nejlepší řešení je vzít NB + vzít doklad o koupi, vyprdnout se na servis alzy a rovnou si zajít do českýho servisu nebo do servisu HP . zde ti to bud opraví nebo vymění za nový kus. S českým servisem mám velice dobré skušenosti při řešení záručních i pozáručních oprav.
Co jsem se tam bavil s lidma tak reklamace alzy neudlá nic jiného než že to zabalí a pošle bud sem nebo do HP na jeremonkovou.

http://www.ceskyservis.cz