Podle mne to právě mají pěkně vymyšlené. Reklamaci provedou bez cavyků na počkání, zákazník si domů odnese spokojeně "nový" výrobek a ještě si pochvaluje, jak byli vstřícní. Když pak má smůlu a kus je vadný, už ho nenapadne, že by na něj ten vstřícný prodejce ušil nějakou boudu..