NTB přehřívání - reklamace?

[Mikeee]

Nevedel jsem,kam to zaradit a reklamace se to mozna tyka,tak jsem to dal sem.
Mam problem pravdepodobne s prehrivanim NTB viz.podpis. Ntb lezi na stole nebo je vzadu mirne podlozen knizkou,aby pod nej mohl vzduch.Zadne pruduchy ale ucpany nejsou.
1.situace:
Staricka hra Tennis Critters,hra 1vs1
Kazdych cca 5minut se hra zacne sekat(lagovat) a to trva cca 2minuty,pak jak uderem dvanacte to prestane a zase je vse ok.
2.situace:
HoMaM3
To stejne.
3.situace:
Warcraft3 +DOTA na battlenetu
Kazdych cca 4-5minut to zacne lagovat a jde to az do takoveho extremu,ze se s tim treba 2minuty neda vubec hnout a obraz prakticky stoji.Pak opet jako mavnutim k.proutku vse jede uplne normalne.
Po W3 probehl restart a zamrznuti i v Biosu,dalsi restart a v Biosu neni videt HDD,dalsi restart a ntb hlasi,ze nemuze najit system(toto se stridalo s uplnym zamrznutim hned po spusteni).Tak jsem ho nechal hodinku stat a pote pustil.Komp nabehl uplne normalne jako by nic.

Sami musite uznat,ze konfigurace na tyto hry s prehledem staci.
Zajimalo by me,kde muze byt problem a jestli je to duvod k reklamaci
Zaruka je do unora 2007,takze uz jen cca 4mesice.
Dekuji predem za pomoc.

[rombo]

Urcite je to duvod k reklamaci.. Staci kdyz jim to popises a oni si na tom treba nechaji bezet 3DMark a ani hrat hry nemusi.. Zkus jestli to dela i v nem a zapni Looping .. Jen tak mimochodem nemas tam cerva nebo neco co by se ti porad pripojovalo na net?? Zjisti jestli ti notes zacne v dobe ''lagovani'' hrabat nejak enormne z disku.. A vetracek normalne slysis??

[zivan]

Vubec bych neresil nejaky pripojovani na net. Pokud po zatizeni (zkusil bych pustit napr. testy na CPU, grafiku a disk zaroven) a restartu nenajde bios disk, tak to uz je duvod na reklamaci.

[P@pi]

A pohrál jsi si s natavením voltáže apod.? Na mým asus se mi povedlo voltáží snížit teplotu CPU až o 18°C (z 90°C na 72°C, voltáž z cca 1,35V na 1,05V). A potom ti doporučuju vypnout throttling. Todle všechno pomocí RMclock, throttling mi výdrži na baterky téměř nepomůže a výkon s procesorem na 200MHz je příšernej.

Bohužel grafické kartě nemůžu nijak pomoct , topí v zátěži až na 110°C (v létě) a bohužel ventilátor běží i ve 2D (přes 70°C...). Podtaktování nepomůže.

Tak když tak se taky zeptam, jestli je možná reklamace kvůli teplotám, ačkoli se mi nic neseká a NB funguje v pořádku.

[rombo]

2P@pi: to pochybuju zhe by ti neco takovyho uznali v reklamaci.. Pokud si o sasi nepopalis ruce nebo ti pod nim necerna stul tak si prodejce vymysli tolik duvodu proc neuznat reklamaci zhe budes valit bulvy .. Jedine snad kontaktovat Vyrobce a zjistit si jestli jsou teploty v norme

[Eagle]

Popis chyby mi připadá spíš jako vada pevného disku než přehřívání.

Tak když tak se taky zeptam, jestli je možná reklamace kvůli teplotám, ačkoli se mi nic neseká a NB funguje v pořádku.

Pokud má zařízení prohlášení o shodě (můžeš ho chtít), pak se jedná o jeho vlastnost nebránící jeho používání.

[Mikeee]

To,ze by to mohl byt disk me taky napadlo...drive obcas tak divne cvakal,reinstal winu to ale vyresil.Ted se obcas stane,ze hned po restartu(tam kde to kontroluje CPU,RAM a disky) to zacvaka,ale pak uz vubec nic.
SMART v jakemkoliv programu OK.
IBM drive fitness test OK.

Jinak jsem provedl toto:
1)3Dmark01se 10150bodu normalni skore
2)3Dmark01se looping
Po cca 2-3hodinach vyhodil error a rozliseni zustalo na 1024*768(ve winech pouzivam 1400*1050,v 3Dmarku tech 1024...).V tom error logu jsem se k tomu ale nic nedocetl.
3)Prime95 - hned jak ho pustim zacne se sekat mys...ale test proste bezi.
4)Prime+3Dmark - teplota musela jit pres 92°C(stejne jako i v ostatnich pripadech-W3,TennisCrit.),protoze ackoliv jsem mel nastavenou max performance,tak sel takt procesoru z 1,7G nize,aby teplota klesala...takze vetsinu casu pak uz jel procak na 600MHz pri 95°C.
Pote vyhodil 3Dmark stejny error - zase po cca 2hodinach.

Nevim,jaky si z toho udelat zaver a jak to dale resit

Pastou jsem ho mazal cca pred 10mesici (Prestigio neztraci zaruku)...ale kdybych to udelal znova,nebude to urcite stacit...tech par stupnu dolu.
Jinak jsem zkusil snizit voltaz pro vsechny nasobice a teplota sleze o cca 20°C.
CPU Idle temp se pri dynamic switch. snizila z 55°C na 50°C.
Prime95 vyleze na 75-78°C,bezi stale na 1,7G a mys se neseka(mereno rano).
Warcraft3 bezi do 80°C (mereno vecer-vetsi teplo v pokoji) a neseka se.
Tennis Critters se taky neseka

[P@pi]

Jsem rád, že ti to pomohlo .

Ten disk má kolik stupňů v zátěži? Zkoušel jsi vypnout/zapnout AAM (i když tomu nevěřim, že by to pomohlo )?

[Mikeee]

Jsem rád, že ti to pomohlo .

Ten disk má kolik stupňů v zátěži? Zkoušel jsi vypnout/zapnout AAM (i když tomu nevěřim, že by to pomohlo )?

Myslis neco jako Acoustic management?
Vcera(dnes) kdyz jsem ulehal,tak dvakrat zacvakal ve winech...je to treba 3-10cvaknuti jen tak...napr.kdyz behem toho cvakani pustim Firefox,tak se pusti,az kdyz to docvaka.Ovsem jak toto reklamovat,kdyz to dela nahodne,obcas a testy nic neukazaly.
Teplotu meni mezi 45-47°C...ted po ranu mel 41°C odpocatej.

Pomohlo,ja uz jsem to zkousel i pred rokem,ale protoze jsem nehral,tak jsem nezaznamenal nejaky rozdil a prestal si s tim hrat...navic to neni postup,ktery mohou doporucovat vsem,aby ten notebook frcel jak ma...

[tiktak]

Myslis neco jako Acoustic management?
Vcera(dnes) kdyz jsem ulehal,tak dvakrat zacvakal ve winech...je to treba 3-10cvaknuti jen tak...napr.kdyz behem toho cvakani pustim Firefox,tak se pusti,az kdyz to docvaka.Ovsem jak toto reklamovat,kdyz to dela nahodne,obcas a testy nic neukazaly.
Teplotu meni mezi 45-47°C...ted po ranu mel 41°C odpocatej.

Pomohlo,ja uz jsem to zkousel i pred rokem,ale protoze jsem nehral,tak jsem nezaznamenal nejaky rozdil a prestal si s tim hrat...navic to neni postup,ktery mohou doporucovat vsem,aby ten notebook frcel jak ma...

Ohledne testu disku a jeho smartu - zrovna pred 14 dny jsem takto testoval disk pres speedfan na smart u kamarada, kterej si stezoval, ze se mu notas zacne obcasne hrozne zpomalovat a zacne v nem "rachat". Speedfan mi ukazal, ze disk je podle testu naprosto v pohodne, ani hodnoty, ktere ukazuju na "nerozebehnuti" disku nebyly nijak problematicke. Ikdyz mne disk v prubehu testu a zkouseni nezarachtal, tak za 2 dny umrel mechanicky uplne, (jen cvakal a rachtal a system pak bvubec bnenabootoval), takze jsem si o relevantnosti vystupu ze smartu pomyslel sve.
Je fakt, ze jsem disk netestoval zadnymi utilitami od vyrobce, nicmene muze se ti stat uplne to samy, tedy ze za tyden bude disk mechanicky v haji. (doporucuju zalohovat, co se da).
Jinak teplota CPU - mam 2GHz Dothan v notesu od HP, teploty idlle 800MHz az max load 2GHz se mi pohybovaly rovnez od 45 do cca. 90C, notes teda nepadal, vse chodilo tak jak ma (ikdyz jsem nejaky spesl burn testy tedy nedelal), takze jsem pro jistotu pomoci Notebook Hardware Control shodil napeti na vsech multiplikatorech radove o nekolik desetin a nyni se vejdu +- do 80C (i to je dost, nicmene jak rikam, problemy nebyly ani pred tim, nepredpokladam je ani ted). Ale je fakt, ze ikdyz se jedna o vystupy z vnitrniho cidla, tak se mi taky moc nelibej a asi provedu rozborku a zkouknu CPU, chladic a pastu, jestli by se nadalo chlazeni jeste trochu vylepsit. Bohuzel dost ntb na prehrejvani CPU trpi.

[Mikeee]

Ten disk uz to cvakani ale dela cca rok...delal to v zime,ale kvuli diplomce jsem nemel moznost preinstalit system.Pak kdyz jsem preinstalil,tak prestal...a ted po tom prehrati pri hrach zase zacal(ale nahodne a treba 10krat za den-to se tezko dokazuje).Zalohovane mam i tak vsechno...a vzhedem k tomu,ze ted mam druhy komp k dispozici,tak bych byl i rad,kdyby chcipnul...pac fakt nevim,jak to reklamovat ((
To prehrivani je asi jasne...muzu namazat pastou a pokud na default voltaze nedokaze udrzet teplotu a bude snizovat frekvenci a zacne se to cukat,tak reklamace...ale kdyz to otestuji v servise 30minut v 3Dmarku,tak nic nezjisti a vrati mi to(to ale budu muset rozepsat do nejake zpravy a prilozit printscreeny s errory a teplotami).Pak mi pravdepodobne vymeni vetracek,desku nebo procak.
BTW:Vetracek se toci a je i slyset jak meni rychlosti...takze funguje.

[tiktak]

Ten disk uz to cvakani ale dela cca rok...delal to v zime,ale kvuli diplomce jsem nemel moznost preinstalit system.Pak kdyz jsem preinstalil,tak prestal...a ted po tom prehrati pri hrach zase zacal(ale nahodne a treba 10krat za den-to se tezko dokazuje).Zalohovane mam i tak vsechno...a vzhedem k tomu,ze ted mam druhy komp k dispozici,tak bych byl i rad,kdyby chcipnul...pac fakt nevim,jak to reklamovat ((
To prehrivani je asi jasne...muzu namazat pastou a pokud na default voltaze nedokaze udrzet teplotu a bude snizovat frekvenci a zacne se to cukat,tak reklamace...ale kdyz to otestuji v servise 30minut v 3Dmarku,tak nic nezjisti a vrati mi to(to ale budu muset rozepsat do nejake zpravy a prilozit printscreeny s errory a teplotami).Pak mi pravdepodobne vymeni vetracek,desku nebo procak.
BTW:Vetracek se toci a je i slyset jak meni rychlosti...takze funguje.

No je jasny, ze nejhur se reklamujou veci, ktery se dejou obcasne a svym zpusobem nahodne. Pokusil bych se najit takovej test nabo aplikaci, kde se to stava pravidelne, nicmene i to samozrejme nemusi bejt pro servisaky z obchodu dukaz, ze by se melo jednat o reklamaci. To je bohuzel problem vsech pristroju, nehlede na zakon schvalnosti, kdy tobe to bude doma nebo jinde pravidelne padat a delat problemy a na servisu pri testu to samozrejme neudela ani jednou, takze jses tam pak za "stezovatele" bez duvodu. Bohuzel.
Zkus ohledne teploty takovy testy jako Burn CPU, Prime s nastavenim na maximalni prioritu a na maximalni zahrati CPU. 3DMark 2001 sice CPU ohrejva dost, ale jiny softwary na to uzpusobeny muzou jit jeste o par stupnu vys.

[Mikeee]

"""""""""""""""
3)Prime95 - hned jak ho pustim zacne se sekat mys...ale test proste bezi.
4)Prime+3Dmark - teplota musela jit pres 92°C(stejne jako i v ostatnich pripadech-W3,TennisCrit.),protoze ackoliv jsem mel nastavenou max performance,tak sel takt procesoru z 1,7G nize,aby teplota klesala...takze vetsinu casu pak uz jel procak na 600MHz pri 95°C.
Pote vyhodil 3Dmark stejny error - zase po cca 2hodinach.
""""""""""""""""

Je jasne,ze ten disk je problem neproblem a tezko to budu dokazovat...zatim jsem nenasel zadny 100% spoustec

Test Prime jsem delal viz.vyse a v obou pripadech to slo pres 92°C a zacalo snizovat frekvenci.(Ke 101°C a shutdownu to nastesti nedoslo ) Prime dale bezel,ovsem pri 600MHz misto 1,7G!

Napada me jedina vec: Pustit Warcraft3 v servise,ohrat to a ukazat jim zasek v biosu nebo pri nabehu winu+teploty jakych to dosahuje.Otazkou je,jestli W3 single pl. vytoci teploty stejne vysoko jako hrani v 8lidech v multipl. a udela to,to co to dela ted.

BTW:Kdyz jim pri reklamaci reknu,ze 3dmark i Prime v podstate jede(i kdyz pri nizsim taktu) a ze se to projevuje ve hrach.Jsou povinni zkouset i hry nebo vzit na zretel,ze i pri nastavene max performance jde takt procesoru na 600MHz kvuli vysoke teplote?
Protoze kdyz vyzkousi 3Dmark(a nebudou ho zkouset dlouho),tak na nic neprijdou a vrati mi to

[Rainbow]

To urcite nie je OK, ked sa mobilny(!) procesor v notebooku neda pouzivat na jeho nominalnej frekvencii kvoli prehrievaniu. Keby to bolo nejake desktopove P4 v notebooku, tak nic nepoviem...

[Mikeee]

No Prestigio servisuje Cesky servis - je i v Brne,takze tam pujdu osobne.
Ma cenu jeste predtim mazat procesor pastou nebo se na to mam vykaslat?

Co vse potrebuji?
-kopie zarucaku
-popsanou zavadu
-soupiska HW obsazeneho v ntb (pokud mozno i se seriovymi cisly) + uvedeny stav v jakem ntb prebiraji a jejich podpis pri prebirani
-screensohty erroru a teplot ulozene na disku
Jeste neco?
+Na co bych si mel dat pozor?

[tiktak]

No Prestigio servisuje Cesky servis - je i v Brne,takze tam pujdu osobne.
Ma cenu jeste predtim mazat procesor pastou nebo se na to mam vykaslat?

Co vse potrebuji?
-kopie zarucaku
-popsanou zavadu
-soupiska HW obsazeneho v ntb (pokud mozno i se seriovymi cisly) + uvedeny stav v jakem ntb prebiraji a jejich podpis pri prebirani
-screensohty erroru a teplot ulozene na disku
Jeste neco?
+Na co bych si mel dat pozor?

No spis original zarucaku, jelikoz kopii by mohli/nemuseli akceptovat, jinak to vse ostatni myslim bohate dostacuje. A doporucuju kombinaci prijemnyho ale asertivniho jednani, tedy slusne a prijemne vysvetlit, ze o teorii trosku vis (ze mozna podstatne vic nez leckterej servisak bych zas tak necitoval - mohl by se nafouknout ) a ze se ti teplota Pentia M na 1.7 GHz kolem 90 a vice C rozhodne moc nezda, ale nicmene nebyl by to problem pokud by dost aplikaci, testu a her na nich nepadalo. Hodne zalezi na tom, na koho z lidi narazis, pokud na blba, kteryho kazdej otravuje a o kazdym si rovnou mysli, ze ma blbe nainstaleny Widle a proto mu to blbne - pak je to dycky tezky. Nicmene muzes mist stesti, ze kdyz rozumne vysvetlis, ze sis nekoupil v ty dobe relativne drahej a vykonej notebookovej CPU v rychlosti 1.7 GHz proto, aby si na nem bezel jen v minimalnim speedstepu, jelikoz pri zatezi ti asi v dusledku vysoke teploty laguje a prepina se na nizzsi multiplikator a voltaz, tak ti muzou reklamaci bez problemu uznat.
Je to hodne o prijimacim pracovnikovi a volbe tveho pristupu jednani, ja vzdy zacnu mile a prijemne (ikdyz to je treba evidentni problem jejich - prodejce) a podle pristupu pak vice ci mene asertivne se dozaduju svych prav.
A pokud narazis na skutecne rozumnyho servisaka, zopakujes mu maximalni teploty a problem, tak si myslim, ze si minimalne notebook vemou na testy a minimalne zkontrolujou chladici system notasu, pripadne jak je zvykem vymenej chladic atd.
Tedy bych reklamaci rozhodne vyzkousel.

[Mikeee]

Pred rokem jsem to mazal pastou,na tom eshopu www.gsm4you.cz pisou,ze tim neporusim zarucni podminky...muzou mi to odmitnout prijmout do zarucni opravy v Ceskem servisu?

2 body z jejich zarucnich podminek:
1)Produkty budou opravovany,pripadne vymeneny za jiz opravene jednotky stejneho nebo ekvivalentniho typu a podobneho stari.
2)Tato omezena zaruka nepokryva ztraty a skody vznikle nasledkem opravy a nebo modifikace provedene jinou stranou nez je autorizovane servisni centrum Prestigio. Mam tedy 256MB RAM,co jsem si tam daval radsi vydelat?

Pokud by jim to trvalo dele jak 30 dni,jak postupovat a co muzu pozadovat?

[Eagle]

Pred rokem jsem to mazal pastou,na tom eshopu www.gsm4you.cz pisou,ze tim neporusim zarucni podminky...muzou mi to odmitnout prijmout do zarucni opravy v Ceskem servisu?

2 body z jejich zarucnich podminek:
1)Produkty budou opravovany,pripadne vymeneny za jiz opravene jednotky stejneho nebo ekvivalentniho typu a podobneho stari.
2)Tato omezena zaruka nepokryva ztraty a skody vznikle nasledkem opravy a nebo modifikace provedene jinou stranou nez je autorizovane servisni centrum Prestigio. Mam tedy 256MB RAM,co jsem si tam daval radsi vydelat?

Pokud by jim to trvalo dele jak 30 dni,jak postupovat a co muzu pozadovat?

Když se ti něco porouchá, tak mají 30 dnů na opravu. Po pravdě si nejsem úplně jistý, jak by se věc měla v situaci, kdy by se ti třeba porouchal v notebooku disk, zda by ho mohli vyměnit za jiný typ (zřejmě by to záviselo na tom, co přesně by bylo v kupní smlouvě, tj. pokud by tam byl vypsán typ, udělat by to nemohli).

V každém případě pokud to do 30 dnů nestihnou, máš právo na odstoupení od smlouvy (tj. ty jim vrátíš výrobek, oni tobě plnou cenu v době nákupu) nebo můžeš požádat o výměnu - výměna se provádí za stejnou značku a stejný typ (dle kupní smlouvy), popřípadě s tvým výslovným souhlasem za něco jiného (= oni ti nemůžou nutit něco jiného).

Oba tyto odstavce platí pouze na zákonem stanovenou dobu 2 roky, popřípadě i v delší době, pokud si obě strany dohodnou, že se bude vztah řídit zákonem (... což se většinou nedohodnou, protože si to firmy upravují Reklamačním řádem... na který ale musíš být při nákupu upozorněn, přičemž dokazování, že se to stalo, je na nich).

Dodatečnou RAMku bych vyndal, mohli by ti jí ukrást a pak tvrdit, že v notebooku nebyla.

[Mikeee]

No na fakture jsou vypsany presne typy...
napr. HDD Samsung 80GB SAMP080H.01
Ale zase deska a procesor presne uvedeny nejsou,proto:
1)Chtel jsem si opsat SN desky,prociku a disku,pac predpokladam,ze pokud by to menili,tak na ty komponenty dostanu novou zaruku 2roky.
Podle jejich zarucnich podminek mi tam ale nedaji nove kusy(v pripade vymeny),ale pouzite a opravene...mam narok tedy na novou zaruku na vymenene kusy?

2)Sice to asi rozdelam,profouknu a namazu pastou.Kdyby ale tvrdili,ze jen mazali procesor pastou,pocita se to jako reklamace?

3)Davam to do servisu a ne do obchodu,kde jsem to kupoval...kdyby to prece jen do 30dnu nestihli a ja budu chtit odstoupit od smlouvy,musi mi vyplatit penize i servis nebo se mohou vymlouvat na to,ze jsem to mel reklamovat v tom shopu?

4)Jak se to pak dokazuje,kdyz by to do tech 30dnu nestihli?To si necham vyjet vypis hovoru na mobil a ukazu,ze mi nevolali nebo jak to pak dokazat,kdyby nastal tento problem?

5)Mam si notebook nafotit a uvest do predavaciho protokolu,ze prebirajici pracovnik servisu fotky videl a podpisem strvrzuje,ze prijal vypsane komponenty a notebook je ve stavu,ktery je fotkami zdokumentovan?Nerad bych,aby se vratil poskrabany nebo jinak poskozeny.

[Eagle]

No na fakture jsou vypsany presne typy...
napr. HDD Samsung 80GB SAMP080H.01
Ale zase deska a procesor presne uvedeny nejsou.
1)Chtel jsem si opsat SN desky,prociku a disku,pac predpokladam,ze pokud by to menili,tak na ty komponenty dostanu novou zaruku 2roky.
Podle jejich zarucnich podminek mi tam ale nedaji nove kusy(v pripade vymeny),ale pouzite a opravene...mam narok tedy na novou zaruku na vymenene kusy?

Pokud dojde k výměně, tak dostáváš záruku 2 roky ze zákona (i kdyby tvrdili něco jiného). Takže SN bych opsal a nejlépe i vyfotil a to před svědkem, případně si od nich nechal potvrdit SN na všechny věci.

Pokud má dojít k výměně, máš nárok na nepoužité výrobky. Budou ti tedy muset dát nepoužitý Samsung SAMP080H.01, pokud by se ukázalo, že blbnul on.

2)Sice to asi rozdelam,profouknu a namazu pastou.Kdyby ale tvrdili,ze jen mazali procesor pastou,pocita se to jako reklamace?

Rozhodně ano. Tebe jako zákazníka nezajímá příčina, tobě jde o to, aby tebou zakoupená věc byla funkční. Po dobu, kdy bude věc v opravě, se záruka prodlužuje.

3)Davam to do servisu a ne do obchodu,kde jsem to kupoval...kdyby to prece jen do 30dnu nestihli a ja budu chtit odstoupit od smlouvy,musi mi vyplatit penize i servis nebo se mohou vymlouvat na to,ze jsem to mel reklamovat v tom shopu?

Tady si úplně jistý nejsem, ale... vymlouvat se podle mě nemůžou, zodpovědnost zůstává na prodejci, který ti musí vrátit peníze nebo zboží vyměnit. Následně si to prodejce vyřídí se servisem. Toť můj soukromý názor na toto.

4)Jak se to pak dokazuje,kdyz by to do tech 30dnu nestihli?To si necham vyjet vypis hovoru na mobil a ukazu,ze mi nevolali nebo jak to pak dokazat,kdyby nastal tento problem?

Přï převzetí do reklamačního řízení dostaneš potvrzení s datem převzetí.

5)Mam si notebook nafotit a uvest do predavaciho protokolu,ze prebirajici pracovnik servisu fotky videl a podpisem strvrzuje,ze prijal vypsane komponenty a notebook je ve stavu,ktery je fotkami zdokumentovan?Nerad bych,aby se vratil poskrabany nebo jinak poskozeny.

To je dobrý nápad, nicméně se domnívám, že nejsou povinni ti něco takového podepsat. V každém případě je to ale jistota, kdyby s ním náhodou něco provedli.

[zivan]

1) Asi budes tezko prokazovat, ze vymenena soucastka neni nova, ale mel bys dostat reklamacni protokol, kde je napsana napr. vymena MB + nove ser. cislo a podle toho bys mel mit na ni 2 roky zaruku.

2) Myslim, ze se to pocita. Reklamaci uznali a opravu provedli opravou chlazeni (namazani nove pasty).

3) Penize musis vyzadovat po prodejci, tedy po obchodu. Pokud ti prodejce rekne, ze s tim mas jit rovnou do servisu, tak muzes. Ale kdyz nechces, tak ti to musi vzit i on a zaridit reklamaci.

4) Od servisu potrebujes nejlepe podepsany papir, ze to nestihli opravit do 30 dnu a radeji i neopraveny notebook. S tim zajdes do obchodu a budes vyzadovat penize.

5) Jistota je jistota. Radeji ho nafot a nech si to podepsat. Pokud by ti to vservisu nechteli podepsat, tak bych sel reklamovat k prodejci.

OT: Zrovna kupuji notebook, tak doufam, ze se mi neco podobneho vyhne.

[Mikeee]

S temi body 3) a 4) je to takove zmatecne...
Prodejce uvadi,ze pro rychlejsi vyrizeni je lepsi zajit rovnou do servisu.
Je jasne,ze servis penize nevyplaci,ale vyplaci je prodejce.
Takze jedine reseni je asi ten podepsany papir,ze to nestihli opravit a jit s tim k prodejci a dozadovat se penez.
Slo mi spise ale o dokazani,ze to nestihli...mohou tvrdit,ze mi volali 30.den a pritom muzou zavolat az v den 31. Jak tohle pak dokazat?

[tiktak]

S temi body 3) a 4) je to takove zmatecne...
Prodejce uvadi,ze pro rychlejsi vyrizeni je lepsi zajit rovnou do servisu.
Je jasne,ze servis penize nevyplaci,ale vyplaci je prodejce.
Takze jedine reseni je asi ten podepsany papir,ze to nestihli opravit a jit s tim k prodejci a dozadovat se penez.
Slo mi spise ale o dokazani,ze to nestihli...mohou tvrdit,ze mi volali 30.den a pritom muzou zavolat az v den 31. Jak tohle pak dokazat?

To je lepsi zajistit osobni navstevou v uvedený den, pak se nemusis s nikym dohadovat o tom, zda ti volali ci ne. (moje zkusenost je ta, ze ikdyz maj reklamaci hotovou, tak mi tedy vetsinou z ruznych servisu nevolaj, nicmene kdyz zavolam ja, je to treba uz hotovy). Pokud to tedy stihnou, rovnou si notas prevezmes, pokud ne, muzes s nima rovnou resit nasledne.
A podepasni papiru o detailnim stavu notebooku se seriovymi cisly soucastek a detailnimi fotografiemi - tam to muze byt problem, jelikoz servisak na to standartne nemusi pristoupit, jelikoz notebook nebude opravovat on, podpisem by se zavazal za odpovednost k necemu, co on neni bezne schopen zkontrolovat, jeslti napr. sedi vsechny cisla soucastek atd. (musel by notas napr. rozebrat v podstate do sroubku, aby zjistil, zda vse sedi proti tvemu papiru). Nicmene nafotit si notas a vypsat si cisla soucastek je samozrejme uzitecne, nejlepe s nejakym svedkem a treba pred odchodem do servisu. (v pripade nejakeho extra sporu). Jinak pokud nestihnou opravu a nedokazou ti notas opravenej v uvedenou dobu vydat, jsou - jak je tady opakovano - povinni se s tebou dohodnout na vraceni plne kupni ceny co mas na fakture, nebo pri tvem souhlasu ti vec vymenit za jinou podle dohody (za lepsi, za horsi s jejich doplatkem tebou odsouhlasenym, ci nejak podle dohody, tam uz to zalezi skutecne na dohode).

[Mikeee]

...Jinak pokud nestihnou opravu a nedokazou ti notas opravenej v uvedenou dobu vydat, jsou - jak je tady opakovano - povinni se s tebou dohodnout na vraceni plne kupni ceny co mas na fakture, nebo pri tvem souhlasu ti vec vymenit za jinou podle dohody (za lepsi, za horsi s jejich doplatkem tebou odsouhlasenym, ci nejak podle dohody, tam uz to zalezi skutecne na dohode).

Dobre,kdyz by na to doslo...
Stavil bych se 30.den tesne pred zavirackou spolu se svedkem a pokud to nebudou to mit,tak je jasny,ze uz mam narok na odstoupeni od smlouvy.
Resimu tu otazku,jestli servis je nebo neni povinen mi vyplatit penize?
Dospeli jsme k tomu,ze servis nemusi vyplatit penize,ale ze mi musi napsat papir,ze to nestihli opravit a s tim pak pujdu k prodejci.Souhlasis i ty nebo na totok mas jiny nazor,nebot to z tveho popisu neni uplne zrejme.

[tiktak]

Dobre,kdyz by na to doslo...
Stavil bych se 30.den tesne pred zavirackou spolu se svedkem a pokud to nebudou to mit,tak je jasny,ze uz mam narok na odstoupeni od smlouvy.
Resimu tu otazku,jestli servis je nebo neni povinen mi vyplatit penize?
Dospeli jsme k tomu,ze servis nemusi vyplatit penize,ale ze mi musi napsat papir,ze to nestihli opravit a s tim pak pujdu k prodejci.Souhlasis i ty nebo na totok mas jiny nazor,nebot to z tveho popisu neni uplne zrejme.

No, dle myho, jeslize by ti servis nestihl notebook predat do toho 30 dne, predpokladam, ze by ti napsal dobropis pro prodejce, ktery by ti dle dohody vyplatil penize. Nicmene tam by prave mohl vzniknout zadrhel handrkovani se s prodejcem. Proto ikdyz pripadna oprava by byla asi delsi o dobu, nez prodejce notas premisti do spravneho servisu, sel bych prvotne reklamovat k prodejci a rovnez tam bych sel take 30ty den. Pokud to prodejce nebude mit k dispozici k predani, je to jeho problem a tebe dal nemusi zajimat vztah prodejce - servis. Reklamujes u prodejce a ten je dle meho povinen mit reklamaci do 30 dnu vyresenou a k predani, jinak se s tebou musi dohodnout na vyplaceni penez ci jine dohode, na kterou muzes/nemusis pristoupit. Nasledny problem napr. delsi opravy v servisu, at si pak resi prodejce se servisem, jak chtej, to te zajimat nemusi.
Uvedu priklad - kdysi jsem za cca. 15kkc zakoupil Ericsson R520e (docela naslaplej mobil v tu dobu ). Po nekolika mesicich telefon uplne umrel a ja ho tedy nesl k prodejci (beznej kram s mobily). Ten mi rekl, ze bude rychlejsi, kdyz si zajdu sam, do autorizovaneho servisu Ericssonu a nasledne se uvidi. (to te muzou takto odeslat s notebookekm rovnez, nicmene mohou udelat zapis, ze v ten a ten den, jsi u nich reklamoval problem s notebookem). Vydal jsem se do autorizovaneho servisu Ericssonu, kde mi telefon vzali na zarucni opravu. Vzhledem k tomu, ze ale Ericsson (ze mne nepochopitelnych duvodu) zastavil dodavky nahradnich dilu k tomuhle telefonu a tim padem mi nemohli vymenit celou desku do mobilu, tak mi napsali dobropis pro prodejce, ze telefon je neopravitelny, ze to neni vinou meho poskozeni, ale vadou pristroje a ja se vydal k prodejci. Prodejce sice delal lehky ofuky, ze mi da jen pomernou cast ceny, nebo ze mi jej vymeni za jiny, nicmene ubezpecil jsem ho, ze setrvavam na pozadavku vraceni penez, coz jsme sepsali, on mne uz velmi slusne pozadal, jestli mi muze castku vyplatit az druhy den na krame (nemel pry hotovost), tak jsem mu ze sve dobre vule pristoupil na to, ze kdyz to hodime na papir formou upisu penez na urcity datum, nevidim v tom problem. Takze druhy den mi vyplatil plnou cenu pristroje, tak jak musel. Ale jak rikam, pokud bych po plne castce touzil ihned, nemohl by s tim asi nic nadelat, nicmene nechtel sem delat zbytecne rozbroje a pristoupil na tuto dohodu. A vse se odehralo asi 40 dni potom, co byl telefon v servise Ericssonu, takze muj narok byl naprosto zrejmy. Dnes uz je myslim podobna reklamace i prodejcum dostatecne jasna a vedi, ze kdyz opravenou vec nedodaji, dle zakona maji smulu a ti vycuranejsi pak na mene znale a zbehle uzivatele zkousi riuzne typy habadur jako vymen za zbozi jine cenovky, treba novejsi a stejnych parametru (vyplati se jim to, servis respektive dovozce jim pak za onen napr. notebook muze vyplatit rovnez plnou prodejni cenu), pripadne jeste vycuranejsi zkousi ruzne "amortizace" a "reklamacni poplatky" a podobne ptakoviny, na ktere pokud je zbozi prodano konecnemu uzivateli ve vztahu koncovy zakaznik - prodejce nemaji narok.
Takze ja bych doporucoval navstivit prodejce, reklamovat u nej, pokud te odesle do servisu, ze to bude rychlejsi, tak si nechat asi napsat na to papir, ze jsi toho dne reklamoval u nic a ani te odeslali v ramci zrychleni reklamace do servisu primo. A pak cekat a 30 den se dostavit bud k prodejci (pokud bude reklamace pres nej, nebo do servisu, kde ti pripadne musi vystavit dobropis pro prodejce, ze notebook nestihli opravit do terminu, at se tedy s tebou prodejce vyrovna.
Ale uprimne - muze se ti stat, ze notebook v pohode staci opravit a predat, preci jen to je beznejsi, nez ze by to nestihli.
Takze pripravit se na vsechny mozne varianty je dobre, ale zase nestahovat kalhoty pred brodem, zas takovy procento reklamaci si prodejce ci servis nenecha prosvihnout.
Kuwa sem se rozepsal....