Rozsirena zaruka... u koho resit?

[macher]

Hoj, mam tady docela zajimavu otazku - jak se resi rozsirena zaruka? Napriklad si koupim nb s 2 letou zarukou + rozsireni zaruky na 4y (vse na jedne fakture). Pak trebars ve tretim nebo 4-tem roce se neco posere nebo oprava nebude mit cenu. Mam pak pravo odstoupit o kupni sml. s prodejcem? Nebo s prodejcem to resim 2 roky a pak zbytek uz jenom s HP?

Planuji mlade koupit nb a kedze lita po svete stale, chci ji k tomu prihodit 4y nebo 5y NBD onsite zaruku, tak resim jak to vlastne pravne je...

dekuji za odpoved

[Airwolf]

S HP predpokladam.

[macher]

S HP predpokladam.

mno, to si myslim i ja, ale zas s HP defacto nemam zaden vztah. faktura bude s prodejcem a rozsireni zaruky je dalsi produkt ktory k tomu proda za urcitou cenu. zas prece prodejce se nemuze zbavit odpovednosti za produkt, ktory proda, ne?

mam v tom docela zmatek

[Jezevec]

Pokud neni uvedeno jinak, tak se aplikuje standardni postup. Ovsem prodejce si muze pravidla v ramci rozsireny zaruky stanovit libovolne.

[Marty]

Např. u IBM je to tak, že si koupíš certifikát, na základě jeho registrace je pak Tvůj systém uveden jako "v záruce" - a můžeš servisovat u všech partnerů. Nepotřebuješ žádné doklady, stačí P/N a S/N a oni si to dohledají.

[riksa]

me napadaji dve mozna reseni:

1) rozsirena zaruka je zajistovana v ramci kupni smlouvy, a tedy formalne v ramci kupni smlouvy u prodavajiciho nebo jim smluvne zajistovanych servisu. v takovem pripade se pripadna reklamace ridi kupni smlouvou (a potazmo reklamacnim radem a podpurne zakonem);
2) rozsirena zaruke je zajistovana mimo ramec kupni smlouvy, a to jednostrannym prislibem vyrobce/distributora ohledne reklamovani jejich produktu. v takovem pripade si vyrobce/distributor muze upravit svuj zavazek dle sve libosti a zadny rezim kupni smlouvy a reklamaci se na nej nepouzije.

osobne se priklanim k ad 2)