Uznaná reklamace, ovšem bez vrácení peněz

[Commander]

Mám následující problém.
Měl jsem objednanou jistou službu v oblasti poradenství. (předplaceno fakturou). Ta služba ovšem stála za prd, takže jsem ji před koncem předplatného s výtkami reklamoval (asi v 4. měsíci z 6 předplacených). Tato komunikace probíhala prostřednictvím mailu a telefonu. Po mailu mi bylo potvrzeno, že výtky přijímají, že reklamace je přijata a peníze mi zašlou zpět na účet asi za 14 dní. Nic nepřišlo, tak jsem urgoval, prý jsou v zahraničí či co, a zase za 14 dní. Takhle to šlo dva měsíce, kdy jsem jim napsal že teda takhle ne, a buď do týdne přijdou nebo to budu řešit obč.právní cestou. Volali mi, omlouvali se, že určitě to bude, bla bla. No a je to zase 14 dní.

Může mi někdo poradit co s tím? Na ČOI, nebo jinam? Mám maily s uznáním reklamace atd, fakturu a to je asi vše. Jde cca o 17k.
Předem dík.

[riksa]

mas dve cesty - budto je k platbe presvedcis bez soudu nebo soudne. COI ti imho nepomuze, toto nespada do jeji kompetence.

najmi si pravnika at ti napise kratky vyhruzny slint - nazvaneho neco jako predzalobni upominka - verim, ze to zabere. pokud ne, tak se obrat na soud.

[jan555]

Zkus je zadat do CERD, odkud jim přijde mail. Je to jednoduché, rychlé, nic to nestojí a často to zabere, registrů dlužníků se normální firmy bojí jak čert kříže.

[Commander]

Díky oboum za reakce, koukal jsem na ten CERD, registroval se jako FO a úplně jsem zatím nepochopil jak to funguje. Zdarma je můžu zadat do systému, kde se budou zobrazovat 3 měsíce? CERD jim pošle na mail nějakou automatickou zprávu, nebo to CERD řeší jinak?

[jan555]

Máš tam někde po registraci možnost na poslání mailu - upozornění dlužníkovi před zavedením do databáze. Tam Ti to ukáže nějaký standardní mail (formulář), do kterého můžeš doplnit konkrétní část těla, podpis, atd. Pak odklikneš a odejde to jako varování od nich. Reakce znám přesně dvě - těm, kteří to dělají cíleně, nebo je jim všechno jedno, ti se na to vykašlou, u těch, kterým o něco jde, nebo je to shoda okolností, bývá reakce velmi rychlá (rekord 3 minuty reakce, 30 minut peníze na účtě).

[Commander]

Tak jsem využil toho formuláře, dám tomu pár dní a pak řeknu právníkovi. Fakt díky.
Dám vědět, jak to dopadlo.

[Commander]

Tak dávám vědět jak to dopadlo.

CERD je vůbec nevzrušil, takže jsem se dohodl s právníkem a poslali jsme výhružku. To mi najednou psali druhej den, že to samozřejmě zaplatí, hned jak se vrátí ze zahraničí (opět). Nevrátili. Tak tam volám, očividně jsem je zaskočil, ticho v telefonu, říkaj že to chtějí vyřešil mimo soud a že samozřejmě zaplatí, a to hned druhý den. No a hádejte co.

Právník říká že u soudu je téměř jisté že bychom vyhráli, ovšem odmítá to řešit. Prý do 100k je lepší se s tím smířit... Takže kdybyste někdo chtěl skoro jistý případ do sbírky, budu vděčný. (resp vůbec nevím jak taková věc jinak probíhá, jestli můžu i sám a soud mi někoho přidělí nebo jak?)

[riksa]

muzes klidne sam, v takovem pripade muzes ze strany soudce pocitat i docela se shovivavosti pri formalnich vecech. advokata ti soud prideli jen v pripade, ze jsi socialni pripad

[Commander]

prosim te, muzes mi to trosku rozepsat, nebo hodit nejaky link kde by se to dalo nastudovat?
Jestli si dobre pamatuju ze zakladu prava (lol), tak to podavam na soudu v miste sidla jejich firmy? Jak dlouho to cca cele trva, kolik to stoji, a jak to probiha? Pozvou si obe strany, nebo ani neni nutna pritomnost, a nebo je to jak v JAGu ?

[riksa]

zaloba se obecne podava u soudu, ktery je mistne prislusny podle bydliste/sidla zalovaneho; v tvem pripade bude vecne prislusny okresni soud.
je zapotrebi napsat zalobu (v bodech: 1) uzavreli jsme smlouvu, 2) oni ji porusili, a tudiz chci 3) aby soud vydal platebni rozkaz/rozsudek, kterym jim ulozi povinnost mi zaplatit x penez).
napis to v prve rade jako navrh na vydani platebniho rozkazu; pokud je to rozumne oduvodneny, tak to soudy dnes z 90% rovnou priklepnou a je pak na zalovanem, aby se branil podanim odporu. v tvem pripade bych rekl, ze je docela sance, ze se na takovy odpor vyprdnou; pak bys mel v ruce pravomocne rozhodnuti a mohl bys jit za exekutorem.
kdyz odpor podaji, tak se jede dal - klasicky jednani, vyneseni rozsudku + mozna odvolani.

v pripade bez odporu je to tak na 3-4mesice, ve druhem pripade je to tak na +- 9-12 mesicu v jedne soudni instanci.

[Commander]

Tak po roce a půl milostivý soud rozhodl že mám pravdu (v nepřítomnosti zmrda). Ovšem mezitím na zmrda byla vyhlášena exekuce a byl mu zastavěn podíl v jeho firmě (kterou jsem žaloval). Prachy samozřejmě neposlal, a prý to nemá smysl dolovat. Tak jenom pro info jak to dopadlo. Každopádně díky za rady.

[Jezevec]

Hmm, mozna bys na to moh jit z druhy strany, ale neznam pravdepodobnost uspechu - zalovat stat za prutahy(pripadne neschopnost vymahat pravo ...), kvuli kterym si prisel o ty prachy + samo pozadovat odpovidajici nahradu.

[riksa]

Hmm, mozna bys na to moh jit z druhy strany, ale neznam pravdepodobnost uspechu - zalovat stat za prutahy(pripadne neschopnost vymahat pravo ...), kvuli kterym si prisel o ty prachy + samo pozadovat odpovidajici nahradu.

pravdepodobnost je 0. 1,5 roku je bohuzel standardem i u jedne instance, coz je dost smutne :/

[Marty]

Jedná se o fyz. osobu? Firma by šla ještě poslat do insolvenčního řízení.

[Commander]

je to firma, ale tam je asi problém, že když je na to už exekuce tak tam nic nebude.

[Marty]

To bych asi úplně netvrdil, insolvenční řízení totiž může přerovnat priority závazků. Exekuce směřuje proti konkrétnímu závazku, jestli to dobře chápu

[riksa]

insolvence neni reseni, pokud dana pohledavka nema prioritu. prioritu v pripade commandera by mohla mit jenom tehdy, jestli by se jednalo o zajistenou pohledavku, coz na 100% neni. takze by byl tak jako tak v posledni skupine veritelu. navic, pokud by commander chtel insolvenci iniciovat, stalo by ho to 50 000 Kc jako zalohu (+- nevratnou) na naklady insolvencniho rizeni.

[Commander]

Pěkný... Tak je to holt končná v tomhle případě. Ještě že šlo o "drobný"...

[Jezevec]

Hmm, ciste teoreticky by slo pozadat o exekuci sveho zavazku.