NTB přehřívání - reklamace?

[Mikeee]

Jasne,pravdepodobne to stihnou...ale kdysi jsem neco reklamoval a nebyl jsem znaly...a uz ani nevim,jak presne to dopadlo...ted uz vim co a jak,kdyz na to dojde...

Problem je,ze ten notebook byl kupovan pres e-shop a a sidlo ma ve Sternberku za Olomouci...coz mam 150minut cesty vlakem
Odnesu to proste v Brne do servisu a uvidime
Kazdopadne diky za vycerpavajici info...treba i to ze nemaji narok na zadne reklamacni poplatky napr. v pripade,ze by clovek reklamoval neco,co je v poradku.

[tiktak]

Jasne,pravdepodobne to stihnou...ale kdysi jsem neco reklamoval a nebyl jsem znaly...a uz ani nevim,jak presne to dopadlo...ted uz vim co a jak,kdyz na to dojde...

Problem je,ze ten notebook byl kupovan pres e-shop a a sidlo ma ve Sternberku za Olomouci...coz mam 150minut cesty vlakem
Odnesu to proste v Brne do servisu a uvidime
Kazdopadne diky za vycerpavajici info...treba i to ze nemaji narok na zadne reklamacni poplatky napr. v pripade,ze by clovek reklamoval neco,co je v poradku.

No u toho pripadu, kdy by vse bylo dle jejich stanoviska prokazatelne v poradku a podle tebe prokazatelne v neporadku, pak by to byl beh na dlouhou trat (vyjadreni soudniho znalce, kteryho by sis musel zaplatit a naslednej spor, kterej by v pripade tve vyhry oni museli plne hradit i s tvymi naklady), ale v pripade, ze ti reklamaci po prvotnim prozkoumani technikem prijmou a byl by shledan problem, pak plati, co jsem psal. Jinak ohledne placeni/neplaceni za "neopravnenou reklamaci" to je dost slozitejsi...

[Mikeee]

Muze vypadat predavaci protokol nejak takto?

Předávací protokol pro reklamační řízení

Reklamující: Michal Beneš , adresa...

Servisní centrum: Český servis a.s. , Barrandova 409, Praha 4, 14300
Pobočka Brno,Otakara Ševčíka 14, 63600

Předávané zboží:

Prestigio Nobile P157 v následující konfiguraci:
Barebone 1557J Intel Centrino, 15“TFT SXGA, ATI R9700
S/N: 96NDU01J06443044C7K000
Akumulátor k NTB
S/N: 6040U05001443044C7K000
Napájecí kabel ke zdroji NTB
S/N: 2510068891443044C7K000
Samsung 80GB 5400ot. UATA100/8MB Mobile MP0803H

QSI DVD+-RW DL mechanika

Intel 735 Mobile CPU 1,7GHz 2MB Dothan

RAM PQI 512MB/333 SODIMM DDR

CZ klávesnice

Intel-PRO/Wireless 2200 LAN (802.11b/g)


Popis závady:

Sledování teploty pomocí MobilMetr a NHC 2.0 ukázalo, že teplota překračuje 92°C a následně je snižován násobič procesoru a jeho voltáž. Procesor pak již nepřetržitě (Prime95) nebo většinu času (zbytek náročnějších aplikaci a především hry) běží na frekvenci 600MHz i při nastavené MAX.PERFORMANCE,při kterém by měl běžet pouze na 1,7GHz.

Konkrétní případy vyskytující se závady:
1.situace:
Tennis Critters (nároky na HW: PentiumII 400/ 64 MB RAM/DirectX 8.0/ 11 MB HDD)
Každých cca 5minut se hra začne sekat(lagovat) a to trvá cca 2minuty, pak jak úderem dvanácté to přestane a zase je vše ok.
2.situace:
Warcraft3 +multiplayer (procesor 600 MHz, 256 MB RAM, 32 MB 3D karta)
Každých cca 3-5minut to začne lagovat a jde to až do takového extrému, že se s tím třeba 2min. nedá vůbec hnout a obraz prakticky stoji. Pak opět jako mávnutím k.proutku vše jede úplně normálně.
3.situace:
Prime95
Hned při spuštění se začne sekat kurzor myši. Po zahřátí na vysoké teploty se sníží trvale frekvence procesoru na 600MHz i v režimu max.performance.




V Brně dne ……………………….
razítko a podpis servisu

[macher]

Muze vypadat predavaci protokol nejak takto?

btw, co je na tom divne?

[Mikeee]

btw, co je na tom divne?

1)Ty mas tu vlastnost,ze se vzdy objevis na posledni chvili,vid?
2)Nerozumim otazce...co je divne na tom chovani booku nebo na tom protokolu?
Ten protokol jsem napsal behem par minutek,tak se ptam,jestli je to prijatelne.

[tiktak]

Muze vypadat predavaci protokol nejak takto?

.....

Napsal bych to podobne, jen vynech sve subjektivni hodnoceni (pak jak úderem dvanácté to přestane a zase je vše ok, jak mavnutim kouzelneho proutku ). Proste notebook zacne lagovat, tuhne, nepracuje na plny vykon ackoliv by mel atd. Tecka.
Pripojil bych k popisu, ze mas vyzkoumane diky logum mericich softwaru, ze se tak deje vzdy, kdyz teplota prestoupi urcitou mez = pak to zacne nepracovat, tak jak ma, tedy se domnivas, ze je pricinou problemu. Rovnez ze vylucujus problem s operacnim systemen, virem, ci jinym softwarem, zkousel jsi novou cistou instalaci atd. bla bla bla (jedna z prvnich domnenek "chytryho" technika - ma za*rany Widle, tak mu to dela problemy a on otravuje v servisu)
Pokud se ti povede takto objektivne popsat zavadu, mas velkou sanci, ze narazis na nekoho, kdo to bude posuzovat a pri soupisu vsech smysluplnych reseni, co jsi zkousel, ti da v duchu za pravdu, ze tedy asi notebook ma nejaky problem a podle toho reklamaci bude tez resit.
Takze nejak podobne bez citove zabarvenych domnenek, proste technicky popis.

[Mikeee]

To me napadlo,ze bych vynechal kouzelny proutek...recht,THX
Poupravim protokol,hodim ovladace na jiz naistalovane widle,zkusim rychle znova a jdu tam.

[Mikeee]

BTW: Mozna jsem hodne krutej Ale na cistejch winech asi s 5programama jsem dostal frekvenci jen diky Prime95 az na 500MHz pri zapnute max.performance...vse jsem nahazel do jpg a odpolko tam bezim

EDIT: Mam jim tam nechat ty jpg ,at se muzou podivat nebo je mam nechat,at si to zjistujou sami?

[Mikeee]

Takze mi volal technik ze servisu...prej je vetracek ucpan chlupama,prachem a vlasama.ROFL! Mel jsem ho rozdelanej pred 9mesici a vycistil to...a to po roce nebyl nijak zanesenej,takze to nechapu...mam ho na stole v cistem pokoji a jednou mesicne ho prevezu na jiny stul.
Prej to tedy nemuze byt uznano jako zarucni oprava a ze mi to muze opravit za cca 500Kc.
Samozrejme platit nic nechci,vycistit si to mohu sam.
Jak mam tedy postupovat a jak to s timhle je?
Rekl jsem mu,at s tim zatim nic nedela.