Změna reklamací v CZC

[jan555]

To aplikují v případě vracení kupní ceny a měl jsem dojem, že v tom případě je člověk povinný dodat kompletní obsah balení včetně příslušenství - s výjimkou obalu.

Když nad tím přemýšlím, tak nemůžu najisto říct, že to bylo přesně zmíněných 500, spíš to bylo 300-400. I tak dost za papírový manuál (tuším spíš quick-start guide) a CDčko, které neobsahuje nic jiného než ovladače a firemní utilitky. A ano, je to pálka, dělá to tedy řádově 10-15% pořizovačky, ale chápu to jako svou cenu za blbost - předpokládal jsem, že mi zařízení vymění, nebo hůř opraví. Do reklamace to přijali, dodal jsem všechno "reálné" příslušenství, připadalo mi nesmyslné někde hledat kus papíru a CDčko, proč taky. Tak teď už to vím a vím, že si musím tyhle krámy schovávat.

btw: co se "obrání" týče, tak mi připadá horší jejich model "reklamace bude trvat hodně dlouho, to samé nemáme, ale můžete si vybrat cokoliv jiného do stejné ceny". Ale to "stejná cena" znamená "stejná aktuální cena", ne "cena, kterou jsem zaplatil jako pořizovací". Zákazník stejně obvykle povolí, ale ony se u komponentů často mění ceny v řádu roku, často i měsíců, opravdu radikálně.

[Atreides]

btw: co se "obrání" týče, tak mi připadá horší jejich model "reklamace bude trvat hodně dlouho, to samé nemáme, ale můžete si vybrat cokoliv jiného do stejné ceny". Ale to "stejná cena" znamená "stejná aktuální cena", ne "cena, kterou jsem zaplatil jako pořizovací". Zákazník stejně obvykle povolí, ale ony se u komponentů často mění ceny v řádu roku, často i měsíců, opravdu radikálně.

No to je klasická vychcávka od prodejce - kdy on si tvé zboží vklidu vyreklamuje, a obdrží peníze za které to oni nakoupily např 2500 (tys koupil za 3000). A nyní jsi koupil obdobnou věc (ale ceny padly dolu) takže za 1200,- a oni nejen že maj další 200,- na novém prodaném zboží, ale zároveň ještě obdrží 2500 za minulé.
On takový technik v prodejně s IT většinou už má nějakou praxi s tím jak která reklamace probíhá a co se jak vyřeší....

[DOC_ZENITH]

Bohužel je to taky značka od značky. Asus, no asi tak jak se děje ale taková Evga když je skladem tak se mění. Zato Gigabyte doslova vyžaduje a nutí všechny prodejce zboží jim posílat. Takže tam to jinak nejde.

[Atreides]

Bohužel je to taky značka od značky. Asus, no asi tak jak se děje ale taková Evga když je skladem tak se mění. Zato Gigabyte doslova vyžaduje a nutí všechny prodejce zboží jim posílat. Takže tam to jinak nejde.

Asus servis je u nás v ČR, čili můžeš si to řešit sám....
Oono taky záleží jaký vztah má CZC s Asusem víš ?

[Gestler]

Ještě si dovolím přidat postřeh jakožto zákazník.S mechanicky poškozenou deskou bych tam ani nešel,pokud by deska za provozu shořela,asi bych nejdřív ověřil zdroj a pak bych tam šel,pokud by obojí bylo od jednoho prodejce odnes bych tam oboje,v tom mém případě vážně nechápu proč je nutné desku někam posílat když je to BAZAROVKA,to mi jí klidně mohli vymněnit za cokoliv z bazáče,navíc jak už jsem napsal,pokud tam shledají nějakou náhodou něco za co múže majitel,strašně mě zajímá jak se k tomu CZC postaví,protože třeba např. chladič NB už jsem poškrábaný dostal.

[DOC_ZENITH]

A co když je to neoprávněná reklamace? Co když jim podstrkuješ funkční desku, jen jsi do ní dával nekompatibilní ram atd? Tohle se musí zjistit a i kdyby to na místě někdo zkusil a dal ti za pravdu, tak se to stejně musí poslat dodavateli, protože dodavatel vyřizuje reklamaci, ne prodejce. Prodejce ji vyřizuje s tebou, ale když ti prodejce dá novou desku na ruku a tamtu pošle do servisu a servis to vrátí se (závada se neprojevila) reklamace neuznána, tak si ten reklamačák co to dělal celou tvojí novou desku zaplatí, takže už asi chápeš proč.....

Občas se bohužel stává hlavě u super značek ala MSI, že je pošleš reklamovat, rozšířil jsi tam paměť z 2gb na 4gb, notebook nefungoval, přímo i na prodejně se to třeba prokázalo, servis to vezme, vymění celý střeva, dá novou desku, ukradne přebytečnou ram, zalepí kritku vteřinovkou a pošle to zpět jako "závada se neprojevila" v tu chvíli co, zažalovat je? Jak to dokázat?

[Jezevec]

Overeni fuknosti desky v rezimu bezi/je dead je otazka na 15 minut. Pameti a CPU si tam samo das svoje. Pokud je deska unstable, je to horsi (v servisech se tahle zavada neprojevi, protoze test = 5-10 minut) a prodejci to jiste moc dobre vedi. V nekterych situacich to pak i prodejce v ramci dobrych vztahu se zakaznikem resi vymenou + likvidaci desky ve vlastni rezii.

Umyslna likvidace HW se zjistit v zadnym pripade (pokud likvidator neni vul) neda.

Co me ovsem vzdy dostava do vyvrtky, kdyz nekdo zacne pindat ze je ohorely konektor/swab/.... no to asi je, kdyz to vyhorelo. Takhle se totiz v zadnem pripade (tedy pokud nepouzijete 230 a pod) umyslna likvidace/neodborna montaz neprojevuje. Takhle se projevuje vyhradne vada vyrobku (spatny chip/vadny zdroj/...)