reklamace do 30 dnu?

[macher]

hoj, resim drobny problem (urcite to tady nekde je, nedokazu se k tomu doklikat) - prodejce je povinen vyresit reklamaci do 30 dnu. Otazka je jestli se to mysli jako 30 pracovnich dnu nebo proste 30 dnu vratane svatku, vikendu a pod?

btw, pry se to definuje jako 20 prac. dnu ten mesic?

btw2, nejlepe odkaz na zakon kdyz jsem lama a neumim to najit?

[Airwolf]

hoj, resim drobny problem (urcite to tady nekde je, nedokazu se k tomu doklikat) - prodejce je povinen vyresit reklamaci do 30 dnu. Otazka je jestli se to mysli jako 30 pracovnich dnu nebo proste 30 dnu vratane svatku, vikendu a pod?

btw, pry se to definuje jako 20 prac. dnu ten mesic?

btw2, nejlepe odkaz na zakon kdyz jsem lama a neumim to najit?

Zkus prohledat FAQy/sticky, riksa v nich udelal hodne prace. 30 dnu je 30 dnu, zadny pracovni se nerozlisuje.

[macher]

takze jsem nakonec nasel:

634/1992 Sb. - Zákon o ochraně spotřebitele - § 19

(3) Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

dle toho to beru a chapu jako 30 dnu dle kalendare

[riksa]

je to 30 kalendarnich dnu s tim, ze kdyz ten posledni den pripadne na SO/NE/svatek, povazuje se za posledni den nasledujici pracovni den (typicky PO)

[MadCap]

Ked pozeram na toto:
"Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady."
tak ked mne do 3och dni nikto nepovie, ze to neuznali tak to uz berem ako hotove (tj. prijate)? Kto urcuje tu "primeranu dobu" ? reklamoval som pamet, v stredu bude 31den tak sa len poistujem, keby ma vyfuckovali .

[riksa]

Ked pozeram na toto:
"Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady."
tak ked mne do 3och dni nikto nepovie, ze to neuznali tak to uz berem ako hotove (tj. prijate)? Kto urcuje tu "primeranu dobu" ? reklamoval som pamet, v stredu bude 31den tak sa len poistujem, keby ma vyfuckovali .

ta doba by mela byt doba primerena reklamovane veci a moznym duvodum nefunkcnosti. urcite bude rozdil u nefunkcni pameti a nefunkcni zarovky. to je nicmene subjektivni lhuta, objektivni lhuta (maximalni mozna) je 30 dnu - pres to nejede vlak

[H3D_kRu]

30dnu a ende 30den tam vlitni a rekni vyrobek penize nebo opravenou vec pokud nemaji vyberes si reseni ihned okamzite sam.

[MadCap]

ta doba by mela byt doba primerena reklamovane veci a moznym duvodum nefunkcnosti. urcite bude rozdil u nefunkcni pameti a nefunkcni zarovky. to je nicmene subjektivni lhuta, objektivni lhuta (maximalni mozna) je 30 dnu - pres to nejede vlak

aha, takze obchod moze nechat kazdeho vyhnit 30 dni aj keby hned druhy den zistili ze to je opravnena/neopravnena/opravitelna/neopravitelna reklamacia ... pytam sa kvoli tomu, ze ta pamet nie je okamzite dead, ale vyzaduje to testovanie (a dlhe celkom), takze ak to niekto odflakne (nabootouje, prebehne jeden benchmark, alebo memtest hodinku) tak ma vyfuckuju ...
H3D_kRu> na toto som sa nepytal ...

[Neller]

aha, takze obchod moze nechat kazdeho vyhnit 30 dni aj keby hned druhy den zistili ze to je opravnena/neopravnena/opravitelna/neopravitelna reklamacia ... pytam sa kvoli tomu, ze ta pamet nie je okamzite dead, ale vyzaduje to testovanie (a dlhe celkom), takze ak to niekto odflakne (nabootouje, prebehne jeden benchmark, alebo memtest hodinku) tak ma vyfuckuju ...
H3D_kRu> na toto som sa nepytal ...

Jestli to je ta ramka co jsi reklamoval u nas, tak ti muzu zjistit stav reklamace (mozna ti jen neprisla SMS o vyrizene reklamaci). Kazdopadne vse se snazime resit co nejdrive. Bezne ramky do stolnich PC nekdy stihneme otestovat uz behem prvniho dne, kdy nam ramky zakaznik prinese. Zalezi, kolik veci ma technik na otestovani. Jestli se jedna o tu ramku do Notebooku, tak u tech je problem-servisni NB nemame Ale to te nemusi zajimat, 30dnu je 30 dnu

Co se tyce testovani, tak vse dukladne testujeme, takze jestli je nejaka ram opravdu vadna, meli bychom na to prijit. Cac od casu, nam ale zakaznici reklamuji prehrivajici se grafiky, kde maji chladic ucpany prachem, nebo spatne chlazenou skrin, kde se ruzne komponenty prehrivaji To je pak problem zakaznika-my mu grafiku vycistime a nahle jede bez problemu

[riksa]

aha, takze obchod moze nechat kazdeho vyhnit 30 dni aj keby hned druhy den zistili ze to je opravnena/neopravnena/opravitelna/neopravitelna reklamacia ... pytam sa kvoli tomu, ze ta pamet nie je okamzite dead, ale vyzaduje to testovanie (a dlhe celkom), takze ak to niekto odflakne (nabootouje, prebehne jeden benchmark, alebo memtest hodinku) tak ma vyfuckuju ...
H3D_kRu> na toto som sa nepytal ...

prakticky je to tak...

[H3D_kRu]

aha, takze obchod moze nechat kazdeho vyhnit 30 dni aj keby hned druhy den zistili ze to je opravnena/neopravnena/opravitelna/neopravitelna reklamacia ... pytam sa kvoli tomu, ze ta pamet nie je okamzite dead, ale vyzaduje to testovanie (a dlhe celkom), takze ak to niekto odflakne (nabootouje, prebehne jeden benchmark, alebo memtest hodinku) tak ma vyfuckuju ...
H3D_kRu> na toto som sa nepytal ...

ale ja TOBĚ na nic neodpovídal !