Karneval a UPC - aktualni zmeny

[Jezevec]

To ze jakakoli komunikace s kabelovkama (karneval/upc) v pripade libovolnych potizi je vpodstate neresitelnej problem je vseobecne znamo. To, ze na to dlouhodobe serou, taky.

Jen vam sdelim, mozna nepodstatny, fakt. Kabelovy vydelavaj predevsim na ovcich ktery platej tu nejzakladnejsi nabidku - totez co muzou mit zadarmo na kusdrat v okne. Tehle ovci je cca 60+% vsech zakazniku. Tech co maji lepsi nabidku nebo dokonce net je tak smesne malo, ze jsou uplne nezajimavi.

Naopak, ti co maji net dokonce chteji, aby snima nekdo komunikoval, stale se nekdo musi starat o funkcnost site, dokonce chteji aby byl net cim dal rychlejsi = jen dalsi naklady. Naklady na ovce jsou +- konstantne 0. Natahne se kabel a 20let na to nemusim sahnout. Kdezto sitari si furt stezujou ze nefunguje to ci ono, navic za 1/2 si muzou sami, neda se nekam prijit a zjistit "ok, tady je prekoplej kabel", protoze je treba overit konkretni pripojku konkretniho klienta ...

Osobne muzu jen pridat, komunikace (UPC) pri zrizovani pripojky, coz jim trvalo vice nez 1/2 roku! naprosto o hovne. Kazdy tyden "zitra/pozitri... se ozveme" a samozrejme nic. Uz se tesim, az nastane najaky provozni problem. Jop, neni nad to usetrit par tisicovek za skutecneho ISP - jde o pripojku pro firmu.

[Doktor-Prase]

Tak teď se pro jistotu nedá dovolat ani na to 800 800 900, at jdou k sipku uz taky... Clovek si chce polepsit (O2 ADSL) a vono to nejde... himl fix...

[pajkus]

ja uz jsem se rozhodl, prestavam platit - snad se potom ozvou

[Airwolf]

Nekde jsem zahledl, ze do konce rijna cca (myslim) se predelava callcentrum, takze...ale to vi asi nejlepe Fox...Kazdopadne me se to uz 3 tydny jebe a i kdyz se kamos na callcentru snazi, tak ti co jsou za nim, s tim nic nedelaji

[Ballnazzar]

ja uz jsem se rozhodl, prestavam platit - snad se potom ozvou

lol ozvou, dojde dopis ze pokud nezaplatis tak te odstrihnou, to byla ma jedina komunikace s karneval(UPC).
mamka udelal jednou chybu v prikaze sekla se o 2 koruny a kvuli tomu nas chteli odstrihnout

me nastesti internet z 99% casu jede. vcera sem mel akorat pulminutovej vypadek ale jinak treba tenhle tyden to jelo porad, takze si na kvalitu sluzeb moc nestezuju (mohlo by to byt lepsi ale je to dobre).
a ohledne jejich zakaznicke linky no to je pripad sam pro sebe, dokad to mel karneval nedalo se tam dovolat ted co to ma UPC je to s dovolatelnosti torsku lepsi ale stejne nic nevyresim protoze sem zakaznik byvaleho karnevalu a oni o me nemaji zadne inforormace ( tarify atd. kdyz sem chtel neco zmenit) s hlaskou ze pry jim spadl system ), rek bych ze v tom ted maji desnej chaos. pry meli rozeslat dopis s novym zakaznickym cislem no doted me nic nedoslo ...

[pajkus]

lol ozvou, dojde dopis ze pokud nezaplatis tak te odstrihnou, to byla ma jedina komunikace s karneval(UPC).
mamka udelal jednou chybu v prikaze sekla se o 2 koruny a kvuli tomu nas chteli odstrihnout

me nastesti internet z 99% casu jede. vcera sem mel akorat pulminutovej vypadek ale jinak treba tenhle tyden to jelo porad, takze si na kvalitu sluzeb moc nestezuju (mohlo by to byt lepsi ale je to dobre).
a ohledne jejich zakaznicke linky no to je pripad sam pro sebe, dokad to mel karneval nedalo se tam dovolat ted co to ma UPC je to s dovolatelnosti torsku lepsi ale stejne nic nevyresim protoze sem zakaznik byvaleho karnevalu a oni o me nemaji zadne inforormace ( tarify atd. kdyz sem chtel neco zmenit) s hlaskou ze pry jim spadl system ), rek bych ze v tom ted maji desnej chaos. pry meli rozeslat dopis s novym zakaznickym cislem no doted me nic nedoslo ...

no jo, jenze me uz net nejede snad pres mesic, takovy sluzby odmitam platit... (jeste jsem to uplne nevzdal, volam tam kazdej den nekolikrat...)

[Ballnazzar]

no jo, jenze me uz net nejede snad pres mesic, takovy sluzby odmitam platit... (jeste jsem to uplne nevzdal, volam tam kazdej den nekolikrat...)

tak to je hodne blby, to bych taky prestal platiti kdyz to nejsou schopni zpravit ..

[MISKOBOSS]

no jo, jenze me uz net nejede snad pres mesic, takovy sluzby odmitam platit... (jeste jsem to uplne nevzdal, volam tam kazdej den nekolikrat...)

pockej ty ses jim jeste za celou dobu ani jednou nedovolal?

[pajkus]

pockej ty ses jim jeste za celou dobu ani jednou nedovolal?

jednou, tam mi dal jiny cislo
ale tam me nebavi porad dokola poslouchat hudbu, nebo obsazovaci ton...

[MISKOBOSS]

jednou, tam mi dal jiny cislo
ale tam me nebavi porad dokola poslouchat hudbu, nebo obsazovaci ton...

to je fakt husty
to se divim, zes to vydrzel tak dlouho

[pajkus]

to je fakt husty
to se divim, zes to vydrzel tak dlouho

ja ten net od nich pouzivam pouze o vikendech a bracha tak 3dny v tejdnu, takze to zase tak nehori, ale stve me, ze se to vubec neda s nikym resit...

[Paolo]

no jo, jenze me uz net nejede snad pres mesic, takovy sluzby odmitam platit... (jeste jsem to uplne nevzdal, volam tam kazdej den nekolikrat...)

Bohužel to platit musíš, ikdyž služba není v provozu, ale při delším výpadku (tuším víc jak 48 hodin) máš nárok na vrácení peněz za dobu co jsi službu nemohl využívat, takže Ti pak peníze vrátí zpět.

Jestli už to nejede víc jak měsíc, tak to může být i důvod k odstoupení od smouvy.

[pajkus]

Bohužel to platit musíš, ikdyž služba není v provozu, ale při delším výpadku (tuším víc jak 48 hodin) máš nárok na vrácení peněz za dobu co jsi službu nemohl využívat, takže Ti pak peníze vrátí zpět.

Jestli už to nejede víc jak měsíc, tak to může být i důvod k odstoupení od smouvy.

diky za info, budu platit dal a nasledne vymahat vraceni penez.

odstoupit od smlouvy neni cilem, rad bych sluzby vyuzival bezproblemove jako drive

bohuzel mi odesel modem ve chvili kdy se dve spolecnosti sloucili definitivne v jednu a technicka podpora prestala naprosto fungovat...(ani po dvou emailech nemam zadnou odpoved, a vzhledem k tomu ze jsem se nikam nedovolal, tak muj problem ani nikdo jeste nezacal resit)

[Paolo]

ajajaj, to je blbý, protože by se mohli vymlouvat na to, že jsi závadu neohlásil
na tech. podporu UPC už mám celkem dost čísel, tak je napíšu všechny, co jsem za těch pár let nasbíral:
241 005 100
844 111 372
241 005 372
729 929 111
800 800 900

[pajkus]

ajajaj, to je blbý, protože by se mohli vymlouvat na to, že jsi závadu neohlásil
na tech. podporu UPC už mám celkem dost čísel, tak je napíšu všechny, co jsem za těch pár let nasbíral:
241 005 100
844 111 372
241 005 372
729 929 111
800 800 900

nahlasil jsem to mailem - mam i automaticke potvrzeni ze pozadavek prevzali...

mockrat dekuju! jak se utrhnu z prace tak je projedu vsechny

[Commander]

Asi mam v tomhle vyjimecne stesti, mam UPC v Praze asi 3 roky, 2x jsem potreboval neco resit, a vzdy se vyresilo, pak tu nejaky idiot v baraku prehazel v suterenu v ty UPC rozvodne draty k jednotlivym bytum takze neslo nic, a po telefonatu tu brzo byl technik, vse tu premeril, opravil, omluvil a jel.

Takze i u UPC to obcas jde

EDIT: jednou byl delsi vypadek, a rovnou na infolince byl automat ze je vypadek, coz je taky + protoze alespon vite ze neni chyba u vas.

[Wolferine]

EDIT: jednou byl delsi vypadek, a rovnou na infolince byl automat ze je vypadek, coz je taky + protoze alespon vite ze neni chyba u vas.

jo to ted meli i v brne kdyz byl dlouho vypadek..uz sem si myslel ze je chyba u mne...

[MISKOBOSS]

no ty dlouhodoby vypadky maji nahlaseny dopredu
kdyz vypadne vetsi oblast(onehda Brno jak pise Wolferine) tak to taky meli na automatu

ja ted musim zavolat do UPC, ze se e zhorsil signal u TV, pote co me zapojily internet
pak dam vedet jak jsem dopadl

[Tukancheez]

nahlasil jsem to mailem - mam i automaticke potvrzeni ze pozadavek prevzali...

mockrat dekuju! jak se utrhnu z prace tak je projedu vsechny

To ze ti i automat odesle ze to prijal neni vyhra bohuzel, uz temer to bude tyden cekam na sluzbu "dvojnasobny upload" bohuzel zatim se nikdo neozyva. Zkousel jsem 5x volat to prvni cislo a vzdy me to vyhodilo obsazeno. Nemam nervy ani tarif na to, abych tam volal stale dokola )

Ma nekdo nejaky recept jak na uspesny dovolani? Vim, ze se to resilo uz na karnevalzone.cz, ale treba nekteri tu stranku nenavstevuji tak maji mozna treba nejake dalsi kontakty.

@Paolo: thanks za ty cisla zkusim je treba mi prinesou uspech

[Doktor-Prase]

No ja sem si minuly tyden objednal UPC jednou do Prahy a jednou do Strakonic, tenhle tyden mi volali, ze v patek a v pondeli prijde technik vse zapojit.
Uz se nemuzu dockat, O2 je strasny...

[Tukancheez]

Takze neco poznatku malo poznatku sem pridam z cisel co tu zminil Paolo =)

241 005 100 - cislo vseobecne, temer nemozne se dovolat! (z mobilu to primo vyhazuje nespojeno)
844 111 372 - cislo pro technickou podporu jen pro brnenske zakazniky
241 005 372 - zde jsem nevolal, ale tusim linka pro technickou podporu pro mimo brnenske zakazniky...
729 929 111 -
800 800 900 - registracni linka na nove zakazniky, baba nevedela co je upload natoz jak se to pise, takze pozor ! Ale byla ochotna a zapsala si muj pozadavek a ze to preda urgentne nekomu kdo ma toto nastarost, takze nakonec spokojenost! Jinak temer to ani nezazvonilo a hned sem byl spojen.

P.S. volano z mobilu...

[pajkus]

Takze neco poznatku malo poznatku sem pridam z cisel co tu zminil Paolo =)

241 005 100 - cislo vseobecne, temer nemozne se dovolat! (z mobilu to primo vyhazuje nespojeno)
844 111 372 - cislo pro technickou podporu jen pro brnenske zakazniky
241 005 372 - zde jsem nevolal, ale tusim linka pro technickou podporu pro mimo brnenske zakazniky...
729 929 111 -
800 800 900 - registracni linka na nove zakazniky, baba nevedela co je upload natoz jak se to pise, takze pozor ! Ale byla ochotna a zapsala si muj pozadavek a ze to preda urgentne nekomu kdo ma toto nastarost, takze nakonec spokojenost! Jinak temer to ani nezazvonilo a hned sem byl spojen.

P.S. volano z mobilu...

tak ja doplnim:
241 005 372 - technicka podpora, pokud se dovolate musite mit asi neskutecne stesti pro spojeni s technikem (me se stale nezadarilo z nezpocetne pokusu)
729 929 111 - dovolate se do stejneho automatu viz vise
800 800 900 - souhlasim, prijemne jednani, ale bohuzel vas nemohou ani nikam prepojit

[Tukancheez]

Jj je to zacarovany kruh...ale tak snad to bude aspon urgovat a nebude to jak xxx-ty email z formulare, a treba se zmeny dockam, dal jsem cislo na sebe tam, tak snad brzy zavolaji =)

[pajkus]

Jj je to zacarovany kruh...ale tak snad to bude aspon urgovat a nebude to jak xxx-ty email z formulare, a treba se zmeny dockam, dal jsem cislo na sebe tam, tak snad brzy zavolaji =)

jsem v naprosto stejnem ocekavani... ale popravde tomu moc sanci nedavam a myslim, ze dokud si nezprovozni technickou podporu tak to nikdo resit nebude

[Tukancheez]

jsem v naprosto stejnem ocekavani... ale popravde tomu moc sanci nedavam a myslim, ze dokud si nezprovozni technickou podporu tak to nikdo resit nebude

Inu nechme se prekvapit! ...protoze spina se na ne neda hazet furt, je pravda, ze nas z hlediska zakazniku, kteri si plati svuj tarif tento fakt, ze jim nefunguje technicka podpora nemusi vubec zajimat. My, zakaznici, mame ve smlouve, urcite pravidla, jakozto operator a pokud to z jedne strany nefunguje, mame pravo od ni odstoupit.

Kazdopadne jsem spokojen, je pravda, ze za dob Karnevalu, to bylo lepsi, co se tyce hlavne odezvy, ale verim, ze UPC na tomto pracuje a brzy vyresi jak tento problem tak HLAVNE problem technicke podpory. Hold sjednoceni Karnevalu a UPC asi jeste bude mit chvili nejaky dozvuky