Reklamace PC delší než 30dní

[sofokless]

pokud je na fakture sestava PC, mas pravo na vraceni cele ceny PC. pokud mas na fakture jednotlive komponenty, mas pravo na vraceni ceny za tu vednou komponentu.

Noo, já jim dal ale celé PC.
To jako že mi dají nějakých 1.500,- kč za desku a PC už neuvidím?
Samozřejmě to mám na fatkuře rozepsané. Tak to bývá
Ale byla to sestava...

[riksa]

no, odpoved na otazku uz tady padla - jadrem je posouzeni, jestli predmetem kupni smlouvy mezi tebou a obchodem bylo cele pc, jako jedna vec v pravnim smyslu, nebo rada jednotlivych komponent (ktere ve svem celku daji pc).
jestli jsi kupoval cele pc, pak mas pri nevyrizeni reklamace do 30 dnu narok na odstoupeni od smlouvy ohledne celeho pc, s tim, ze bys mel dostat vracenou plnou puvodni kupni cenu.
pokud jsi kupoval jednotlive komponenty, tak se vyse uvedene vztahuje pouze k danemu komponentu.

a co se tyce zhodnoceni, co bylo predmetem koupe, tady zalezi skutecne na tom, jestli tvoje vule smerovala ke koupi celeho pc, a vule prodavajiciho k prodeji celeho pc, nebo jestli jsi chtel koupit jednotlive veci a oni ti chteli jednotlive veci prodat. z tohoto hlediska bude klicova faktura a/nebo zarucak a rozpis jednotlivych veci, protoze prave takova listina bude zrejme vasi vuli primerene reflektovat.
takove zhodnoceni ma v sobe spoustu aspektu, nicmene bych rekl, ze:
1) pokud jsi kupoval sestavu, kterou pak mas jako sestavu na fakture jako celek bez rozpisu komponent, pak je predmetem koupe cele pc;
2) pokud jsi kupoval sestavu s tim, ze sis ji upravil k obrazu svemu (treba nejakym e-konfiguratorem apod., nebo ti to za nejaky poplatek sestavili), pak bych rekl take, ze predmetem koupe bylo cele pc - a to bez ohledu na to, co je na fakture;
3) jestli jsi skutecne prisel do obchodu (nebo do eshopu) a vybral jednotlive komponenty a koupil je bez zjevne souvislosti jedne komponenty s druhou, pak byly predmetem koupe jednotlive komponenty.

[MaWa]

Noo, já jim dal ale celé PC.
To jako že mi dají nějakých 1.500,- kč za desku a PC už neuvidím?
Samozřejmě to mám na fatkuře rozepsané. Tak to bývá
Ale byla to sestava...

samozrejme ze ne. to PC ti musi vratit. a kdyby nechteli tak by ti meli vratit celou cenu pocitace...

[Atreides]

Pánové jen tak přemýšlím nad danným tématem a souhlasím s vámi, ovšem napadá mě kdyby se něco podobného stalo mě s tím že:

koupil bych comp např.
"Herní Počítač blabla + monitor" za 25.000,-

22 měsíců bych si klidně hrál až by se něco posralo - vzal bych bednu a přivezl zpět do obchodu a ty by mi řekli že to je základní deska.

A teď - předpokládám že jako u Sofokla bych měl nárok na vrácení celých peněz. Jenže jednak máte v compu HDD kde máte své data. - Nevím jak by se v obchodě tvářili - tak mi dejte ještě na 2 dny disk já si přehraju data a pak jej zase přinesu - no to asi težko.
Možná bych tedy raději souhlasil, aby mi dali jinou (odpovídající) desku a pak by samolitr následoval reinstall - volání do MS aby mi kvuli záruční výměně znovu aktivovali wokna - a stejně tak pokud bych něměl jiný disk neměl bych kam přelejt své data.
Domnívám se, že v obchodě vám nevytvářejí dvě partišny (pro systém a druhý pro aplikace)...

Samozřejmně je to jen úvaha, protože já si compy stavím sám z komponentů, a samotných kompů mám více čili nemám problém si data překopírovat, pouze jsem chtěl zapřemýšlet jak věc řešit kdybych tohle všechno neuměl a chodil kupovat hotové PC do Datartu.

napadá Vás tedy ještě jiná možnost ? - protože pravda si ce je že máte nárok na všechny prachy, ale obchodník se s vámi jistě domluví, aby vám nemusel dávat celou částku.

[MaWa]

napadá Vás tedy ještě jiná možnost ? - protože pravda si ce je že máte nárok na všechny prachy, ale obchodník se s vámi jistě domluví, aby vám nemusel dávat celou částku.

tak samozrejme, slusny obchodnik se domluvi na nahradnim reseni, a slusny zakaznik nebude chtit po prodejci zpet celou castku za pocitac, protoze to by tady dlouho prodejce asi nebyl a uprimne si myslim, ze by to bylo i celkem nemoralni. ale vzhledem k tomu, ze se prodejce zatim predpokladam neozval (alespon tak jsem pochopil prvni prispevek), tak asi moc slusny nebude...

[Dismembered]

tak samozrejme, slusny obchodnik se domluvi na nahradnim reseni, a slusny zakaznik nebude chtit po prodejci zpet celou castku za pocitac, protoze to by tady dlouho prodejce asi nebyl a uprimne si myslim, ze by to bylo i celkem nemoralni. ale vzhledem k tomu, ze se prodejce zatim predpokladam neozval (alespon tak jsem pochopil prvni prispevek), tak asi moc slusny nebude...

Z mého pohledu je to jasné - chtěl bych peníze. Věřím, že kdyby prodejce chtěl, pak najde řešení dříve, než uběhne těch 30 dní. Výměna komponenty za jinou je imho to nejjednodušší řešení, přičemž on pak počká, až se mu vrátí vyreklamovaná komponenta od dodavatele. Zákazník bude spokojen, že reklamace byla vyřízena rychle a prodejce pak nebude muset zákazníka žadonit o kompromisní řešení.

Nebo jsem něco přehlédl?

[MaWa]

Nebo jsem něco přehlédl?

no mohl jsi prehlednout treba to, ze se ta komponenta uz rok nevyrabi, a tak ji prodejce nemuze objednat. nebo to, ze je treba ted dva mesice u vyrobce nedostupna a i kdyz ji prodejce objedna, tak ji proste dostane...holt neni to tak jednoduche

[Dismembered]

no mohl jsi prehlednout treba to, ze se ta komponenta uz rok nevyrabi, a tak ji prodejce nemuze objednat. nebo to, ze je treba ted dva mesice u vyrobce nedostupna a i kdyz ji prodejce objedna, tak ji proste dostane...holt neni to tak jednoduche

Já nevím, ale pořád mi to prostě připadá jako hledání výmluv. Do dva roky starého PC se dnes dá sehnat prakticky cokoliv, případně by prodejce mohl nabídnout jiné alternativy. Pořád by pro něj bylo lepší tratit dejmetomu 1000 Kč než plnou kupní sumu toho PC. Celé je to jen o ochotě řešit problém.

Např. jsem před cca měsícem a půl reklamoval sluchátka v HiFi shopu, přičemž mi ani 34. den reklamace nikdo nedal vědět, co se děje. Až po mém mailu mi odpověděli, že mi pošlou dobropis. Zajímalo by mě, co na dobropisu trvá 14 dní, neb od 31.3. (příchozí mail) mi ještě nic nepřišlo.

Nejsem zastánce lidí, kteří se snaží všelijak prodejce ošulit, ale jako poctivý zákazník se "ojebávat" nechám velice nerad. Nicméně znám tvůj přístup a vím, že patříš do těch velice vstřícných prodejců, proto to neber jako útok na tvou osobu či obchod

[riksa]

tak samozrejme, slusny obchodnik se domluvi na nahradnim reseni, a slusny zakaznik nebude chtit po prodejci zpet celou castku za pocitac, protoze to by tady dlouho prodejce asi nebyl a uprimne si myslim, ze by to bylo i celkem nemoralni. ale vzhledem k tomu, ze se prodejce zatim predpokladam neozval (alespon tak jsem pochopil prvni prispevek), tak asi moc slusny nebude...

MaWo, promin, ale nevidim rozhodne nic nemoralniho na tom, chtit to, na co mam pravo. podle me to neni ani otazka slusnosti, protoze podminky, za kterych se jak obchodnik, tak kupujici rozhodli danou vec prodat/koupit, zustaly stejne. jinymi slovy, oba si byli vedomi (nebo meli byt) toho, do ceho lezou. mozna to beru moc osobne, ale protoze jsem jeste zadnyho prodejce nevypekl, ocekavam stejny pristup.
je jasne, ze nejrychlejsi, nejvhodnejsi a nejefektivnejsi reseni pro obe strany je rozumna dohoda obou stran, ale ta je mozna jen tehdy, kdyz o to obe strany stoji.

[MaWa]

MaWo, promin, ale nevidim rozhodne nic nemoralniho na tom, chtit to, na co mam pravo. podle me to neni ani otazka slusnosti, protoze podminky, za kterych se jak obchodnik, tak kupujici rozhodli danou vec prodat/koupit, zustaly stejne. jinymi slovy, oba si byli vedomi (nebo meli byt) toho, do ceho lezou. mozna to beru moc osobne, ale protoze jsem jeste zadnyho prodejce nevypekl, ocekavam stejny pristup.
je jasne, ze nejrychlejsi, nejvhodnejsi a nejefektivnejsi reseni pro obe strany je rozumna dohoda obou stran, ale ta je mozna jen tehdy, kdyz o to obe strany stoji.

takze ti take neprijde nemoralni, kdyz vrah dostane treba 6 let a po 3 letech jde za dobre chovani domu ? aneb zakon = zaruka morality ? vse co se nedela podle zakona je nemoralni, a vse se dela podle zakona je automaticky moralni ? tak to se tedy v tom prvnim odstavci neshodneme...

[riksa]

takze ti take neprijde nemoralni, kdyz vrah dostane treba 6 let a po 3 letech jde za dobre chovani domu ? aneb zakon = zaruka morality ? vse co se nedela podle zakona je nemoralni, a vse se dela podle zakona je automaticky moralni ? tak to se tedy v tom prvnim odstavci neshodneme...

pletes dohromady jabka s hruskama.
ja jsem nepsal ze pravo=moralka, i kdyz v 99 procentech to tak plati - pravo ze sve podstaty muze pouze s jistym zpozdenim reflektovat lidskou zkusenost a upravovat mezilidske vztahy tak, jak ma spolecnost za to, ze to je/ma byt spravne. takze rada veci, ktere moralni nejsou nejsou zakonem postizene (treba nevera), a stejne tak rada veci, ktere z moralniho hlediska nejsou problemem, zakonem postizene jsou (treba ruzna zraneni pri sportu atd.)

ale to neni pointa meho prispevku. pointa meho prispevku byla ta, ze pri uzavreni kupni smlouvy si obe strany byly vedomy toho, co muzou a co ne, a podle toho se chovat. jestlize tedy jako prodavajici prodas vec pri plnem vedomi, ze za 23 mesicu bude sance resit reklamaci vymenou dost nizka a pri vedomi rizika zruseni smlouvy, pak je proste na tobe, aby ses choval slusne - tedy v intencich toho, co jsi slibil a nikoliv se domahat s odkazem na "slusnost" zmeny pravidel hry. tot vse.