zaruka zarovky a spol

[Aigor]

Trochu OT odjinud, ale nedá mi to:
Loni jsem řešil naprosto stejný problém s reklamací bot u Batě. Půl roku od nákupu se začaly třepit a praskat vázací pásky, které zajišťovaly stažení obuvit. Zdůvodnění reklamačního oddělení znělo, "opotřebení z důvodu nadměrného nošení" + dalších aso 20 řádků blábolů v tomto duchu. Pikantní na tom ovšem byl fakt, že mi popletli reklamační protokol a dostal jsem zdůvodnění, které patřelo někomu úplně jinému a na jiný typ obuvi. Když jsem tam udělal binec, dali mi správný protokol - a co myslíte? Naprosto stejný text jako před kopírák, jen jméno a ty bot jiné. Do třetice jsem zkusil reklamovat "trekovou" obuv kde za 4 měsíce popraskala v ohybu umělá kůže a boty jsem tím "upgradoval" na lepší sandály. Zdůvodnění opět stejné.

Mám pocit, že "opotřebení" je poslední dobou geniální zaklínadlo pro rádoby-obchodníky jak odrbat zákazníka a vyhnout se plnění záruky. Od té doby kupuju podobné věci ve výprodejích a na tržnicích. Životnost je podobná, ale za čtvrtinovou cenu. A pak ať mi někdo vykládá o důsledcích krize

[Geeker]

Trochu OT odjinud, ale nedá mi to:
Loni jsem řešil naprosto stejný problém s reklamací bot u Batě. Půl roku od nákupu se začaly třepit a praskat vázací pásky, které zajišťovaly stažení obuvit. Zdůvodnění reklamačního oddělení znělo, "opotřebení z důvodu nadměrného nošení" + dalších aso 20 řádků blábolů v tomto duchu. Pikantní na tom ovšem byl fakt, že mi popletli reklamační protokol a dostal jsem zdůvodnění, které patřelo někomu úplně jinému a na jiný typ obuvi. Když jsem tam udělal binec, dali mi správný protokol - a co myslíte? Naprosto stejný text jako před kopírák, jen jméno a ty bot jiné. Do třetice jsem zkusil reklamovat "trekovou" obuv kde za 4 měsíce popraskala v ohybu umělá kůže a boty jsem tím "upgradoval" na lepší sandály. Zdůvodnění opět stejné.

Mám pocit, že "opotřebení" je poslední dobou geniální zaklínadlo pro rádoby-obchodníky jak odrbat zákazníka a vyhnout se plnění záruky. Od té doby kupuju podobné věci ve výprodejích a na tržnicích. Životnost je podobná, ale za čtvrtinovou cenu. A pak ať mi někdo vykládá o důsledcích krize

Boty jsou samotná kapitola reklamací. Mám s tím bohaté zkušenosti. U tenisek, po 6-10 měsících (vydřené paty) mi napsali taky nadměrné nošení nebo nedostatečně dotažené tkaničky, jenže odborný posudek, který jsem si nechal vypracovat (800kč) ríkal přesný opak. Vada materiálu. podešev neodpovídala intenzivnímu nošení. Takže úhrada nutných nákladů (cesta Zlín-Brno 4x.+800 posudek) + cena bot (2150 Kč) a dostal jsem na ruku 4200,- no neber to.

[tiktak]

Boty jsou samotná kapitola reklamací. Mám s tím bohaté zkušenosti. U tenisek, po 6-10 měsících (vydřené paty) mi napsali taky nadměrné nošení nebo nedostatečně dotažené tkaničky, jenže odborný posudek, který jsem si nechal vypracovat (800kč) ríkal přesný opak. Vada materiálu. podešev neodpovídala intenzivnímu nošení. Takže úhrada nutných nákladů (cesta Zlín-Brno 4x.+800 posudek) + cena bot (2150 Kč) a dostal jsem na ruku 4200,- no neber to.

Ukazkovy prubeh, jak by to melo fungovat, pokud prodejce hleda duvody, aby nemusel reklamovat.
Nicmene staci zatvrzely prodejce, armada jeho pravniku, kontraposudek proti tvemu, v naprosto opacnem gardu, ze si poskozeni zavinil zakaznik a v pripade vyhroceneho sporu taky nekolikaleta zalezitost s nejasnym koncem a znacnymi naklady.
Cimz nerikam, ze se nemaj spory dotahovat, pokud jsem v pravu, ale neni to rozhodne vzdy jednoduche...

[Jezevec]

Tak pokracovani zarovek:

Ozvali se mi i primo od Opla, a citace (jak jinak nez vytrzena z kontextu ):

Záruka sa netýka ani dielcov, ktoré
podliehajú normálnemu oteru a opotrebovaniu: filtre, body vznietenia a kondenzátory,zapaľovacie sviečky, hnacie remene, brzdové a spojkové obloženie, poistky, žiarovky, plastové dielce,
lišty stieračov atď.

Reagoval jsem v tom smyslu, ze mi jiste nechteji tvrdit, ze zivotnost autozarovek je 1/10 - 1/100 proti zivotnosti zarovek projektoru a ze kdyby melo auto najeto 50kkm, mely by zarovky odsviceno maximalne 1 000 hodin. Samozrejme s tim, ze zaruka se na uvedene komponenty vztahuje, nevztahuje se pouze na jejich opotrebeni. Bomba na tom je predevsim to, ze podle te jejich definici, kdyz vam v zaruce praskne rozvodovy remen, a znici se tak cely motor, je to opotrebenim .... .

Nato nasledovala telefonicka reakce ze zavola do servisu a zjisti podrobnosti, protoze to pry muze byt i nejakym problemem v elektrickym rozvodu auta.

Sem tedy zvedav, kam se to bude ubirat dal. Rozhodne nehodlam zaplatit x kKc za prohlidku auta, jejiz vysledkem bude "nic tomu neni, = je to opotrebeni".

Mimochodem, auto bylo na servisu tesne pred vanoci, a samo s konstatovanim "bez zavad".

Co se napeti tejce, z toho mala co muzu zjistit je OK, stojici auto cca 12,5V s bezicim motorem na neutral cca 14,3V.

[Geeker]

Tak pokracovani zarovek:

Ozvali se mi i primo od Opla, a citace (jak jinak nez vytrzena z kontextu ):


Reagoval jsem v tom smyslu, ze mi jiste nechteji tvrdit, ze zivotnost autozarovek je 1/10 - 1/100 proti zivotnosti zarovek projektoru a ze kdyby melo auto najeto 50kkm, mely by zarovky odsviceno maximalne 1 000 hodin. Samozrejme s tim, ze zaruka se na uvedene komponenty vztahuje, nevztahuje se pouze na jejich opotrebeni. Bomba na tom je predevsim to, ze podle te jejich definici, kdyz vam v zaruce praskne rozvodovy remen, a znici se tak cely motor, je to opotrebenim .... .
....

klasický výdrb autorizovanyých servisů. Podle ohlasů toto udělat v německém servisu tak, už neprodají ani auto. Hold u nás je pořád kolektivní zodpovědnost. Ať se v prd*el obrátí a nemáme to po troškách.

[meteor]

Trochu OT odjinud, ale nedá mi to:
Loni jsem řešil naprosto stejný problém s reklamací bot u Batě...

Se přidám se zkušeností: je to tak rok dva dozadu, kdy se u Bati daly vyreklamovat boty staré 1 rok a 11 měsíců úplně bez problémů, člověku byly vráceny peníze anebo boty vyměněny za jiné.
Bohužel, český človíček je tvor vynalézavý a vyčůraný, takže toho lidi začali zneužívat a výsledek je jaký je... neochota atd.
Nechci do nikoho rýpat, ale "jaký prodejce takový zákazník" a naopak - vždyť jsme jenom Moravané a Češi

Ad. žárovičky: Jezevče, jestli jsi řešil 2 prasklé žárovičky za 200,- dohromady u prodejce, tak tě obdivuji - vyplýtvat tolik času kvůli takové prkotině za ty dvě stovky nestojí - v návaznosti na pokračování příběhu to samozřejmě logiku má.
Ještě jsem si vzpomněl, existuje nějaká "zkrácená" záruční doba 6 měsíců na díly podléhající rychlému opotřebení nebo tak něco, ne?

[Atreides]

jo ono jedna ok, dvě žárovky - asi budu nasranej, ale dejme tomu, ale praskne-li další během pár dnů, už bych čul nějaký jiný problém, nehledě na to že koupim nové a prasknou mi zas !
když je tam 14V (příklad)...

[Geeker]

Ad. žárovičky: Jezevče, jestli jsi řešil 2 prasklé žárovičky za 200,- dohromady u prodejce, tak tě obdivuji - vyplýtvat tolik času kvůli takové prkotině za ty dvě stovky nestojí - v návaznosti na pokračování příběhu to samozřejmě logiku má.
Ještě jsem si vzpomněl, existuje nějaká "zkrácená" záruční doba 6 měsíců na díly podléhající rychlému opotřebení nebo tak něco, ne?

Dovolím si oponovat. Nešlo o 2 žárovky za 200,- to by jezevec neřešil. Ale to že za výměnu vč. mats chtěli 1300,- což je i pro mě naprosto neakceptovatelné. Navíc v dnešní době si člověk ty žárovky ani sám nevymění. Protože se přes nulové místo ke světlům ani nedostane.

Pardon, že se přidám do tématu, ale tohle mě docela zaujalo, je mi to principiálně jasné, nicméně, jaká vada se pak rozumí "normálním opotřebením" a jaká "vadou výrobku"? Kdo a jak to posuzuje?

Dám zcela konkrétní příklad - koupil jsem si černé kožené polobotky od jedné nejmenované obuvnické firmy, která před válkou začínala a působila na Zlínsku Nosil jsem je poměrně často, takže po roce už byly docela "ochozené" (ale nijak poškrábané atd), nicméně třeba nit kterou byla svrchní část přišita ...
Sorry za menší OT vzhledem k žárovkám, ale to "běžné opotřebení" by mě docela zajímalo

Tak tady by se opravdu mohlo jednat o opotřebení způsobené nadměrným užíváním. Protože, i když je zákonná lhůta 24m. tak ta se vztahuje na vady výrobku ne na životnost, která se v závislosti na způsobu a četnosti používání mění. (boty jsou opravdu kategorie sama pro sebe). Ad absurdum: rohlík taky nevyrží 2 roky čerstvý. a tričko taky ztratí praním barvu.
Co se, ale týká těch žárovek tak je to zajímavější. Podlě mě když kupujete PC a shoří vám zdroj a zničí další komponenty tak vzniká nárok na náhradu škody. Zde bych řekl, že se jedná o stejnou věc.

[berraneck]

No třeba u nové Fabie se žárovky v předních světlech mění tak, že se vymontuje celé světlo.. pořádný nesmysl. Hlavně aby si to člověk náhodou nemohl opravit sám, tyhle výstřelky designerů mi nepřijdou moc přínosné.

[Geeker]

No třeba u nové Fabie se žárovky v předních světlech mění tak, že se vymontuje celé světlo.. pořádný nesmysl. Hlavně aby si to člověk náhodou nemohl opravit sám, tyhle výstřelky designerů mi nepřijdou moc přínosné.

No když se da pohodlně vyndat celé světlo je to super, ale třeba na Stilu, které mám ho bez demontáže předního nárazníku nevyndáš. Takže žárovky se mění přes podběhy, nebo podobným harakiri.

[jimmy]

No když se da pohodlně vyndat celé světlo je to super, ale třeba na Stilu, které mám ho bez demontáže předního nárazníku nevyndáš. Takže žárovky se mění přes podběhy, nebo podobným harakiri.

[lehce OT]

toto mohu potvrdit - Fiat Stilo a zarovka (tusim) u ridice je fakt kapitola sama pro sebe

Na druhou stranu treba Ford Mondeo MK III - vyndas cely svetlo (2 plechove pojistky) a hura na vymenu

[/lehce OT]

[Atreides]

[lehce OT]toto mohu potvrdit - Fiat Stilo a zarovka (tusim) u ridice je fakt kapitola sama pro sebe [/lehce OT]

To aby člověk před koupí nového či ojetého vozu přemýšelel i nad tím jaká je údržba - to je v pr...

[meteor]

Dovolím si oponovat. Nešlo o 2 žárovky za 200,- to by jezevec neřešil. Ale to že za výměnu vč. mats chtěli 1300,- což je i pro mě naprosto neakceptovatelné. Navíc v dnešní době si člověk ty žárovky ani sám nevymění. Protože se přes nulové místo ke světlům ani nedostane.

Jj, máš pravdu, s tou výměnou mi to nedocvaklo. Já to bral tak, že žárovičky jsou za 200,- a zbytek je za práci s tím, že si mohl ty žárovičky vyměnit sám = měl by to stále za 200,-.
Výměna žároviček může být opravdu problém, podle mě je to tak schválně, aby člověk musel do servisu (už vidím, jak mi prdne žárovička a náhodou mě zastaví policista, který se při mém zdůvodnění "jedu s tím do servisu" chytá za hlavu ) a tím pádem "nechal vydělat" majitelům. Stejně tak jako se už nic NEOPRAVUJE, protože se všechno VYMĚŇUJE a ceny ND mnohdy vyjdou jako kompletní nový výrobek. Hnus, velebnosti.

[Atreides]

a náhodou mě zastaví policista, který se při mém zdůvodnění "jedu s tím do servisu" chytá za hlavu )

tohle nikdy neříkej - vždy tvrď - no pane policisto samozřejmně jsme to před cestou kontroloval, a samozřejmě svítila, musela tedy pravděpodobně prasknout teď, náhradní sice mám, ale vyměnit nejdou, protože nejsem povinen vozit v autě sadu klíčů na sundání světlometu. Čili sry jedu s tím do servisu !