Czech Computer

[Jezevec]

Tiktaku tiktaku, stale nepoucitelny a stale siris bludy. Do 14ti dnu se vraci zbozi samozrejme pouzite, protoze tech 14 dnu mas samozrejme na OTESTOVANI. Napr v tomto pripade prave proto, abys zjistil ze bedynky chrci/nevyhovuji zvukovym podanim/ nelibi se ti/...

[tiktak]

Tiktaku tiktaku, stale nepoucitelny a stale siris bludy. Do 14ti dnu se vraci zbozi samozrejme pouzite, protoze tech 14 dnu mas samozrejme na OTESTOVANI. Napr v tomto pripade prave proto, abys zjistil ze bedynky chrci/nevyhovuji zvukovym podanim/ nelibi se ti/...

Jezevce Jezevce, ukaz mi prosim, kde a jakym zpusobem je napsano, ze si zakoupim vec a v ramci 14ti denni lhuty ji mohu "poskozenou" (at uz vyrobni vadou ci vlastnim poskozenim) vratit?
Pokud vim, vztahuje se to na vyrobek bezvadny, tedy neposkozeny (a pokud chrci jedna bedna tak, ze se bezne jako zavada reklamuje, pak to neni logicky stav bezvadny). Jinak jde o to, co pises, tedy o vraceni vyrobku, ktery mi z nejakeho duvodu NEVYHOVUJE a to jsem nemohl zjistit z toho duvodu, ze jsem jej nemohl radne vyzkouset standartni cestou na prodejni pobocce, jelikoz byl objednan a porizen pres web/postu atd atd.
Ono tech vykladu, jakym zpusobem a co muzes reklamovat a v ramci 14ti denni lhuty je velka spousta, co jsou schopni nekteri lide vracet za domlacene a poskozene veci, co jeste zkousne obchod, jakym zpusobem a na co reaguje a co je pak realne pripadne soudne vymahatelne - to je vse na sahodlouhou diskuzi, ktera nebude mit zadne jednoznacne rozreseni. Ohledne "pouzite" a nepouzite veci je rovnez debat az dost, co je to vlastne pouzita vec - obecny nazor je na to take nejednoznacny, nebot k vyzkouseni je treba vec pouzit, ale mira pouziti napriklad inkoustove tiskarny a AV receiveru bude zrejme naprosto jina, vuci "opotrebovani" atd atd.
Vidis vse holt moc black/white, seda ti chybi...
Osobne si vraceni v ramci 14 dnu nepredstavuju jako pujcovnu vyrobku k vyzkouseni, pokud si takto pujcim za sebou 10 veci a vsechny je vratim. (nejlepe prave treba tiskaren)
Ale to je muj pohled na vec, zase naopak nebudu ocekavat problemy pri jednoznacne reklamaci pripadne vadneho zbozi.

Druha vec je ta, ze pri vraceni vyrobku s takovouto "skrytou" vadou, se pravdepodobne CzC vykasle na nejake zkouseni zbozi a "cerneho Petra" dostane nekdo dalsi, kdo si tyhle bedny nasledne koupi. A to je to, o cem pisu, ze treba ja bych to neudelal, respektive bych (pokud bych je nechtel) se je snazil vratit, ale s tim, ze bych upozornil na vadu, aby to neodskakal nekdo v retezci zakazniku za mnou. Nicmene to je muj nahled na "moralku prodejce i zakaznika", ty ji mas asi zcela nepochybne nejak "posunutou"

Ale nechci se hadat, vim, ze ti lezim v zaludku z "moto-threadu"

[zivan]

A kde je napsano, ze se musi vracet vec bezvadna a neposkozena? Dodavatel ma narok na uhraceni nakladu, to by u poskozene veci mohla byt plna cena a klidne i prace technika.

Pokud by obchod trval na reklamaci, tak by slo odstoupit od smlouvy. Ja jsem podobne vracel blbnouci mys a obchodnik po chvili uznal, ze muze byt rad, kdyz jsem to nezamlcel.

[tiktak]

A kde je napsano, ze se musi vracet vec bezvadna a neposkozena? Dodavatel ma narok na uhraceni nakladu, to by u poskozene veci mohla byt plna cena a klidne i prace technika.

Pokud by obchod trval na reklamaci, tak by slo odstoupit od smlouvy. Ja jsem podobne vracel blbnouci mys a obchodnik po chvili uznal, ze muze byt rad, kdyz jsem to nezamlcel.

No a sam sis vytvoril rozpor (ikdyz pravnich vykladu, zabyvajicich se touhle tematiku najdu asi vic, kde bude stat, ze vec musi byt vracena bezvadna a neposkozena, pokud mi jde o vraceni ve 14ti denni lhute), ale to je celkem mene podstatne.

Jen jsem tim chtel rict, ze vratit poskozenou vec ve 14ti denni lhute je jiste fyzicky mozne (at je to libovuli prodejce ci z jinych duvodu), jen je mi jaksi proti srsti vracet neco poskozeneho (at mnou, nebo diky vade vyroby) a neupozornit na to, jelikoz kdyz uz to projde, tak prinejlepsim dostane nekdo po mne nefunkcni ci polofunkcni vyrobek.

Aneb uplne nahrubo - prasata jsou jak nekteri prodejci, kteri poskozuji zakazniky pri reklamacich, upiraji jim zakonna prava pri reklamacich, nehradi atd atd, ale rovnez tak nekteri zakaznici, kterym upadne notebook na zem, 3x na nej slapnou a pak jej takto "neposkozeny a bezvadny" klidne vrati zpet, ze jim nevyhovuje.
Takze to chce vyuzivat zdravy rozum a pravni normy k tomu, aby se jak prodejce, tak zakaznik na svych pravech nekratili a nehazeli si vzajemne klacky pod nohy. To beru za podstatne dulezitejsi.

[Dismembered]

Je to jak říká tiktak především o lidech. Cca 3 roky nazpět jsem si koupil z Audioteku studiové monitory a zjistil, že při jistých frekvencích ve velmi tichých pasážích jeden středobasový reproduktor drhne (pravděpodobně cívka). Kontaktoval jsem hned prodejce a navrhl mu, že já vrátím repro v rámci 14-ti denní lhůty a on mi obratem pošle nové, přičemž to staré si vyreklamuje (shodou okolností se jednalo o vystavený kus, tedy nebylo to fungl nové zboží). Prodejce bez debat souhlasil a myslím, že jsme byli spokojeni oba. Samozřejmě jsem repro posílal v brand-new stavu.

[tiktak]

Je to jak říká tiktak především o lidech. Cca 3 roky nazpět jsem si koupil z Audioteku studiové monitory a zjistil, že při jistých frekvencích ve velmi tichých pasážích jeden středobasový reproduktor drhne (pravděpodobně cívka). Kontaktoval jsem hned prodejce a navrhl mu, že já vrátím repro v rámci 14-ti denní lhůty a on mi obratem pošle nové, přičemž to staré si vyreklamuje (shodou okolností se jednalo o vystavený kus, tedy nebylo to fungl nové zboží). Prodejce bez debat souhlasil a myslím, že jsme byli spokojeni oba. Samozřejmě jsem repro posílal v brand-new stavu.

Ano, takto to chapu ja, ze by to tak melo byt, a je to rozumne chovani zakaznika i prodejce.
Zel bohu to neni dnes vubec pravidlem, a to opet z obou stran.

[Jezevec]

Jezevce Jezevce, ukaz mi prosim, kde a jakym zpusobem je napsano, ze si zakoupim vec a v ramci 14ti denni lhuty ji mohu "poskozenou" (at uz vyrobni vadou ci vlastnim poskozenim) vratit?
Pokud vim, vztahuje se to na vyrobek bezvadny, tedy neposkozeny (a pokud chrci jedna bedna tak, ze se bezne jako zavada reklamuje, pak to neni logicky stav bezvadny). Jinak jde o to, co pises, tedy o vraceni vyrobku, ktery mi z nejakeho duvodu NEVYHOVUJE a to jsem nemohl zjistit z toho duvodu, ze jsem jej nemohl radne vyzkouset standartni cestou na prodejni pobocce, jelikoz byl objednan a porizen pres web/postu atd atd.
Ono tech vykladu, jakym zpusobem a co muzes reklamovat a v ramci 14ti denni lhuty je velka spousta, co jsou schopni nekteri lide vracet za domlacene a poskozene veci, co jeste zkousne obchod, jakym zpusobem a na co reaguje a co je pak realne pripadne soudne vymahatelne - to je vse na sahodlouhou diskuzi, ktera nebude mit zadne jednoznacne rozreseni. Ohledne "pouzite" a nepouzite veci je rovnez debat az dost, co je to vlastne pouzita vec - obecny nazor je na to take nejednoznacny, nebot k vyzkouseni je treba vec pouzit, ale mira pouziti napriklad inkoustove tiskarny a AV receiveru bude zrejme naprosto jina, vuci "opotrebovani" atd atd.
Vidis vse holt moc black/white, seda ti chybi...
Osobne si vraceni v ramci 14 dnu nepredstavuju jako pujcovnu vyrobku k vyzkouseni, pokud si takto pujcim za sebou 10 veci a vsechny je vratim. (nejlepe prave treba tiskaren)
Ale to je muj pohled na vec, zase naopak nebudu ocekavat problemy pri jednoznacne reklamaci pripadne vadneho zbozi.

Druha vec je ta, ze pri vraceni vyrobku s takovouto "skrytou" vadou, se pravdepodobne CzC vykasle na nejake zkouseni zbozi a "cerneho Petra" dostane nekdo dalsi, kdo si tyhle bedny nasledne koupi. A to je to, o cem pisu, ze treba ja bych to neudelal, respektive bych (pokud bych je nechtel) se je snazil vratit, ale s tim, ze bych upozornil na vadu, aby to neodskakal nekdo v retezci zakazniku za mnou. Nicmene to je muj nahled na "moralku prodejce i zakaznika", ty ji mas asi zcela nepochybne nejak "posunutou"

Ale nechci se hadat, vim, ze ti lezim v zaludku z "moto-threadu"

a) kupujici nemusi na to ze je to poskozene vubec prijit, treba se to proste nelibi.
b) mas na vyber, muzu ti to vratit pro rozpor s kupni smlouvou (nedodal si vec bez vad).
c) v zakone nikde nemas o nefunkcnim zbozi ani slova, ve 14ti dnech muzes zbozi vratit bez ohledu na to zda funguje nebo ne. Pokud pominu to, ze by dotycny vec rozmlatil, tak mas smulu a jako prodejce muzes byt maximalne rad, pokud ti dotycny rekne, ze to nefunguje. Dodal si krabicku, vratim ti krabicku, ze nic nedela ? No a ?
d) jak tu bylo milionkrat napsano, ty jako prodejce ses povinen zbozi predvest a to bez naroku na to, ze ja jako pripadny zakaznik si jej nasledne koupim (kecy typu "ja to rozbalim a vy si to pak nekoupite ...").
e) protoze povinost d) nemuzes objektivne splnit, muze si zbozi pri nakupu po netu zakaznik doma prohlednou a otestovat sam a ma na to tech 14 dnu.
f) jak tu taky bylo milionkrat, obal neni soucasti vyrobku, tudiz zakaznik nemuze ric ani popel, pokud mu dodas neco rozbalene/bez obalu a uplne stejne nemuze rict ani popel prodejce (a tudiz ani uplatnovat jakekoli naklady spojene s balenim a pod). Naopak, prodejce je povinen obalovy material prijmout zpet (napr si koupim 100x case a krabice vcetne vystelky ti vratim a ty se povinen je ekologicky zlikvidovat = roztridit, ....)

[kecinzer]

Debilní repráčky za 300 Kč a oni nejsou schopní je otestovat na prodejně a dát mi za ně nové, funkční . Budu muset měsíc čekat.
Bože, bože, čekal jsem od společnosti jako CZC trochu lepší jednání.

Že já blbec jsem celou sestavu nekoupil ve zdejším PC obchodě a měl bych to bez problémů. Veškeré reklamace, které jsem zde měl byly řešeny okamžitou výměnou - pokud zboží měli na krámě. A to upozorňuji, že je to obchůdek velikostně neporovnatelný s CZC.

[mokus]

no ja uz mam u nich klicenku na ext. reklamaci 2 mesice, s tim ze ta jejich je neuznana a dle nich muzu cekat treba doaleluja nez se vyrobce vyjadri, s.erou mne... kurna kdyz skoro vsichni meli s jejim mechanickym zpracovanim problemy, tudiz bych cekal trochu jine jednani...od slavneho czc....

[kecinzer]

A není to náhodou tak, že pokud se do měsíce neozvou, tak ti musí automaticky vrátit peníze?

[mokus]

A není to náhodou tak, že pokud se do měsíce neozvou, tak ti musí automaticky vrátit peníze?

ale oni se prave ozvali ze reklamaci neuznavaji (klicenka cela SAMA popraskala - ale fungovala) a ze ji posilaji na ext. raklamaci... a ja nejsem takova svi.ne abych o tom telefonatu nevedel (nebo vim?)

mam fak chut resit to pres soudniho znalce, ale nemam fyzicky tu flashku (velikost 8GB - jinak bych se na to vysr., kdyby byla mensi).... netusim co dal ale de facto jsem smiren s tim, ze budto klicenku uz nikdy neuvidim anebo se mi za pul roku ozvou ze to vyrobce neuznal.... dle mne to je vadou materialu a ne mech. poskozenim (jak se zminovalo X uzivatelu -> http://www.czechcomputer.cz/product.jsp?artno=51838)

vi nekdo podrobnosti o takovemto zpusobu reklamace?

[Khadgar]

Debilní repráčky za 300 Kč a oni nejsou schopní je otestovat na prodejně a dát mi za ně nové, funkční . Budu muset měsíc čekat.
Bože, bože, čekal jsem od společnosti jako CZC trochu lepší jednání.
...

Kdyby ses podíval na jejich web, tak zjistíš že reproduktory jsou jedna z věcí, který se opravují (=externí reklamace). Já jsem u notebooku a stolního přehrávače taky čekal skoro měsíc, kecy na to nemám, protože třeba grafickou kartu (v tý době novinka a drahá) mi na místě dobropisovali. Stejně tak ihned měnili třeba disk nebo mechaniku.
Ty 4 dny jako průměr reklamací nejsou řeči, dělá to právě to velký procento měnění na místě.

[HollyG]

Neplet 2 veci dohromady. Externi reklamace NENI oprava. Je to kdyz by se reklamace klasicky neuznala (mechanicke poskozeni atd), ale oni to stejne zkusi poslat dodavateli. Potom neplati tech 30 dni limit. Pri klasicke reklamaci je 30 dni, at uz to vymeni na miste (jejich dobra vule-vicemene, zalezi na vykladu slov "bez zbytecneho odkladu") nebo poslou do opravy.

[Khadgar]

Sorry, dneska už jsem trochu mimo. Myslel jsem že to prostě posílají do opravy a zkouší co z toho bude. Přijde mi logický že všechno nemění na místě, to by taky mohli přijít na buben, vzhledem k české povaze. Myslím že rma tam jsou dost v pohodě, když to porovnám třeba s martyrii v alze.