Reklamace-vrácení peněž X oprava

[Evus]

Dobrý den,
heldal ajsem na internetu nějakou zmínku o tom kdy mam pravo an vrácen í peněz a našla jsem toto forům. Přesně jsem se endočetla co dělat, ale říkala jsem si že sem zkusim alepson napsat. Nikde jsem pořádně nenašla na co toto forum ej tak pokud to sem nepatri tak se moc omlouvam, ale nevedala jsem akm se obratit.
V roce 2007 v červenci sjem si zakoupila telefon Nokia 5500, po dvou mesicich jsem jej rekalmovala s tm ze se mi zasekl, rekalmace uznana. Za 3/4 roku se mi odlepila klavesnice, reklamace opet rpobehal uspesne po dalsim čtvrt roce ( to jsem jiz mela mobil rok a čtvrt) se mi klavesnice odlepila znovu, myslela jsem že mi již dají an výběr vraceni penez nebo vymena vyrobku, ale ze pry musi byt po sobe 3 stejne zavady. Po pul roce se mi kalvesnice odlepila znovu již po 3. Stejan zavada, reklamace unana, ale mobil opraven . Žádná nabídka jestli třeba nechci zpět peníze. Když sjem řekal že jsem myslela že mi ale daji penize místo telefonu, řekli mi že sjem neřekal že ho již nehci opravit. Co teď ? Mám nárok na vrácení peněz ? Nebo jak to přesně je ? Prosím poraďte.

[Marty]

Je to tak, při třetí stejné závadě po sobě máš právo vybrat si, zda chceš reklamaci řešit vrácením peněz, nebo opravou.
Vrácení peněz v této situaci znamená v podstatě vyjádření "ztráty důvěry" ve výrobek, proto tato možnost.

Je však diskutabilní, jestli se zkoušet zrovna v případě klávesnice s prodejcem hádat, protože to může být taky vada způsobená běžným užíváním = běžné opotřebení, a záruka by se na to taky vztahovat nemusela. Nevím ale, co přesně si pod "odlepenou klávesnicí" představit, ale obecně bych byl rád, že to jsou vůbec ochotní řešit

[Evus]

NO tak vzheldeem k tomu ze vim ze an vyrobek si ztezoval amnoho lidi co sjem cetla recenze na internetu, tak to zrejme nebude mnou. Na kalvesnici když se pise se posunuje delaji se tam vzudchove bubliny, jako orpava se musi okioupit novy predni kryt a protoze vim ze zas pul roku by se mi to zase odlepilo a new kryt stoji okolo 800 a to uz se na to vztahovat zaruka nebude, byla bych rada kdby mi vratili penize. Tak moc dekuji za odpoevd, doufam ze to nejak ukecam

[Marty]

říkám, neznám souvislosti - takže pokud jde o výrobní vadu, tak je to oka. Jen se divím, že ji v rámci první reklamace neodstraní...

tak hodně štěstí, jen pozor na to, že pokud ti to už v rámci reklamace opravili, tak právní nárok asi na nic nemáš.

[Evus]

Je to výrobní vada, mají celý špatný kryt, což by asi zřejmě museli vymýšlet a navrhnout celý telefon znovu...

a když to opravili a ani se mě nezeptali ? Já myslela že na to mám právo, po 3 opravách chtít peníze a když jsem jim to říkala a teď to již prý mají opravená tak nemám nárok na vrácení peněz ? Já jim to řekla to že to bylo opraveno již není moje věc ne ?

[AmOK]

Ja by som si to na tvojom mieste za to, ze ta po tretej rovnakej zavade neupozornili na inu moznost riesenia nez je oprava (vratenie ciastky atd..) s opravenym telefonikom 2-3 mesiace "uzil".
Ked sa to posralo 3x a je to vyslovene problem tohto modelu, tak po stvrty krat pytaj rovno peniaze.
Nemam z teba dojem, ze chces niekoho osierat a mali ta upozornit na moznost volby.
Ak je to Nokia 5500 Sport a taketo problemy, tak o to skor. Ten telefon sa tvari velmi odolne, aspon to bol povodny zamer vyrobcu.

edit: Inac suhlasim s Marty-m. Teraz by som do toho nerypal, do dalsej zavady..