NTB přehřívání - reklamace?

Nevedel jsem,kam to zaradit a reklamace se to mozna tyka,tak jsem to dal sem.
Mam problem pravdepodobne s prehrivanim NTB viz.podpis. Ntb lezi na stole nebo je vzadu mirne podlozen knizkou,aby pod nej mohl vzduch.Zadne pruduchy ale ucpany nejsou.
1.situace:
Staricka hra Tennis Critters,hra 1vs1
Kazdych cca 5minut se hra zacne sekat(lagovat) a to trva cca 2minuty,pak jak uderem dvanacte to prestane a zase je vse ok.
2.situace:
HoMaM3
To stejne.
3.situace:
Warcraft3 +DOTA na battlenetu
Kazdych cca 4-5minut to zacne lagovat a jde to az do takoveho extremu,ze se s tim treba 2minuty neda vubec hnout a obraz prakticky stoji.Pak opet jako mavnutim k.proutku vse jede uplne normalne.
Po W3 probehl restart a zamrznuti i v Biosu,dalsi restart a v Biosu neni videt HDD,dalsi restart a ntb hlasi,ze nemuze najit system(toto se stridalo s uplnym zamrznutim hned po spusteni).Tak jsem ho nechal hodinku stat a pote pustil.Komp nabehl uplne normalne jako by nic.

Sami musite uznat,ze konfigurace na tyto hry s prehledem staci.
Zajimalo by me,kde muze byt problem a jestli je to duvod k reklamaci ???
Zaruka je do unora 2007,takze uz jen cca 4mesice.
Dekuji predem za pomoc.

Urcite je to duvod k reklamaci.. Staci kdyz jim to popises a oni si na tom treba nechaji bezet 3DMark a ani hrat hry nemusi.. Zkus jestli to dela i v nem a zapni Looping ;).. Jen tak mimochodem nemas tam cerva nebo neco co by se ti porad pripojovalo na net?? Zjisti jestli ti notes zacne v dobe ''lagovani'' hrabat nejak enormne z disku.. A vetracek normalne slysis??

Vubec bych neresil nejaky pripojovani na net. Pokud po zatizeni (zkusil bych pustit napr. testy na CPU, grafiku a disk zaroven) a restartu nenajde bios disk, tak to uz je duvod na reklamaci.

A pohrál jsi si s natavením voltáže apod.? Na mým asus se mi povedlo voltáží snížit teplotu CPU až o 18°C (z 90°C na 72°C, voltáž z cca 1,35V na 1,05V). A potom ti doporučuju vypnout throttling. Todle všechno pomocí RMclock, throttling mi výdrži na baterky téměř nepomůže a výkon s procesorem na 200MHz je příšernej.

Bohužel grafické kartě nemůžu nijak pomoct :(, topí v zátěži až na 110°C (v létě) a bohužel ventilátor běží i ve 2D (přes 70°C...). Podtaktování nepomůže.

Tak když tak se taky zeptam, jestli je možná reklamace kvůli teplotám, ačkoli se mi nic neseká a NB funguje v pořádku.

2P@pi: to pochybuju zhe by ti neco takovyho uznali v reklamaci.. Pokud si o sasi nepopalis ruce nebo ti pod nim necerna stul :D tak si prodejce vymysli tolik duvodu proc neuznat reklamaci zhe budes valit bulvy ;).. Jedine snad kontaktovat Vyrobce a zjistit si jestli jsou teploty v norme ;)

Popis chyby mi připadá spíš jako vada pevného disku než přehřívání.

Citace:

---

Původně odeslal P@pi

Tak když tak se taky zeptam, jestli je možná reklamace kvůli teplotám, ačkoli se mi nic neseká a NB funguje v pořádku.

---

Pokud má zařízení prohlášení o shodě (můžeš ho chtít), pak se jedná o jeho vlastnost nebránící jeho používání.

To,ze by to mohl byt disk me taky napadlo...drive obcas tak divne cvakal,reinstal winu to ale vyresil.Ted se obcas stane,ze hned po restartu(tam kde to kontroluje CPU,RAM a disky) to zacvaka,ale pak uz vubec nic.
SMART v jakemkoliv programu OK.
IBM drive fitness test OK.

Jinak jsem provedl toto:
1)3Dmark01se 10150bodu normalni skore
2)3Dmark01se looping
Po cca 2-3hodinach vyhodil error a rozliseni zustalo na 1024*768(ve winech pouzivam 1400*1050,v 3Dmarku tech 1024...).V tom error logu jsem se k tomu ale nic nedocetl.
3)Prime95 - hned jak ho pustim zacne se sekat mys...ale test proste bezi.
4)Prime+3Dmark - teplota musela jit pres 92°C(stejne jako i v ostatnich pripadech-W3,TennisCrit.),protoze ackoliv jsem mel nastavenou max performance,tak sel takt procesoru z 1,7G nize,aby teplota klesala...takze vetsinu casu pak uz jel procak na 600MHz pri 95°C.
Pote vyhodil 3Dmark stejny error - zase po cca 2hodinach.

Nevim,jaky si z toho udelat zaver a jak to dale resit :-(

Pastou jsem ho mazal cca pred 10mesici (Prestigio neztraci zaruku)...ale kdybych to udelal znova,nebude to urcite stacit...tech par stupnu dolu.
Jinak jsem zkusil snizit voltaz pro vsechny nasobice a teplota sleze o cca 20°C.
CPU Idle temp se pri dynamic switch. snizila z 55°C na 50°C.
Prime95 vyleze na 75-78°C,bezi stale na 1,7G a mys se neseka(mereno rano).
Warcraft3 bezi do 80°C (mereno vecer-vetsi teplo v pokoji) a neseka se.
Tennis Critters se taky neseka :-)

Jsem rád, že ti to pomohlo ;).

Ten disk má kolik stupňů v zátěži? Zkoušel jsi vypnout/zapnout AAM (i když tomu nevěřim, že by to pomohlo :p)?

Citace:

---

Původně odeslal P@pi

Jsem rád, že ti to pomohlo ;).

Ten disk má kolik stupňů v zátěži? Zkoušel jsi vypnout/zapnout AAM (i když tomu nevěřim, že by to pomohlo :p)?

---

Myslis neco jako Acoustic management?
Vcera(dnes) kdyz jsem ulehal,tak dvakrat zacvakal ve winech...je to treba 3-10cvaknuti jen tak...napr.kdyz behem toho cvakani pustim Firefox,tak se pusti,az kdyz to docvaka.Ovsem jak toto reklamovat,kdyz to dela nahodne,obcas a testy nic neukazaly.
Teplotu meni mezi 45-47°C...ted po ranu mel 41°C odpocatej.

Pomohlo,ja uz jsem to zkousel i pred rokem,ale protoze jsem nehral,tak jsem nezaznamenal nejaky rozdil a prestal si s tim hrat...navic to neni postup,ktery mohou doporucovat vsem,aby ten notebook frcel jak ma...

Citace:

---

Původně odeslal Mikeee

Myslis neco jako Acoustic management?
Vcera(dnes) kdyz jsem ulehal,tak dvakrat zacvakal ve winech...je to treba 3-10cvaknuti jen tak...napr.kdyz behem toho cvakani pustim Firefox,tak se pusti,az kdyz to docvaka.Ovsem jak toto reklamovat,kdyz to dela nahodne,obcas a testy nic neukazaly.
Teplotu meni mezi 45-47°C...ted po ranu mel 41°C odpocatej.

Pomohlo,ja uz jsem to zkousel i pred rokem,ale protoze jsem nehral,tak jsem nezaznamenal nejaky rozdil a prestal si s tim hrat...navic to neni postup,ktery mohou doporucovat vsem,aby ten notebook frcel jak ma...

---

Ohledne testu disku a jeho smartu - zrovna pred 14 dny jsem takto testoval disk pres speedfan na smart u kamarada, kterej si stezoval, ze se mu notas zacne obcasne hrozne zpomalovat a zacne v nem "rachat". Speedfan mi ukazal, ze disk je podle testu naprosto v pohodne, ani hodnoty, ktere ukazuju na "nerozebehnuti" disku nebyly nijak problematicke. Ikdyz mne disk v prubehu testu a zkouseni nezarachtal, tak za 2 dny umrel mechanicky uplne, (jen cvakal a rachtal a system pak bvubec bnenabootoval), takze jsem si o relevantnosti vystupu ze smartu pomyslel sve.
Je fakt, ze jsem disk netestoval zadnymi utilitami od vyrobce, nicmene muze se ti stat uplne to samy, tedy ze za tyden bude disk mechanicky v haji. (doporucuju zalohovat, co se da).
Jinak teplota CPU - mam 2GHz Dothan v notesu od HP, teploty idlle 800MHz az max load 2GHz se mi pohybovaly rovnez od 45 do cca. 90C, notes teda nepadal, vse chodilo tak jak ma (ikdyz jsem nejaky spesl burn testy tedy nedelal), takze jsem pro jistotu pomoci Notebook Hardware Control shodil napeti na vsech multiplikatorech radove o nekolik desetin a nyni se vejdu +- do 80C (i to je dost, nicmene jak rikam, problemy nebyly ani pred tim, nepredpokladam je ani ted). Ale je fakt, ze ikdyz se jedna o vystupy z vnitrniho cidla, tak se mi taky moc nelibej a asi provedu rozborku a zkouknu CPU, chladic a pastu, jestli by se nadalo chlazeni jeste trochu vylepsit. Bohuzel dost ntb na prehrejvani CPU trpi.

Ten disk uz to cvakani ale dela cca rok...delal to v zime,ale kvuli diplomce jsem nemel moznost preinstalit system.Pak kdyz jsem preinstalil,tak prestal...a ted po tom prehrati pri hrach zase zacal(ale nahodne a treba 10krat za den-to se tezko dokazuje).Zalohovane mam i tak vsechno...a vzhedem k tomu,ze ted mam druhy komp k dispozici,tak bych byl i rad,kdyby chcipnul...pac fakt nevim,jak to reklamovat :-(((
To prehrivani je asi jasne...muzu namazat pastou a pokud na default voltaze nedokaze udrzet teplotu a bude snizovat frekvenci a zacne se to cukat,tak reklamace...ale kdyz to otestuji v servise 30minut v 3Dmarku,tak nic nezjisti a vrati mi to(to ale budu muset rozepsat do nejake zpravy a prilozit printscreeny s errory a teplotami).Pak mi pravdepodobne vymeni vetracek,desku nebo procak.
BTW:Vetracek se toci a je i slyset jak meni rychlosti...takze funguje.

Citace:

---

Původně odeslal Mikeee

Ten disk uz to cvakani ale dela cca rok...delal to v zime,ale kvuli diplomce jsem nemel moznost preinstalit system.Pak kdyz jsem preinstalil,tak prestal...a ted po tom prehrati pri hrach zase zacal(ale nahodne a treba 10krat za den-to se tezko dokazuje).Zalohovane mam i tak vsechno...a vzhedem k tomu,ze ted mam druhy komp k dispozici,tak bych byl i rad,kdyby chcipnul...pac fakt nevim,jak to reklamovat :-(((
To prehrivani je asi jasne...muzu namazat pastou a pokud na default voltaze nedokaze udrzet teplotu a bude snizovat frekvenci a zacne se to cukat,tak reklamace...ale kdyz to otestuji v servise 30minut v 3Dmarku,tak nic nezjisti a vrati mi to(to ale budu muset rozepsat do nejake zpravy a prilozit printscreeny s errory a teplotami).Pak mi pravdepodobne vymeni vetracek,desku nebo procak.
BTW:Vetracek se toci a je i slyset jak meni rychlosti...takze funguje.

---

No je jasny, ze nejhur se reklamujou veci, ktery se dejou obcasne a svym zpusobem nahodne. Pokusil bych se najit takovej test nabo aplikaci, kde se to stava pravidelne, nicmene i to samozrejme nemusi bejt pro servisaky z obchodu dukaz, ze by se melo jednat o reklamaci. To je bohuzel problem vsech pristroju, nehlede na zakon schvalnosti, kdy tobe to bude doma nebo jinde pravidelne padat a delat problemy a na servisu pri testu to samozrejme neudela ani jednou, takze jses tam pak za "stezovatele" bez duvodu. Bohuzel.
Zkus ohledne teploty takovy testy jako Burn CPU, Prime s nastavenim na maximalni prioritu a na maximalni zahrati CPU. 3DMark 2001 sice CPU ohrejva dost, ale jiny softwary na to uzpusobeny muzou jit jeste o par stupnu vys.

"""""""""""""""
3)Prime95 - hned jak ho pustim zacne se sekat mys...ale test proste bezi.
4)Prime+3Dmark - teplota musela jit pres 92°C(stejne jako i v ostatnich pripadech-W3,TennisCrit.),protoze ackoliv jsem mel nastavenou max performance,tak sel takt procesoru z 1,7G nize,aby teplota klesala...takze vetsinu casu pak uz jel procak na 600MHz pri 95°C.
Pote vyhodil 3Dmark stejny error - zase po cca 2hodinach.
""""""""""""""""

Je jasne,ze ten disk je problem neproblem a tezko to budu dokazovat...zatim jsem nenasel zadny 100% spoustec :-(

Test Prime jsem delal viz.vyse a v obou pripadech to slo pres 92°C a zacalo snizovat frekvenci.(Ke 101°C a shutdownu to nastesti nedoslo :-) ) Prime dale bezel,ovsem pri 600MHz misto 1,7G!

Napada me jedina vec: Pustit Warcraft3 v servise,ohrat to a ukazat jim zasek v biosu nebo pri nabehu winu+teploty jakych to dosahuje.Otazkou je,jestli W3 single pl. vytoci teploty stejne vysoko jako hrani v 8lidech v multipl. a udela to,to co to dela ted.

BTW:Kdyz jim pri reklamaci reknu,ze 3dmark i Prime v podstate jede(i kdyz pri nizsim taktu) a ze se to projevuje ve hrach.Jsou povinni zkouset i hry nebo vzit na zretel,ze i pri nastavene max performance jde takt procesoru na 600MHz kvuli vysoke teplote?
Protoze kdyz vyzkousi 3Dmark(a nebudou ho zkouset dlouho),tak na nic neprijdou a vrati mi to :-(

To urcite nie je OK, ked sa mobilny(!) procesor v notebooku neda pouzivat na jeho nominalnej frekvencii kvoli prehrievaniu. Keby to bolo nejake desktopove P4 v notebooku, tak nic nepoviem...

No Prestigio servisuje Cesky servis - je i v Brne,takze tam pujdu osobne.
Ma cenu jeste predtim mazat procesor pastou nebo se na to mam vykaslat?

Co vse potrebuji?
-kopie zarucaku
-popsanou zavadu
-soupiska HW obsazeneho v ntb (pokud mozno i se seriovymi cisly) + uvedeny stav v jakem ntb prebiraji a jejich podpis pri prebirani
-screensohty erroru a teplot ulozene na disku
Jeste neco?
+Na co bych si mel dat pozor?

Citace:

---

Původně odeslal Mikeee

No Prestigio servisuje Cesky servis - je i v Brne,takze tam pujdu osobne.
Ma cenu jeste predtim mazat procesor pastou nebo se na to mam vykaslat?

Co vse potrebuji?
-kopie zarucaku
-popsanou zavadu
-soupiska HW obsazeneho v ntb (pokud mozno i se seriovymi cisly) + uvedeny stav v jakem ntb prebiraji a jejich podpis pri prebirani
-screensohty erroru a teplot ulozene na disku
Jeste neco?
+Na co bych si mel dat pozor?

---

No spis original zarucaku, jelikoz kopii by mohli/nemuseli akceptovat, jinak to vse ostatni myslim bohate dostacuje. A doporucuju kombinaci prijemnyho ale asertivniho jednani, tedy slusne a prijemne vysvetlit, ze o teorii trosku vis (ze mozna podstatne vic nez leckterej servisak bych zas tak necitoval - mohl by se nafouknout :) ) a ze se ti teplota Pentia M na 1.7 GHz kolem 90 a vice C rozhodne moc nezda, ale nicmene nebyl by to problem pokud by dost aplikaci, testu a her na nich nepadalo. Hodne zalezi na tom, na koho z lidi narazis, pokud na blba, kteryho kazdej otravuje a o kazdym si rovnou mysli, ze ma blbe nainstaleny Widle a proto mu to blbne - pak je to dycky tezky. Nicmene muzes mist stesti, ze kdyz rozumne vysvetlis, ze sis nekoupil v ty dobe relativne drahej a vykonej notebookovej CPU v rychlosti 1.7 GHz proto, aby si na nem bezel jen v minimalnim speedstepu, jelikoz pri zatezi ti asi v dusledku vysoke teploty laguje a prepina se na nizzsi multiplikator a voltaz, tak ti muzou reklamaci bez problemu uznat.
Je to hodne o prijimacim pracovnikovi a volbe tveho pristupu jednani, ja vzdy zacnu mile a prijemne (ikdyz to je treba evidentni problem jejich - prodejce) a podle pristupu pak vice ci mene asertivne se dozaduju svych prav.
A pokud narazis na skutecne rozumnyho servisaka, zopakujes mu maximalni teploty a problem, tak si myslim, ze si minimalne notebook vemou na testy a minimalne zkontrolujou chladici system notasu, pripadne jak je zvykem vymenej chladic atd.
Tedy bych reklamaci rozhodne vyzkousel.

Pred rokem jsem to mazal pastou,na tom eshopu www.gsm4you.cz pisou,ze tim neporusim zarucni podminky...muzou mi to odmitnout prijmout do zarucni opravy v Ceskem servisu?

2 body z jejich zarucnich podminek:
1)Produkty budou opravovany,pripadne vymeneny za jiz opravene jednotky stejneho nebo ekvivalentniho typu a podobneho stari. ??? ???
2)Tato omezena zaruka nepokryva ztraty a skody vznikle nasledkem opravy a nebo modifikace provedene jinou stranou nez je autorizovane servisni centrum Prestigio. Mam tedy 256MB RAM,co jsem si tam daval radsi vydelat?

Pokud by jim to trvalo dele jak 30 dni,jak postupovat a co muzu pozadovat?

Citace:

---

Původně odeslal Mikeee

Pred rokem jsem to mazal pastou,na tom eshopu www.gsm4you.cz pisou,ze tim neporusim zarucni podminky...muzou mi to odmitnout prijmout do zarucni opravy v Ceskem servisu?

2 body z jejich zarucnich podminek:
1)Produkty budou opravovany,pripadne vymeneny za jiz opravene jednotky stejneho nebo ekvivalentniho typu a podobneho stari. ??? ???
2)Tato omezena zaruka nepokryva ztraty a skody vznikle nasledkem opravy a nebo modifikace provedene jinou stranou nez je autorizovane servisni centrum Prestigio. Mam tedy 256MB RAM,co jsem si tam daval radsi vydelat?

Pokud by jim to trvalo dele jak 30 dni,jak postupovat a co muzu pozadovat?

---

Když se ti něco porouchá, tak mají 30 dnů na opravu. Po pravdě si nejsem úplně jistý, jak by se věc měla v situaci, kdy by se ti třeba porouchal v notebooku disk, zda by ho mohli vyměnit za jiný typ (zřejmě by to záviselo na tom, co přesně by bylo v kupní smlouvě, tj. pokud by tam byl vypsán typ, udělat by to nemohli).

V každém případě pokud to do 30 dnů nestihnou, máš právo na odstoupení od smlouvy (tj. ty jim vrátíš výrobek, oni tobě plnou cenu v době nákupu) nebo můžeš požádat o výměnu - výměna se provádí za stejnou značku a stejný typ (dle kupní smlouvy), popřípadě s tvým výslovným souhlasem za něco jiného (= oni ti nemůžou nutit něco jiného).

Oba tyto odstavce platí pouze na zákonem stanovenou dobu 2 roky, popřípadě i v delší době, pokud si obě strany dohodnou, že se bude vztah řídit zákonem (... což se většinou nedohodnou, protože si to firmy upravují Reklamačním řádem... na který ale musíš být při nákupu upozorněn, přičemž dokazování, že se to stalo, je na nich).

Dodatečnou RAMku bych vyndal, mohli by ti jí ukrást a pak tvrdit, že v notebooku nebyla.

No na fakture jsou vypsany presne typy...
napr. HDD Samsung 80GB SAMP080H.01
Ale zase deska a procesor presne uvedeny nejsou,proto:
1)Chtel jsem si opsat SN desky,prociku a disku,pac predpokladam,ze pokud by to menili,tak na ty komponenty dostanu novou zaruku 2roky. ???
Podle jejich zarucnich podminek mi tam ale nedaji nove kusy(v pripade vymeny),ale pouzite a opravene...mam narok tedy na novou zaruku na vymenene kusy?

2)Sice to asi rozdelam,profouknu a namazu pastou.Kdyby ale tvrdili,ze jen mazali procesor pastou,pocita se to jako reklamace?

3)Davam to do servisu a ne do obchodu,kde jsem to kupoval...kdyby to prece jen do 30dnu nestihli a ja budu chtit odstoupit od smlouvy,musi mi vyplatit penize i servis nebo se mohou vymlouvat na to,ze jsem to mel reklamovat v tom shopu?

4)Jak se to pak dokazuje,kdyz by to do tech 30dnu nestihli?To si necham vyjet vypis hovoru na mobil a ukazu,ze mi nevolali nebo jak to pak dokazat,kdyby nastal tento problem?

5)Mam si notebook nafotit a uvest do predavaciho protokolu,ze prebirajici pracovnik servisu fotky videl a podpisem strvrzuje,ze prijal vypsane komponenty a notebook je ve stavu,ktery je fotkami zdokumentovan?Nerad bych,aby se vratil poskrabany nebo jinak poskozeny.

Citace:

---

Původně odeslal Mikeee

No na fakture jsou vypsany presne typy...
napr. HDD Samsung 80GB SAMP080H.01
Ale zase deska a procesor presne uvedeny nejsou.
1)Chtel jsem si opsat SN desky,prociku a disku,pac predpokladam,ze pokud by to menili,tak na ty komponenty dostanu novou zaruku 2roky. ???
Podle jejich zarucnich podminek mi tam ale nedaji nove kusy(v pripade vymeny),ale pouzite a opravene...mam narok tedy na novou zaruku na vymenene kusy?

---

Pokud dojde k výměně, tak dostáváš záruku 2 roky ze zákona (i kdyby tvrdili něco jiného). Takže SN bych opsal a nejlépe i vyfotil a to před svědkem, případně si od nich nechal potvrdit SN na všechny věci.

Pokud má dojít k výměně, máš nárok na nepoužité výrobky. Budou ti tedy muset dát nepoužitý Samsung SAMP080H.01, pokud by se ukázalo, že blbnul on.

Citace:

---

Původně odeslal Mikeee

2)Sice to asi rozdelam,profouknu a namazu pastou.Kdyby ale tvrdili,ze jen mazali procesor pastou,pocita se to jako reklamace?

---

Rozhodně ano. Tebe jako zákazníka nezajímá příčina, tobě jde o to, aby tebou zakoupená věc byla funkční. Po dobu, kdy bude věc v opravě, se záruka prodlužuje.

Citace:

---

Původně odeslal Mikeee

3)Davam to do servisu a ne do obchodu,kde jsem to kupoval...kdyby to prece jen do 30dnu nestihli a ja budu chtit odstoupit od smlouvy,musi mi vyplatit penize i servis nebo se mohou vymlouvat na to,ze jsem to mel reklamovat v tom shopu?

---

Tady si úplně jistý nejsem, ale... vymlouvat se podle mě nemůžou, zodpovědnost zůstává na prodejci, který ti musí vrátit peníze nebo zboží vyměnit. Následně si to prodejce vyřídí se servisem. Toť můj soukromý názor na toto.

Citace:

---

Původně odeslal Mikeee

4)Jak se to pak dokazuje,kdyz by to do tech 30dnu nestihli?To si necham vyjet vypis hovoru na mobil a ukazu,ze mi nevolali nebo jak to pak dokazat,kdyby nastal tento problem?

---

Přï převzetí do reklamačního řízení dostaneš potvrzení s datem převzetí.

Citace:

---

Původně odeslal Mikeee

5)Mam si notebook nafotit a uvest do predavaciho protokolu,ze prebirajici pracovnik servisu fotky videl a podpisem strvrzuje,ze prijal vypsane komponenty a notebook je ve stavu,ktery je fotkami zdokumentovan?Nerad bych,aby se vratil poskrabany nebo jinak poskozeny.

---

To je dobrý nápad, nicméně se domnívám, že nejsou povinni ti něco takového podepsat. V každém případě je to ale jistota, kdyby s ním náhodou něco provedli.

1) Asi budes tezko prokazovat, ze vymenena soucastka neni nova, ale mel bys dostat reklamacni protokol, kde je napsana napr. vymena MB + nove ser. cislo a podle toho bys mel mit na ni 2 roky zaruku.

2) Myslim, ze se to pocita. Reklamaci uznali a opravu provedli opravou chlazeni (namazani nove pasty).

3) Penize musis vyzadovat po prodejci, tedy po obchodu. Pokud ti prodejce rekne, ze s tim mas jit rovnou do servisu, tak muzes. Ale kdyz nechces, tak ti to musi vzit i on a zaridit reklamaci.

4) Od servisu potrebujes nejlepe podepsany papir, ze to nestihli opravit do 30 dnu a radeji i neopraveny notebook. S tim zajdes do obchodu a budes vyzadovat penize.

5) Jistota je jistota. Radeji ho nafot a nech si to podepsat. Pokud by ti to vservisu nechteli podepsat, tak bych sel reklamovat k prodejci.

OT: Zrovna kupuji notebook, tak doufam, ze se mi neco podobneho vyhne.

S temi body 3) a 4) je to takove zmatecne...
Prodejce uvadi,ze pro rychlejsi vyrizeni je lepsi zajit rovnou do servisu.
Je jasne,ze servis penize nevyplaci,ale vyplaci je prodejce.
Takze jedine reseni je asi ten podepsany papir,ze to nestihli opravit a jit s tim k prodejci a dozadovat se penez.
Slo mi spise ale o dokazani,ze to nestihli...mohou tvrdit,ze mi volali 30.den a pritom muzou zavolat az v den 31. Jak tohle pak dokazat?

Citace:

---

Původně odeslal Mikeee

S temi body 3) a 4) je to takove zmatecne...
Prodejce uvadi,ze pro rychlejsi vyrizeni je lepsi zajit rovnou do servisu.
Je jasne,ze servis penize nevyplaci,ale vyplaci je prodejce.
Takze jedine reseni je asi ten podepsany papir,ze to nestihli opravit a jit s tim k prodejci a dozadovat se penez.
Slo mi spise ale o dokazani,ze to nestihli...mohou tvrdit,ze mi volali 30.den a pritom muzou zavolat az v den 31. Jak tohle pak dokazat?

---

To je lepsi zajistit osobni navstevou v uvedený den, pak se nemusis s nikym dohadovat o tom, zda ti volali ci ne. (moje zkusenost je ta, ze ikdyz maj reklamaci hotovou, tak mi tedy vetsinou z ruznych servisu nevolaj, nicmene kdyz zavolam ja, je to treba uz hotovy). Pokud to tedy stihnou, rovnou si notas prevezmes, pokud ne, muzes s nima rovnou resit nasledne.
A podepasni papiru o detailnim stavu notebooku se seriovymi cisly soucastek a detailnimi fotografiemi - tam to muze byt problem, jelikoz servisak na to standartne nemusi pristoupit, jelikoz notebook nebude opravovat on, podpisem by se zavazal za odpovednost k necemu, co on neni bezne schopen zkontrolovat, jeslti napr. sedi vsechny cisla soucastek atd. (musel by notas napr. rozebrat v podstate do sroubku, aby zjistil, zda vse sedi proti tvemu papiru). Nicmene nafotit si notas a vypsat si cisla soucastek je samozrejme uzitecne, nejlepe s nejakym svedkem a treba pred odchodem do servisu. (v pripade nejakeho extra sporu). Jinak pokud nestihnou opravu a nedokazou ti notas opravenej v uvedenou dobu vydat, jsou - jak je tady opakovano - povinni se s tebou dohodnout na vraceni plne kupni ceny co mas na fakture, nebo pri tvem souhlasu ti vec vymenit za jinou podle dohody (za lepsi, za horsi s jejich doplatkem tebou odsouhlasenym, ci nejak podle dohody, tam uz to zalezi skutecne na dohode).

Citace:

---

Původně odeslal tiktak

...Jinak pokud nestihnou opravu a nedokazou ti notas opravenej v uvedenou dobu vydat, jsou - jak je tady opakovano - povinni se s tebou dohodnout na vraceni plne kupni ceny co mas na fakture, nebo pri tvem souhlasu ti vec vymenit za jinou podle dohody (za lepsi, za horsi s jejich doplatkem tebou odsouhlasenym, ci nejak podle dohody, tam uz to zalezi skutecne na dohode).

---

Dobre,kdyz by na to doslo...
Stavil bych se 30.den tesne pred zavirackou spolu se svedkem a pokud to nebudou to mit,tak je jasny,ze uz mam narok na odstoupeni od smlouvy.
Resimu tu otazku,jestli servis je nebo neni povinen mi vyplatit penize?
Dospeli jsme k tomu,ze servis nemusi vyplatit penize,ale ze mi musi napsat papir,ze to nestihli opravit a s tim pak pujdu k prodejci.Souhlasis i ty nebo na totok mas jiny nazor,nebot to z tveho popisu neni uplne zrejme.

Citace:

---

Původně odeslal Mikeee

Dobre,kdyz by na to doslo...
Stavil bych se 30.den tesne pred zavirackou spolu se svedkem a pokud to nebudou to mit,tak je jasny,ze uz mam narok na odstoupeni od smlouvy.
Resimu tu otazku,jestli servis je nebo neni povinen mi vyplatit penize?
Dospeli jsme k tomu,ze servis nemusi vyplatit penize,ale ze mi musi napsat papir,ze to nestihli opravit a s tim pak pujdu k prodejci.Souhlasis i ty nebo na totok mas jiny nazor,nebot to z tveho popisu neni uplne zrejme.

---

No, dle myho, jeslize by ti servis nestihl notebook predat do toho 30 dne, predpokladam, ze by ti napsal dobropis pro prodejce, ktery by ti dle dohody vyplatil penize. Nicmene tam by prave mohl vzniknout zadrhel handrkovani se s prodejcem. Proto ikdyz pripadna oprava by byla asi delsi o dobu, nez prodejce notas premisti do spravneho servisu, sel bych prvotne reklamovat k prodejci a rovnez tam bych sel take 30ty den. Pokud to prodejce nebude mit k dispozici k predani, je to jeho problem a tebe dal nemusi zajimat vztah prodejce - servis. Reklamujes u prodejce a ten je dle meho povinen mit reklamaci do 30 dnu vyresenou a k predani, jinak se s tebou musi dohodnout na vyplaceni penez ci jine dohode, na kterou muzes/nemusis pristoupit. Nasledny problem napr. delsi opravy v servisu, at si pak resi prodejce se servisem, jak chtej, to te zajimat nemusi.
Uvedu priklad - kdysi jsem za cca. 15kkc zakoupil Ericsson R520e (docela naslaplej mobil v tu dobu :) ). Po nekolika mesicich telefon uplne umrel a ja ho tedy nesl k prodejci (beznej kram s mobily). Ten mi rekl, ze bude rychlejsi, kdyz si zajdu sam, do autorizovaneho servisu Ericssonu a nasledne se uvidi. (to te muzou takto odeslat s notebookekm rovnez, nicmene mohou udelat zapis, ze v ten a ten den, jsi u nich reklamoval problem s notebookem). Vydal jsem se do autorizovaneho servisu Ericssonu, kde mi telefon vzali na zarucni opravu. Vzhledem k tomu, ze ale Ericsson (ze mne nepochopitelnych duvodu) zastavil dodavky nahradnich dilu k tomuhle telefonu a tim padem mi nemohli vymenit celou desku do mobilu, tak mi napsali dobropis pro prodejce, ze telefon je neopravitelny, ze to neni vinou meho poskozeni, ale vadou pristroje a ja se vydal k prodejci. Prodejce sice delal lehky ofuky, ze mi da jen pomernou cast ceny, nebo ze mi jej vymeni za jiny, nicmene ubezpecil jsem ho, ze setrvavam na pozadavku vraceni penez, coz jsme sepsali, on mne uz velmi slusne pozadal, jestli mi muze castku vyplatit az druhy den na krame (nemel pry hotovost), tak jsem mu ze sve dobre vule pristoupil na to, ze kdyz to hodime na papir formou upisu penez na urcity datum, nevidim v tom problem. Takze druhy den mi vyplatil plnou cenu pristroje, tak jak musel. Ale jak rikam, pokud bych po plne castce touzil ihned, nemohl by s tim asi nic nadelat, nicmene nechtel sem delat zbytecne rozbroje a pristoupil na tuto dohodu. A vse se odehralo asi 40 dni potom, co byl telefon v servise Ericssonu, takze muj narok byl naprosto zrejmy. Dnes uz je myslim podobna reklamace i prodejcum dostatecne jasna a vedi, ze kdyz opravenou vec nedodaji, dle zakona maji smulu a ti vycuranejsi pak na mene znale a zbehle uzivatele zkousi riuzne typy habadur jako vymen za zbozi jine cenovky, treba novejsi a stejnych parametru (vyplati se jim to, servis respektive dovozce jim pak za onen napr. notebook muze vyplatit rovnez plnou prodejni cenu), pripadne jeste vycuranejsi zkousi ruzne "amortizace" a "reklamacni poplatky" a podobne ptakoviny, na ktere pokud je zbozi prodano konecnemu uzivateli ve vztahu koncovy zakaznik - prodejce nemaji narok.
Takze ja bych doporucoval navstivit prodejce, reklamovat u nej, pokud te odesle do servisu, ze to bude rychlejsi, tak si nechat asi napsat na to papir, ze jsi toho dne reklamoval u nic a ani te odeslali v ramci zrychleni reklamace do servisu primo. A pak cekat a 30 den se dostavit bud k prodejci (pokud bude reklamace pres nej, nebo do servisu, kde ti pripadne musi vystavit dobropis pro prodejce, ze notebook nestihli opravit do terminu, at se tedy s tebou prodejce vyrovna.
Ale uprimne - muze se ti stat, ze notebook v pohode staci opravit a predat, preci jen to je beznejsi, nez ze by to nestihli.
Takze pripravit se na vsechny mozne varianty je dobre, ale zase nestahovat kalhoty pred brodem, zas takovy procento reklamaci si prodejce ci servis nenecha prosvihnout. :)
Kuwa sem se rozepsal.... :)

Jasne,pravdepodobne to stihnou...ale kdysi jsem neco reklamoval a nebyl jsem znaly...a uz ani nevim,jak presne to dopadlo...ted uz vim co a jak,kdyz na to dojde...

Problem je,ze ten notebook byl kupovan pres e-shop a a sidlo ma ve Sternberku za Olomouci...coz mam 150minut cesty vlakem :-(
Odnesu to proste v Brne do servisu a uvidime ;-)
Kazdopadne diky za vycerpavajici info...treba i to ze nemaji narok na zadne reklamacni poplatky napr. v pripade,ze by clovek reklamoval neco,co je v poradku.

Citace:

---

Původně odeslal Mikeee

Jasne,pravdepodobne to stihnou...ale kdysi jsem neco reklamoval a nebyl jsem znaly...a uz ani nevim,jak presne to dopadlo...ted uz vim co a jak,kdyz na to dojde...

Problem je,ze ten notebook byl kupovan pres e-shop a a sidlo ma ve Sternberku za Olomouci...coz mam 150minut cesty vlakem :-(
Odnesu to proste v Brne do servisu a uvidime ;-)
Kazdopadne diky za vycerpavajici info...treba i to ze nemaji narok na zadne reklamacni poplatky napr. v pripade,ze by clovek reklamoval neco,co je v poradku.

---

No u toho pripadu, kdy by vse bylo dle jejich stanoviska prokazatelne v poradku a podle tebe prokazatelne v neporadku, pak by to byl beh na dlouhou trat (vyjadreni soudniho znalce, kteryho by sis musel zaplatit a naslednej spor, kterej by v pripade tve vyhry oni museli plne hradit i s tvymi naklady), ale v pripade, ze ti reklamaci po prvotnim prozkoumani technikem prijmou a byl by shledan problem, pak plati, co jsem psal. Jinak ohledne placeni/neplaceni za "neopravnenou reklamaci" to je dost slozitejsi...

Muze vypadat predavaci protokol nejak takto?

Předávací protokol pro reklamační řízení

Reklamující: Michal Beneš , adresa...

Servisní centrum: Český servis a.s. , Barrandova 409, Praha 4, 14300
Pobočka Brno,Otakara Ševčíka 14, 63600

Předávané zboží:

Prestigio Nobile P157 v následující konfiguraci:
Barebone 1557J Intel Centrino, 15“TFT SXGA, ATI R9700
S/N: 96NDU01J06443044C7K000
Akumulátor k NTB
S/N: 6040U05001443044C7K000
Napájecí kabel ke zdroji NTB
S/N: 2510068891443044C7K000
Samsung 80GB 5400ot. UATA100/8MB Mobile MP0803H

QSI DVD+-RW DL mechanika

Intel 735 Mobile CPU 1,7GHz 2MB Dothan

RAM PQI 512MB/333 SODIMM DDR

CZ klávesnice

Intel-PRO/Wireless 2200 LAN (802.11b/g)


Popis závady:

Sledování teploty pomocí MobilMetr a NHC 2.0 ukázalo, že teplota překračuje 92°C a následně je snižován násobič procesoru a jeho voltáž. Procesor pak již nepřetržitě (Prime95) nebo většinu času (zbytek náročnějších aplikaci a především hry) běží na frekvenci 600MHz i při nastavené MAX.PERFORMANCE,při kterém by měl běžet pouze na 1,7GHz.

Konkrétní případy vyskytující se závady:
1.situace:
Tennis Critters (nároky na HW: PentiumII 400/ 64 MB RAM/DirectX 8.0/ 11 MB HDD)
Každých cca 5minut se hra začne sekat(lagovat) a to trvá cca 2minuty, pak jak úderem dvanácté to přestane a zase je vše ok.
2.situace:
Warcraft3 +multiplayer (procesor 600 MHz, 256 MB RAM, 32 MB 3D karta)
Každých cca 3-5minut to začne lagovat a jde to až do takového extrému, že se s tím třeba 2min. nedá vůbec hnout a obraz prakticky stoji. Pak opět jako mávnutím k.proutku vše jede úplně normálně.
3.situace:
Prime95
Hned při spuštění se začne sekat kurzor myši. Po zahřátí na vysoké teploty se sníží trvale frekvence procesoru na 600MHz i v režimu max.performance.




V Brně dne ……………………….
razítko a podpis servisu

Citace:

---

Původně odeslal Mikeee

Muze vypadat predavaci protokol nejak takto?

---

btw, co je na tom divne?

Citace:

---

Původně odeslal macher

btw, co je na tom divne?

---

1)Ty mas tu vlastnost,ze se vzdy objevis na posledni chvili,vid? :-)
2)Nerozumim otazce...co je divne na tom chovani booku nebo na tom protokolu?
Ten protokol jsem napsal behem par minutek,tak se ptam,jestli je to prijatelne.

Citace:

---

Původně odeslal Mikeee

Muze vypadat predavaci protokol nejak takto?

.....

---

Napsal bych to podobne, jen vynech sve subjektivni hodnoceni (pak jak úderem dvanácté to přestane a zase je vše ok, jak mavnutim kouzelneho proutku :) ). Proste notebook zacne lagovat, tuhne, nepracuje na plny vykon ackoliv by mel atd. Tecka.
Pripojil bych k popisu, ze mas vyzkoumane diky logum mericich softwaru, ze se tak deje vzdy, kdyz teplota prestoupi urcitou mez = pak to zacne nepracovat, tak jak ma, tedy se domnivas, ze je pricinou problemu. Rovnez ze vylucujus problem s operacnim systemen, virem, ci jinym softwarem, zkousel jsi novou cistou instalaci atd. bla bla bla (jedna z prvnich domnenek "chytryho" technika - ma za*rany Widle, tak mu to dela problemy a on otravuje v servisu)
Pokud se ti povede takto objektivne popsat zavadu, mas velkou sanci, ze narazis na nekoho, kdo to bude posuzovat a pri soupisu vsech smysluplnych reseni, co jsi zkousel, ti da v duchu za pravdu, ze tedy asi notebook ma nejaky problem a podle toho reklamaci bude tez resit.
Takze nejak podobne bez citove zabarvenych domnenek, proste technicky popis.

To me napadlo,ze bych vynechal kouzelny proutek...recht,THX ;-)
Poupravim protokol,hodim ovladace na jiz naistalovane widle,zkusim rychle znova a jdu tam.

BTW: Mozna jsem hodne krutej ;-) Ale na cistejch winech asi s 5programama jsem dostal frekvenci jen diky Prime95 az na 500MHz pri zapnute max.performance...vse jsem nahazel do jpg a odpolko tam bezim ;-)

EDIT: Mam jim tam nechat ty jpg ,at se muzou podivat nebo je mam nechat,at si to zjistujou sami?

Takze mi volal technik ze servisu...prej je vetracek ucpan chlupama,prachem a vlasama.ROFL! Mel jsem ho rozdelanej pred 9mesici a vycistil to...a to po roce nebyl nijak zanesenej,takze to nechapu...mam ho na stole v cistem pokoji a jednou mesicne ho prevezu na jiny stul.
Prej to tedy nemuze byt uznano jako zarucni oprava a ze mi to muze opravit za cca 500Kc.
Samozrejme platit nic nechci,vycistit si to mohu sam.
Jak mam tedy postupovat a jak to s timhle je?
Rekl jsem mu,at s tim zatim nic nedela.

Vyčisti si to sám a pak znovu BurnK7. Když to bude zpomalovat, tak opět reklamace.

Případně jestli seš si jistý víc (věříš si), nech ho to vyčistit a pak až si to půjdeš vyzvednout, přines si BurnK7 a pokud to bude i pak zpomalovat, oznam jim, že jejich oprava nic nevyřešila, a proto požaduješ, aby to udělali pořádně (... a samozřejmě že nic platit nebudeš, protože jejich oprava neuvedla produkt do bezvadného stavu).

Citace:

---

Původně odeslal Eagle

Vyčisti si to sám a pak znovu BurnK7. Když to bude zpomalovat, tak opět reklamace.

Případně jestli seš si jistý víc (věříš si), nech ho to vyčistit a pak až si to půjdeš vyzvednout, přines si BurnK7 a pokud to bude i pak zpomalovat, oznam jim, že jejich oprava nic nevyřešila, a proto požaduješ, aby to udělali pořádně (... a samozřejmě že nic platit nebudeš, protože jejich oprava neuvedla produkt do bezvadného stavu).

---

Tak zkusenej,abych dokazal odhadnout,jestli to bude delat i po vycisteni nejsem...takze si ho vyzvednu a vycistim sam,pak zkusim a uvidime.
Jinak kdyby po mne chteli nejaky penize za neopravnenou reklamaci nebo tak,co jim mam rict?

Citace:

---

Původně odeslal Mikeee

Tak zkusenej,abych dokazal odhadnout,jestli to bude delat i po vycisteni nejsem...takze si ho vyzvednu a vycistim sam,pak zkusim a uvidime.
Jinak kdyby po mne chteli nejaky penize za neopravnenou reklamaci nebo tak,co jim mam rict?

---

Ja bys se slusne hadal i o tom, ze mas na vetracku prach, chlupy a vlasy, pokud jinak notebook vypada dobre a neni na nem zrovna videt, ze prosel "kamenolomem". Protoze vyrobce ma mit navrzeny layout chlazeni tak, aby se tam podobne castice moc nedostavali a u notebooku je rovnez predpoklad, ze bude pracovat v ruznych prostredich (doma, v praci, venku atd.) Takze argumentace zaprasenyho a zabordelenyho vetracku mi moc nesedi, slusnej servis by ho mel vycistit, i po vycisteni otestovat chlazeni, zda k problemu nedochazi a nasledne ti ho v ramci zarucni opravy predat. Pochybuju, ze si notebook pouzival misto luxu a jezdil s nim po koberci, aby ti vysaval vlasy a chlupy. Tedy tim, ze by jsi prijmul tu skutecnost, ze zaplatis za opravu, protoze jim se nezda, ze by mel byt vetrak po roce provozu zapraseny, zaroven prijimas fakt, ze jsi ty nenakladal s notebookem jak jsi mel, coz mi v ramci "prachu" na vetraku tak zrovna nepripada. Respektive ja bych to asi udelal tak, ze bych tam zavolal ci dosel, rekl bych jim, ze se stanoviskem, ze se nejedna o zarucni opravu nesouhlasim, to bych si nechal napsat, opravu bych si i tak tedy na vlastni naklady nechal provest a az bych doma zjistil, ze to nepomohlo (realny predpoklad, pokud jses o tom presvedcen), sel bych jim to (podotykam opet slusne) omlatit o hlavu, ze jsi dal notebook v ramci zaruky opravit, byl jsi prinucen si opravu zaplatit, aniz by se ti zdalo, ze je to ze strany servisu na onu zavadu opravneny pozadavek a chlazeni to nevyresilo. A rovnez bych se jich rovnou zeptal, kolik jeste penez musis v ramci zaruky zaplatit, aby ti notebook zprovoznili, do funkcniho stavu.

viz tiktak, ntb je urcen do nejakyho standardniho protredi = domacnost, kancelar, ... a proste musi vydrzet fungovat po dobu zaruky bez jakyhkoli zasahu. Rozebirani vetraku uz rozhodne zasah je a v normalnim prostredi se mi jeste nikdy nestalo, ze by vetrak prestal fungovat kvuli ucpani prachem driv nez po nekolika letech provozu.

Pokud prach nasava vic nez je zdravo, jde jednoznacne o konstrukcni vadu a jako takova je samozrejme reklamovatelna.

Citace:

---

Původně odeslal Mikeee

Takze mi volal technik ze servisu...prej je vetracek ucpan chlupama,prachem a vlasama.ROFL! Mel jsem ho rozdelanej pred 9mesici a vycistil to...a to po roce nebyl nijak zanesenej,takze to nechapu...mam ho na stole v cistem pokoji a jednou mesicne ho prevezu na jiny stul.
Prej to tedy nemuze byt uznano jako zarucni oprava a ze mi to muze opravit za cca 500Kc.
Samozrejme platit nic nechci,vycistit si to mohu sam.
Jak mam tedy postupovat a jak to s timhle je?
Rekl jsem mu,at s tim zatim nic nedela.

---

Sice offtopic, ale z toho jak to ten technik popsal, si nevěděl s tím rady, tak se začal škrábat na hlavě (to jsou ty vlasy ve větráku) a chlupama (protože se u toho dlubal v nose) tak mi to přijde :-/

Citace:

---

Původně odeslal Spajdr

Sice offtopic, ale z toho jak to ten technik popsal, si nevěděl s tím rady, tak se začal škrábat na hlavě (to jsou ty vlasy ve větráku) a chlupama (protože se u toho dlubal v nose) tak mi to přijde :-/

---

Je pravdou, že spousta notebooků má poddimenzované chlazení. Tak se to snaží řešit různými oblbovačkami.

Ale urobit take chladenie, ze to ani Pentium M neuchladi, to nezvladne kazdy ;D

Citace:

---

Původně odeslal Rainbow

Ale urobit take chladenie, ze to ani Pentium M neuchladi, to nezvladne kazdy ;D

---

Ono Pentium M není zas až tak úsporné.

Citace:

---

Původně odeslal Jezevec

viz tiktak, ntb je urcen do nejakyho standardniho protredi = domacnost, kancelar, ... a proste musi vydrzet fungovat po dobu zaruky bez jakyhkoli zasahu. Rozebirani vetraku uz rozhodne zasah je a v normalnim prostredi se mi jeste nikdy nestalo, ze by vetrak prestal fungovat kvuli ucpani prachem driv nez po nekolika letech provozu.

Pokud prach nasava vic nez je zdravo, jde jednoznacne o konstrukcni vadu a jako takova je samozrejme reklamovatelna.

---

Vzhledem k tomu,kde se s tim notebookem pohybuju,ty vlasy a chlupy skutecne nechapu.Jak jim to mam ale dokazat,ze za ten bor*el ve vetraku skutecne nemuzu a ze je to spatne konstrukcne navrzeno?To je slovo proti slovu...? ???
Je logicke,ze mam pravo na vyrobek,ktery bude 2roky fungovat bez jakehokoliv problemu...ale kdyz si bude stat za svym a tvrdit,ze za to mohu ja a zpusob pouziti... ?

Podle mě pár chloupků nesníží účinnost chlazení o víc jak 5 až 10 procent. Pokud se pamatuju, uváděl jsi tady docela vysoké teploty CPU. Čili bych to nepokoušel, prostě si to vyčistil, pak spustil burn, zjistil, že to zpomaluje, a šel jim to omlátit o hlavu.

Citace:

---

Původně odeslal Eagle

Podle mě pár chloupků nesníží účinnost chlazení o víc jak 5 až 10 procent. Pokud se pamatuju, uváděl jsi tady docela vysoké teploty CPU. Čili bych to nepokoušel, prostě si to vyčistil, pak spustil burn, zjistil, že to zpomaluje, a šel jim to omlátit o hlavu.

---

No mam to pres Brno asi 40minut cesty,ale protoze jsem ztratil simku(telefon ne) a duplikat bude aktivni az zitra odpoledne,tak tam budu muset misto zavolani zajet.Muzu mu to zkusit rici,ale pokud na to nepristoupi,tak si to vezmu a vycistim sam.
Teploty odhaduji na cca 105-115°C ...pokud by se nesnizoval nasobic CPU,takze pokud to neni ucpane celou parukou,tak to vycisteni nepomuze :-)

1)Muzou po me chtit nejaky poplatek za neopravnenou reklamaci?
2)Myslim,ze uz to Eagle psal,ale kdyz to vycistim a zaroven tam nedam novou pastu...a ono by se to prehrivalo,tak to uz je opravneny duvod k reklamaci,ze?
2)Pokud to vycisteni vlasu a chlupu samotne nepomuze,ale zaroven oni toto neuznavaji jako duvod k reklamaci...Muze se to pocitat jako 1 reklamace,vzhledem k tomu,ze by to byla chyba technika a jeho spatneho usudku?

Citace:

---

Původně odeslal Mikeee

No mam to pres Brno asi 40minut cesty,ale protoze jsem ztratil simku(telefon ne) a duplikat bude aktivni az zitra odpoledne,tak tam budu muset misto zavolani zajet.Muzu mu to zkusit rici,ale pokud na to nepristoupi,tak si to vezmu a vycistim sam.
Teploty odhaduji na cca 105-115°C ...pokud by se nesnizoval nasobic CPU,takze pokud to neni ucpane celou parukou,tak to vycisteni nepomuze :-)

1)Muzou po me chtit nejaky poplatek za neopravnenou reklamaci?
2)Myslim,ze uz to Eagle psal,ale kdyz to vycistim a zaroven tam nedam novou pastu...a ono by se to prehrivalo,tak to uz je opravneny duvod k reklamaci,ze?
2)Pokud to vycisteni vlasu a chlupu samotne nepomuze,ale zaroven oni toto neuznavaji jako duvod k reklamaci...Muze se to pocitat jako 1 reklamace,vzhledem k tomu,ze by to byla chyba technika a jeho spatneho usudku?

---

Já bych to nehrotil. Když to bude zpomalovat dál, sotva s tím něco provedou (čili vada neodstranitelná). Identický nový výrobek by patrně jevil tu samou vadu (leda že by měl hodně povedené CPU), takže odstoupení od smlouvy.

Nejsem obeznámen s tím, jaká je zpomalovací teplota mobilních procesorů Intel, ale u stolních to bývá kolem 75 stupňů. A aby ti teplota klesla o tolik, to by s tím museli provádět nevím co.

ad poplatek - to nevím, v tomhle se nevyznám.


Škoda, že nebydlíš v Praze, protože to bychom se na to mohli mrknout a pak to někde rozmáznout jako klamání spotřebitele.

Takze pokud to nebudou schopni opravit a nabidli by mi novej book,tak uz to znamena,ze mam i narok na odstoupeni od smlouvy a na penize aniz bych musel reklamovat trikrat stejnou vadu nebo 4krat jinou?

No v mobilemetru i v NHC2.0 jsou nejake teloty THRC a THRS jedna je 92°C a druha(shutdown temp) je myslim 101°C.U te nizsi to asi zacina podtaktovavat...

K tomu poplatku by se jeste nekdo mohl vyjadrit,at me tam neoloupi i o posledni gresli :-)

V Praze sice nebydlim,ale kdybys mel nejaky napady,tak neni problem se prijet podivat ;-)

Pro porovnani - mam ntb HP nx8220 s P-M 2GHz a pri maximalnim vytizeni necim jako BurnK7 ci jinejma testama po delsi dobe mam na CPU podle NHC dle diody kolem 85C a CPU myslim nelaguje a nepodtaktovava se. Je rovnez fakt, ze nevim, jak mam zabordelenej vetrak a i cely system chlazeni a je opet zname, ze nektere modely od HP nemaj zrovna nejucinnejsi chlazeni (to je asi priklad i nx8220). Nicmene pokud nastavim CPU na 1.6GHz a spustim testy, tak teplota neleze vic jak nejakych 75C na defaultni voltaze. Pohral jsem si s nastavenim voltaze a jen tak od boku nastavil na vsechny nasobice o cca. 0.2V mene a nyni pri 2GHz a 1.1V jsem na maximalce cca. 68C (skoro 20 C rozdilu).
Tedy tvoje teploty na nizsi frekvenci ukazuji na to, ze je neco v neporadku, tedy problematicke chlazeni (at uz z duvodu zabordeleni vetracku ci nedolehani na CPU, nebo proste spatnym layoutem chlazeni tveho modelu ci necim uplne jinym) .
Ale rozhodne je to vec k reseni a myslim ze k reseni na opravnene reklamaci, protoze si nedokazu predstavit, jak by musel byt zabordeleny chladic a vetrak, aby i pri vycisteni sly teploty o 30-40 C dolu, coz uz by byly teploty schudne pro normalni provoz.
Problem je, ze technik samozrejme muze vedet o problemech s chlazenim techto modelu, ci o tom, ze je napriklad ohnuty pasiv, nedoleha jak by mel atd a tim adem pak pri platbe za reklamci vse vycisti, chladic ohne a bude vse ok, coz mu jen "potvrdi" ze to skutecne bylo "jen" bordelem na vetraku.
V kazdym pripade dle myho je to na reklamaci a to bezplatnou, skutecne te nemusi zajimat, cim to je, ze se notebook prehriva. U tveho modelu je v tehle chvili trosicku na skodu to, ze je i v ramci zaruky uzivatelsky rozebiratelnej. Bejt to u jiny znacky ci modelu, kterej je zaplombovanej, tak neni co resit, notebook se prehrejva, servise postarej se o odstraneni zavady, jestli jste tam nasli chlupy, tak je odstrante, nezajima mne, ze je notebook tak blbe udelanej, ze se tam maj moznost dostat, koberec jsem s nim rozhodne neluxoval...

ad poplatek za neopravnenou reklamaci: podle zakona mas pravo, v pripade uznane reklamace, na nahradu nakladu, ktere ti v dusledku vady na koupene veci vznikly. logicky, neni-li reklamace uznana, pak ma stejne tak prodavajici pravo na nahradu nakladu, ktere na takovou reklamaci vynalozil. nic takoveho, jako pausalni poplatek ale nemuze byt. pouze prokazane naklady zpusobene neopravnenou reklamaci.

Takze kdyz si rekne napr. 300Kc za to ze to rozdelal a zjistil,ze je to podle nich moje chyba,tak chte nechte musim zaplatit ?
V pripade,ze bych to pak vycistil a problemy by pretrvavaly,tak mam pravo si to nechat zpetne proplatit,ze?

PS:Pocitat jako reklamaci si to ale asi nemuzu,ze?I kdyz by se to nasledne potvrdilo,ze jsem mel pravdu...a jejich chybou jsem musel jit reklamovat dvakrat misto jednou.

Takze jsem se koukl do administrace zakazek,technik to proste uzavrel jako hotovou vec.Tak jsem si tam zajel,vyzvedl notas (btw: nic zaplatit nechteli).
V protokolu o oprave je napsano: Zakaznik si nepreje POZARUCNI opravu !

Notas mam rozdelany a co si budeme vykladat...na to ze je to otevrene znovu po 9mesicich,tak je tam prachu minimum.Nevim,kam se dival technik...pravdepodobne dovnitr procesoru nebo kam :-P
Nafotil jsem to...za mmt prihodim i link ;-)

EDIT: http://www.mikebenes.myphotoalbum.com/
-je tam jedine album,tak juknete...tech 7fotek to snad dostatecne osvetluje :-)

Tomu říkáš málo prachu? Fůůůj. V každém případě vyčistit a pak si zkus pustit BurnK7 v situaci, kdy to budeš mít odkrytované. Pokud na chladiči CPU (předpokládám to, odkud vede heatpipe) neudržíš ruku, tak je to jasné - neadekvátní konstrukce chlazení.

Citace:

---

Původně odeslal Eagle

Tomu říkáš málo prachu? Fůůůj. V každém případě vyčistit a pak si zkus pustit BurnK7 v situaci, kdy to budeš mít odkrytované. Pokud na chladiči CPU (předpokládám to, odkud vede heatpipe) neudržíš ruku, tak je to jasné - neadekvátní konstrukce chlazení.

---

Nezlob se na me,ale tomuhle predevsim nerikam :
::: Plne vlasu,chlupu a ucpane prachem :-)
BTW: Uziti je stul,2h batoh(2krat mesicne),stul.
JJ,jdu to vycistit a testnout...

No prachu je tam dost, nicmene ty chlupy a vlasy tam moc nevidim :) a hlavne se obavam, ze takhle bude vypadat chlazeni skoro kazdyho notasu bezne pouzovanyho po roce "necisteni". Takze bych to rozhodne nepovazoval za nejaky extrem, asi cvicne otevru svuj notebook, treba zjistim jeste vetsi bordel :)

Tedy si opet myslim, ze reklamce chlazeni byla opravnena a rozhodne bych to vycistil a otestoval jak rika Eagle, pokud i pak bude teplota neunosna - hura zpet na reklamci, tentokrat se nebudou moct odvolavat na bordel.

Jeste zpet k tomu prachu...to z tech fotek neni moc dobre videt,ale ten prach je jen ve vrstvicce cca 0,5mm silne...jak na tech zebrech tak i v tom rohu toho ventilatoru.

Takze jsem to ofoukal,ocistil a otevrene pustil,pote jsem to pustil i zavrene.
(A to jsem tam jeste nedal ani novou pastu."Je"(neni) tam zbytek Arctic Silicone)
A ted vysledky...pro me neco zcela nepochopitelneho!!!
Otevrene: max. 65°C
Uzavrene: BURNK7(a pak jeste +Prime95) max 77°C a freq.stale 1,7G.

Jestli jsem predtim odhadl teplotu,ke ktere by to teoreticky splhalo bez snizeni taktu na minimalne 105°C-110°C ...tak rozdil 30°C troskou uklizeneho prachu?

Nevim,jestli se mam rozbehnout hlavou proti zdi nebo v tom,ze to najednou funguje,hledat neco jineho...

Toho prachu si tam měl hodně, úplně to blokovalo proudění vzduchu. Pokud to nezpomaluje, tak je notebook navržen správně. Myslím, že teď můžeš servisákovi poděkovat, že to bylo zdarma :-).

Nicméně už byly i notebooky (hlavně ty s P4kou), které prostě ani s čistým větrákem nebyly schopny fungování.

IMHO tam musel Mikeee při tom čištění možná nevědomky hnout eště s něčím, už sem viděl horší závěje prachu a rozdíl 30°C to rozhodně nedělalo.

No,to mi beha v hlave celou dobu,ale odporovat Eaglovi nemuzu,prece jen ma vice zkusenosti...hlavne ze to funguje,coz je plus :-)

Jinak trosku navic:
FULL LOAD(Prime95+BurnK7):
pred reklamaci: 105-115°C (teoreticky)
--->
vycisteno+puvodni(9mes.old) zbytecek pasty AC silicone 77°C
--->
pasta PrimeCooler PC-C100S 80°C (treba si jeste sedne)
--->
undervolt 1,340V -> 1,100V 63-65°C

Citace:

---

Původně odeslal Mikeee

No,to mi beha v hlave celou dobu,ale odporovat Eaglovi nemuzu,prece jen ma vice zkusenosti...hlavne ze to funguje,coz je plus :-)

Jinak trosku navic:
FULL LOAD(Prime95+BurnK7):
pred reklamaci: 105-115°C (teoreticky)
--->
vycisteno+puvodni(9mes.old) zbytecek pasty AC silicone 77°C
--->
pasta PrimeCooler PC-C100S 80°C (treba si jeste sedne)
--->
undervolt 1,340V -> 1,100V 63-65°C

---

No i tak to svedci o tom, ze bud neni necu uplne v poradku (system chlazeni), nebo layuot neni dobre navrzenej. Ja mam podobne hodnoty na 2GHz a to si nedelam iluze o tom, jak musi bejt zabordeleny muj vetrak v mem notasu po cca. vic nez roce necisteni. Nehlede na to, ze jak jsem upozornoval, ani nx8220 neni z hlediska chlazeni nijak extremne uzasne provedeno. To ze mam mozna "mene topici" CPU je i mozne, nicmene i tak to dela dost podstatny rozdil. Tedy muj predpoklad je, ze pokud bych se dokopal svuj notes vycistit na chlazeni, teploty by jeste podstatne klesly. Proto se domnivam, ze tvuj problem s chlazenim bude zakratko zpet a bude mu stacit trocha prachu na vetraku navic ci jen to, ze pasta pujde postupne do haje.

Těch 77 stupňů je i tak docela na hraně. Radši bych vyzkoušel, zda to nezpomaluje (a to nejen v CPUZ či jiném podobném "generic" software). Ono to klidně může zpomalovat jen ve zlomku případů, kdy to běžný software nezaznamená.

BTW, BurnK7 by měl být nejnáročnější, kombinováním s Prime95 nic nezískáš (to bylo dobré jen na CPU s HyperThreadingem).

CPUZ?Jsem myslel,ze to nacita jen informace o CPU...chapu to spravne,ze mam pustit BurnK7 a u toho sledovat CPUZ?

Jeste vyzkousim neco zahrat a uvidim,co to bude delat.Ovsem pokud nic spatneho,tak to ze je to hranicici teplota by mi v reklamaci stejne nepomohlo.
Ovsem pri hre treba nebude topit tolik CPU,ale prida se grafika a disk a ta teplota muze jit zase jinam...vyzkousim :-)

Tak podle čeho detekuješ, že se frekvence při vysoké teplotě snižuje (tj. že se zapnul Thermal Monitor 2) ?

Citace:

---

Původně odeslal Eagle

Tak podle čeho detekuješ, že se frekvence při vysoké teplotě snižuje (tj. že se zapnul Thermal Monitor 2) ?

---

Zmenu frekvence jsem sledoval ve Speedswitchi,Mobilmetru,NHC.
Hodnotu teploty v tom druhem a tretim.

Citace:

---

Původně odeslal Eagle

Pokud dojde k výměně, tak dostáváš záruku 2 roky ze zákona (i kdyby tvrdili něco jiného). Takže SN bych opsal a nejlépe i vyfotil a to před svědkem, případně si od nich nechal potvrdit SN na všechny věci.

Pokud má dojít k výměně, máš nárok na nepoužité výrobky. Budou ti tedy muset dát nepoužitý Samsung SAMP080H.01, pokud by se ukázalo, že blbnul on.

Rozhodně ano. Tebe jako zákazníka nezajímá příčina, tobě jde o to, aby tebou zakoupená věc byla funkční. Po dobu, kdy bude věc v opravě, se záruka prodlužuje.

---

Takze jsem nakonec chovani disku natocil na fotak a pri reklamaci prilozil CD.Ted po tydnu je ve sledovani zakazek,ze disk vymenili.GOOD :-)
Odpoledne tam pro to pujdu.

Budu tedy chtit na disk 2roky zaruku.Toto se nekam zapisuje nebo staci,ze v rekl.protokolu je napsana vymena disku a nove seriove cislo?

A vzhledem k tomu,ze na NTB je zaruka uz jen cca 3 mesice,tak i prodlouzeni zaruky.Toto se nekam zapisuje nebo staci,ze mam zarucak(napr. do 20.unora) + reklamacni protokol(kde je uvedeno 7dni v servisu) a ja si to jen prictu k datu konce zaruky?Toto je pro me podstatne,pac v servisu uz byl za necele dva roky 2* a dela to skoro 1 mesic navic.
THX

Citace:

---

Původně odeslal Mikeee

Takze jsem nakonec chovani disku natocil na fotak a pri reklamaci prilozil CD.Ted po tydnu je ve sledovani zakazek,ze disk vymenili.GOOD :-)
Odpoledne tam pro to pujdu.

Budu tedy chtit na disk 2roky zaruku.Toto se nekam zapisuje nebo staci,ze v rekl.protokolu je napsana vymena disku a nove seriove cislo?

A vzhledem k tomu,ze na NTB je zaruka uz jen cca 3 mesice,tak i prodlouzeni zaruky.Toto se nekam zapisuje nebo staci,ze mam zarucak(napr. do 20.unora) + reklamacni protokol(kde je uvedeno 7dni v servisu) a ja si to jen prictu k datu konce zaruky?Toto je pro me podstatne,pac v servisu uz byl za necele dva roky 2* a dela to skoro 1 mesic navic.
THX

---

1) doba reklamace (celeho vyrobku) se nazapocitava do zarucni doby celeho vyrobku. takze ty zbyvajici 3 mesice zaruky na NTB se o tuto dobu prodlouzi

2) nova zaruka v trvani 24 mesicu na HDD je automaticka ze zakona a zacina bezet predanim HDD (resp. NTB) tobe. to se nikam nezapisuje, jenom je zapotrebi mit zapsano, presne jak pises, v reklamacnim protokolu, ze vada byla odstranena vymenou hdd