Reklamace v Softcomu

[Zilla]

Prave kuli takovejmhle lidem se zacina zavadet hromadne prelepovani serioveho cisla u vymeneneho zbozi..

Drive se prodejci a servis snazil spise vratit novej kus,nez opravovat(je to rychlejsi,pohodlnejsi,asi i levnejsi a vypada to lepe pred zakaznikem). Ale zase cesi a ceske zakony udelali svoje..
Ted ti radsi servis da novej kus a prelepi seriovku ze stareho kousku a tim padem ti prodejce nemuze hned dat novej kus jako predtim,ale ceka na servis co prijde..
vysledek? chteli jste co nejvice vodrbat prodejce a mate delsi reklamace

navic malo kdo si uvedomuje ze dnesni IT obchod je tak zmrsenej ze zisk Dodavatelu je +-0,5% a net obchodu je 1-3%
bezne se stava ze kdyz odejde monitor,prodejce jich musi prodat dalsich +-10ks aby mel na reklamaci jednoho..

Vubec se prodejcum nedivim ze maji OPRAVU VYMENOU..
Jsem plne pro zruseni nove zaruky u vymeneneho zbozi..

Nejblbejsi v ceskejch zakonech je za prodejce nakupuje na ICO a tudiz nema u dodavatele mesic an vyrizeni reklamace,ale bejva to klidne i vice... pokud se neco nevyrabi,beznej model je NAKUPNI CENA - amortizace(20-80% ceny)

schavane si spocitejte kolik stalo vase PC u vaseho prodejce a jakej na tom byl zisk(1,5% z ceny)
jedna reklamace stoji minimalne 160kc,ale vetsinou vice
1/10 veci se vraci penize a prodejce az to dostane v prumeru 50% z ceny
+zaplati lidi,prodejnu,presuny zbozi a je rad ze vydelal aspon par korun..

Vim priklad jedne prodejny
obrat mesicne 1 800 000kc
zustane po zaplaceni vseho 2-5 000kc

Myslim, ze by sis mel nechat chladit hlavu, zrejme ti ta vedra nedelaji dobre (odmitam se smirit s myslenkou, ze jsi takove hovadiny napsal ve stavu naproste jasnozrivosti)...

* Ne vsichni zakaznici jsou vycuranci, nevidim duvod generalizovat, probiral se tu jeden konkretni pripad
* Prelepit seriove cislo ze stareho vyrobku na novy je podvod
* Nikdo nenuti prodejce, aby si davali tak male marze. Dokonce je nikdo ani nenuti prodavat IT, at se vrhnou treba na pecivo
* Jestli myslis ceske zakony, ktere se koncipuji tak, aby odpovidaly evropske legislative, tak se moc omlouvame, priste si vsichni povinne nechame od nejakeho vohnouta nakecat blbosti o tom, ze "oprava vymenou" je bezny jev
* Je zajimave, jak kdokoliv, kdo se pta na nestandardni postup pri reklamaci, kde prodejce zjevne porusuje zakon, je rovnou vycuranek, ktery se snazi chudinku zivnostnika okrast
* Schvalne si spocitej, kolik vydelali vychcanci prodejci lonske Vanoce na nedostatkovych GF 8800GT, urcite to bylo jen 0,00001%
* Kdyz si na reklamovany vyrobek udelam krasny podpis lihovkou, je to naprosto v souladu se zakonem, prodejce mi musi reklamaci uznat a jsem moc zvedavy, jak se bude po tom fikanem prelepovani serioveho cisla snazit napodobit moje pismo...

[Igoreso]

Myslim, ze by sis mel nechat chladit hlavu, zrejme ti ta vedra nedelaji dobre (odmitam se smirit s myslenkou, ze jsi takove hovadiny napsal ve stavu naproste jasnozrivosti)...

* Ne vsichni zakaznici jsou vycuranci, nevidim duvod generalizovat, probiral se tu jeden konkretni pripad
* Prelepit seriove cislo ze stareho vyrobku na novy je podvod
* Nikdo nenuti prodejce, aby si davali tak male marze. Dokonce je nikdo ani nenuti prodavat IT, at se vrhnou treba na pecivo
* Jestli myslis ceske zakony, ktere se koncipuji tak, aby odpovidaly evropske legislative, tak se moc omlouvame, priste si vsichni povinne nechame od nejakeho vohnouta nakecat blbosti o tom, ze "oprava vymenou" je bezny jev
* Je zajimave, jak kdokoliv, kdo se pta na nestandardni postup pri reklamaci, kde prodejce zjevne porusuje zakon, je rovnou vycuranek, ktery se snazi chudinku zivnostnika okrast
* Schvalne si spocitej, kolik vydelali vychcanci prodejci lonske Vanoce na nedostatkovych GF 8800GT, urcite to bylo jen 0,00001%
* Kdyz si na reklamovany vyrobek udelam krasny podpis lihovkou, je to naprosto v souladu se zakonem, prodejce mi musi reklamaci uznat a jsem moc zvedavy, jak se bude po tom fikanem prelepovani serioveho cisla snazit napodobit moje pismo...

Chladit hlavu nepotrebuju,delam v IT a vim jak je brutalne spatne nastaven cesky zakon.. v praxi ma zakaznik vetsi prave nez prodejce..

Nikde jsem nerikal ze vsichni jsou vycuranci.. mel jsem tu dokonce cloveka kterej byl znalej pomeru v IT a kteremu odesla deska kterou dostal novou v pribehu reklamace(neco jak pripad nahore). moc dobre vedel ze ma praco na uznani reklamace,ale radsi si koupil novou. Mel presne stajnej nazor jako ja,zaplatil jsem JEDNOU za 2roky zaruky,to ze mi vyrobce i jdyz nemusel dal novej kus neznamena ze by mi mel dat novou zaruku..

Ty ses dobrej,nikdo nenuti? vsichni zakaznici nuti.. kdyz zdrazim pujdou to poupit jinde a ja skoncim.. pokud pujdou vsichni delat neco jineho,kde si nakoupis?

Nechapu proc me urazis? ja jen vyjadril svuj nazor..

Nestandartni postup? dostal jsem jednu kartu(za penize) pak vymena za jinou a ted chci dalsi a pak idelane taky dalsi zdarma...

kolik vydalaly? jedinej kdo na tom vydalal byly vyrobci grafik,treba obchod o kterem mluvim prodaval v tu dou tato grafiky se ziskem zavratnych 4,23% (rozdil nakupu a prodeje,ne cistej zisk).

muzes klidne.. muzou rict ze ti v ramci servisu ocistili ten vydobek od spiny

[Krimi 2000]

Na 8800 Gt se rozhodne nenapakovaly vyrobci, ale nase velkoobchody a prodejci. Vzdyt se tady prodavaly pomalu za dvojnasobek toho, co staly v USA.

Edit:
Tak proc ten tvuj znamej ten bussiness dela, kvuli 2000 Kc?

[Igoreso]

Na 8800 Gt se rozhodne nenapakovaly vyrobci, ale nase velkoobchody a prodejci. Vzdyt se tady prodavaly pomalu za dvojnasobek toho, co staly v USA.

Edit:
Tak proc ten tvuj znamej ten bussiness dela, kvuli 2000 Kc?

Dela to proto ze ma sit obchodu ktere dohromady vydelaj dost aby se uzivil(on a jeho rodina). Ten muj popisovanej ma zrovna nejmensi obrat a trochu drazsi najem,ostatnim zustava vice penez..

Dvojnasobek toho co staly v USA? to je klidne mozne,ale v USA mas klidne i 14dni zaruku,ne povine 2roky vis kolik stoji oravy? u monitoru klidne cena opravy preleze nakupni cenu!!
navic se nakupuje za euro a bezna prexe je.. USA to dame za 20dolaru,Evrope 20euro
navic evropske clo,poplatky atd...

EDIT: dost spamu,pokud mate neco proti mejm nazorum a skusenostem,pisnete mi.. jen jsem chtel vyjadrit i druhej pohled na vec..

[Jezevec]

* Prelepit seriove cislo ze stareho vyrobku na novy je podvod

Aneb jde o trestny cin, coz muze pro dotycneho znamenat taky par let v base + pro firmu par(desitek) mega pokut + samo uhrada skod + samo pravdepodobne je vsichni dodavatele brzo poslou kamsi.
Navic prelepene SN je nanic, protoze 90% IT vyrobku ma SN vypaleno na chipech/na plosnacich (proc asi?) a pokud by doslo na soud, tak by relevantni info bylo prave toto.

* Nikdo nenuti prodejce, aby si davali tak male marze. Dokonce je nikdo ani nenuti prodavat IT, at se vrhnou treba na pecivo

Presne tak

* Jestli myslis ceske zakony, ktere se koncipuji tak, aby odpovidaly evropske legislative, tak se moc omlouvame, priste si vsichni povinne nechame od nejakeho vohnouta nakecat blbosti o tom, ze "oprava vymenou" je bezny jev
* Je zajimave, jak kdokoliv, kdo se pta na nestandardni postup pri reklamaci, kde prodejce zjevne porusuje zakon, je rovnou vycuranek, ktery se snazi chudinku zivnostnika okrast
* Schvalne si spocitej, kolik vydelali vychcanci prodejci lonske Vanoce na nedostatkovych GF 8800GT, urcite to bylo jen 0,00001%
* Kdyz si na reklamovany vyrobek udelam krasny podpis lihovkou, je to naprosto v souladu se zakonem, prodejce mi musi reklamaci uznat a jsem moc zvedavy, jak se bude po tom fikanem prelepovani serioveho cisla snazit napodobit moje pismo...

K Ostatnimu (for Igoreso) az nebudou prodejci prodavat smejd, kterej nevydrzi ani ty dva roky, tak nebudou muset resit zadny reklamace. A to ze zakaznik ma vetsi prava nez prodejce je normalni a to vsude ve svete. Nekde to vynucuje zakon, nekde konkurence a zakaznici.

[PetrT]

Ostatnimu (for Igoreso) az nebudou prodejci prodavat smejd, kterej nevydrzi ani ty dva roky,

sorry, ale jak prodejce ovlivni kvalitu vyrobku? Mimo jeho volby vyrobce (ujet vadna serie muze ale kazdemu) to nema jak ovlivnit, takze ten tvuj argument je z rise snu a jde pouzit opravdu jen na tyhle pravnicky kejkle. Aneb ovlivnit muzu pouze a jedine to, co si vyrobim sam. Jakmile uz vstupuje do procesu treti strana, tak ji musim verit. V prumyslu to funguje tak, ze JA neco prodam zakaznikovi, ale pokud se neco behem zaruky stane, tak sice problem se zakaznikem vyresim, ale pri vine vyrobce se hojim celou castkou na vyrobci. To ze ve vztahu "vyrobce-velkoobchod-prodejce-zakaznik" nejsou v IT tyto "zaruky" shodne ve vsech uzlech je problem smluv.

[Jezevec]

Lol, delas si prdel ? Chapes vubec jak funguje trh ? Je to prece easy, mam u nejakeho zbozi problemy (= hodne reklamaci, potize s jejich resenim, ...)? = prestanu ho od prodejce odebirat/najdu si jinyho dodavatele/...

Z pohledu zakaznika je to ciste problem prodejce, on je ten, kdo prodava, on je ten, kdo ruci, on je ten, kdo nese naklady. Tudiz kdyz prodava smejd a nevadi mu, ze se toho 50% vrati, tak na tom nejspis ma jeste furt dost, aby se to vyplatilo. Nebo to dela zadara/dotuje to ?
Sorry, ale opravdu miluju stiznosti typu "mame na tom tak malo", dete s tim vsichni nekam, kdyz vam ty ksefty vydelavaj tak strasne malo, tak dete delat neco jinyho. Kdyz se podivam na CC, tak mi neprijde ze by vydelavali tak malo. Mozna nejsou nejlevnejsi, ale zakazniku maj evidentne dost. A to ze existujou i levnejsi prodejci = furt se jim to i za to "malo" asi vyplati delat, ale pak at si nestezujou, kdyz maj platit.

Vis na co dojela Monima ? Na mamon a na reklamace. Kdyz pominu mamon, tak v te dobe byly v prodeji slavny IBMka z Madarska. VSECHNY do jednoho byli v prdeli. Vsechny se do 14ti dnu vraceli s badkama. A pan spolumajitel je presto neustale nakupoval "dyk sou levny a lidi to chtej". To pres to, ze po prodeji se smesnou marzi nasledovalo VZDY nekolik hodin prace na servisu (vymontovat, otestovat, zabalit, dopravit dodavateli, vymenit za novej .... a to cely nekdy i vickrat) + samo nasranej zakaznik.
Tady presne se ma prodejce zachovat rozumne a radsi poslat zakazniky dohaje s tim, ze takovy smejdy nevede, protoze to se mu proste nemuze vyplatit.

---
O smlouvach prodejce - dodavatel - ... nemluvme, to je kapitola sice souvisejici, ale viz vejs, nikdo nikoho nenuti, aby to delal.

[PetrT]

Jezevec, krasne jsi se rozepsal, ale celou dobu jsi popisoval jen moji druhou vetu "Mimo jeho volby vyrobce (ujet vadna serie muze ale kazdemu) to nema jak ovlivnit". Pokud je prodejce hloupy a stale nakupuje sunty, tak souhlasim - je to jeho problem. Ale zavada se muze objevit kdykoliv u cekohokoliv a pak prodejce kvalitu NEMA jak ovlivnit.

Souhlasim se Zillou a spol - pokud nekdo vydelava tak malo, tak at to nedela. Ja taky nebudu delat neco co me neuzivi (ci uzivi s problemy).

[Petrik]

V Softcomu nakupuji temer vyhradne posledni dva roky, mozna tri roky a s reklamaci jsem tam jeste problem nemel. Berou mi dokonce i disky s nekolika relocated sektorama, kdyz mi je linux raid vykopne z pole. Casto resi reklamaci okamzitou vymenou zbozi, pokud ne, trva reklamace obvykle nekolik dni. Mozna ze to bude i tim, ze se chovam vzdy velmi slusne a korektne. Parkrat jsem tam videl dost neprijemneho zakaznika, ktery se hadal a nadaval uz pri prichodu...
Zacelou dobu jsem nemel v softcomu jediny problem, ktery by se mnou rychle a korektne nevyresili.

[Misterio]

Sry, ale myslis ze ma nekdo takove chovani, ze jen tak zacne "nadavat pri prichodu" ?
Popravde ma jedina reklamace v Softcomu me utvrdila v tom, ze tam delaji bud pekne "ofouknuty" zamestnanci a nebo je to vec dodavatele/vyrobce = coz samozrejme neni muj problem.
Presne tady jsem se o tom jiz jednou zminoval Odkaz
Myslim si, ze clovek i kdyz je slusnej, muze bejt stejne "odrbanej" jako ten co by tam nadaval uz pri prichodu (imho takovej clovek k tomu uz ma duvod)