Cybex.cz

[frelichl]

Kupoval jsem tam svůj LCD monitor kvůli 100% záruce na vadné pixely, naštěstí jsem ji nemusel využít. Dále tisknárnu, tam mě překvapili v kratší dodací lhůtě než bylo původně stanoveno.

Naposled jsem objednával zase LCD, ale po známého. Měl dva vadné body, takže jsem využil záruky. Píšou, že tyto "reklamace" vyřizují do pěti dnů. Monitor jsem posílal 30. 3. obchodním balíkem, 31. 3. (pátek) ho tam tedy měli, nicméně do "reklamace" byl zařazen až 5. 4., což moc nechápu. Dneska, 14 dní po reklamaci ho stále ještě nemám, snad zítra (v úterý psali, že ho posílají zpět). Takže tohle je zatím jediná ne úplně pozitivní zkušenost, nicméně celkový dojem je pořád dobrý.

EDIT: tak kecali, neposílali ho ve středu, jak původně slibovali, ale až ve čtvrtek. Taky jsem si už jistý, že první monitor s vadnými pixely měl někdo předemnou. Nový kus je už v pořádku, aspoň tak.

[Aigor]

Ceny maji vesmes prijemne, sice me stvou ty ceny bez DPH na netu a mizerne popisky, ale zase je to Brnenska firma a v pripade potreby to nemam daleko
Nemuzu se ovsem zbavit dojmu, ze "neco tam trochu smrdi". Pusobi na me dost rozporuplnymi dojmy. Uvedu jeden priklad za vsechny:

Objednal jsem pres net u nich mobil (tehdy za skvelou cenu proti konkurenci). Vse probehlo v poradku, ale bohuzel ten kousek byl vadny. Na maily neodpovedeli, tak jsem tam zavolal. Chvili si me prehazovali jako horkej brambor, pak slibili ze se ozvou, neozvali. Napodruhe jsem se nenechal odbyt a po 10 minutach jsem se dostal k tomu "spravnemu" cloveku. Snazil jsem se domluvit, jestli bych to k nim mohl prijet vymenit - kus za kus, protoze bych proste byl nerad 1-2 tydny bez mobilu, jak by trvalo normalni reklamacni rizeni (podle nich). Malem mi do telefonu vynadal a odmitl se se mnou o jakekoliv jine moznosti nez o zaslani na reklamaci bavit. Tak jsem znechucene polozil telefon, odpoledne jsme tam zajeli a rekl jsem ze chci odstoupit od smlouvy. Prekvapive byli velice prijemni, za chvilku jsme s papirkem sli na pokladnu, tam nam s usmevem vyplatili penize, ale druhy mobil jsme sli koupit radeji jinam.

Ted jsem u nich reklamoval infraport, poslali po cca 14 dnech vymeneny novy, ale bez noveho dodaku, bez papiru a nikde neni ani nove seriove cislo. Na reklamacnim protokolu pouze stary S/N a v rohu malym pismem poznamka "vymeneno za novy kus". Takze mam takovej dojem, ze se snazi vyhnout nove 2-lete zaruce

Pokud kupuju neco a chci mit 100% jistotu bezproblemove reklamace a jednani, priplatim si jinde.

[MadCap]

ja som v cybexe nakupil uz za 10tky tisic korun veci nielen pre seba a zatial som nikdy nemal problem. Nikdy som neskusal nieco vratit v 14tich dnoch, reklamoval som raz jeden mp3 prehravac a promptne v pohode. Kamarat tam nakupuje tiez dost a reklamoval snad vsetko co kupil ale to je taky stastlivec zatial vzdy v pohode az na jednu grafiku (prehrievajuci sa silentpipe gigabyte), ale myslim ze nakoniec ju dostal (po raznej odpovedi na vyjadrenie technika, ktory ju zjavne moc neskusal) ... inak ta "rezervacia" je dobra "finta" aj ked to platis predom je to zjavne rezervacia na druhu stranu som uz Xkrat vselico zrusil a nikdy neboli nejake "kecy" aj ked uz to bolo vlastne dodane len nevyzdvihnute osobne som spokojny zakaznik a rad sa vraciam (hlavne ked to mam 20m od vchodu do prace a rady obcas byvaju, ale o 12tej ani nie )

[Darth Maul]

Kdysi jsem Cybex využíval hodně a nikdy nebyl s ničím problém... od jisté doby mi ale jejich ceny přijdou celkově vyšší, i než v tolik kritizovaném CzechCompueru a proto už vzhledem k horší reklamovatelnosti na dálku Cybex nevyužívám...

[Perfect_]

Kdysi jsem Cybex využíval hodně a nikdy nebyl s ničím problém... od jisté doby mi ale jejich ceny přijdou celkově vyšší, i než v tolik kritizovaném CzechCompueru a proto už vzhledem k horší reklamovatelnosti na dálku Cybex nevyužívám...

Jj ceny u hw jsou podle mě občas docela dost vyšší . Imho je to obchod spíš na telefony, foťáky a tak .

[russianblue]

v cybexu jsem něco koupil, když ještě byli na starý prodejně. Dost mě štvali s dodacíma lhůtama, a navíc odmítali uznat 14dnů na vrácení zboží, při osobním převzetí, takže od té doby jsem u nich nekoupil nic.

[otas]

[QUOTE=russianblue] odmítali uznat 14dnů na vrácení zboží, při osobním převzetí[QUOTE]

To je celkem logicky a maj na to pravo.

[pety]

[QUOTE=otas][QUOTE=russianblue] odmítali uznat 14dnů na vrácení zboží, při osobním převzetí

To je celkem logicky a maj na to pravo.

Jestli jsem to pochopil, tak russianblue objednal přes net, vyzvednul osobně.
v tom případě je 14-ti denní lhůta na vrácení na místě, právo je tedy na jeho straně, ne na jejich.

Já jsem s Cybexem zatím moc neobchodoval, jeden mp3 přehrávač a akumulátory. V neděli objednáno, v pátek doma. nebyl to žádnej fofr, ale v pohodě. A ceny jsou v mnoha případech opravdu zajímavý, hlavně monitory a jejich 100 % záruka na vadné body. Celkově O.K.