O2 Sk Okrada Zakaznikov

[BlackMC]

Jedina moznost je obratit se na infolinku a vysvetlit situaci a pozadat o reklamaci. Myslim ze jeden hovor za to stoji aspon nam sem pak hodis vysledek.

Symbian telefon to nahodou neni ? jako treba virus, ktery odesila sms nebo mms aniz bys to vedel. Nepravdepodobne ale i takove pripady se deji.

Ja tohle chapu, a jak opakuju - to co jsem nastinil jsou trosku paranoidni predstavy, sam vim, ze "generovat" SMS nahodne ze strany operatora, ci generovat neexistujici pozadavky na platbu - to je asi skutecne technicky dost nepravdepodobne.
Nicmene bych skutecne rad zjistil pricinu, proc mi na lince, ktera je jako GO Data Nonstop (ci jak se to ted jmenuje), naskakuje relativne pravidelne cca. 14 dni platba ve vysi nekolika korun za cca. 3-4 odeslane SMS, kdyz
- k telefonu nema nikdo pristup mimo mne
- telefon v urcitych obdobich pouzivam jen a ciste na data GPRS/EDGE/UMTS, ktere mam v ramci tarifu zdarma bez omezeni
- nevyuzivam zadnych textovych ani SimToolkitovych sluzeb
- citace telefonu i nainstalenej software mam pod kontrolou (neukazuji treba 2 mesice zadnou odeslanou textovku ani hovor treba na infotextovou sluzbu), nepouzivam zadnou aplikaci, ktera by pouzila textovych ci toolkitovych sluzeb
- telefon kazdy mesic relativne pravidelne nabijim castkou 850-900,- Kc
nic vic, nic min a presto
Jak rikam, zily mi to netrha, jen to proste lehce nechapu, proc mi co 14 dni dorazi SMS, ze mi strhavaji x korun za x odeslanych SMS

[tiktak]

Jedina moznost je obratit se na infolinku a vysvetlit situaci a pozadat o reklamaci. Myslim ze jeden hovor za to stoji aspon nam sem pak hodis vysledek.

Symbian telefon to nahodou neni ? jako treba virus, ktery odesila sms nebo mms aniz bys to vedel. Nepravdepodobne ale i takove pripady se deji.

Symbian to je, ale virus v nem rozhodne nemam a nastaveni zabezpeceni pri odeslani cehokoliv je nastaveno dobre. (myslim, ze symbianove viry ani nedokazi "obejit" zabezpeceni odesilani, "odeslani neceho" je mozne, pokud to ma uzivatel nastaveno bez dotazu )
I nad timto jsem premyslel a pro jistotu zformatil jak telefon, tak pametovku (a tu jeste mimo telefon pred jeho zapnutim) a vysledek opet stejny.

[Sharker]

Takze odpisali mi a na obidvoch simkach mi pribudlo po 50 sk


Dobrý deň pán ********,

rada by som reagovala na Vašu reklamáciu spoplatnenia čakania na spojenie s operátorom na Zákazníckej linke 949.

Hovor na Zákaznícku linku 949 je spoplatnený podľa aktuálneho cenníka pre tarifu O2 Prvý ako aj O2 Narovinu sumou 1,95 Sk/min, po prvej minúte účtovaný po sekundách. Tieto cenníky sú uverejnené na našich internetových stránkach www.sk.o2.com, pričom hovorné za začína účtovať od spojenia s automatickou hlasovou službou.

Vaša SIM karta s telefónnym čísom 0949 *** *** bola aktivovaná už 30. marca 2007 a SIM karta s telefónnym číslom 0949 *** 949 30. apríla 2007. Možnosť aktivovať si SIM kartu v tejto akcii bola už od 2. februára 2007, co bol dostatočný čas na uskutočnenie aktivácie.

30. apríla 2007 sme zaznamenali zvýšené množstvo hovorov na Zákaznícku linku 949, nakoľko vrcholila aktivácia SIM kariet O2 Jednotka, a teda došlo prechodne k jej preťaženiu.
V zhľadom k horeuvedenému a v záujme zachovania dobrých vzťahov sme sa Vám rozhodli kreditovať vaše hovory na oboch SIM kartách, s telefónnymi číslami 0949 ****** a 0949 *** 949 a to vo výške 50,- Sk.


S pozdravom a želaním príjemného dňa

Andrea Čagalová
Manažérka administratívy
Oddelenie starostlivosti o zákazníkov

[Sharker]

Zase ma okarmoval nejaky velmo mudry "clovek" co sa ani podpisat nedokaze
Prisiel mi ucet z T-mobilu .. pocas celevecerneho snazenia o aktivovanie O2 jednotky som na zku*venej 0949 prevolal na pausale cca 350 SK.
Nech si ten lolo este raz precita prvy prispevok.
V kazdom pripade zajtra letim do O2 aj s podrobnym vypisom hovorov ktory ma stal 100 SK (snad tu investiciu neolutujem) a podam reklamaciu, mimochodom uz druhu
By som ich ..... nefukcna linka z zcuclo dalsich 350 sk, to uz je spolu 450