opakovana reklamace

[riksa]

Obcansky zakonik rika, ze pravo odstoupit mas mimo jine v pripade, kdy kupujici nemuze vec radne uzivat 1) pro opetovne vyskytnuti vady po oprave nebo 2) pro vetsi vyskyt vad. Takze IMHO tvuj pripad bude na odstoupeni stacit.

[meteor]

1) pro opetovne vyskytnuti vady po oprave

Opětovné vyskytnutí = 2x stejná vada? Člověče, taky mám tak nějak zažito 3x stejná vada = odstoupení od smlouvy. Jestli je to možné (odstoupit od smlouvy) už napodruhé, tak musím říci, že český zákazník je opravdu kvalitně "chráněn" a má se jako prase v žitě

[dr.Neon]

Děkuji, za odpovědi. Došel mi i ten 3 protokol, podám odstoupení od kupní smlouvy z důvodu většího počtu závad. Dám vědět jak to dopadlo pro ostatní s podobným problémem.

[MV]

Abych nezakládal nové téma. V září 2009 jsem pro kamarádku pořídil notebook HP Probook 4510s. Fungoval spokojeně asi přes rok a pak začal "zlobit". Až už nešel skoro používat, dostal se ke mně, abych se na něj podíval a opravil. Zjistil jsem, že disk je v pytli, zálohoval jsem co se dalo a odnesl jsem v červnu 2011 prodejci (Mironet) a ten ho poslal do HPčka. V HP vyměnili disk (toshibu za hitachi) a také i DVD vypalku která moc nečetla.
Notebook se vrátil, nainstaloval jsem znovu systém (kupovaný zvlášť) a půl roku to zase fungovalo. Nyní se mi notebook vrátil, jeden den ho vypli, další den už OS nenajel - opět vadný disk. Na partitiony se už nedostanu, hitachi fitness tool hlásí 0x70 - Defective Device.

Asi spíš náhoda, než chování uživatele, kamarádka ho prakticky nikam nenosí (už před první reklamací byl notebook stále jak nový, což se nedá říct po opravě, kdy kryt ne moc kvalitně sestavili a odřeli), noťas je téměř jen doma a má freefall sensor.

Samotný notebook je po záruce, ale disk by neměl být, když byl v provozu 7 měsíců. Nevíte, jestli mám právo na reklamaci a případně kde? U Mironetu asi už ne, tak asi u HP? (v protokolu však není S/N nového disku). Nebo u výrobce disku (Hitachi), nebo už nemám nárok?

[Jey]

MV:

já nevím jestli to chápu správně, tak to píšu radši hned na úvod.
----------------
promazáno - JEY
----------------

.... aha => menší edit.. možná už začínám chápat. před 7 měsíci při reklamaci ten disk, co tam byl origo, vyměnili za nový? tak v tom případě je na něj stejná záruka jako na původní disk (nevím zda je to kupováno na ičo nebo jako koncák).
a ta záruka na ten nový disk se vztahuje - uplatňuje pomocí reklamačního protokolu z té opravy před 7 měsíci. pokud v tom není nějaký háček.
chápu mironet, že se jim to nechce řešit (poslali by to do servisu), proto tě posílají přímo do servisu. nicméně co jsem psal výše, platí. určitě bude lepší počkat, až odpoví někdo fundovanější (riksa, další), přecejen moje praxe z reklamací už je staršího data. případně se dá i přímo zavolat do toho hp servisu a rovnou se optat.

[MV]

Ahoj, ano kupováno jako koncák s dvouletou zárukou. Bohužel disk se z notebooku nedá jednoduše vyndat (musí se vyndat lišta nad klávesnicí, samotná klávesnice; rozebíral jsem náhodou stejný model notebooku a bylo to peklo) a pokud by byla šance na reklamaci, nechci do toho hrabat. Na druhou stranu data z toho bez vyndání disku už asi nedostanu (všechny utilitky co jsem měl z CD, jsem zkoušel, nyní zbývá osvědčený getdataback for ntfs, ale i tak už je šance malá) a při poslání do servisu o ně stopro přijdu.
Takže bych jí snad radši koupil nový disk a vyměnil, kdyby ovšem nebyly ceny HDD jaké jsou (je tam 500GB/7200rpm).
Ověřoval jsem RMA disku přímo na webu hitachi podle S/N disku a tam mě to odkázalo, ať si reklamaci vyřídím tam, kde jsem kupoval Z toho mi vyplývá, že disk je z nějakého distribučního kanálu pro OEM/servisy a bůhví, jakou na něj mají záruku

[Connor]

MV: Myslím, že základní otázka zní:
Byl disk (ten původní) součástí celku, tj. notebooku, nebo kupován zvlášť (a podle toho na faktuře/dodáku označen)?
Myslím, že odpověď je bude: Součástí notebooku, podobně jako ram, displej, procesor, nebyla to žádná skládačka.

A z toho bych dovodil, že nový disk je tedy pouze náhradním dílem který použil servis při opravě. A na takové díly je záruka jen 3 měsíce, pokud ti v servise do reklamačního protokolu nenapsali víc?