Mám následující problém.
Měl jsem objednanou jistou službu v oblasti poradenství. (předplaceno fakturou). Ta služba ovšem stála za prd, takže jsem ji před koncem předplatného s výtkami reklamoval (asi v 4. měsíci z 6 předplacených). Tato komunikace probíhala prostřednictvím mailu a telefonu. Po mailu mi bylo potvrzeno, že výtky přijímají, že reklamace je přijata a peníze mi zašlou zpět na účet asi za 14 dní. Nic nepřišlo, tak jsem urgoval, prý jsou v zahraničí či co, a zase za 14 dní. Takhle to šlo dva měsíce, kdy jsem jim napsal že teda takhle ne, a buď do týdne přijdou nebo to budu řešit obč.právní cestou. Volali mi, omlouvali se, že určitě to bude, bla bla. No a je to zase 14 dní.

Může mi někdo poradit co s tím? Na ČOI, nebo jinam? Mám maily s uznáním reklamace atd, fakturu a to je asi vše. Jde cca o 17k.
Předem dík.