Cybex.cz

[flash]

Tak jsem si na Cybex opravil názor. Objednal jsem 16.10. foťák a nějaké příslušenství. Dodací doba byla 4 dny. V objednávce byla uvedena předpokládaná expedice 22.10.. OK, je v tom víkend, tak to docela sedí. Tento týden stále nic, není foťák a na stránkách je, že doba dodání neznámá. Píšu mail kdy foťák bude a odpověď zní 30.11., dřív ne. Dnes se podívám na produkt a je tam doba dodání 4 dny. Volám Cybex a odpověď je taková, že nově si objednávající zákazník dostane foťák za čtyři dny a já až toho 30.11. protože se nepředpokládá, že by zákazník který objedná, dále sledoval objednanou položku. Tohle je vážně síla a zároveň důvod, proč už NIKDY v Cybexu nic neobjednám ani pro sebe, ani pro známé a každému nákup raději rozmluvím. Jako perličku ještě uvedu, že švagr si objednal v Cybexu nějakou drobnost s termínem dodání 4dny a přišlo to za čtyři měsíce . Ještě včera bych mu asi nevěřil.

[Darth Maul]

Tak jsem si na Cybex opravil názor. Objednal jsem 16.10. foťák a nějaké příslušenství. Dodací doba byla 4 dny. V objednávce byla uvedena předpokládaná expedice 22.10.. OK, je v tom víkend, tak to docela sedí. Tento týden stále nic, není foťák a na stránkách je, že doba dodání neznámá. Píšu mail kdy foťák bude a odpověď zní 30.11., dřív ne. Dnes se podívám na produkt a je tam doba dodání 4 dny. Volám Cybex a odpověď je taková, že nově si objednávající zákazník dostane foťák za čtyři dny a já až toho 30.11. protože se nepředpokládá, že by zákazník který objedná, dále sledoval objednanou položku. Tohle je vážně síla a zároveň důvod, proč už NIKDY v Cybexu nic neobjednám ani pro sebe, ani pro známé a každému nákup raději rozmluvím. Jako perličku ještě uvedu, že švagr si objednal v Cybexu nějakou drobnost s termínem dodání 4dny a přišlo to za čtyři měsíce . Ještě včera bych mu asi nevěřil.

No tak to je nářez!!! V Cybexu už nějakou dobu nenakupuju, ale myslím, že už ani nezačnu...

[ctrl_j]

flash: Tak tu starou objednavku zrus a basta, at si trhnou. Zajimave by bylo kdybys ji opravdu zrusil a objednal znovu, jestli 4 dny dodrzi...

[flash]

Mám v Cybexu ještě kartu, stativ a baterku. To už ale mají připravené skladem. Asi to od nich vezmu bez toho foťáku, protože tu baterku momentálně nikde nemají a musel bych zase čekat.
Mám od nich už například monitor - úplně v pohodě. Tohle mě ale vážně dorazilo. Opravdu jsem nevěděl, co na to mám tomu obchodníkovi říct. Pro mě je to ponaučení.
Foťák jsem objednal na fotoexpert.cz, za hodinu přišla SMS že si ho můžu vyzvednout a mám na to tři dny. Tak jsem tam rovnou objednal i foťák pro tchána, který má Cybex - Expedice: 4 dny .

[Vykuk]

Mohl bys mi pls poslat do firemního mailu pvykoukal(at)cybex.cz číslo objednávky? Foťáky mám pod palcem já, tak bych rád věděl, kde vznikl problém díky...

EDIT: nevím kdo ti ty nesmysly nakecal, ale u Cybexu funguje fronta zákazníků na zboží naprosto spolehlivě a proto není možné, aby zákazník, který objedná stejnou položku později dostal zboží dřív než ty, mimochodem, s kým jsi o tom mluvil?

EDIT2: díval jsem se na objednávky z toho dne, "visí" tam FZ18 v černé... je to tak? Jestli ano, tak je to chyba systému s kterou ale bohužel nejsme schopni nic dělat.
Příklad:
evidujeme v jeden den objednávky zákazníků na 10ks a dodavatel má k dispozici třeba jen 5kusů. Tím pádem prvních 5 - expedice 3-4 dny je správně, u dalších 5ti objednaných by ale měla být expedice delší, to bohužel náš aktuální systém neumí vyřešit
Tím nás samozřejmě nechci omlouvat, po novém roce se budou spouštět nové verze shopů a požadavek na úpravu logiky zobrazování lhůt dodání mají programátoři k řešení.

EDIT3: ještě jsem o tom přemýšlel... tahle chyba asi nepůjde vyřešit nikdy, nemůže to prostě fungovat nikdy na 100%.
Pozn.: tahle chyba se vyskytuje u všech produktů, na které poptávka převyšuje nabídku, tedy obvykle novinky a pak spešl věci, klasicky se mi tohle děje třeba u slunečních clon k objektivům...

Kdybyste měli zájem, tak tu můžu klidně dopodrobna popsat systém, jak funguje zobrazování lhůt na Cybexu i to, jak se objednává zboží a kde všude může vzniknout problém... myslím, že obdobně to bude fungovat v každém jiném e-shopu.

[Millisx]

Nemyslím, že to takhle funguje v každém jiném eshopu. Třeba u nás, když není zboží skladem, zákazník zarezervuje, pokud potom zarezervuje další zákazník, pak příchozí kus zboží vždy dostane zákazník, který jej objednal dříve.
Moc teda ten Váš systém nechápu.

[Vykuk]

Nemyslím, že to takhle funguje v každém jiném eshopu. Třeba u nás, když není zboží skladem, zákazník zarezervuje, pokud potom zarezervuje další zákazník, pak příchozí kus zboží vždy dostane zákazník, který jej objednal dříve.
Moc teda ten Váš systém nechápu.

Ale vždyť jo... přece jsem tam jasně napsal, že není možné, aby zákazník, který objedná zboží později dostal zboží dřív než ten, který vložil objednávku předním... asi jsi mne nepochopil. Už mám info, kdo ze zákaznického servisu podal takovou informaci... chlapec asi hulil marjánku nebo fakt nevím

EDIT: tak to je pech... zrovna mi ty FZ18 černé dorazily na sklad