reklamacia OCZ v CZC

[deox]

Mam tu taky problem a chcel by som vas poprosit o radu
V novembri som kupoval v Czc 2x512MB OCZ 400DDR. Isli do zostavy mojho brata a osadene boli az koncom roka. Hned od zaciatku mal problemy zo stabilitou systemu (WinXP). Tak skusal osadit kazdy zvlast a pri jednom z nich sa vykytla chyba. Uz pri boote mu nacitalo iba neakych 130MB. Tak mi to poslal spat do prahy a ja som ten konkretny modul testoval memtestom86 a vyhodil mi tam kvantum chyb. Som dost laik v tomto (neviem ako ulozit report z memtest, ak je vobec nieco taketo mozne.) Tak som im tam tu ramku vratil, ze je zrela na reklamaciu a oni, ze ok, otestuju a v pripade, ze je vadna, daju novu. S tym, ze sa mi ozvu hned na druhy den. Po tyzdni co ich tam bombardujem mailami a telefonatmi (bez vysledku) mi konecne poslali spravu: „Po otestovani nasim technikem se nam ram jevi jako v naprostem poradku, muzete si pro ni dojit" je vobec mozne, ze na dvoch zostavach (iP4 + P4P800) vykazuje chyby a im sa jevi jako v naprostem poradku? Myslim, ze ta ramka nie je v poriadku. Nevedel by mi niekto poradit co s tym … vopred dakujem za vsetky adekvatne reakcie.

[Ištván]

No to jim můžeš a nemusíš věřit co? Je opravdu divný, že by nešla ve dvou kompech který s jinejma paměťma jedou OK. To je situace, no jedině že by ti předvedli že je opravdu u nich OK, to je ale časově asi nereálné. Potom jedině tu paměť vzít a doma skusit, třeba ti ji vyměnily, no asi ne . Pak jedině znova reklamace, nebo někoho sfackuj, nebo nějaká scéna. Je to blbý, ale platit odbornej posudek a podobně je asi dost drahý. Nebo si nech poslat tu samou paměť přes net domu, a pošli tu špatnou spátky s tím, že vracíš zboží bez udání důvodu, nacoš máš do 14ti dní nárok. Musíš ale přehodit sériový číslo, pokud to pude (pokud je nalepené)

[OBR]

Ja reklamoval v CZC par pameti, a rekl jsem jim ze zkratka tato konkretni pamet mi na me desce nejede,a oni vzdy vratili penize(byl jsem tam vzdy osobne).A postou pak poslali neve,myslim ze kdyz se dohodnes tak to bude OK,oni tam jsou celkem solidni.

[Zilla]

Byt tebou zkusil bych nasledujici postup:

1) zavolat do CC a domluvit si, ze reklamacni technik vyzkousi pamet v tebou dovezenem pocitaci, to by nemel byt problem. Pokud se ti tam bude zjevne podelavat, mas velkou sanci, ze ti bude reklamace uznana

2) v pripade zamitnuti tve SLUSNE zadosti o vyzkouseni pameti primo v tvem kompu nebo zamitnuti reklamace trvat na predvedeni bezchybneho chodu pameti servisnim technikem, na coz mas dle meho nazoru plne pravo

3) pokud budou pracovnici firmy stale odolavat, stavit se za sefem a trochu si asertivne dupnout (pro hystericke typy je tu moznost stropeni sceny), ovsem neni jiste, jestli to zabere

4) Kdyz bude uplne nejhur, zkusit si domluvit na obchodnim oddeleni vymenu tvoji pameti za Kingstony s tim, ze budes muset neco doplatit (ale zase budes mit funkcni pamet)

Co by sis mel zapamatovat:

* !!! Pro vsechny pripady si sehnat GoldMemory a prinest jeho vypis (ktery se uklada automaticky pri kazdem spusteni programu) na diskete s sebou, coz znacne nalomi pripadne tvrzeni technika o nezavadnosti tvoji RAMky.

** Snazit se zachovat si chladnou hlavu a jednat vecne, strizlive a rozumne (ja vim, ono se to hezky pise...), arogantnim povysenim chovanim vetsinou nic neziskas

[beerak]

v CC jsou fakt dobri.

Zkus tam zajit osobne znovu a domluvit se s nimi na miste.

Jsou velice vstricni.

[ZeeZ]

Ja jsem reklamoval tu samou pamet s tim stejnym problemem - taky ji testovali a nic nenasli, ale trval jsem na vymene a vyhoveli mi - trvalo to sice mesic, ale to beru.

[FunATIk]

Ja reklamoval v CZC par pameti, a rekl jsem jim ze zkratka tato konkretni pamet mi na me desce nejede,a oni vzdy vratili penize(byl jsem tam vzdy osobne).A postou pak poslali neve,myslim ze kdyz se dohodnes tak to bude OK,oni tam jsou celkem solidni.

Tý VO.LE dobvol,abych se zasmál,TY SI SNAD Z NÁS DĚLÁŠPR.DEL NE
jestli je to CZC Czechcomputer,tak tam není solidní snad nikdo-na grafiku čekám už přes 1,5 mesíce a dodací lhůta byla 2 dny,když jsem se teptal kolikátej jsem v pořadí,odpověděli že 3.,ale už jsem dostal 5 mailů,že jim příjde ta grafika,ale že mení pro mne a teď mi vůbec neodpovídaj na mí maily (asi dělaj mrtvýho brouka).Ty máš tedy nějakou divnou představu o solidním chování-mám pocit ,že u Czechcomputeru platí:Náš zákazník,Náš vojeb!!!!!!!!!!!!

[sendik]

No me se stalo neco podobneho:
Koupil jsem segre do noveho pocitace 256MB DDR333, prinesu domu, zapojim - a nabihaji jako 128.Prendam je do jineho slotu, a zase, jen 128.Zkusim v mem kompu, nenabehne vubec...no co, smula, dostal jsem vadonou pamet Hned druhy den jsem ji jel do CZc reklamovat.Nejdriv jsem musel docela dlouho cekat na jejich technika(plnil nejakym svym znamym cartridge do tiskarny ) a pak dalsi sok - Technik ji prinesl ze jemu funguje v poradku.Rikam to neni mozny, zkousel jsem ji ve 2 deskach, kazde s jinym chipsetem, a jestli se na to muzu podivat.Zapnul komp, jen mu to pri postu nahlasilo 256MB rika vidite, funguje! Ja na to ze at ji necha dojet aspon do winu - a hle, windows nenabehly.Zkousi to jeste jednou, a zase nic, tak z nej konecne leze spasna veta - dostanete novou! Ale konec dobry, vsechno dobre - DDR333 nemeli, tak jsem dostal DDR 400
Takze moje doporuceni - byt neodbytny, myslim ze nakonec uspejes...

Psmlouvam se vsem za ten roman, ale musel jsem to napsat cele

[deox]

takze: dik vsetkym zucastnenim za vsetky poznatky postrehy navrhy pribehy:c) mal som husty mesiac, tak mi trochu trvalo zosyncronizovat sa s technikmi z czc, no nakoniec som si to vydupal aj bez nasilia ... tiez som na 4um od zalozenia dredu jukol len tak bez postu
da sa povedat, ze to prebehlo docela hladko: chlapaci to tam akoze predomnou naprali do nakej forsne co sa im tam povalovala po stole, zapojili potrebne ingrediencie a pustili memtest a zacali sa tvarit ze vedu .. taxom vytiahol eso z rukavu (resp. chieftec z escorta a nech sa teraz predvedu. ked zbadali nabitu disketu s memtestom v mechanike, tak im asi dosla so mnou trpezlivost a pristupili k zmiereniu. najprv ze ci nechcem kingstone tak som tam zacal vysvetlovat ze som kupoval tie ocz ako mozny dualchannel a onehda to bolo mrte penez a ... ani neviem ako som odisiel s novou ocz
asi treba byt trochu otravny a ked vidia, ze si nejni uplny pako, kt. sa boji otvorit pocitac, tak je sanca vyreklamovat aj (ako v tomto pripade) nekompatbilny hw ..
btw: doma som ju este trochu testil ... memtest a prime cca 5 hod bez chyb .. dokonca mi bezi s corsairom ako dualchannel

[lucid]

diky bracho za pomoc
uz sa tesim ked si to tam narvem naspak ,zda sa mi teraz s tou jednou naky spomaleny
takze sa docela tesim na dvojicku-sestricku

[sodom]

No do p.rdele.Ja jsem pred 2 dny reklamoval v CC ramku Corsair XMS 512 MB 433 Mhz.Volal jsem primo technikovi a ujistli mne,ze jestli bude pamet vykazovat chybu,poslou mi novou.Stalo se mi,ze v memtestu 86 vykazovala v testu c 2 chybu v zapisu,cca 512 Chyb Tak jsem zvedav jak pochodim.

[sodom]

No takze po nekonecnem mesici cekani a asi 30ti telefonatech,mi prisla pamet nova.Haleluja
Je vsak pravda,ze nez jsem jim tam poslal tu vadnou mrchu,otestoval jsem ji na kamosove PC a hodila error v naprosto stejnem bode.Takze o vadnosti modulu nebylo pochyb.