Neuznana rekl. flashdisku u Czc

[Dazzle]

doufam, že můj poznatek reklamace u czc tady nikomu nebude překážet.

nemam z czc v Praze v Hájích nic společného, ale musim jim reklamační oddělení pochválit. pokaždé mi vyšli vstříc a to i u případu, který byl doopravdy hodně sporný. Vždy zavolali do 14 dnů.

A můj případ - koupil jsem desku GB, po týdnu jsem zboží bez udání důvodu vrátil, s tim, že si pořídím trochu dražší model. Vyšli mi vstříc a za 15 minut jsem si odnášel novou desku Msi.
Bohužel jsem až doma zjistil, že se deska ani nezapne. Po bližším zkoumání jsem zjistil - že piny v patici jsou zlámaný a heatpipe chladič byl ohnutý jako by na desku někdo šlápnul. Deska byla zaprášena - nová nebyla určitě. Nevim tedy jak se jim takový produkt dostane do prodeje, ale ihned jsem letěl na reklamační a závady jim ukázal. I když deska byla zjevně mechanicky poškozená, reklamace proběhla v klidu a odnášel jsem si desku novou, kterou mi na místě přede mnou otetstovali.
A tedka ruku na srdce - věříte mi, že sem tu desku nezničil já?

[berraneck]

A tedka ruku na srdce - věříte mi, že sem tu desku nezničil já?

možná si ji nezničil, ale jistě jsi ji cestou zaprášil:-p

toto je v čechách stále věc neuvěřitelná, ale pomalu se i k nám dostává "náš zákazník, náš pán". pokud to vemeš z druhé strany, pokud by jsi udělal dostatečný humbuk ohledně koupě použité desky vydávané za novou, zřejmě by je to vyšlo na nižších prodejích dráž, než výměna tebou poškozené. a také je v česku možné a nemálo vídané, že to prostě zkusili a když si ji vrátil ty, podstrčí ji zase někomu jinému.. nechci jim křivdit, s reklamacemi u CZC mám zatím jen ty nejlepší zkušenosti, ale tolikrát jsem u nich zatím nereklamoval, aby to byl relevantní vzorek pro nějaké závěry.

[Dazzle]

no jak sem dopsal ten můj poznatek, tak jsem si zde na foru přečetl zkušenosti lidí z czc, kde lidi přiznávají, že dost často dostávají použité zboží, které jim bez řečí vyreklamujou.
To sem netušil, takže si také myslim, že to czc prostě zkouší..
A dokonce sem jednou nevěřil vlastním očím, když jsem jim vrátil radeona 1950 pro, ta ultimate verze se zalmanem, respektive vrátil jsem jim postupně 3 kusy po reklamacích, u všech se rozpadal obraz z důvodu přehrátí pameti.
Po tom, co jsem ji 3x vyreklamoval a dostal zpátky penízel, na webu czc přibyla jedna karta skladem

[paik]

meli by tam alespon jako alza udelat BAZAR nebo ROZBALENE.... skoda no, takhle zbytecne si kazit jmeno

[berraneck]

meli by tam alespon jako alza udelat BAZAR nebo ROZBALENE.... skoda no, takhle zbytecne si kazit jmeno

Podle mne to právě mají pěkně vymyšlené. Reklamaci provedou bez cavyků na počkání, zákazník si domů odnese spokojeně "nový" výrobek a ještě si pochvaluje, jak byli vstřícní. Když pak má smůlu a kus je vadný, už ho nenapadne, že by na něj ten vstřícný prodejce ušil nějakou boudu..

[meteor]

meli by tam alespon jako alza udelat BAZAR nebo ROZBALENE.... skoda no, takhle zbytecne si kazit jmeno

Částečně to takhle mají "uděláno" ve výprodeji, což by měly být použité / nekompletní kusy (chybí krabice atd.), ne?
Já od CZC takhle koupil zdroj - napoprvé mi přišel M12-700W s porušenými nálepkami na šroubech a se starou výbavou Výměna proběhla okamžitě, ale "dojem" ve mně zanechali... vyčůraný dojem. Stejně tak jako když se (nejen oni) zbavují papírového odpadu tím způsobem, že ho nacpou do krabice s objednanými komponenty
Ale co, člověk nemůže chtít všechno. A zbývá jen naděje, že se přístup prodejců k zákazníkům zlepší... což je IMHO decánko nereálné, páč zákazník je mnohdy taky docela "koumák" snažící se ke všemu přijít co nejlaciněji a pokud možno zadarmo, a kromě toho jsme Češi, čímž je myslím řečeno vše

[Kamikatze007]

Mne osobne nevadi, kdyz dostanu rozbaleny produkt, ovsem za predpokladu, ze je funkcni a ma plnou zaruku. Nepokladal bych to tak uplne za vycuranost...urcite ne vzhledem k tomu jaky kulisarny vymysleji jinde.
Edit: To stejny si myslim o "zbavovani papiroveho odpadu". Necim to vyplnit musi a nevidim jediny problem proc znovu nepouzit cokoliv co je po ruce-je mi jedno jestli to prijde vyplnene kridovym papirem a bublinama, nebo kusem zmuchlanych novin.

[berraneck]

Mno zrovna u CzC jsem měl pocit, že reklamaci na to zbavení se papíru vtipně používají. Reklamovaný notebook 14" mi přišel v krabici velikosti banánovky a málem jsem ho v ní mezi tou haldou nenašel