reklamace do 30 dnu?

[macher]

hoj, resim drobny problem (urcite to tady nekde je, nedokazu se k tomu doklikat) - prodejce je povinen vyresit reklamaci do 30 dnu. Otazka je jestli se to mysli jako 30 pracovnich dnu nebo proste 30 dnu vratane svatku, vikendu a pod?

btw, pry se to definuje jako 20 prac. dnu ten mesic?

btw2, nejlepe odkaz na zakon kdyz jsem lama a neumim to najit?

[Airwolf]

hoj, resim drobny problem (urcite to tady nekde je, nedokazu se k tomu doklikat) - prodejce je povinen vyresit reklamaci do 30 dnu. Otazka je jestli se to mysli jako 30 pracovnich dnu nebo proste 30 dnu vratane svatku, vikendu a pod?

btw, pry se to definuje jako 20 prac. dnu ten mesic?

btw2, nejlepe odkaz na zakon kdyz jsem lama a neumim to najit?

Zkus prohledat FAQy/sticky, riksa v nich udelal hodne prace. 30 dnu je 30 dnu, zadny pracovni se nerozlisuje.

[macher]

takze jsem nakonec nasel:

634/1992 Sb. - Zákon o ochraně spotřebitele - § 19

(3) Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

dle toho to beru a chapu jako 30 dnu dle kalendare

[riksa]

je to 30 kalendarnich dnu s tim, ze kdyz ten posledni den pripadne na SO/NE/svatek, povazuje se za posledni den nasledujici pracovni den (typicky PO)

[MadCap]

Ked pozeram na toto:
"Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady."
tak ked mne do 3och dni nikto nepovie, ze to neuznali tak to uz berem ako hotove (tj. prijate)? Kto urcuje tu "primeranu dobu" ? reklamoval som pamet, v stredu bude 31den tak sa len poistujem, keby ma vyfuckovali .

[riksa]

Ked pozeram na toto:
"Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady."
tak ked mne do 3och dni nikto nepovie, ze to neuznali tak to uz berem ako hotove (tj. prijate)? Kto urcuje tu "primeranu dobu" ? reklamoval som pamet, v stredu bude 31den tak sa len poistujem, keby ma vyfuckovali .

ta doba by mela byt doba primerena reklamovane veci a moznym duvodum nefunkcnosti. urcite bude rozdil u nefunkcni pameti a nefunkcni zarovky. to je nicmene subjektivni lhuta, objektivni lhuta (maximalni mozna) je 30 dnu - pres to nejede vlak