidel hry. tot vse.

[MaWa]

pletes dohromady jabka s hruskama.
ja jsem nepsal ze pravo=moralka, i kdyz v 99 procentech to tak plati - pravo ze sve podstaty muze pouze s jistym zpozdenim reflektovat lidskou zkusenost a upravovat mezilidske vztahy tak, jak ma spolecnost za to, ze to je/ma byt spravne. takze rada veci, ktere moralni nejsou nejsou zakonem postizene (treba nevera), a stejne tak rada veci, ktere z moralniho hlediska nejsou problemem, zakonem postizene jsou (treba ruzna zraneni pri sportu atd.)

ale to neni pointa meho prispevku. pointa meho prispevku byla ta, ze pri uzavreni kupni smlouvy si obe strany byly vedomy toho, co muzou a co ne, a podle toho se chovat. jestlize tedy jako prodavajici prodas vec pri plnem vedomi, ze za 23 mesicu bude sance resit reklamaci vymenou dost nizka a pri vedomi rizika zruseni smlouvy, pak je proste na tobe, aby ses choval slusne - tedy v intencich toho, co jsi slibil a nikoliv se domahat s odkazem na "slusnost" zmeny pravidel hry. tot vse.

psal jsi, ze nevidis nic nemoralniho na tom, vyzadovat presne to, co rika zakon a nic mene. ja na tom teda casto vidim nemoralniho dost ale to je jedno...
s druhym odstavcem souvisi muj prechozi prispevek.
bohuzel musim jit taky obcas pracovat, takze timto z moji strany debatu zatim koncim...

[Jerrome]

Mi to nedá se musim zastat přeci jen už jsem i sám řešil reklamaci desky u mawy ochotně to přijal a vcelku rychle řešil prostě pokud ještě byla v záruce odešla pak jsem reklamoval k plnné spokojenosti to už jsem ji já dávno nepoužíval a byla v pc kamaráda byla moje chyba měl sem s tim trochu běhání.
A k tématu, taky si myslim je to o tom jak se dokáže obchodník s majitelem reklamace domluvit teda dost divné že zatim vcelku žádná domluva.

[meteor]

No flame, dyť sme lidi, nejsme svině
Co to takhle ukončit suchým konstatováním, že existují slušní zákazníci a slušní prodejci stejně tak jako svině na obou stranách? Příkladů je dost a dost...
Mno a dej vědět, jak jsi dopadl - doufám že vše bude OK, ať už to znamená cokoli

[kaozz]

Nějak mi není moc jasný, o čem tu vlastně polemizujete. Pokud je prodejce tak neskutečně pitomej, že ve lhůtě 30 dní nedokáže reklamaci nejen vyřídit, ale dokonce ani zamítnout (čímž by se zbavil zodpovědnosti a zákazníkovi by nezbylo nic jiného než se obrátit na soud), tak za to musí nést následky. Zákon v tomhle směru hovoří jasně:

Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
§ 19, odstavec 3:
Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

Zvýrazněná věta znamená, že zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení peněz v plné výši včetně úhrady nákladů účelně vynaložených na dopravu reklamovaného zboží prodejci. A pokud prodejce nebude ochoten uhradit plnou cenu reklamovaného výrobku, pohrozit mu Českou obchodní inspekcí a pokud to nepomůže, tak mu ji tam fakt poslat. Nedávno jsem řešil podobný případ reklamace u firmy Trend Computer z Teplic a musím říct, že je ta ČOI minula o vlásek. Je jasný, že prodejci zkoušej vochcat zákazníky jak to jen jde, a ve většině případů se jim to daří, protože zákazníci neznají svoje práva a zpravidla se nedokážou efektivně bránit.

[riksa]

2kaozz: polemizujeme tu prave proto, ze drtiva vetsina z lidi tady svine nejsou a proto se snazi domluvit . a protoze tady na foru jsou jak spotrebitele, tak obchodnici s hw, je to pomerne dobre misto pro to, aby se na tutez situaci mohli divat ocima toho druheho.
z tveho prispevku mi naopak pripada, ze tvuj pristup je uplne opacny (viz prvni odstavec).
1) mluvit o "pitomosti prodavajiciho" je cira absurdita, protoze jak MaWa spravne uvedl, jsou proste situace, kdy vadu nemuzes dost dobre odstanit ani vymenit v 30denni lhute, kdyz mas dodavatele na Taiwanu;
2) cit. "ani zamítnout (čímž by se zbavil zodpovědnosti a zákazníkovi by nezbylo nic jiného než se obrátit na soud)". takovy oxymoron by nevymyslel ani macha: zamitnout reklamaci muzes jako prodavajici budto opravnene nebo neopravnene; odpovednost prodavajiciho za toto spravne zhodnoceni nezanika jen tim, ze se vec dostane pred soud.