Agen - průtahy, účtují stornopoplatek

[JoeBoB]

2 petr: Tak vyčuranost jo ? chovám se jako racoinálně myslící jedinec, oni mě před pár měsícema oje*ali a teď ojebu já je to je vcelku jednoduchý, neměly prodávat kartu tak draho tolik asi k mému svědomí.

Co se týče toho zákona, mě zaujal spíš tento paragraf (řeší stejnou situaci ?):


§ 597

(1) Jestliže dodatečně vyjde najevo vada, na kterou
prodávající kupujícího neupozornil, má kupující právo na
přiměřenou slevu ze sjednané ceny odpovídající povaze a rozsahu
vady; jde-li o vadu, která činí věc neupotřebitelnou, má též právo
od smlouvy odstoupit.

Jednáním si nejsem jistý, ale mám za to, že jednám v právu (výměnu nemusím přijmout). Naopak onen záhadný poplatek mě ještě utvrzuje, že jsem v právu.

[Misterio]

Popravde, jestli meli kartu drahou, nikdo te nenutil ji kupovat ne?
To, ze se ted snazis dostat dobropis OK, ale to co k tomu pises mi prijde docela usmevnej postoj.
Edit: Ovsem to, ze chteji storno poplatek v takove hladine je zase dost divne. Mel by jsi mi pravo na plnou cenu puvodni nakupni ceny co mas na dokladu/fakture.

[Jezevec]

Storno poplatek NEEXISTUJE, teoreticky by neco takoveho bylo mozne, pokud bys vracel plne funkcni vyrobek a oni se uvolili jej vzit zpet.

Pokud je vada neodstranitelna (vymena neni odsrraneni vady), pak muzes odstoupit od smlouvy. Jinak posouzeni opravnenosti reklamace dela vzdy PRODEJCE a to ihned, nejpozdeji do 3 dnu. Zadny mesic neexistuje, mesic je na vyreseni reklamace.

Nehluve o tom, ze posoudit pripadny zasah do HW je v tomto pripade trivialni, tudiz lze na miste rozhodnout o tom, ze karta je "OK" = neni nijak mechanicky poskozena, do druheho dne vim, ze nefunguje = davam $.

[PetrT]

Pokud je vada neodstranitelna (vymena neni odsrraneni vady), pak muzes odstoupit od smlouvy. Jinak posouzeni opravnenosti reklamace dela vzdy PRODEJCE a to ihned, nejpozdeji do 3 dnu. Zadny mesic neexistuje, mesic je na vyreseni reklamace.

Muzes se prosim vyjadrit k memu postu vyse ? Je zkopirovany ze zdejsiho fora ze sekce reklamaci. Dle toho co jsem tam zvyraznil cervene pises presny opak. Proc pises, ze vymena neni odstraneni vady, kdyz citovany zakon toto jasne uvadi ?

[Jezevec]

Ona to neni citace zakona, v zakone to prave takto uvedeno neni. V kazdem pripade je to vzdy o vykladu a co ... sak to znas ne ?
Nehlede na to, ze si sem temer na 100% jist tim, ze nejsou schopni vymenou poskytnou totozny HW (= i totoznou revizi, protoze to hraje casto velkou roli).

PS: K tem co dotycneho kritizuji za jeho pozadavek $ zpet, uvedomte si, ze kdyby prodejce neprodaval "smejd", tak nemusi resit reklamace. A pokud se reklamuje jedna soucastka z milionu, pak jej par tisicovek nemuze vytrhnout a vramci dobrych vztahu se zakazniky by mel sam vychazet vstrict.

[Atreides]

PS: K tem co dotycneho kritizuji za jeho pozadavek $ zpet, uvedomte si, ze kdyby prodejce neprodaval "smejd", tak nemusi resit reklamace. A pokud se reklamuje jedna soucastka z milionu, pak jej par tisicovek nemuze vytrhnout a vramci dobrych vztahu se zakazniky by mel sam vychazet vstrict.

Malý příklad:
Automobilka Škoda zjistila že do Fabii typ blabla dávali špatný systém čehosi. A protože to oni samotní uznali že to byla jejich chyba, každý zákazník který s tím měl problém, opravili mu to zdarma a to i po záruce.

Kdyby výrobce grafických karet uznal nějakou konkretní závadu že to u typu blabla je špatné, věřím tomu, že by o tom prodejci (respektive lidé na servise) věděli. A také by věděli, jak dannou věc řešit.

Jezevče - Agen není oficiální distributor grafických karet - je to velkoobchod.
Pokud to byla např značka ASUS - určitě to šlo přes BGSku (LEVI) a ty to měli od Asusu.
Pokud si to dotyčný objednal u Agenu - oni udělali jen to že to nakoupili jinde a přeprodali dál - prostě obchodní činnost.
Kdyby věděli, že prodávané zboží je šmejd, asi by jej přestali prodávat - OVŠEM v případě JoeBoBa - vzhledem k tomu že koupil "horkou" novinku tak v tu dobu ani nikdo nemohl vědět že třeba toto konkrétní zboží bude šmejd.

Ale jak říkám - furt si myslím a stojím si zatím, že pokud mu do 30ti dnů dali jiné, ale stejné zboží, nemá nárok jej vracet a chtít za ně vracet peníze.

[Dismembered]

Atreides:
Poslední dobou vše nějak vášnivě řešíš
Nejspíš si neuvědomuješ, že JoeBoB chtěl peníze hned, tzn. kartu si nechtěl vůbec brát (protože mu nedali opravenou, ale vyměněnou, vyměněná != stejná, tudíž má právo na odstoupení od smlouvy v rámci šestiměsíční lhůty), ale obsluha byla neochotná to řešit -> musel si kartu vzít domu a donést ji tam znovu. Nějakou morálku/nemorálku nemá smysl řešit - naprostá většina lidí, kteří nepřehrabují peníze vidlema, by udělala to samé.

Prodejce samozřejmě za své zboží ručí, takže nějaké "nemohl vědět, že tohle a támhleto" tady prostě není.

Nechápu, proč se hledá problém tam, kde není. Aneb vždy musí přijít někdo, kdo "poradí", ať se nechá dotyčný oje*at, protože prodejce je chudáček a přeci by bylo nemorální dožadovat se svého práva.

[Khadgar]

....vzhledem k tomu že koupil "horkou" novinku tak v tu dobu ani nikdo nemohl vědět že třeba toto konkrétní zboží bude šmejd.

V CZC jsem reklamoval HD3870 taky jako horkou novinku a bylo mi rovnou nabídnuto vrácení peněz s tím, že jí na opravu samozřejmě zaslat můžou, ale bude to trvat delší dobu a ve výsledku to nejspíš dopadne stejně. Takže je to celý o přístupu prodejce a o jeho vztahu k zákazníkům...

[PetrT]

Ona to neni citace zakona, v zakone to prave takto uvedeno neni. V kazdem pripade je to vzdy o vykladu a co ... sak to znas ne ?
Nehlede na to, ze si sem temer na 100% jist tim, ze nejsou schopni vymenou poskytnou totozny HW (= i totoznou revizi, protoze to hraje casto velkou roli).

Pravda, mam hokej v tom co je a co neni zakon. Kdyz ma neco "paragraf", tak to je zakon ? zde v bode 3 je opet to stejne co jsem hodil drive. Ja to tam jasne vidim, tak kde to podle tebe "v zakone to neni prave takto uvedeno" ? Promin ze do toho porad vrtam, ale kazdy link co jsem zatim nasel je ve shode s predeslymi texty, ale tvuj vyklad je jiny. Nejsem pravnik a chci v tom mit jasno.

...(protože mu nedali opravenou, ale vyměněnou, vyměněná != stejná, tudíž má právo na odstoupení od smlouvy v rámci šestiměsíční lhůty)...

z ceho prosim tohle cerpas ? Chci presnou citaci. Zatim mam pocit, ze tu nekdy nekdo hodil JPP a od te doby se toho vsichni drzi. Kde v § 616 OZ je uvedeno, ze pri rozporu s kupni smlouvou nemuze vyrobce misto opravy dat novy kus ?

[Dismembered]

z ceho prosim tohle cerpas ? Chci presnou citaci. Zatim mam pocit, ze tu nekdy nekdo hodil JPP a od te doby se toho vsichni drzi. Kde v § 616 OZ je uvedeno, ze pri rozporu s kupni smlouvou nemuze vyrobce misto opravy dat novy kus ?

Čerpám samozřejmě z místního FAQ. Je tam uvedeno, že pokud se závada objeví do šesti měsíců, bere se to tak, že tam byla při nákupu - mám možnost si vybrat, zda chci předmět vyměnit nebo opravit. Pakliže zvolím opravu, a nikdo to není schopný opravit, mám nárok na vrácení peněz. Pochybuji, že by se někdo v Agenu s ním vůbec o vracení peněz bavil, kdyby to takto nebylo (minimálně by mu někdo řekl, že toto v zákoně není a oni jednají jako Ježíškové, že mu část peněz dávají).

[zivan]

2 petr: Tak vyčuranost jo ? chovám se jako racoinálně myslící jedinec, oni mě před pár měsícema oje*ali a teď ojebu já je to je vcelku jednoduchý, neměly prodávat kartu tak draho tolik asi k mému svědomí.
...

To neni tak jednoduche. Ty vis, ze za vysokou cenu mohl obchod? Nemohl ji mit uz vysokou dodavatel/velkoobchod?

Jeste me napadlo. Ty jsi dal kartu na reklamaci a nezvolil sis, jestli ji chces opravit nebo vymenit. To by mohlo znamenat, ze ti je jedno, jaky bude zpusob reklamace. Oni ji vyridili vymenou. Nevim jestli ted muzes dodatecne chtit vratit penize. Pokud by to neodporovalo zakonu, tak by se mohlo stat, ze nedostanes zadne penize...