Reklamace na CZC Geforce6600

[jan555]

Já tam tohle řešil, jenže už v okamžiku, kdy mi cpali k podpisu protokol (na zboží zakoupené den předtím), na kterém bylo napsáno "pozáruční reklamace, reklamace může trvat déle než 30 dní". Samozřejmě jsem to odmítl podepsat a řešil to dále s vedením společnosti, které uznalo, že došlo k "pochybením". Tato "pochybení" jsou ovšem zjevně záměrná, abych to shrnul:

- pokud po Vás budou chtít něco takového podepsat, tak nepodepisujte
- v Tvém případě si tam rovnou zajdi (resp. si je vyžádej jinak) pro peníze, protože dle zákona mají 30 dní a Tobě je úplně jedno, jestli jde karta k reklamaci do Brna, nebo na Venuši - nestihnou do 30 dní, vrací peníze, jejich problém

Jen znovu zopakuji, že s CC jsou "poslední dobou" samé problémy a že sám jsem tam nakupovat přestal a doporučuji učinit tak i ostatním.

[l_iNu$]

- pokud po Vás budou chtít něco takového podepsat, tak nepodepisujte
- v Tvém případě si tam rovnou zajdi (resp. si je vyžádej jinak) pro peníze, protože dle zákona mají 30 dní a Tobě je úplně jedno, jestli jde karta k reklamaci do Brna, nebo na Venuši - nestihnou do 30 dní, vrací peníze, jejich problém

Zajid si tam bohuzel nemuzu protoze jsem ze Znojma coz je trosku z ruky. Ale asi napisu rovnou rediteli a bude.

[Jey]

Za predpokladu, ze jsi GK kupoval jako soukroma osoba, nikoliv jako firma(s vyuzitim ICO):

§19/3 Zakon na ochranu spotrebitele

Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

§622/3 Obcansky zakonik

Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.

Takze jim oznam(emailem, telefonicky, ale nejlepe pisemne a nech si podaci listek), ze na zaklade §19/3 zakona na ochranu spotrebitele a §622/3 obcanskeho zakoniku odstupujes od kupni smlouvy uzavrene daneho dne a ze zadas vraceni castky tebou vybranym zpusobem. Popripade se zmin o tom, ze pokud ti v teto zalezitosti nevyhovi, jsi v reseni teto reklamace v kontaktu s COI(ceskou obchodni inspekci) a SOS(sdruzenim na ochranu spotrebitele) a hodlas se na ne pripadne dale obratit.

Se zadnou externi reklamaci, nebo prodlouzenou lhutou pro vyrizeni reklamace jsi nesouhlasil, protoze tvuj souhlas, predpokladam, nikde nemaji. Takze je to celkem jednoduche a melo by to jit takto vyresit..

[Geeker]

Za predpokladu, ze jsi GK kupoval jako soukroma osoba, nikoliv jako firma(s vyuzitim ICO):

§19/3 Zakon na ochranu spotrebitele


§622/3 Obcansky zakonik


Takze jim oznam(emailem, telefonicky, ale nejlepe pisemne a nech si podaci listek), ze na zaklade §19/3 zakona na ochranu spotrebitele a §622/3 obcanskeho zakoniku odstupujes od kupni smlouvy uzavrene daneho dne a ze zadas vraceni castky tebou vybranym zpusobem. Popripade se zmin o tom, ze pokud ti v teto zalezitosti nevyhovi, jsi v reseni teto reklamace v kontaktu s COI(ceskou obchodni inspekci) a SOS(sdruzenim na ochranu spotrebitele) a hodlas se na ne pripadne dale obratit.

Se zadnou externi reklamaci, nebo prodlouzenou lhutou pro vyrizeni reklamace jsi nesouhlasil, protoze tvuj souhlas, predpokladam, nikde nemaji. Takze je to celkem jednoduche a melo by to jit takto vyresit..

Neni tak docela pravda. Problem je v tom ze oni tu reklamaci neuznali a nasledne poslali dodavateli. Coz je podle me poruseni zakona jako prase. Protoze k tomu aby reklamaci neuznali nemeli zadny duvod.

[Jey]

Neni tak docela pravda. Problem je v tom ze oni tu reklamaci neuznali a nasledne poslali dodavateli. Coz je podle me poruseni zakona jako prase. Protoze k tomu aby reklamaci neuznali nemeli zadny duvod.

To co pises, nedava smysl. Polopaticky: proste mu to nevyresili do 30dnu(koncak), stale tu vec zadrzujou(nyni pres 30dni), a zakaznik, protoze nedal souhlas se zaslanim na externi reklamaci(dulezite) a tim padem i prodlouzenou reklamacni lhutou(dele nez 30dni), tak ho to proste vubec, ale vubec nemusi zajimat. Do 30dni mu to nevyridili a proto tedy odstupuje od kupni smlouvy. Oni si tomu muzou rikat jak chteji, to ze to poslali na exterku bez jeho souhlasu je ciste jenom jejich blbost. Tohle neni zadna exterka, to je normalni reklamace nevyrizena do 30dni.

Samozrejme prodejce ma pravo zamitnout reklamaci, ale v tomto pripade musi mit zakaznik do 30dni od data jejiho podani predmet reklamace zpatky, neuvede-li souhlas s prodlouzeni dobou vyrizeni reklamace(exterka).

[Geeker]

To co pises, nedava smysl. Polopaticky: proste mu to nevyresili do 30dnu(koncak), stale tu vec zadrzujou(nyni pres 30dni), a zakaznik, protoze nedal souhlas se zaslanim na externi reklamaci(dulezite) a tim padem i prodlouzenou reklamacni lhutou(dele nez 30dni), tak ho to proste vubec, ale vubec nemusi zajimat. Do 30dni mu to nevyridili a proto tedy odstupuje od kupni smlouvy. Oni si tomu muzou rikat jak chteji, to ze to poslali na exterku bez jeho souhlasu je ciste jenom jejich blbost. Tohle neni zadna exterka, to je normalni reklamace nevyrizena do 30dni.

Samozrejme prodejce ma pravo zamitnout reklamaci, ale v tomto pripade musi mit zakaznik do 30dni od data jejiho podani predmet reklamace zpatky, neuvede-li souhlas s prodlouzeni dobou vyrizeni reklamace(exterka).

Aha. tak v tom pripade ano. Kazdopadne v CZC resi reklamace velmi podivnym zpusobem. Budu v dohledne dobe reklamovat HDD tak jsem docela zvedavy.

[Jey]

Aha. tak v tom pripade ano. Kazdopadne v CZC resi reklamace velmi podivnym zpusobem. Budu v dohledne dobe reklamovat HDD tak jsem docela zvedavy.

Bohuzel nejenom v CZC, tohle je bezna praxe na reklamacich temer vsude - ojebavani. Proc vracet penize kdyz muzou zakose ojebat. Pristup reklamacnich techniku stylem "neznas zakony - tak si je vylozim po svem" je pro toto zcela typicky.