Czech Computer

[MISKOBOSS]

Připojuju se k Maulovi, mě to letos udělali minivánočně třikrát Takže Vánocema to opravdu asi nebude, spíš nám milej zlatej CzC jde do těch míst kde konáme potřebu

u me CC skoncilo tim, ze neustale nabizeji veci, co nemohlou sehnat
a nejvic me tim dostavaji, kdyz vam poslou do mailu nabidky, a pulka z nich nejde sehnat
to me hodne stve, to jako kdybych ja nabizel ferrari F430 za 100tis.

[MaWa]

u me CC skoncilo tim, ze neustale nabizeji veci, co nemohlou sehnat
a nejvic me tim dostavaji, kdyz vam poslou do mailu nabidky, a pulka z nich nejde sehnat
to me hodne stve, to jako kdybych ja nabizel ferrari F430 za 100tis.

bohuzel 95% obycejnych lidi jim to sezere, a tak to delaji...kazdy den se setkavam s lidmi, kteri chteji nejaky produkt a zakonci to tim, ze na CZC to maji ale levnejsi...nevysvetlis jim to, ze u nich budou cekat mesic, u mne treba par dni...

[GreenOrchid]

bohuzel 95% obycejnych lidi jim to sezere, a tak to delaji...kazdy den se setkavam s lidmi, kteri chteji nejaky produkt a zakonci to tim, ze na CZC to maji ale levnejsi...nevysvetlis jim to, ze u nich budou cekat mesic, u mne treba par dni...

hm, ale levnej teda nejsi.

leadtek 88GT za 7 ? e e

[MV]

Tak status moji objednavky mi panove z CzC vratili nazpatek (diky jim za to). Oni totiz posilali trikrat mail, ktery ja jsem mel za informacni, ovsem dle czc na nej chteli odpovedet. Napsal jsem jim, aby zauvazovali nad tim to trosku preformulovat, precijen z nasledujicicho neni patrne ze chteji dostat odpoved, ze mam stale zajem. Takto to (aspon dle meho nazoru) vyzniva tak, abych objednal neco jineho, pokud nemam zajem.

Dobrý den,


Vámi objednané zboží bohužel v tuto chvíli není k dostání ( viz. příloha ). Bohužel ani nejsme schopni sdělit přibližný termín dodání, distribuce nemá zboží v ČR.

Většinou se nám takové zboží podaří sehnat v rozmezí 1-3 týdnů, může to však trvat i déle. V případě, že již nechcete čekat, zkuste si prosím vybrat z naší nabídky podobný výrobek.

Děkujeme za pochopení

[Jerrome]

hm tedy z tohoto je vidět akorát že by rádi prachy za jiné zboží,nic o tom co se týče toho konkrétního předmětu

[Khadgar]

hm tedy z tohoto je vidět akorát že by rádi prachy za jiné zboží,nic o tom co se týče toho konkrétního předmětu

pleteš se, když píšou že zboží není v ČR a nevědí kdy ho můžou dodat, tak to je asi tak všechno co můžou zákazníkovi napsat.
Že nabízejí jiný zboží, tak to samozřejmě prachy chtít můžou (a chtějí), ale je slušnost zákazníkovi vždycky napsat jestli si nechce vybrat něco jinýho (podobný typ apod.). My to takhle děláme na všech našich e-shopech a celkem slušný procento lidí si místo storna objedávky vybere něco jinýho.
Takže tohle je celkem běžná praxe. Že CZC nabízí hodně věcí, který nemůže/nestíhá dodat, to už je jiná otázka, např. nedostačující kapacity atd.

[Jezevec]

Tenhle mail ale posila robot vicemene automaticky kdykoli si objednas neco, co ma lhutu dostupnosti neznamou.

Osobne to chapu jako info o tom, ze zbozi neni, kdy bude se nevi => musim si pockat.

[Commander]

Kupoval jsem desku, byla starsi revize a nesla s QuadCorem, novejsi revizi skladem nemeli, vracene penize ihned. Takze opet bez problemu.

[meteor]

u me CC skoncilo tim, ze neustale nabizeji veci, co nemohlou sehnat
a nejvic me tim dostavaji, kdyz vam poslou do mailu nabidky, a pulka z nich nejde sehnat
to me hodne stve, to jako kdybych ja nabizel ferrari F430 za 100tis.

Mě teď CZC dostal, když jsem objednával nový komp na vánoce a součástí dodávky byl Seasonic M12 700W. Když jsem ho objednával tak byly skladem 2 kusy, které do druhého dne zmizely. Já žádný z nich nedostal a dodací termín zdroje byl 2 dny. Za 4 dny se objevil skladem 1 kus - říkal jsem si že ten můj, ani nevím proč - ale další den se nic nedělo (= v objednávce jsem pořád "čekal"), tak jsem tam druhý den zavolal a zjistil, že objednávku mám na sklad Příbram a že tento zdroj mají na skladě Praha a rozhodně ho nemohou do Příbrami poslat. Že si musím zrušit položku v objednávce a objednat si ho "singl" z Prahy (čili další poštovné). Dodací dobu na sklad Příbram mi slečna nedokázala sdělit, ovšem ony uvedené "2 dny" že to určitě nebudou.
Co budu psát dál, nakonec mi teda objednávku "udělala" přes telefon a já ho za 2 dny dostal. Ovšem největší sranda byla, že snad všude jinde byl tento zdroj v hojném počtu skladem, a to i na velkoobchodě. Vypadá to na poslední nákup u CZC a to mají tak pěkné stránky... kua.

[zivan]

Vcera jsem nasel chybu na strankach CZC. Meli tak DVB-T tuner za 500 bonusovych bodu (propiska je za 800b). Objednal jsem a cekal co bude dal.

Dnes rano telefonat "Informujeme vas, ze jsme vam zrusili kvuli chybe objednavku". Zadny dotaz, jestli s tim souhlasim.

Mrknul jsem na obchodni podminky a tam nemaji nic o chybe. Je tam jen moznost zruseni objednavky, pokud dojde ke zmene ceny u dodavatele. To by ale v tomhle pripade nemelo platit, protoze kdyz jsem je objednaval, tak byly skladem. Poslal jsem email a cekam na reakci

Edit:
Takze vsechny objednavky byly zruseny a jedinou omluvu jsem nasel v diskusi u toho tuneru. Body by mely byt vraceny zitra.

[Pitrs82]

Vcera jsem nasel chybu na strankach CZC. Meli tak DVB-T tuner za 500 bonusovych bodu (propiska je za 800b). Objednal jsem a cekal co bude dal.

Dnes rano telefonat "Informujeme vas, ze jsme vam zrusili kvuli chybe objednavku". Zadny dotaz, jestli s tim souhlasim.

Mrknul jsem na obchodni podminky a tam nemaji nic o chybe. Je tam jen moznost zruseni objednavky, pokud dojde ke zmene ceny u dodavatele. To by ale v tomhle pripade nemelo platit, protoze kdyz jsem je objednaval, tak byly skladem. Poslal jsem email a cekam na reakci

Ja jsem si ho taky objednal a me alespon zavolali, ze se spletli v poctu bodu a nemelo to byt za 500 ale pravdepodobne za 5000. Pritelkyne si ho taky objednala a ji poslali jenom maila, ze to rusi. Pokud dostanes odpoved na mail, postni sem pls co z ni vyplyne. Ja jsem zrovna byl v dobe telefonatu zaneprazdnen, tak jsem se jich na to neptal. Diky.

[Pitrs82]

To Zivan:

Tak jsem prohlizel stranky CZC a DVB-T tuner se tam jiz objevil znovu za 20000 bodu a pod nim v diskuzi od reditele CZC stalo toto:

Dobrý den všem,

omlouvám se všem zákazníkům za způsobenou chybu. Při zpracovávání tohoto produktu se tam omylem překopírovala bodová cena 500 bodů. Správná cena je ale 20 000 bodů, už jsme vše opravili.


Děkuji všem za pochopení a přeji hezký den

Stanislav Gaj
ředitel společnosti

Edit: Tak si byl rychlejsi, tveho editu jsem si vsiml az tedka.

[Khadgar]

Co to je za tuner? V dárcích se mi nic nezobrazuje...

[meteor]

Co to je za tuner? V dárcích se mi nic nezobrazuje...

Připojuji se k dotazu, taky tam nic takového nemám
Škoda že "bonusy" co na CZC stojí za to nejsou (dodací doba "neznámá" nebo "nebude", navíc mám pocit že "neznámá" se u nich brzo změní na "nebude").

[jan555]

Mě teď CZC dostal, když jsem objednával nový komp na vánoce a součástí dodávky byl Seasonic M12 700W. Když jsem ho objednával tak byly skladem 2 kusy, které do druhého dne zmizely. Já žádný z nich nedostal a dodací termín zdroje byl 2 dny. Za 4 dny se objevil skladem 1 kus - říkal jsem si že ten můj, ani nevím proč - ale další den se nic nedělo (= v objednávce jsem pořád "čekal"), tak jsem tam druhý den zavolal a zjistil, že objednávku mám na sklad Příbram a že tento zdroj mají na skladě Praha a rozhodně ho nemohou do Příbrami poslat. Že si musím zrušit položku v objednávce a objednat si ho "singl" z Prahy (čili další poštovné). Dodací dobu na sklad Příbram mi slečna nedokázala sdělit, ovšem ony uvedené "2 dny" že to určitě nebudou.

Přispěji také svojí zkušeností, která tohle potvrzuje ...

Postup:
1. Kamarád chtěl počítač a preferoval CzC
2. S přednastavenou Prahou jsem vybral komponenty s tím, že všechny komponenty byly skladem
3. Při objednávce jsem zvolil možnost doručení zdarma
4. V tu chvíli (ne, žádné upozornění, zjistil jsem ex-post další den při kontrole stavu) se změní odběrné místo na Příbram ...
5. To by samo o sobě nevadilo, až na to, že to, co je v Praze skladem, má klidně v Příbrami status dodání "neznámý", což se stalo dobře u půlky objednaných komponent
6. Čekal jsem, že to prostě přemístí (viz TSB například), nebo rozdělí do více dodávek, ale to ani omylem
7. Po asi 2 dnech jsem zjišťoval stav a bylo mi vlastně potvrzeno, že kdo si počká, ten se dočká (nebo ať si změním objednávku) a že konkrétní zboží skladem v Praze neznamená, že by v Příbrami mělo být aspoň známo, kdy bude nebo snad do 2 dnů být ...
8. Počkal jsem týden, u většiny položek se nic nezměnilo
9. Objednávku jsem zrušil a koupil jinde

Příště nechám dotyčné opět, když preferují CzC, ať si to tam koupí sami ...

[Jerrome]

Taky něco méně pozitivního Reklamoval jsem u nich 2 desky krátce po sobě jak už vim dělal to zdroj ale fajn 1. reklamace bezproblému vratily penize ale u druhé a u veškerého zboží, moc ho nebylo ale i tak mi to vadí záměrně jinak by se to nestalo vim mam si to kontrolovat ale v tom fofru co je u výdeje, vemu a až pak později zkoumam jak sedí seriová čísla no neseděj tim mě docela czc naštvalo kleslo na uroveň monimy nebo ještě hlouběji. Nejsou jedinej obchod v Praze tak holt budu chodit jinam.

[meteor]

Tak momentálně jsem dal CZC možnost opravit si u mne pošramocenou pověst poslal jsem na reklamaci DVD palírnu Samsung 203N (už ji nemají určenou k prodeji, to jsem koukal) a za 2 dny volal, jak to vypadá. Už po hlase příjemný chlapík z Příbrami mi sdělil, že je KO a tedy že pošlou peníze anebo jinou palírnu. Už jsem měl vyhlídnutého ASUSe, tak jsem si nechal poslat tuhle. A doufám, že nebudu litovat

[sAd]

Taky něco méně pozitivního Reklamoval jsem u nich 2 desky krátce po sobě jak už vim dělal to zdroj...

No nevím, být prodejcem, tak tě pošlu k šípku za neoprávněnou reklamaci a ještě ti to naúčtuju... A nic proti tobě, ale zkus se vžít do role prodejců. Nemluvě o tom, že by klidně nemuseli uznávat reklamace 90 % zákazníků. Protože montovat komponenty může jenom osoba k tomu způsobilá podle zákona a to spousta lidí není.

[Khadgar]

.....

Moje čerstvá zkušenost se zasláním zboží z CZC:

Obvykle si pro všechno dojdu, protože to nemám zrovna daleko. Tentokrát jsem objednával monitor a věděl jsem že se tam nedostanu osobně, tak jsem to nechal poslat (pošta kousek od domova). Přednastavenou mám pochopitelně Prahu, termín dodání na sklad byl 2 dny. Nicméně dodání se protáhlo. Trochu jsem to řešil přímo z CZC, ale tam se mi dostalo pouze klasických nicneříkajících a výmluvných frází, typických pro eshopy (vlastní interní zkušenost). Pravého rozřešení se mi dostalo až po obdržení balíku - krabice omotána černou stretch fólií a na ní štítek dopravce s odesílací adresou Příbram. Stáhnu fólii a na krabici je dopravní štítek od dodavatele monitoru na pražskou pobočku. A vedle toho poštovní štítek, podle kterého to posílali z pražské pobočky do Příbrami...

shrnuto:
1) zboží od dodavatele přišlo do Prahy
2) z Prahy šlo do Příbrami
3) z Příbrami šlo zpět ke mě do Prahy

Čili dle logiky jeden úplně zbytečný krok...

[DeeKay]

Ja co sem si vsiml tak posilaji dycky z Pribrami, opravte me zda je to jinak? Nejspis v praze nemaji administrativu na to, aby mohli zasilat rovnou odtud zakaznikum, takze maximalne to muzou poslat na centralu v Pribrami. Precijen uz je to asi moc velka firma na to, aby reagovala pruzne, ale jede podle nakych zabehlych koleji.

[Khadgar]

Ja co sem si vsiml tak posilaji dycky z Pribrami, opravte me zda je to jinak? Nejspis v praze nemaji administrativu na to, aby mohli zasilat rovnou odtud zakaznikum, takze maximalne to muzou poslat na centralu v Pribrami. Precijen uz je to asi moc velka firma na to, aby reagovala pruzne, ale jede podle nakych zabehlych koleji.

Jasně, to mi došlo že zákazníkům to jde pouze z Příbrami protože v Praze na to nemají prostor. Proto jsem psal že je to hloupost z pohledu logiky zákazníka. Zřejmě tam došlo k chybě zaslání od dodavatele - místo do Příbrami to poslal do Prahy a tím pádem to oni museli takhle přeposílat. Nic to ale nemění na tom, že v Příbrami to viselo 3 dny zbytečně a kdybych to neurgoval, tak by to tam bylo nejspíš doteď...

[meteor]

Precijen uz je to asi moc velka firma na to, aby reagovala pruzne, ale jede podle nakych zabehlych koleji.

Právě, je to velká firma, tak si tyhle věci musí ohlídat, přeci jen v tom objemu může být významná finanční úspora = zisk a tím pádem třeba i lepší ceny pro zákazníky
Člověk se spíš pozastaví nad tou logikou.

[DeeKay]

ja je rozhodne nechci obhajovat, ale z vlastni zkusenosti vim, ze cim vic se firma rozroste, tim vic takovejdle problemu vyvstane, takze se nad tim ani nepozastavuju
Samozrejme prilis zakaznicke to neni Ale to uz je jen na nich jak to budou resit, proste vsude delaji jen lidi a od jejich kvality se odviji vysledna prace