Alfacomp

[herma]

Delete

[Boin]

Já mám s Brněnskou Alfou docela dobré zkušenosti, když jsem reklamoval stojan od svýho Samsunga 215TW a potřeboval jsem to co nejrychleji, tak mě přímo odkázali na servis na konci Brna (nějak o D se jmenuje )tam jsem zajel a do týdne bylo hotovo (v Alfe mi řekli že by to tam stejně posílali), takže se to jen urychlilo...

[PetrT]

...Všeobecně s reklamacema je to v brně složitější oproti ostravě, lebo v brně není samostatnej servis. To se pak těžko zkoušejí věci na pultě. Proto prostě berte přebrání věci do reklamace jako fakt. Až bude otázka samostatného servisu vyřešena bude vše zase trochu zajímavější ...

Zdravim, to ze Brnenska Alfa nema samostatne reklamacni oddeleni jsem nevedel (ani me to nenapadlo). Je mi jasne, ze problem, ktery se vyskytuje nahodile se spatne resi i v samotnem servisu, natoz nekde u pultu, ale kdyz se zavada vyskytuje stale a predal jsem i nejake vysledky testu, tak ocekavam minimalne jine jednani. A jak jsem jiz napsal - s vysledkem jsem spokojeny, ale ta cesta k tomu nebyla v jednu chvili prijemna a co me nejvic vytocilo je, ze clovek bez seznameni s danym problemem vyrkne zaver - pak to vypada, ze kristalove koule pod pultem mate

[herma]

Ortel nikdo z nás předem o nikom a ničem nevyslovuje. Vše je jen praxe, a mohu tě ubezpečit, že rádoby cvakajících disků nám prošlo rukama spousta...spousta se jich taky zákazníkům vrátila jako bezvadná a fungují dodnes. Právě takovým situacím se prodavač snaží vyhnout a přebírá výrobky do reklamací... lebo se brání tomu aby si pak zboží musel sám koupit. Samozřejmě jiná praxe nastane až bude servisní oddělení.

[Zilla]

Ortel nikdo z nás předem o nikom a ničem nevyslovuje. Vše je jen praxe, a mohu tě ubezpečit, že rádoby cvakajících disků nám prošlo rukama spousta...spousta se jich taky zákazníkům vrátila jako bezvadná a fungují dodnes. Právě takovým situacím se prodavač snaží vyhnout a přebírá výrobky do reklamací... lebo se brání tomu aby si pak zboží musel sám koupit. Samozřejmě jiná praxe nastane až bude servisní oddělení.

Tohle je bohuzel klasicka generalizace - vase "praxe" vas dovedla k tomu, ze apriory (na zaklade svych zkusenosti) neverite zakaznikum, ze je vec uplne pokazena, na coz bohuzel doplati lidi jako PetrT, kteri maji prehled a vi co a proc vam rikaji.

Protoze ne vsichni, kdo vam reknou, ze disk je rozbity a cvaka, jsou amateri, kteri se v tom nevyznaji...

[riksa]

Tohle je bohuzel klasicka generalizace - vase "praxe" vas dovedla k tomu, ze apriory (na zaklade svych zkusenosti) neverite zakaznikum, ze je vec uplne pokazena, na coz bohuzel doplati lidi jako PetrT, kteri maji prehled a vi co a proc vam rikaji.

Protoze ne vsichni, kdo vam reknou, ze disk je rozbity a cvaka, jsou amateri, kteri se v tom nevyznaji...

k tomu je ale zapotrebi dodat i tu druhou stranu mince - dost zakazniku jsou jenom ojebove, kteri se snazi z ceske upravy odpovednosti za vady vytezit maximum i tam, kde na to nemaji narok. a prave to muzou byt i lidi, kteri vedi, jak neco umyslne pokazit tak, aby se na to nedalo v reklamacnim procesu prijit. ono si staci projit i tuhle sekci a clovek se bude divit, kolik je tu dotazu na to, jak co rozbit . samozrejme, ze na to pak doplaceji vsichni slusni zakaznici a prodejci.

[Zilla]

k tomu je ale zapotrebi dodat i tu druhou stranu mince - dost zakazniku jsou jenom ojebove, kteri se snazi z ceske upravy odpovednosti za vady vytezit maximum i tam, kde na to nemaji narok. a prave to muzou byt i lidi, kteri vedi, jak neco umyslne pokazit tak, aby se na to nedalo v reklamacnim procesu prijit. ono si staci projit i tuhle sekci a clovek se bude divit, kolik je tu dotazu na to, jak co rozbit . samozrejme, ze na to pak doplaceji vsichni slusni zakaznici a prodejci.

Ono to asi vyznelo prisne, ale ja to tak nemyslel, mel to byt spis takovy povzdech nad tim, jak to ve skutecnosti chodi. Osobne se nedivim ani jedne strane a naprosto chapu jejich argumenty. Jen me (asi jako vetsinu lidi odsud) proste mrzi, kdyz kvuli vychcankum na obou stranach potom maji problemy zakaznici i prodejci, kteri se snazi byt slusni a ferovi.

[PetrT]

Tak jsem si zase nabehl
Ve stredu jsem vyzvedl z reklamace HD3850 a ted jsem ji rozbalil. Misto puvodniho original ATI chlazeni (jednoslotovy vetrak s rizenyma otackama) jsem dostal model s nestandardnim chlazenim velkym vetrakem a dvoupinovym zapojenim. Co to dela si asi domyslite.
To je tak, kdyz dostanete vse v nove krabici (ktera je stejna jako puvodni) a na miste to cele nerozbalite . Byt staven tichy pocitac, tak jim to jdu omlatit o hlavu, takto cert seber, holt to kamosovi nejak vysvetlim...