Cybex a 14ti denni lhuta

[meteor]

V Cybexu jsem také jednou vracel monitor v rámci 14-denní lhůty. Peníze jsem měl na účtu asi do tří týdnů, takže v tomnto ohledu spokojenost, ale co mě zarazilo, byla naprostá neochota komunikovat. Na žádný z mnou zaslaných e-mailů a dopisů nikdo neodpověděl, takže jsem do poslední chvíle nevěděl na čem jsem.
Chápu, že tohle vracení ve lhůtě asi zrovna nemilují, ale jedna řádka, že monitor dorazil a že to berou na vědomí by je nezabila.

Největší sranda je, že ode mě nechtěli ani číslo účtu - to jsem jim nutil když jsem se tam poprvé a naposledy dovolal. Prý to musí nejdříve prověřit a pak to můžeme řešit proplacení dobropisu
Doufám že - jak psal Vykuk - dostala šéfová (nebo to byl šéf?) reklamačního oddělení pořádného sprda a už to pofičí jak po drátkách. Jen mám obavu, aby to takto nefrčelo až za půl roku po mnoha organizačních a personálních změnách...
No a co mě úplně nejvíce štve a zároveň ve mně budí strach je, že ten monitor tam v tom bordelu nenajdou...

[MaWa]

No a co mě úplně nejvíce štve a zároveň ve mně budí strach je, že ten monitor tam v tom bordelu nenajdou...

no tak pokud mas dukaz o tom, ze jsji jim ho poslal, tak neni co resit...

edit: tim myslim podaci stitek z posty...

[Vykuk]

Je to jednoduchý, pokud máš číslo balíku, tak se dá u pošty dohledat, kdo to převzal (podpis na jejich archu), pokud to skončilo u nás (a ne někde vedle - což bych se u pošty taky nedivil), tak je to náš problém, že to někdo někde zabordelil. Je to fakt o lidech...

[meteor]

No jo, ale aby mi pak netvrdili, že v balíku byli 3 cihly nene, to je (doufám) jenom legrace. Ono se to určitě vyjasní a vyřeší co nejdříve, dal jsem si limit do čtvrtku a v pátek hurá do Brna, snad si reklamační nebude dovolovat no a hlavně věřím, že osobně se mi to tam podaří vyřešit v tom smyslu, že odjedu s penězi a dobrým pocitem na srdci.

[Vykuk]

2Meteor:
právě jsem v našem systému objevil odstoupení od smlouvy na to 19" EIZO S1911SE-BK 700:1/300cd/6ms/2ms/repro/černý

Měl jsi to na firmu MP RENTAX?

Jestli jo, tak pozitivní zpráva... je to tu
číslo RMA ti raději pošlu kdyžtak do SZ, ať tu nejni veřejně...

[meteor]

právě jsem v našem systému objevil odstoupení od smlouvy...

Děkuji moc za ochotu a snahu, posílám nějaké bodíky do karmy Já se tam dneska po 10ti dnech (!!!) dovolal panu Haraštovi, během chvilky LCD objevil a domluvili jsme se, že do 3 dnů bude dobropis a následně penízky půjdou k tatínkovi EIZO už kupovat nebudu, za stejné prachy jsem si "vymyslel" Samsung SM 931BF a ještě se do toho vejde 400GB HDD a k němu silencer a bude klid.
Jsem rád že to dopadlo v podstatě dobře, akorát ztráty na mých nervech nikdo nedokáže spočítat Taky koukám, že "domluva" reklamačnímu oddělení zřejmě zafungovala. Supr.

EDIT: tak ty bodíky dorazí později, prý musím rozdělovat i jiným

[Aigor]

Nebudu zakládat nové téma, takže jen aktuální zkušenost..

Objednal jsem přes net nějaké zboží, vyzvedl osobně (příslušenství k foto) a bohužel zjistil, že mi nepasuje. I přes info v této diskusi mě znejistělo upozornění které má Cybex stále na svých strákách o tom, že na zakázky vyzvednuté osobně nelze uplatnit 14ti-denní lhůtu na vrácení jsem se stavil přímo na reklamační odd.
Perfektní jednání, pan Skřipský se mi ještě omluvil, že vystaví pouze dobropis místo hotovosti, což není samozřejmě žádnej problém. Za chvilku bylo vše vyřízeno a Cybex si teď přidávám do oblíbené trojice e-shopů na další nákupy