Změna reklamací v CZC

[Jezevec]

Jen jeste dodam, ze prodejce o uznani/neuznani reklamace musi rozhodnout do 3! nikoli do 30ti dnu. Zbytek lhuty je na vyrizeni reklamace (napr na opravu), pokud by vec vymenil po 30ti dnech a nasledne se ukazalo, ze mel celou dobu moznost vec vymenit okamzite, tak porusil zakon.

[Atreides]

Jen jeste dodam, ze prodejce o uznani/neuznani reklamace musi rozhodnout do 3! nikoli do 30ti dnu. Zbytek lhuty je na vyrizeni reklamace (napr na opravu), pokud by vec vymenil po 30ti dnech a nasledne se ukazalo, ze mel celou dobu moznost vec vymenit okamzite, tak porusil zakon.

ANO jezevec má pravdu - napsal jsem to zjednodušeně (ovšem blbě) - na vyřízení je 30 dní, na rozhodnutí o tom je-li reklamace uznána jsou opravu jen 3 dny.

[Geeker]

Jen jeste dodam, ze prodejce o uznani/neuznani reklamace musi rozhodnout do 3! nikoli do 30ti dnu. Zbytek lhuty je na vyrizeni reklamace (napr na opravu), pokud by vec vymenil po 30ti dnech a nasledne se ukazalo, ze mel celou dobu moznost vec vymenit okamzite, tak porusil zakon.

Ano máš pravdu. bohužel je smutnou pravdou, že v 95% se postupuje uplně jinak. osobně by mě zajimalo jak be se řešila následujici věc. Prodejce rohoznde o uznani reklamace do 3 dnů s výsledekem: reklamace se uznává. Pošte to svému dodavateli a ten řekne opak.

[riksa]

Jen jeste dodam, ze prodejce o uznani/neuznani reklamace musi rozhodnout do 3! nikoli do 30ti dnu. Zbytek lhuty je na vyrizeni reklamace (napr na opravu), pokud by vec vymenil po 30ti dnech a nasledne se ukazalo, ze mel celou dobu moznost vec vymenit okamzite, tak porusil zakon.

no, to neni uplne pravda. zakon rika, ze o reklamaci ma rozhodnout prodavajici ihned, ve slozitych pripadech do 3 pracovnich dnu.
druhym dechem ale dodava, ze to tehle lhuty se nezapocitava (!) doba potrebna k odbornemu posouzeni vady.
takze ve finale ta lhuta je dvoji: 1) 3 pracovni dny pro zcela zjevne vady, o kterych neni rozumne pochyb, nebo pro zcela zjevne neopravnenou reklamaci a reklamacni jouda je muze na miste rozhodnout, a 2) lhuta potrebna k odbornemu posouzeni, ktera je omezena max. lhutou 30 dnu k vyrizeni reklamace.

imho ad 2) bude pripad vetsiny nefunkcniho HW.

[Jezevec]

IMHO predevsim po tech 3+dnech nemuze prodejce argumentovat tim, ze si zakaznik vec znicil sam, protoze takova vada je a musi byt zjevna pri prevzeti. Nasledne muze totiz vec znicit trebas prave prodejce.

[riksa]

tam bude ve vetsine pripadu rozhodny stav zbozi popsany v reklamacnim protokolu; nicmene treba v pripade odpalenych kusu HW bych rekl, ze technik na prepazce asi bude tezko schopny sam hned rozhodnout, jestli se HW odpalil sam nebo v dusledku zasahu uzivatele

[paik]

tam bude ve vetsine pripadu rozhodny stav zbozi popsany v reklamacnim protokolu; nicmene treba v pripade odpalenych kusu HW bych rekl, ze technik na prepazce asi bude tezko schopny sam hned rozhodnout, jestli se HW odpalil sam nebo v dusledku zasahu uzivatele

presne tak

[DOC_ZENITH]

To ale na 99% nedovede posoudit ani autorizovaný servis. Ala když ti GPU nebo paměť nefunguje a fyzicky tam nikde nic neni, jak poznáš jestli to odešlo nebo jsem vzal trafo a pustil tam na pár pinů 12V ?

AD výměna kus za kus u CZC - děje se často u disků, nebo u věcí která jsou skladem a je to stejná třída. Pokud (gestlerův případ) došlo k výměně mainstreamu za high end (nevím zdali za příplatek nebo ne, to zde není uvedeno), tak pak logicky tu X38 neni za co měnit aby tam nebyl razantní rozdíl v ceně. Ta konkrétní X38 se pravděpodobně neprodává a X48 se stejnejma vlastnostma bude drahá, viz rozdíl mezi tou a původně zakoupenou P35 může být i dvojnásobný. Za P45 nebo tak mu to vyměnit nemůžou protože s tim by nemusel souhlasit a to taky že nebude protože X38 je lepší chipset. Proto zde pravděpodobě nedošlo k výměně na místě, ala dodavatel bude možná mít ňákou ještě vedle skladem, která se pošle, celkem nešťastná věc, protože musí poslat funkční věc, ne novou věc, ala typické reklamace X1900XT za X1950XT které odněkud vyhrabali funkční, ale viditelně roky používaný, od prachu, atd.

Dále pak, systém zazanemnává kolik jakej zákazník měl reklamací, vrácení zboží do 14 dnů, atd a ty pak označuje a člověk co s vámi jedná o tom ví a taky podle toho jedná. Stávalo se totiž, že někteří lidé si pro věci chodili, doslova jak do půjčovny.

[Gestler]

Ale jo...viz první post...(doplatil jsem)

to Jezevec:díkes,to jsem netušil,nevíš co je to za konkrétní paragraf?(jak to pujde K+)