Reklamace ntb ACER - uvolneny nap. konektor.

[milka]

Zdravim, resim reklamaci se servisnim oddelenim Aceru, po roce uzivani se mi vzadu uvolnil napajeci konektor. Proste pri zandavani napajeci zasuvky najednou koukam, ze to nedrzi....

Servis to odmita uznat viz: "Dle limitované záruky Acer se záruka na závady způsobené mechanickým poškozením.(zde se předpokládá nesprávnou manipulací se zařízením) neposkytuje."
Pozadal jsem je o snimky zavady (myslel jsem, ze to jiz otevreli, a podivali se dovnitr, ale poslali mi jen vnejsi foto... ) viz priloha.

Dle meho nazoru je to proste spatne provedeny vyrobek, ten vylis musel byt tak tenky, ze proste nevydrzel pravidelny provoz.

Nereklamoval nahodou nekdo z vas neco podobneho, celkem by mi to pomohlo s argumentaci, ze to je casta zavada? (a kdyby ciste nahodou mel nekdo cislo reklamace s touto zavadou, ktera se provedla v ramci reklamace, tak to by byl celkem padny argument)

Acer mi navrhuje opravu za zhruba 1500,- (300,- za novy dil, zbytek prace a doprava), nerikam, ze to je velka suma, ale proste se mi to nezda fer. ( To uz si to v nejhorsim pripade necham dovest zpatky, notebook rozeberu a konektor prilepim lepidlem. )

[peta303]

U normálního stroje by se něco takového nestalo a pokud ano, vyreklamovalo by se to, nicméně kvalita acerů a jejich servisu je pověstná.

Každopádně s jejich vysvětlením bych se určitě nespokojil a trval na opravě nezaviněné závady, pokud by si stáli za svým, asi jedině přes soudního znalce. O acerech a jejich servisu se (nejen tady) napsalo dost - bohužel.

[Jezevec]

Jejich servis pamatuju i z jedne verze akcni komedie na tema cerne wouce/obcasny jouda/...
V danem pripade predpokladam obranu celkem extremni, jeliko jde nejspis o konstrukcni vadu, coz by pro ne znamenalo, ze musi podobnou zavadu vyresit vsem a to bud preventivni vymenou vsech ks nebo pravdepodobne opravou zdarma i po zarucni dobe.

[milka]

Tak to ma pokracovani, poslali mi novou cenovou nabidku, tentokrat na tisic korun, s tim, ze mi poslali foto vnitrku.

Foto mluvi celkem za vse, jestli konektor opravu ma drzet jen na techto dvou plastovych placickach, tak se divim, ze to vydrzelo cely rok.

(na jednu stranu si rikam, ze tomu klidne mohla pomoci zima, notebook byl nejaky cas v aute v zime, coz urcite mohlo mit na plast negativni vliv)

[peta303]

Konstrukční vada, musí to opravit oni.

Skoro by to stálo i za to jim pořáně zatopit, přizvat si znalce a nechat je to všechno stáhnout z trhu k opravě (na to ale člověk musí mít čas, nervy, ochotu investovat a náhradní počítač).

[milka]

Nahradni pocitac mam, takze v tomto smeru je to v pohode.

Takze s nimi udrzuji emailovou komunikaci a po mesici je zacnu zadat o uhradu celeho pristroje. Jsem zvedavy jak bude potom vedouci reklamacniho oddeleni vysvetlovat, ze na reklamaci za tisic korun stravili jeho zamestnanci xxx pracovnich hodin..