CZC - Oprava - Vada odstranitelná, z ekonomických důvodů řešeno výměnou

[Holda]

Zdravím,
nedávno jsem do CZC odnesl Ati 2600Pro OC, prostě zemřela. Dnes mi přišel e-mail s tím, že cituji:"Oprava - Vada odstranitelná, z ekonomických důvodů řešeno výměnou"
Fajn, jenže výměna je za kartu, která má momentálně v jejich shopu zhruba poloviční hodnotu, než jakou mám cenu na faktuře u předchozí karty.
Chápu, že právo na výměnu za jiný výrobek v téže ceně, nebo na odstoupení od smlouvy mám jen v případě vady neodstranitelné, jenže - a to je to, co mě vysloveně nas*alo je to jejich vyjádření a tím pádem sproštění se nutnosti kartu měnit za stejně drahou.
Podle mě samotný fakt, že kartu mění za jinou je přiznání toho, že původní karta trpěla vadou neodstranitelnou.
Toto jsem jim napsal ve slušné formě a odepsali mi:

Dobrý den,

Ale karta je opravena. Je to napsáno ve vyjádření servisu: Vada odstranitelná, z ekonomických důvodů řešeno výměnou. Což znamená, že oprava zboží by byla dražší než nový kus a proto vám poslali zpět novou.

V případě jakýchkoli nesrovnalostí nebo potřeby dalších informací mne neváhejte prosím opět kontaktovat.

Takže jsem se nic nového nedozvěděl. Kdyby se předtím alespoň ozvali a probrali se mnou výběr jiné karty, nebo na rovinu řekli, že mi dají něco, co se jim tam válí a má to podobný výkon, tak řeknu dobrá, jenže tím vyjádřením mě natolik rozpálili, že jsem si řekl, že to budu řešit dál. Ta karta je za pár korun, to neřeším, ale rád bych věděl, zda mám principielně pravdu.

Dík za každou radu

[riksa]

vymena je mozna pouze za identicky vyrobek; pokud toto nemohou provest, mas pravo na odstoupeni od smlouvy.

[Geeker]

vymena je mozna pouze za identicky vyrobek; pokud toto nemohou provest, mas pravo na odstoupeni od smlouvy.

Nehlede na to jestlize ti chcou vymenit výrobek tak 1. s t vým souhlasem, a 2. vymena se automaticky bere jako vada neodstranitelna. Teoreticky muzes trvat na odstraneni vady.

[Holda]

Díky, takže potvrzujete jen to, co jsem si myslel, můžete mě někdo odkázat na to, co jim zhruba tak napsat? Dík

[Marty]

Nějak jsem nepochopil, za co ti to vyměnili - pokud dobře čtu, tak snad za stejný model, ne?

Pokud by to byl jiný model, tak to má asi smysl řešit... nicméně po servisech apod. se všude možně válí nepoužité staré modely, tak třeba myslí toto.

[Holda]

za stejný model to není.Původně jsem odesílal Sapphire 2600Pro OC, nyní je v protokolu Sapphire 3650 512 !DDR2!
Výkonem bych si nepohoršil, ale jde mi tu o princip a jejich přístup. Jak jsem už psal, kdyby mi dali vedět a nabídli mi jí, tak i kývnu, ale takhle vážně ne.

[JaB]

vymena je mozna pouze za identicky vyrobek; pokud toto nemohou provest, mas pravo na odstoupeni od smlouvy.

výrobek nemusí být přesně identický, ale musí mít minimálně stejnou kvalitu, vlastnosti apod. (značka, typ atd.) to rozhodně ale neznamená, že by museli měnit za kartu, která teď stojí stejně jako kdysi ta co sis koupil.

jinak to, že je odstranění vady ekonomicky nevýhodné by se podle mě mělo automaticky brát jako neodstranitelná vada.

a pokud ta tvoje 2600pro měla ddr3 paměti, tak ti teď nemůžou nutit nic co má ddr2 = tedy je horší než tvoje původní. otázka jestli to ddr2 je jen v protokolu nebo i ve skutečnosti.

[Holda]

Je to skutečností, v protokolu je odkaz na tu kartu a je to tato http://www.czechcomputer.cz/product.jsp?artno=52392
Potřeboval bych, kdyby byl někdo znalý tak hodný a napsal mi o co konkrétně v občanském zákoníku se opřít.
Třeba toto?

§ 622


(3) Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.

[Holda]

Takže vyřešeno, už jsem tam volal, po několikaminutovém rozhovoru o tom, že to je vada neodstranitelná a ne odstranitelná a o tom, že mi dali parametricky rozdílnou kartu mi byla nabídnuta karta dle mého výběru. Všem zůčastněným tedy děkuji
Jen nerozumím tomu, proč mi nemohli zavolat rovnou, když tu kartu na výměnu vybírali...

[_Tomas]

Jen tak ze zvedavosti, jakou sis vybral? Pocitam,ze GTX 295 Te asi vybrat nenechali

[Holda]

Zatím vybírám ale asi 4670, ať nemusím nic doplácet. Možná 9600GT, ale to už je doplatek přes 500

[_Tomas]

Tak pokud muzes mit za 500,- navic 9600GT, tak bych bral hned. Akorat pozor, ASUS dela nejakou lowrider edici s DDR2 pametma, tu nebrat.... Gestler by mohl vypravet

[jan555]

Jen nerozumím tomu, proč mi nemohli zavolat rovnou, když tu kartu na výměnu vybírali...

Tomu můžeš rozumět snadno, dělají to normálně. Rozhodně jako "tichou výměnu" za vyřešení reklamace přímo na místě. Takhle jsem reklamoval kit pamětí od Corsairu a chtěli mi je vyměnit za nějaké no-namy, řekl jsem, že ani náhodou, tak přešli na A-Datu a pak jsem pořád pobízel technika nad webshopem "jen jeďte dál po ceně". Kroutil se, ale nakonec jsem si odnesl lepší než byly původní - pořád stály tuším třetinu toho, co jsem zaplatil původně (ale obě strany jsme takhle asi mohly být celkem spokojené).

[Ištván]

Takže vyřešeno, už jsem tam volal, po několikaminutovém rozhovoru o tom, že to je vada neodstranitelná a ne odstranitelná a o tom, že mi dali parametricky rozdílnou kartu mi byla nabídnuta karta dle mého výběru. Všem zůčastněným tedy děkuji
Jen nerozumím tomu, proč mi nemohli zavolat rovnou, když tu kartu na výměnu vybírali...

Tak přesně tohle se mi u CZC stalo s MP3 přehrávačem....jednání jak s kusem hadru. Řešení-už u nich nenakupuju

[Jey]

Tak přesně tohle se mi u CZC stalo s MP3 přehrávačem....jednání jak s kusem hadru. Řešení-už u nich nenakupuju

tak to se obávám, že bys nemohl nakupovat nikde, protože takhle to prostě chodí
pokud vidí, že je zákazníkovi řešení reklamace šumák(lhostejné), tak to vyřeší po svém tak, aby na tom co nejméně tratili. jakmile ale zákazník něco namítá, je vidět, že se vyzná v zákonech, apod., tak najednou obrátí o 180° a s vysvětlením typu(šlo o omyl) nabídnou normální řešení.