Citace Původně odeslal paik Zobrazit příspěvek
nj, do tri dnu, ale kdyz clovek potrebuje vyjadreni autorizovaneho servisu (diagnostika stroje), jestli se opravdu jedna o zavadu nebo jestli je to v nejakych normach atd..., to se do 3 dnu stiha opravdu jen tezko

ten zakon totiz nemysli na veci typu vypocetni technika, to je to samy jako kdyz mam ipod, ten se ZASADNE neopravuje, pouze vymenuje...., takze zakaznik muze pokazdy rict ze chce penize nazpet, kdyz je to neopravitelna vada (ona opravitelna je, ale oprava se totalne nevyplati a vymena je casove/financne daleko rychlejsi)
To je problem prodejce, dle toho sameho zakona musi byt na prodejnach/pobockach po celou oteviraci dobu pritomen clovek schopny toto vyhodnotit. Alternativne muzes zakaznika odkazat primo na autorizovany servis (pomoci reklamacniho radu napr), ovsem ten nesmi byt dal nez tvoje pobocka (rekneme ze tady by slo o desitky km).

Uz vubec nemluve o tom, ze tak jako tak, pokud zakaznikovi primo na miste nereknes "tady to ma ulomene XYZ", tak ti zakaznik nasledne rekne "ale to ste znicili vy".