Reklamace GK v TS Bohemia

[Gladi]

Na vrácení peněz nemáš žádný nárok, pokud věc lze opravit a to ani do 6.ti měsíců od koupi. Tak praví zákon.

a) já jsem jen vyjádřil, že danou věc v případě závady nechci opravovat, ale vrátit cash, týpek do reklamace napsal "pri uznani zavady zadost o odstoupeni od kupni smlouvy do 6 mesicu"
b) mrkni se do FAQ reklamaci, hned v prvním postu je pod první citací napsáno Jezevcem
“Jednoduse vada do 1/2 roku = o zpusobu reklamace rozhoduje kupujici = muzete chtit prachy. Ale samozrejme co pravnik, to dva ruzny nazory”

Takže asi tak. Jestli můžu chtít peníze z5 nebo ne pak záleží na výkladu a v TSB se očividně možnosti, že mi budou muset vrátit peníze nebránili.

[Aliencz]

a) já jsem jen vyjádřil, že danou věc v případě závady nechci opravovat, ale vrátit cash, týpek do reklamace napsal "pri uznani zavady zadost o odstoupeni od kupni smlouvy do 6 mesicu"
b) mrkni se do FAQ reklamaci, hned v prvním postu je pod první citací napsáno Jezevcem
“Jednoduse vada do 1/2 roku = o zpusobu reklamace rozhoduje kupujici = muzete chtit prachy. Ale samozrejme co pravnik, to dva ruzny nazory”

Takže asi tak. Jestli můžu chtít peníze z5 nebo ne pak záleží na výkladu a v TSB se očividně možnosti, že mi budou muset vrátit peníze nebránili.

Tady absolutně nejde o názor právníka, ale o přesnou literu zákona. V žádném případě zákazník nikterak nerozhoduje o tom, jak bude věc reklamována, o tom rozhoduje pouze povaha závady a možnosti její opravitelnosti, popř. výměny. Zákon zde hovoří naprosto srozumitelně. O různobarevném výkladu zde opět nemůže být žádná diskuse, citace textu je naprosto neomylě srozumitelná:

není- -li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.

A takový postup možný ve tvém případě rozhodně je a také byl. Tady bys nevysoudil nic ani s Dejvidem Koperfíldem, Jezevec zde evidentně sází pouze na neznalost zákona na straně obchodníka. Vrácení peněz je možné jen při využití formy "odstoupení od smlouvy" a to je prostě v uvedeném paragrafu popsáno naprosto přesně a jasně, kdy je to možné.

[Gladi]

...

Pak ovšem nechápu, proč technik do RMA napsal, že v případě uznání reklamace vrácení peněz. Každopádně Tvůj výklad má logiku, byť můj se mi líbil víc
A na druhé straně jde o princip, protože s grafikou někdo něco určitě dělal, sama od sebe najednou nejede ok, kdyby nebyla 2-3x před RMA mimo slot, tak bych ještě snad uvěřil tomu, že v něm byla blbě, ale to by asi nejela vůbec. Pokusím se alespoň získat vyjádření GB servisu, rád bych věděl co s ní dělali(třeba bych si to přístě flashnul sám, abych nemusel být 3 týdny bez PC, ikdyž mám dvě(to druhé mi tak úplně neříka "pane")).
Tímto bych to uzavřel včetně poznámky, že jsem se omluvil i technikovi TSB, kterého jsem trošku sjel po telefonu, holt mi v dané chvíli ruply nervy(hoď kamenem kdo jsi bez viny). Doufám že další cestování mých komponent se bude odehrávat až při stavění dalšího PC.

[Aliencz]

Pak ovšem nechápu, proč technik do RMA napsal, že v případě uznání reklamace vrácení peněz.

Ale to je jednoduché, základem pro různé varianty uznání reklamace "nad rámec" zákona jsou, kromě neznalosti zákona, exkluzivní záruční podmínky mezi prodejci a distributory (výrobci). Pokud má prodejce nějakého zboží dohodnuto s autorizovaným distributorem, že za vadné zboží budou vráceny peníze bez dalších dotazů, tak proč by měl prodejce řešit reklamaci jinak? A takové smlouvy jsou dnes víceméně standart. Já také přece dostal peníze na dřevo, protože karta byla "neopravitelná" (vyjádření ze servisu) a přitom mi klidně prodejce mohl naservírovat úplně stejnou kartu novou, kterou má skladem. A ta tvoje, jak sám tvrdíš, už funguje a jak to kdo zařídil je přece v rámci příslušného zákona irelevantní.

Dobropis (vrácení peněz) je totiž z účetního hlediska jednodužší proces, než výměna za stejný kus, který má ale již výrazně jinou/nižší cenu.

[rombo]

nemas cislo reklamace?? mrknu se ti v systemu jestli o ni nemuzu neco zjistit .. jinak klasika, v Bohemce je ''bordel'' a to hlavne v Brne

[Igoreso]

Pak ovšem nechápu, proč technik do RMA napsal, že v případě uznání reklamace vrácení peněz. Každopádně Tvůj výklad má logiku, byť můj se mi líbil víc
A na druhé straně jde o princip, protože s grafikou někdo něco určitě dělal, sama od sebe najednou nejede ok, kdyby nebyla 2-3x před RMA mimo slot, tak bych ještě snad uvěřil tomu, že v něm byla blbě, ale to by asi nejela vůbec. Pokusím se alespoň získat vyjádření GB servisu, rád bych věděl co s ní dělali(třeba bych si to přístě flashnul sám, abych nemusel být 3 týdny bez PC, ikdyž mám dvě(to druhé mi tak úplně neříka "pane")).
Tímto bych to uzavřel včetně poznámky, že jsem se omluvil i technikovi TSB, kterého jsem trošku sjel po telefonu, holt mi v dané chvíli ruply nervy(hoď kamenem kdo jsi bez viny). Doufám že další cestování mých komponent se bude odehrávat až při stavění dalšího PC.

Delam v TSB,tek ti reknu uplne presne! Protoze prodejci tam jsou lidi jako ty a nemaj skoly(dokonce ani skoleni) na reklamace. Uz pul roku uhanim reklamacniho reditele at napise presnej postup a porad nic.. treba ja si vse musel nastudovat na netu kazdopadne aspon ja a reklamacni reditel se snazi v ramci moznosti vyjit zakaznikovy vstric i nad ramec zakona..
posli mi cislo RMA a podivam se ti co se s tim delalo a napisu..

[rombo]

tak podle vseho to prislo jako neopravnena reklamace uz z Gigabytu.. ale jestli tam s tim neco delali (flash BIOSu apod.), to ti nereknu pac to nikde psany neni.. a jelikoz to zamitli nam (a my pak tobe) tak se to ani nedozvim

[Gladi]

tak podle vseho to prislo jako neopravnena reklamace uz z Gigabytu.. ale jestli tam s tim neco delali (flash BIOSu apod.), to ti nereknu pac to nikde psany neni.. a jelikoz to zamitli nam (a my pak tobe) tak se to ani nedozvim

Jo, tak tohle mi bylo řečeno i v TSB, ale v GB s tim určitě něco dělali, a nebyly to jen testy, protože ta grafika je najednou úplně v pohodě, což se o ní předtím říct nedalo. Čekám jestli mi něco sdělí i GB, ale zatím se neozvali.

[Aliencz]

Trochu mi uniká co pořád řešíš. Karta Ti funguje tak jak má fungovat. IMHO víše popsané potvrzuje moje argumenty o neznalosti zákona ani na straně prodejců. Ale to není nic neobvyklého. Nelze počítat s tím, že na pozici reklamačního technika bude sedět právník. Zjistit verzi současného BIOSU by neměl být pro tebe problém a předpoklad, že ve stávajícím dělali nějaké úpravy je spíše ze sfér sci-fi.