Alfacomp

[trucker]

Také v alfacompu nakupuji a musím říci, že občas prodavače spíš obdivuju za jejich trpělivost s některými "zákazníky".
Disk Ti vyměnili, takže OK, ne.

[PetrT]

Také v alfacompu nakupuji a musím říci, že občas prodavače spíš obdivuju za jejich trpělivost s některými "zákazníky".
Disk Ti vyměnili, takže OK, ne.

Kdybych nebyl domluveny po telefonu s tim jednim clovekem, tak me prodavac poslal do haje a ja bych musel cekat. Byt na vikend v Brne a nespechat na disk, tak je mi to celkem jedno, ale system se bez HDD instaluje tezko.

2herma: to ti nevyvracim, ale kdyz donesu neco pokazeneho, tak snad napred udelam test a pak vyrknu ortel a ne opacne ! Nehlede na to, stacilo disk zapojit a hned muselo byt kazdemu jasne, ze je v haji.

ps: nenadavam na firmu jako takovou, nakupuju tam docela rad, jen jsem chtel na svou prvni zkusenost s reklamaci upozornit.

[Heady]

Musim rict, ze v Ostrave jsou na reklamacnim hodne dobri. Minuly tyden jsem tam reklamoval LCD. Fronta dlouha, ale dva kluci za pultem ochotne zkouseli a zapojovali kazdou komponentu kterou jim tam nekdo prinesl. Zkouseli opravdu vse a precizne (palirna neco cte, neco ne,zkousel 10 disku a kdyz to bylo ok teprve prijal na reklamaci, kde se to bude dlouhodobe zkouset). Pulku reklamaci vyridili prakticky hned, pze to byla chyba zakaznika. Meli tam takove speky jako teenagera s celym pocitacem v podpazi, ktery halekal, ze mu "nejedou hry". Jako dukaz vyhrabal DVD Crysis (Verbatim edition ) a dozadoval se instalace a vyzkouseni

Takze jsem osobne prekvapeny tim, co psal PetrT. Brno by prece melo fungovat uplne stejne jako Ostrava. Nehlede na ten tlf.rozhovor.

[herma]

Delete

[Boin]

Já mám s Brněnskou Alfou docela dobré zkušenosti, když jsem reklamoval stojan od svýho Samsunga 215TW a potřeboval jsem to co nejrychleji, tak mě přímo odkázali na servis na konci Brna (nějak o D se jmenuje )tam jsem zajel a do týdne bylo hotovo (v Alfe mi řekli že by to tam stejně posílali), takže se to jen urychlilo...

[PetrT]

...Všeobecně s reklamacema je to v brně složitější oproti ostravě, lebo v brně není samostatnej servis. To se pak těžko zkoušejí věci na pultě. Proto prostě berte přebrání věci do reklamace jako fakt. Až bude otázka samostatného servisu vyřešena bude vše zase trochu zajímavější ...

Zdravim, to ze Brnenska Alfa nema samostatne reklamacni oddeleni jsem nevedel (ani me to nenapadlo). Je mi jasne, ze problem, ktery se vyskytuje nahodile se spatne resi i v samotnem servisu, natoz nekde u pultu, ale kdyz se zavada vyskytuje stale a predal jsem i nejake vysledky testu, tak ocekavam minimalne jine jednani. A jak jsem jiz napsal - s vysledkem jsem spokojeny, ale ta cesta k tomu nebyla v jednu chvili prijemna a co me nejvic vytocilo je, ze clovek bez seznameni s danym problemem vyrkne zaver - pak to vypada, ze kristalove koule pod pultem mate

[herma]

Ortel nikdo z nás předem o nikom a ničem nevyslovuje. Vše je jen praxe, a mohu tě ubezpečit, že rádoby cvakajících disků nám prošlo rukama spousta...spousta se jich taky zákazníkům vrátila jako bezvadná a fungují dodnes. Právě takovým situacím se prodavač snaží vyhnout a přebírá výrobky do reklamací... lebo se brání tomu aby si pak zboží musel sám koupit. Samozřejmě jiná praxe nastane až bude servisní oddělení.

[Zilla]

Ortel nikdo z nás předem o nikom a ničem nevyslovuje. Vše je jen praxe, a mohu tě ubezpečit, že rádoby cvakajících disků nám prošlo rukama spousta...spousta se jich taky zákazníkům vrátila jako bezvadná a fungují dodnes. Právě takovým situacím se prodavač snaží vyhnout a přebírá výrobky do reklamací... lebo se brání tomu aby si pak zboží musel sám koupit. Samozřejmě jiná praxe nastane až bude servisní oddělení.

Tohle je bohuzel klasicka generalizace - vase "praxe" vas dovedla k tomu, ze apriory (na zaklade svych zkusenosti) neverite zakaznikum, ze je vec uplne pokazena, na coz bohuzel doplati lidi jako PetrT, kteri maji prehled a vi co a proc vam rikaji.

Protoze ne vsichni, kdo vam reknou, ze disk je rozbity a cvaka, jsou amateri, kteri se v tom nevyznaji...