Neuznana reklamace u Eurostaru

[Antiloopa]

2Hrady: neber si to osobně, je to všeobecně.

Placení:
Zaráží mě, že všichni remcáte okolo toho že nemá za takovouto reklamaci nic platit. Osobně si myslím že by se mělo. A 381kč není nic přehnaného za to že takováto reklamace "zdržuje" technika na druhé straně. Rozlišujte reklamaci která není uznána z důvodu že se závada nepojevila a z důvodu že si ji způsobil uživatel sám svou nedbalostí. Předpokládám že mě hned seřvete že se zastávám prodejců, ale je to tak. za blbost si člověk může sám.

Voda:
smluvené praktiky raději nebudu moc komentovat, ale zničit prodejce k bankrotu jen kvůli tomu že má někdo "dojem podvodu" a ostatní mu přitakají je podle mě ujeté. Důkaz je potřeba.
Navíc spousta uživatelů kecá, někteří záměrně, někteří v nevědomosti. Třeba tady ten případ. Hrady tvrdí že do něj vodu nenalil. No jo, fakt? nemlží i nám tady? Nebo ani neví že tam vlhkost měl. Stačí mobil položit na vhodné místo, voda se kondenzuje a je vystaráno.

3denní lhůta:
no tuto podmínku musel vymyslet nějakej trotl. Už vidím jak prodavačka v nějakém krámě rozdělává mobil aby stihla do 3 dnů říci že si někdo mobila hodil v hospodě do piva. ach jo...

PS: nejsem prodejcem mobilů!

Mam ted brigadku na RMA oddeleni jedne firmy a muzu ti rict, ze zakaznici jsou hovada ( ne vsichni Dokazi vymyslet uplne <>iny, jen aby se reklamace uznala a dostali bud lepsi model (stara cena vs soucasna cena) nebo nejlepe dobropis. Vyuzivaji toho, ze jejich prodejce to netestuje a posila to to rovnou dal a netrpelive pocitaji lhutu 30 dnu. Nez se dostanou produkty k vyrobci a zpet, tak je to hned par tydnu a mezitim se reklamace vetsinou vyridi a pak se dostavam zpet neopraveny, pouzivany kus v roztrhane krabici, ktery se vyprodava za mnohem nizsi cenu. Uz si v praci tiskneme "hall of shame" RMA protokoly a je to celkem prdel "na LCD monitoru nejde nastavit 100Hz na ktere jsem si jiz zvyknul u stareho CRT monitoru..zadam dobropis - to vse treba po roce a pul od koupi zbozi).

[tiktak]

Mam ted brigadku na RMA oddeleni jedne firmy a muzu ti rict, ze zakaznici jsou hovada ( ne vsichni Dokazi vymyslet uplne <>iny, jen aby se reklamace uznala a dostali bud lepsi model (stara cena vs soucasna cena) nebo nejlepe dobropis. Vyuzivaji toho, ze jejich prodejce to netestuje a posila to to rovnou dal a netrpelive pocitaji lhutu 30 dnu. Nez se dostanou produkty k vyrobci a zpet, tak je to hned par tydnu a mezitim se reklamace vetsinou vyridi a pak se dostavam zpet neopraveny, pouzivany kus v roztrhane krabici, ktery se vyprodava za mnohem nizsi cenu. Uz si v praci tiskneme "hall of shame" RMA protokoly a je to celkem prdel "na LCD monitoru nejde nastavit 100Hz na ktere jsem si jiz zvyknul u stareho CRT monitoru..zadam dobropis - to vse treba po roce a pul od koupi zbozi).

Videno ze strany prodejce/servisaka atd.
Je samozrejmy, ze spousta zakazniku jsou vycuranci, kteri zamerne vec poskodi, dozaduji se vymeny kvuli nesmyslum, proste s tim vydrbavaji, jak jen jim to prochazi.
Videno ze strany zakaznika - je to uplne o tom samem.
Obchod se snazi vydrbat se zakaznikem, kde jen muze, reklamace resi podobnym zpusobem, jak jsem popisoval vyse atd.
Proste mezi obema skupinami jsou slusni a poctivy lide a naopak i zmetci.
Nema cenu resit, co kdo z jakeho pohledu vidi a uz vubec nejde o rozsouzeni, zda si Hrady do telefonu vodu nacpal sam ci ne. (a stat se to muze, zrovna tak stejne, jako levej servisak, kterej to jenom napise do protokolu)

[tominek]

prvni vec co me napadla:

jak je to ted s reklamacema mobilu od zkrachoveleho Siemens Mobil / BenQ Siemens??
kdyz to vypadalo ze nahradni dily nebudou a zkrachovala firma nebude proplacet opravy tak jsem mel nejake zpravy od prodejcu telkefonu ze jim sefove naznacuji at to nejak zkouli ze reklamace nebyla uznana...
(chapu i prodejci jsou tim dost znevyhodneni)

a ciste protoze sem se to pred cca 3ma dnama ucil tak k doplneneni (urcite uz to sem riksa psal 1000x):

Výstup: 66/1979 Sb., Provedení některých ustanovení obč. zák. (40/1964 Sb.)

§ 11
Organizace je povinna umístit v provozovně na místě
zákazníkům přístupném vývěsky informující o podmínkách služeb
poskytovaných organizací, včetně ceníků, stanovených lhůt
a reklamačního řádu, je-li vydán.