Megaobchod.cz - chyba obsluhy - help pls

[Hrady]

Panove, ja se asi picnu. Prave jsem ze sebe udelal naprosteho blba.
Tak jsem se dovolal do servisu, dokonce se mi povedlo dohnat i osobu, ktera se pod protokol podepsala a on me pozadal, abych zkusil vysavac zapnout. Jsem to udelal a...vysavac nastartoval... V tu chvili me teda polilo pekny horko a do ted si to nedovedu vysvetlit, protoze vysavac opravdu nefungoval, zkousel jsem to snad 20x, nez jsem ho na tu reklamaci posilal... Kazdopadne ted funguje, pry fungoval i po prichodu do servisu. Omluvili se mi za tu hlasku "chyba obsluhy", ale pry to bylo mysleno tak, ze ho jako neumime zapnout. Tak nevim, asi neco mezi nebem a zemi... Kazdopadne mel jsem si ho ted po prichodu ze servisu vyzkouset, bohuzel me to nenapadlo. Verejne si sypu popel na hlavu.

Jinak vsem Vam moc dekuji za rady, rediteli asi napisu jeste omluvny mail s informaci, jak se veci maji.

[MaWa]

Panove, ja se asi picnu. Prave jsem ze sebe udelal naprosteho blba.
Tak jsem se dovolal do servisu, dokonce se mi povedlo dohnat i osobu, ktera se pod protokol podepsala a on me pozadal, abych zkusil vysavac zapnout. Jsem to udelal a...vysavac nastartoval... V tu chvili me teda polilo pekny horko a do ted si to nedovedu vysvetlit, protoze vysavac opravdu nefungoval, zkousel jsem to snad 20x, nez jsem ho na tu reklamaci posilal... Kazdopadne ted funguje, pry fungoval i po prichodu do servisu. Omluvili se mi za tu hlasku "chyba obsluhy", ale pry to bylo mysleno tak, ze ho jako neumime zapnout. Tak nevim, asi neco mezi nebem a zemi... Kazdopadne mel jsem si ho ted po prichodu ze servisu vyzkouset, bohuzel me to nenapadlo. Verejne si sypu popel na hlavu.

Jinak vsem Vam moc dekuji za rady, rediteli asi napisu jeste omluvny mail s informaci, jak se veci maji.

jojo, uz vis proc prodejci nepadnou na kolena kdyz na ne zakos udela bububu ze neco nebylo vyreklamovano ? presne kvuli tomuhle...nu coz, i mistr tesar se nekdy utne

ale z druhe strany - ono je klidne mozne (i kdyz mozna trochu paranoidni), ze tam neco opravili, ale aby se s tebou nemuseli hadat ze chces novy produkt a ne opraveny, tak to "oficialne" zamitli...

[Darth Maul]

No nevím, kdyby v servisu nebyli líní a nepoužívali formulace jako troglodyti, nemuselo k nedorozumění vůbec dojít...

[MaWa]

No nevím, kdyby v servisu nebyli líní a nepoužívali formulace jako troglodyti, nemuselo k nedorozumění vůbec dojít...

ano, aneb vsechno je chyba prodejce, i kdyz zakaznik neumi produkt ani zapnout. nebylo by ti lepe v americe ? tam taky za kazdou blbost muze prodejce, nebo vyrobce...

[riksa]

ano, aneb vsechno je chyba prodejce, i kdyz zakaznik neumi produkt ani zapnout. nebylo by ti lepe v americe ? tam taky za kazdou blbost muze prodejce, nebo vyrobce...

promin, ale formulace: "Z605 Nespravne pouziti - chyba obsluhy - neopraveno, vraceno" pripada dost dementni a nejednoznacna i me, a to mam na to skoly...

[Jezevec]

promin, ale formulace: "Z605 Nespravne pouziti - chyba obsluhy - neopraveno, vraceno" pripada dost dementni a nejednoznacna i me, a to mam na to skoly...

Presne tak, podle me, bez ohledu na stav veci prodejce porusil zakon tim, ze nedodal reklamacni protokol. Je to jeho povinost a soucasti takoveho protokolu je samozrejme vyjadreni co funguje/nefunguje, pripadne co bylo/nebylo opraveno.

Tudiz bych ocekaval neco ve smyslu ze se zadna zavada neprojevila a vyrobek byl vracen jako funkcni.

Je tu samo jeste alternativa "pripajeli tam upadlej kusdrat a ze zakaznika delaj debila". Dneska aby si clovek ze vseho radsi delal videozaznam a mel u toho 5 svedku. Nekolikrat sem resil podobny reklamace - zakaznik prisel s tim, ze neco nefunguje, nam to fungovalo, odnes si to a za tejden byl zpet. Radsi sme to proste vymenili a danou komponentu kvuli bezproblemovy reklamaci u dodavatele zlikvidovali uplne (12V na swaby a tak podobne).

[MaTTo S]

S tymto mam tiez svoju skusenost, mal som zakladnu dosku ktora sa samovolne vypinala tak 3x denne vsetky komponenty okrem monitora sa vymenili minimalne 3x ale pocitac sa vypinal , reklamacia nebola uznana pretoze v servise doska fungovala, len je rozdiel ked oni to testuju 45 minut, a mne sa ypne kazdych 5-6 hodin , tak mi na reklamacnom oddeleni v obchode naznacil ze keby ta doska uz nesla vobec tak dostanem iny kus ze to im dodavatel reklamuje bezproblemov, tak som zobal 12V, dva bananiky, pekne som vedla procesora poskratoval vsetky MOSFETY a doska uz nenabehla, ako dovod reklamacie som uz po treti krat uviedol ze doska sa samovolne vypina a momentalne po jednom vypnuti nejde zapnut, a o 7 dni sa vratil novsi model s vyjadrenim servisu ze zavada sa pri teste potvrdila vymena za novy model .

Ako ja viem ze je to svinstvo taketo veci robit, ale co zmôzem ked 70 percent zavad je medzi nebom a zemou ze doma to nejde 2 tyzdne vkuse a akonahle pridem do servisu to funguje... naozaj najlepsie je dorazit to tak nech neni nic videt... a nic nemozu proste sa vyplo a neslo zapnut konec nic viac .Cize fakt sa mi potvrdilo ze pred reklamaciou ak je to taka zavada ze sa v servise moc neprejavi tak produkt dorazit a je pokoj .
Teda ale samotny servis nas zakaznikov nuti k tomu aby sme komponenty zamerne poskodili do takej miery ze budu total death ... vtedy servis otestuje za 5 minut a rad vymeni,ked je tam nejaka slahnuta chyba tak neuznaju reklamaciu ako v mojom pripade .

[MaWa]

S tymto mam tiez svoju skusenost, mal som zakladnu dosku ktora sa samovolne vypinala tak 3x denne vsetky komponenty okrem monitora sa vymenili minimalne 3x ale pocitac sa vypinal , reklamacia nebola uznana pretoze v servise doska fungovala, len je rozdiel ked oni to testuju 45 minut, a mne sa ypne kazdych 5-6 hodin , tak mi na reklamacnom oddeleni v obchode naznacil ze keby ta doska uz nesla vobec tak dostanem iny kus ze to im dodavatel reklamuje bezproblemov, tak som zobal 12V, dva bananiky, pekne som vedla procesora poskratoval vsetky MOSFETY a doska uz nenabehla, ako dovod reklamacie som uz po treti krat uviedol ze doska sa samovolne vypina a momentalne po jednom vypnuti nejde zapnut, a o 7 dni sa vratil novsi model s vyjadrenim servisu ze zavada sa pri teste potvrdila vymena za novy model .

Ako ja viem ze je to svinstvo taketo veci robit, ale co zmôzem ked 70 percent zavad je medzi nebom a zemou ze doma to nejde 2 tyzdne vkuse a akonahle pridem do servisu to funguje... naozaj najlepsie je dorazit to tak nech neni nic videt... a nic nemozu proste sa vyplo a neslo zapnut konec nic viac .Cize fakt sa mi potvrdilo ze pred reklamaciou ak je to taka zavada ze sa v servise moc neprejavi tak produkt dorazit a je pokoj .
Teda ale samotny servis nas zakaznikov nuti k tomu aby sme komponenty zamerne poskodili do takej miery ze budu total death ... vtedy servis otestuje za 5 minut a rad vymeni,ked je tam nejaka slahnuta chyba tak neuznaju reklamaciu ako v mojom pripade .

imho pokud to proste nechteji uznat a ty mas OPRAVDU jistotu, ze to deska je, tak to svinarna neni. casto se takhle chovaji treba desky s nF4 chipsety a reklamace se uznavaji, protoze je vsem jasne ze ten chipset hreje a obcas se holt pripece, z cehoz pak vznikaji takovehle ruzne restarty atd