Cybex.cz

[Vykuk]

Popírám snad někde, že na výrobek není záruka 24 měsíců? nepopírám... A uznávám, že to co svítí na webu, je ptákovina... nicméně není to můj produkt, takže mne to nijak nebere. Pouze tvrdím, že je klidně možné, že má zrovna tohle udělátko krátkou životnost (stejně jako akumulátory atp.)

[riksa]

Popírám snad někde, že na výrobek není záruka 24 měsíců? nepopírám... A uznávám, že to co svítí na webu, je ptákovina... nicméně není to můj produkt, takže mne to nijak nebere. Pouze tvrdím, že je klidně možné, že má zrovna tohle udělátko krátkou životnost (stejně jako akumulátory atp.)

ja vim, ale to, co jsem napadal je ohaneni se zivotnosti - AFAIK zadny zakon tenhle termin nezna, a proto je pri posuzovani opravnenosti/neopravnenosti reklamace naprosto irrelevantni

[Millisx]

Popírám snad někde, že na výrobek není záruka 24 měsíců? nepopírám... A uznávám, že to co svítí na webu, je ptákovina... nicméně není to můj produkt, takže mne to nijak nebere. Pouze tvrdím, že je klidně možné, že má zrovna tohle udělátko krátkou životnost (stejně jako akumulátory atp.)

Nebudu opakovat, co už je napsáno o 6ti měsíční záruční lhůtě, jen se musím pousmát po přečtení tvého výroku o tom, že to není tvůj produkt a pomyslet si své o tvé loajalitě k firmě a hlavně příkladné starostlivosti o zákazníka. Nevím, u nás to chodí tak, že pokud se příjde na chybu, je zde snaha ji odstranit, nikoliv přejít protože to není má práce .

A abych nebyl OT napíšu svou špatnou zkušenost, která bohužel koresponduje s tvým výrokem.

Objednával jsem sluchátka s tím, že už jsem s nimi měl zkušenost a věděl jsem přesně, co požaduji,. Na Cybexu měli u zboží foto přesně těch, které jsem potřeboval, nicméně popis byl z těch, které jsem již vyzkoušel a byly pro mne nepoužitelné. Po několika mailech vyměněných s obchodníkem jsem byl ujišťován, že jsou to(teoreticky, fyzicky je nikdy nedržel vruce) určitě ty, které jsou na fotce, že už jich několik prodali, je to určitě tak. Tak jsem žádal, aby mi balík byl před odesláním zkontrolován, zda se pošlou opravdu ty z fotky, nikoliv ty dle popisu s tím, že pokud příjdou ty špatné, že je vrátím a že kontrolou se ušetří náklady na dopravu a zbytečné posílání. Byl jsem znovu ujištěn, že se to kontrolovat nebude, že to zřejmě budou určiě ty z fotky. Samozřejmě potom příšly ty špatné a já prodělal na dopravném, které jsem si mohl ušetřit, kdyby byli v Cybexu trošku ochotní a šlo jim o zákazníka, firma dopravné pochopitelně nevrátila a když jsem na celou situaci poukázal emailem, že díky jejich informacím a přístupu jsem zbytečně platil poštovné, ani mi již neodpověděli. Zajímavé je, že když jsem se dotazoval na produkt a měl zájem nakupovat, byly maily zodpovídány do hodiny.
Opravdu vstřícný přístup a příkladná péče o zákazníka. Je mi líto, tam už nenakoupím.

[Jezevec]

2Millisx: V tvem pripade by ale bylo snadne prokazat, ze si pozadoval jine zbozi, a tudiz jde o dodani neobjednaneho zbozi. Bud meli vratit kompletni cenu vcetne posty nebo poslat uz bez postovneho to co si chtel, v opacnem pripade bych to s klidem oznacil za podvod.

[Millisx]

Je to cca už půl roku a šéf tehdy rozhodl, že než se v tom pitvat kvůli pár korunám, tak ten čas raději investovat do smysluplné práci. Takže jsme to nechali plavat.

Jinak pro upřesnění šlo o to, že na fotce byla sluchátka, která, jak jsem si nejprve ověřil, se dle ofic. zastoupení pro ČR sem vůbec nedováží, proto jsem tak naléhal na kontrolu a dopadlo to přesně, jak jsem čekal

[flash]

Tak jsem si na Cybex opravil názor. Objednal jsem 16.10. foťák a nějaké příslušenství. Dodací doba byla 4 dny. V objednávce byla uvedena předpokládaná expedice 22.10.. OK, je v tom víkend, tak to docela sedí. Tento týden stále nic, není foťák a na stránkách je, že doba dodání neznámá. Píšu mail kdy foťák bude a odpověď zní 30.11., dřív ne. Dnes se podívám na produkt a je tam doba dodání 4 dny. Volám Cybex a odpověď je taková, že nově si objednávající zákazník dostane foťák za čtyři dny a já až toho 30.11. protože se nepředpokládá, že by zákazník který objedná, dále sledoval objednanou položku. Tohle je vážně síla a zároveň důvod, proč už NIKDY v Cybexu nic neobjednám ani pro sebe, ani pro známé a každému nákup raději rozmluvím. Jako perličku ještě uvedu, že švagr si objednal v Cybexu nějakou drobnost s termínem dodání 4dny a přišlo to za čtyři měsíce . Ještě včera bych mu asi nevěřil.

[Darth Maul]

Tak jsem si na Cybex opravil názor. Objednal jsem 16.10. foťák a nějaké příslušenství. Dodací doba byla 4 dny. V objednávce byla uvedena předpokládaná expedice 22.10.. OK, je v tom víkend, tak to docela sedí. Tento týden stále nic, není foťák a na stránkách je, že doba dodání neznámá. Píšu mail kdy foťák bude a odpověď zní 30.11., dřív ne. Dnes se podívám na produkt a je tam doba dodání 4 dny. Volám Cybex a odpověď je taková, že nově si objednávající zákazník dostane foťák za čtyři dny a já až toho 30.11. protože se nepředpokládá, že by zákazník který objedná, dále sledoval objednanou položku. Tohle je vážně síla a zároveň důvod, proč už NIKDY v Cybexu nic neobjednám ani pro sebe, ani pro známé a každému nákup raději rozmluvím. Jako perličku ještě uvedu, že švagr si objednal v Cybexu nějakou drobnost s termínem dodání 4dny a přišlo to za čtyři měsíce . Ještě včera bych mu asi nevěřil.

No tak to je nářez!!! V Cybexu už nějakou dobu nenakupuju, ale myslím, že už ani nezačnu...

[ctrl_j]

flash: Tak tu starou objednavku zrus a basta, at si trhnou. Zajimave by bylo kdybys ji opravdu zrusil a objednal znovu, jestli 4 dny dodrzi...