Odpovědnost za škodu způsobenou vadou výrobku

[Marty]

Jen tak na okraj, trochu OT - např. výrobci akvárií garantují pojištění proti případné škodě (když akvárium praskne a vytopí byt).

U těchto výrobků tomu tak není? Proč bych měl jako spotřebitel věřit tomu, že mi to nezpůsobí nějakou škodu? (klidně bych si to na svou DSLR koupil, ale..?)

[Hrady]

Jen tak na okraj, trochu OT - např. výrobci akvárií garantují pojištění proti případné škodě (když akvárium praskne a vytopí byt).

U těchto výrobků tomu tak není? Proč bych měl jako spotřebitel věřit tomu, že mi to nezpůsobí nějakou škodu? (klidně bych si to na svou DSLR koupil, ale..?)

Na to jsem se ptal dodavatele, stejně to mají např. i výrobci přepěťových ochran. Bylo mi řečeno, že zatím se ale takový případ nikdy nestal a že by to s výrobcem určitě nějak řešili. O fyzické existenci nějakého pojištění mám ale pochyby, nikde o tom není ani zmínka.

[Marty]

No a co se tedy zkusit obrátit rovnou na výrobce, přece musí mít zájem na dobrém jménu značky, ne?

[Hrady]

No a co se tedy zkusit obrátit rovnou na výrobce, přece musí mít zájem na dobrém jménu značky, ne?

Problém je v tom, že výrobce sídlí někde na Taiwanu a kontakt na něj má jen dovozce, který by tedy měl přebírat řešení takových záležitostí. Přece nelze nikoho nutit, aby komunikoval s někým na druhé straně světa.

EDIT: Jde ještě o to, že pokud má dojít k nějaké náhradě škody, tak bude muset být pravděpodobně vypracován znalecký posudek, kde bude uvedeno, že závada na kameře byla způsobena právě vniknutím kapaliny díky vadě pouzdra. Dále musí být vyčíslena škoda. Pochybuji, že by výrobce na Taiwanu tyto dokumenty v českém jazyce akceptoval a proplatil.

[Marty]

Tak jsem to ani nemyslel, spíš tak, že i ty jako prodejce by ses mohl zkusit obrátit na výrobce (pokud dovozce dostatečně nespolupracuje) a zkusit se s ním dohodnout na postupu. Určitě na řešení takových situací má celé oddělení...

[Hrady]

Tak jsem to ani nemyslel, spíš tak, že i ty jako prodejce by ses mohl zkusit obrátit na výrobce (pokud dovozce dostatečně nespolupracuje) a zkusit se s ním dohodnout na postupu. Určitě na řešení takových situací má celé oddělení...

Tak ono to ani není tak, že by dovozce nespolupracoval, ale ten zákazník nám i jim napsal jen to, že má prostě rozbitou kameru a další náklady na zapůjčení jiné a že chce všechno hned uhradit. Problém je jaksi v tom, že ten zákazník nemá zatím v ruce nic, na základě čeho by bylo možné provést jakékoliv finanční vyrovnání. Pouhé konstatování, že má rozbitou kameru, která stávala 38000 Kč, ke které nemá ani nákupní doklad, a chce hned za ní peníze, takto přece nelze postupovat, to s ním vymete každý.

[Atreides]

Zítra se optám přítelkyně, která je likvidátorem v pojištovně a zrovna toto řeší...
nicméně jeden dotaz mám, ty jako prodejce zboží nemáš pojistku na odpovědnost za škodu ... viz název topicu ?

A jinak, pokud zákazník nemá již doklad o koupi, musí udat místo kde a kdy kameru kupoval.
Z toho se usoudí, jestli byla opravdu v tento den nějaké zboží zakoupeno v danné prodejně.

Dále (pokud se výše uvedené prokáže) pak se stanoví aktuální "časová" cena výrobku, v podstatě cena za jakou by se to zboží dalo koupit nyní, a pokud nedalo, tak vezme původní cena a amortizuje se
živostnost takovýchto výrobků se většinou stanovuje na max 5-6 let pak se vyplácí vyloženě minimum, což může být třebas jen 20%, ale to záleží na likvidátorovi.
Pokud je tedy stáří kamery nyní 2,5 roku (jako náhodou těsně po záruce), tak bych odhad viděl na 60-70% z původní ceny.

Nárok na náklady za půjčení jiné, by eventuelně uplatňovat mohl, ale jen v případě, že by ji potřeboval k výkonu svého zaměstnání, pokud soukromně, pak SRY tvá máňa. A nebo ano, ale musel by se s tebou napřed domluvit a ty mu říct ANO půjčete si ji a my vám to půjčení uhradíme...

Každopádně pro řešení, je zapotřebí, aby ti poškozený dodal:
- písemné vyjádření z autorizovaného servisu, že se příčina chybného chování kamery se takto udála.
- cenu za případnou opravu zboží v autor. servisu (pokud samozřejmě lze opravit)
- alespoň přibližný datum a místo nákupu kamery (aby se nechalo u prodejce ověřit, že opravdu bylo zakoupeno v té výši - případně by mohl autorizovaný servis vědět v jakém období se tento model prodával a zakolik)

Tak a pokud už se jednou ozval, že je pouzdro vadné, má nyní nějakou lhůtu (ale nevím jak dlouhou) na to ti tyto dokumenty dodat, a mimochodem pokud by opravdu měl dostat nějaké peníze za případnou totálku onoho zboží, pak musí celé zboží tobě odevzdat.

Možná by se to dalo vyřešit tak, že on reklamuje vadu výrobku a následně poškozené jiné zboží, ty v rámci 30ti denní lhůty po něm chceš výše uvedené dokumenty, pokud ti je nedodá, pak můžeš vyřešit jen reklamaci onoho výrobku, ale takhle jednoduché to asi nebude ))