Nakup pres internet - odstoupeni od kupni smlouvy

[KUBA]

Ještě bych poprosil o jednu radu.

Už jsem se s obchodníkem tak nějak domluvil, dělá ale naschvály. Sídlo firmy má v Praze, ale osobní předání vraceného zboží prý jde jedině někde na Moravě. Co si o tom myslíte?

A pokud bych to poslal zpátky poštou, jak to udělat? Na dobírku? Nerad bych to tam poslal a pak z něj půl roku tahal peníze. Jakou záruku mám, že neřekne, že mu zboží zpátky nedošlo a já budu bez zboží i peněz?

Díky.

[macher]

Ještě bych poprosil o jednu radu.

Už jsem se s obchodníkem tak nějak domluvil, dělá ale naschvály. Sídlo firmy má v Praze, ale osobní předání vraceného zboží prý jde jedině někde na Moravě. Co si o tom myslíte?

A pokud bych to poslal zpátky poštou, jak to udělat? Na dobírku? Nerad bych to tam poslal a pak z něj půl roku tahal peníze. Jakou záruku mám, že neřekne, že mu zboží zpátky nedošlo a já budu bez zboží i peněz?

Díky.

predani musi byt vzdy umozneno v sidle firmy dle rejstriku.

jinak mu to muzes poslat doporucene s navratkou a mas doklad o tom, ze dane zbozi prijal.

[MadCap]

len v sidle firmy? nie nahodou aj na mieste nakupu? tj. rovnako ako reklamacia ...

[Millisx]

Jen bych se vrátil k debatě Vykuk - tomase. Snad to tady nebylo. Pokud prodejce dokáže, že zákazník zneužívá zákon (což pujde asi dost těžko většinou), a tím prodejce poškozuje, může mu odmítnout vrácení paněz ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Jinak souhlasím s tím, že někteří zákazníci jsou vyloženě vyčůraní...a prodejce nic nezmůže a leckterému slušnému člověku, který příjde se zbožím v perfektním stavu s rozumným důvodem, vyhovíme třeba po třech týdnech. Je to o oné důvěře prodejce-zákazník.
Jinak jeden případ z praxe, jak absurdně je nutné se kvůli zákona chovat.
Zákazník zakoupil přes web stolní DVD, namontoval na šňůru vypínač a pak to chtěl vrátit. my jsme povinni to přijmout, vyplatit peníze a až po servisním zásahu můžeme zpětne naúčtovat jeho cenu. Selským rozumem bych ho poslal někam, protože to zboží znehodnotil....

[riksa]

...Pokud prodejce dokáže, že zákazník zneužívá zákon (což pujde asi dost těžko většinou), a tím prodejce poškozuje, může mu odmítnout vrácení paněz ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu.

tak to ale skutecne neni - viz § 53(10) OZ.

Uplatni-li spotrebitel pravo na odstoupeni od smlouvy podle odstavce 7, ma dodavatel právo pouze na nahradu skutecne vynalozenych nakladu spojenych s vracenim zbozi. Dodavatel je zaroven povinen vratit spotrebiteli zaplacene financni castky nejpozdeji do 30 dnu od odstoupeni.

v pripade, ze bys, jako prodavajici, dostal zpet od kupujiciho poskozenou vec, nebo jinak znehodnocenou (treba mene toneru v tiskarne), pak se jich domahat muzes, ale (spravne) az pote, co splnis vyse uvedene. moji detailnejsi argumentaci o tomto najdes v threadu o LCD chihuriho - omlouvam se, ze to nedam sem, ale jsem ted dost zasekany v praci

[Millisx]

tak to ale skutecne neni - viz § 53(10) OZ.

Uplatni-li spotrebitel pravo na odstoupeni od smlouvy podle odstavce 7, ma dodavatel právo pouze na nahradu skutecne vynalozenych nakladu spojenych s vracenim zbozi. Dodavatel je zaroven povinen vratit spotrebiteli zaplacene financni castky nejpozdeji do 30 dnu od odstoupeni.

Ale v případě, že budu mít nějaký důkaz, že toho zákazník zneužívá, může se to brát jako nesoulad s dobrými mravy, a tam by se prodejce mohl povinnosti převzít zboží zbavit ne?

[riksa]

Ale v případě, že budu mít nějaký důkaz, že toho zákazník zneužívá, může se to brát jako nesoulad s dobrými mravy, a tam by se prodejce mohl povinnosti převzít zboží zbavit ne?

to bys ale musel prokazat v pripadnem soudnim sporu. teoreticky kazde jednani, ktere je v rozporu s dobrymi mravy, nepoziva pravni ochrany a neda se tedy vymoci prostrednictvim soudu. takze v pripade, kdy by zakaznik takove pravo skutecne zneuzival, pak mu soud pravo na odstoupeni od smlouvy neprizna - tudiz prodavajici neni povinen vyrobek prevzit a taky neni povinen vyplatit kupujicimu kupni cenu.

[macher]

len v sidle firmy? nie nahodou aj na mieste nakupu? tj. rovnako ako reklamacia ...

ked sa s niekym dohodnes, ze to vyjmecne prodas/vyreklamujes v tatarskej husi, tak tam pak bude posilat z5 zbozi?

jestli se nepletu, tak v rejstriku by melo byt povinne zapsano misto vykonu cinnosti (prodeje), tzn se mi to zda trochu OT

[Millisx]

2macher:
Pokud se s někým dohodne, že to výjmečně prodá v tatarskej husi a má uvedeno v záručním listu, že reklamace řeší nějaký servis jinde, musí reklamovat jinde v tom servise, pokud není provozovna prodávajícího blíže. Pokud nemá výslovně uvedeno, že je reklamace jinde, je prodejce povinen reklamaci přijmout v tatarskej husi Samozřejmě za předpokladu, že v tatarskej husi má provozovnu. Pokud má provozovnu v Praze a prodá ti to v Ostravě někde v hospodě, pravděpodobně musíš reklamaci uplatnit v Praze(tedy v nějaké jeho provozovně), kde ale zase už máš nárok na náhradu nutných nákladů spojených s reklamací(pošta atp).

[macher]

2macher:
Pokud se s někým dohodne, že to výjmečně prodá v tatarskej husi a má uvedeno v záručním listu, že reklamace řeší nějaký servis jinde, musí reklamovat jinde v tom servise, pokud není provozovna prodávajícího blíže. Pokud nemá výslovně uvedeno, že je reklamace jinde, je prodejce povinen reklamaci přijmout v tatarskej husi Samozřejmě za předpokladu, že v tatarskej husi má provozovnu. Pokud má provozovnu v Praze a prodá ti to v Ostravě někde v hospodě, pravděpodobně musíš reklamaci uplatnit v Praze(tedy v nějaké jeho provozovně), kde ale zase už máš nárok na náhradu nutných nákladů spojených s reklamací(pošta atp).

druha cast je jasna, souhlas

ohledne tatarskej husi je to jenom misto dodani, tzn reklamace/vraceni zbozi se pak prece resi na provozovne/servise, ne? je pak prece uplne jedno kde bylo prece misto dodani...