Neuznana rekl. flashdisku u Czc

[Dazzle]

doufam, že můj poznatek reklamace u czc tady nikomu nebude překážet.

nemam z czc v Praze v Hájích nic společného, ale musim jim reklamační oddělení pochválit. pokaždé mi vyšli vstříc a to i u případu, který byl doopravdy hodně sporný. Vždy zavolali do 14 dnů.

A můj případ - koupil jsem desku GB, po týdnu jsem zboží bez udání důvodu vrátil, s tim, že si pořídím trochu dražší model. Vyšli mi vstříc a za 15 minut jsem si odnášel novou desku Msi.
Bohužel jsem až doma zjistil, že se deska ani nezapne. Po bližším zkoumání jsem zjistil - že piny v patici jsou zlámaný a heatpipe chladič byl ohnutý jako by na desku někdo šlápnul. Deska byla zaprášena - nová nebyla určitě. Nevim tedy jak se jim takový produkt dostane do prodeje, ale ihned jsem letěl na reklamační a závady jim ukázal. I když deska byla zjevně mechanicky poškozená, reklamace proběhla v klidu a odnášel jsem si desku novou, kterou mi na místě přede mnou otetstovali.
A tedka ruku na srdce - věříte mi, že sem tu desku nezničil já?

[berraneck]

A tedka ruku na srdce - věříte mi, že sem tu desku nezničil já?

možná si ji nezničil, ale jistě jsi ji cestou zaprášil:-p

toto je v čechách stále věc neuvěřitelná, ale pomalu se i k nám dostává "náš zákazník, náš pán". pokud to vemeš z druhé strany, pokud by jsi udělal dostatečný humbuk ohledně koupě použité desky vydávané za novou, zřejmě by je to vyšlo na nižších prodejích dráž, než výměna tebou poškozené. a také je v česku možné a nemálo vídané, že to prostě zkusili a když si ji vrátil ty, podstrčí ji zase někomu jinému.. nechci jim křivdit, s reklamacemi u CZC mám zatím jen ty nejlepší zkušenosti, ale tolikrát jsem u nich zatím nereklamoval, aby to byl relevantní vzorek pro nějaké závěry.

[Dazzle]

no jak sem dopsal ten můj poznatek, tak jsem si zde na foru přečetl zkušenosti lidí z czc, kde lidi přiznávají, že dost často dostávají použité zboží, které jim bez řečí vyreklamujou.
To sem netušil, takže si také myslim, že to czc prostě zkouší..
A dokonce sem jednou nevěřil vlastním očím, když jsem jim vrátil radeona 1950 pro, ta ultimate verze se zalmanem, respektive vrátil jsem jim postupně 3 kusy po reklamacích, u všech se rozpadal obraz z důvodu přehrátí pameti.
Po tom, co jsem ji 3x vyreklamoval a dostal zpátky penízel, na webu czc přibyla jedna karta skladem

[paik]

meli by tam alespon jako alza udelat BAZAR nebo ROZBALENE.... skoda no, takhle zbytecne si kazit jmeno

[berraneck]

meli by tam alespon jako alza udelat BAZAR nebo ROZBALENE.... skoda no, takhle zbytecne si kazit jmeno

Podle mne to právě mají pěkně vymyšlené. Reklamaci provedou bez cavyků na počkání, zákazník si domů odnese spokojeně "nový" výrobek a ještě si pochvaluje, jak byli vstřícní. Když pak má smůlu a kus je vadný, už ho nenapadne, že by na něj ten vstřícný prodejce ušil nějakou boudu..

[meteor]

meli by tam alespon jako alza udelat BAZAR nebo ROZBALENE.... skoda no, takhle zbytecne si kazit jmeno

Částečně to takhle mají "uděláno" ve výprodeji, což by měly být použité / nekompletní kusy (chybí krabice atd.), ne?
Já od CZC takhle koupil zdroj - napoprvé mi přišel M12-700W s porušenými nálepkami na šroubech a se starou výbavou Výměna proběhla okamžitě, ale "dojem" ve mně zanechali... vyčůraný dojem. Stejně tak jako když se (nejen oni) zbavují papírového odpadu tím způsobem, že ho nacpou do krabice s objednanými komponenty
Ale co, člověk nemůže chtít všechno. A zbývá jen naděje, že se přístup prodejců k zákazníkům zlepší... což je IMHO decánko nereálné, páč zákazník je mnohdy taky docela "koumák" snažící se ke všemu přijít co nejlaciněji a pokud možno zadarmo, a kromě toho jsme Češi, čímž je myslím řečeno vše

[Kamikatze007]

Mne osobne nevadi, kdyz dostanu rozbaleny produkt, ovsem za predpokladu, ze je funkcni a ma plnou zaruku. Nepokladal bych to tak uplne za vycuranost...urcite ne vzhledem k tomu jaky kulisarny vymysleji jinde.
Edit: To stejny si myslim o "zbavovani papiroveho odpadu". Necim to vyplnit musi a nevidim jediny problem proc znovu nepouzit cokoliv co je po ruce-je mi jedno jestli to prijde vyplnene kridovym papirem a bublinama, nebo kusem zmuchlanych novin.

[berraneck]

Mno zrovna u CzC jsem měl pocit, že reklamaci na to zbavení se papíru vtipně používají. Reklamovaný notebook 14" mi přišel v krabici velikosti banánovky a málem jsem ho v ní mezi tou haldou nenašel

[Jezevec]

Mno zrovna u CzC jsem měl pocit, že reklamaci na to zbavení se papíru vtipně používají. Reklamovaný notebook 14" mi přišel v krabici velikosti banánovky a málem jsem ho v ní mezi tou haldou nenašel

Asi maji sve zkusenosti s dopravci . Osobne mi taky rozbalena vec nevadi, ovsem je to pro me upozorneni, abych ji velice dukladne zkontroloval. Ale co si budem rikat, to jestli nekdo s diskem flaknul o zem na zabalenym taky nepoznate.

[mokus]

tak je to tu znovu, flesku jsem nosil v pevne krabicce, abych zamezil jejimu prohnuti a moznemu popraskani, nicmene asi po patem pouziti se pri vytahovani z usb stalo, ze proste kus zustal v usb viz foto. Je reklamace uznana vyrobcem i uznanim prodejcovym? to zas na mne budou zitra v czc cumet...

[Jey]

asi to tu nejak vysumnelo v ramci letnich veder,

ty dve veci ktere si napsal, se nerovnaji. zalezi na tom, jak se k tomu postavi prodejce(a jeho zajima, jak se k tomu postavi jeho dodavatel).

jiz si navstivil czc, s jakou jsi poridil?

[Petrik]

tak je to tu znovu, flesku jsem nosil v pevne krabicce, abych zamezil jejimu prohnuti a moznemu popraskani, nicmene asi po patem pouziti se pri vytahovani z usb stalo, ze proste kus zustal v usb viz foto. Je reklamace uznana vyrobcem i uznanim prodejcovym? to zas na mne budou zitra v czc cumet...

Co aurgumentovat ze tato fleshka neodpovida standardu USB pro fyzicke provedeni konektoru?

[Jey]

Co aurgumentovat ze tato fleshka neodpovida standardu USB pro fyzicke provedeni konektoru?

to je snad "vlastnost" produktu ne?

[mokus]

asi to tu nejak vysumnelo v ramci letnich veder,

ty dve veci ktere si napsal, se nerovnaji. zalezi na tom, jak se k tomu postavi prodejce(a jeho zajima, jak se k tomu postavi jeho dodavatel).

jiz si navstivil czc, s jakou jsi poridil?

nemel jsem silu, odjel jsem na dovolenou, mel jsem vseho co je spojenyho s pc plny zuby... koncem tydne na to vlitnu a pokud to nedopadne v muj prospech, klidne si zaplatim soudniho znalce, je mi to jedno..

[mokus]

dnes reklamovano, uvidime co z toho vyleze... mam obavy ze h...

v RMA napsano: Flashdisk se po kratke dobe pouzivani opet rozpadl, na disku nejsou viditelne znamky casteho pouzivani - zakaznik pozaduje vraceni penez nebo vymenu za jiny tip


--------------------------------------------------------
jo a ještě mimo tema: pokusili se mi, doufam omylem, vydat misto nefunkcni a vyreklamovane mysi V450 daleko levnejsi V550...

[mokus]

15.9.2009 V záruce: ano
Uznáno: ne

Poznámka technika:
mechanicke poskozeni


maximálně nasr..ý vymýšlím co se soudním znalcem... říkal Petrik něco o o nesplňování specifikace USB? Našel jsem toto: http://www.usb.org/developers/devcla.../CabConn20.pdf

[mokus]

Tak jsem dnes konečně našel trochu času a vletěl na to:

má argumentace spočívala ve tvrzení, že uznáním minulé reklamace výrobcem je i přes "mechanické poškození" jejich uznáním záruky, a tedy že nesouhlasím se závěrem reklamačního technika v případě druhé flešky a k tomu jsem ještě přihodil specifikaci konektoru USB (a že to prostě je tím že to neodpovídá specifikaci) , technik začal červenat a zavolal si vedoucího, který to raději uznal (asi tušil, že jen tak neodejdu)... ale jist jsem si teda úplně nebyl...

výsledkem je dobropis na původní sumu cca 1000 Kč... děkuji všem za rady. m.

[paik]

gratulace!!!