Môže ma operátor prinútiť na zmenu programu?

[e1]

Situácia je takáto: Asi pred dvoma tyždnami som prišiel o SIM kartu. Mal som ešte starú službu Easy Life, ktorú som naschval nezmenil na Team, napriek tomu, že mi mesačne chodia SMSky na akcie, kde iba stačí prejsť na Easy Team. Ale nie, ja to nechcem. Dnes som zašiel do T-Mobile, že si nechám vystaviť novú SIM kartu. Už som to robil, za 15 minút sa to d§ vybavuť, len budete lahšľ o 3 stovky. A čo mi na to povedal ten poskok ružový? Samozrejme, ale budete už mať Easy Team. na moju otázku, že prečo by som mal prejsť na Team mi povedali, že Life-ové karty sa už nepredávajú. Tak som si pekne povedal svoje, povedal som že to budem ešte riešit a odišiel som bez SIMky. Samozrejme to týpkovi bolo ukradnuté - aj ho chápem. Takže moja otázka na vás. Môže ma operátor prinútiť na zmenu programu takýmto spôsobom? Mne to pripadá ako keby som mal paušál 60 a po strate SIMky by som musel prejsť napríklad na 100ku. Samozrejme ja som z operátorom podpísal zmluvu na službu Life (presnejšie Nonstop, ale po čase som to zmenil na Life).

Pre bratov čechov: Easy je dobíjacia karta, niečo ako u vás Go, alebo Oskarta. Zo začiatku bolo na výber buď NONSTOP alebo LIFE. Na Nonstope bola vždy rovnaká cena, na Lifeku podľa spičiek a podobne (cez deň drahé, večer lacnejšie), s tým že aktuálny kredit sa zobrazuje v telefóne a SMSky sa odpočitávajú po desiatkách. Asi pred dvoma rokmi začal vtedajší Eurotel tlačit Easy Team, ktoré sa cenovo podobá Lifeku, ale každá zmena kreditu sa hlási SMSkou. Takže keď pošlete SMSku, tak dostanete okrem odpovede ešte dalšie dve (notifikáciu a stav kreditu). Samozrejme dá sa to vypnúť, ale potom už musíte volať nejaké číslo, kde vám automat povie aktuálni kredit, a pokial máte už len pár halierov, tak vám nedovolí ani prezváňať. A toto je to, čo ja nechcem.

Takže moja otázka. Môže sa operátor takto správať, že mi odmietne vydať kartu na takú službu akú som doteraz mal?

[MadCap]

ty si ziadnu zmluvu nepodpisoval prestuduj si poriadne podmienky a ak nadobudnes dojem ze mas stale pravdu tak sa s nimi vyzbroj a bez to riesit ...

[PiT]

Prestuduj si v zmluve podmienky ohladom odcudzenia karty...

Imho to budu mat osetrene tak, ze pokial operator uz nema v ponuke sluzbu, ktoru si si kupil, tak bud ti automaticky maju dat za cenu, ktoru tam maju stanovenu, sluzbu podobnu tej, co si mal, alebo mas pravo od zmluvy odstupit, co v tvojom pripade bude znamenat stratu cisla a ziadne plus...

[e1]

ty si ziadnu zmluvu nepodpisoval prestuduj si poriadne podmienky a ak nadobudnes dojem ze mas stale pravdu tak sa s nimi vyzbroj a bez to riesit ...

Ale podpisoval som. Ci to bola zmluva, alebo co, to ti uz nepoviem, ale urcite som podpisoval nejaky papier, na to sa pamatam. Otazaka je taka, ze co to bolo zac a kde to mam ulozene

Prestuduj si v zmluve podmienky ohladom odcudzenia karty...

Imho to budu mat osetrene tak, ze pokial operator uz nema v ponuke sluzbu, ktoru si si kupil, tak bud ti automaticky maju dat za cenu, ktoru tam maju stanovenu, sluzbu podobnu tej, co si mal, alebo mas pravo od zmluvy odstupit, co v tvojom pripade bude znamenat stratu cisla a ziadne plus...

Ked najdem ten papier... Co sa tyka sluzby. Oni ju poskytuju aj dnes, len nemaju sproste SIM karty. Aby sem boli presny. Chcu pretlacit co najviac zakaznikov na Team. Je to zrejme z ich marketingu. Na Team kopec "akcii" a na Life a Nonstop nic, len stale ti skusaju hustit do hlavy aby si zmenil sluzbu. Samozrejme ja som proti, ale oni s tebou vyjebu. Ked neprejdes tak, budes musiet onak. Keby ze mi na tom cisle nezalezi, tak ich niekam poslem, ale prave ze ho potrebujem...

[riksa]

ty si ziadnu zmluvu nepodpisoval

to ale neznamena, ze ji neuzavrel

[MadCap]

ty si ziadnu zmluvu nepodpisoval

to ale neznamena, ze ji neuzavrel

nj, ja viem ze nejaku uzavrel ale sak preto som mu povedal nech si precita podmienky

[e1]

Takze nasiel som brozuru, v ktorej su popsane vsetky podmienky vzniku zmluvya prava a povinnost spolocnosti Eurotel.

3.1 Spolocnost Eurotel je povinna:
b) poskytnut Sluzby suvisiace s prevdzkou SIM karty/MT podla zvoleneho programu sluzieb, ako aj ine sluzby uvedene v cenniku a dohodnute na zaklade zmluv, udrziavta VMTS v pridelenych frekvencnych pasmach... atd.

3.2 Okrem dalsich prav uvedenych vo Vseobecnych podmienkach ma spolocnost Eurotel pravo najma:
e) vymenit SIM kartu v pripade jej poskodenia, straty alebo odcudzenia; uhrada za vymenu SIM karty bude uctovana podla platneho Cennika.
i) realizovat softwareovu zmeny SIM karty, ak takato zmena nema za nasledok znizenie kvality a rozsahu poskytovanych Sluzieb a nesposobi vnzik neodovodnenych nakladov

12.4 Spolocnost Eurotel moze tiez ukoncit Zmluvu vypovedou v pripade, ak dalej nemoze posjytovat Sluzby v dohodnutom rozsahu alebo v potrebnej kvalite z dovodov technickej neuskutonitelnosti dalsieho poskyotvania sluzieb.

Tato 12.4-ka sa mi nepaci. Ale kto povedal, ze sluzbu nie je mozne poskytnut dalje. Ved ju este pouzivaju tisice ludi. A vsetko sa da, len treba chciet. Myslim si nedostupnost Life Sim kariet je sposobena tym, ze TM nechce aby boli pristupne.

[Rainbow]

A je v tych SIM kartach nejaky rozdiel alebo je to len vyhovorka Ked urobis "upgrade" z Life na nieco ine, tak ti karta ostane?

[e1]

A je v tych SIM kartach nejaky rozdiel alebo je to len vyhovorka Ked urobis "upgrade" z Life na nieco ine, tak ti karta ostane?

Presne tak. Ked upgradenes z Lifeka, tak karta ostava, ale je mozne ze nove karty na Team uz nejak nepodporuju Life. Neviem ako to je presne, do toho sa uz tak nevyznam.

[Geeker]

Jetsli to dobre chapu jako ze snad jo tak jsi prisel o SIM na kterou je vazana sluzba blabla. Ono by musel operator vystavit novou SIM ale jeji cislo si ulozit misto tvoji stare co chapu ze se mu nechce. jine by to bylo v pripade smlouvy na x let. Vem to tak Oskar mel stare SIM 10 kc za hovor do vlastni site omezeny 1h. pokud by jsi ji ztratil tezko ati da novou protoze cisla SIM jsou v nejake ustredne a oni nemaji zajem je menit z ciste obchodnich a ekonomickych duvodu

[e1]

Operator ma "prazdne", na ktore sa len nastavy telefonne cilso podla nejakeho vyrobneho cisla a ides. Ide o to, ze oni mi to chcu aktivovat iba so sluzbou Team. Inac s vymenou doteraz nebol problem, pred rokom a pol dali novu SIMku za 15 min. Zacvakal som 300Sk, podpiasl nejake papiere, a za hodinku-dve uz bola SIMka aktivna.

Jezevec. Do piatich minut som mal cislo na obchodnu inspekciu ale nedovolal som sa, ale pokial ma zajtra vytocia a neuspejem tak nech si ma nepraju.

[Jezevec]

Podle myho nazoru ses v pravu ty a musis si na ne jen doslapnout.

Ten 12.4. uvadi, ze vypovedet smlouvu ti muzou pouze v pripade, ze z technickych duvodu neni mozne sluzbu dale poskytovat, coz neni tvuj pripad.
V pripade sporu jak sam rikas velmi snadno prokazes, ze sluzbu pouzivaji tisice jinych lidi => oni nemaji pravo ti smlouvu zrusit ani te nutit prejit na jinou, protoze naprosto zrejme neexistuje zadna technicka prekazka k jejimu provozovani.

Je ovsem ciste na tobe, jestli do toho pudes a pripadne podas zalobu kvuli poruseni smluvnich podminek (+ pripadnou stiznost na telekomunikacni urad, kterej to ma vetsinou pod palcem a muze za to udelovat milionovy pokuty).

Jo, jinak neni samo vubec zadnej problem dostat kartu se stejnym cislem (vetsinou pokud nejak prokazes, ze bylo tvoje).

[e1]

Ešte pre zaujímavosť: http://www.t-mobile.sk/sk/!pages.get?id=telefonovanie.
Je jasne, ze preco tlacia ludi do Teamu.

[Aigor]

Plknu sem mozna neco od veci, ale nahodou resim podobny problem me pritulky, ktera prisla o mobil s cislem.

Je diametralni rozdil mezi ztratou SIM karty a "vystavenim nove", a ztratou SIM karty a jeji "vymenou" !!!

Pokud chces vystavit novou, ridi se to tim jake programy operator aktualne nabizi (a stary vyhodnejsi program ti samozrejme neda), u nas je stejna situace s tarifem ala 10 Kc za hovor.
Ovsem VYMENA SIM karty znamena, ze operator ti pouze vymeni fyzicky ten kus plastu s cipem za jeho novej bazmek se SIM Toolkit nesmyslama a bez moznosti klonovani, ale na tarif ani cislo ti nesahne.

Takze asi tak, zalezi co jsi pozadoval

[e1]

Teraz som ta moc nepochopil. Ja si nechcem vymenit kartu, lebo nemam moznost ju vymenit, z dovodu, ze staru uz nemam (strata/kradez). Ja potrebujem novu SIMku, lebo nemozem vyuzivat sluzbu ktoru mam aktivovanu. Takze fizicky potrebujem aktivovat novu SIMku, ale pozor, nie novu sluzbu, lebo si chcem ponechat Easy Life, telefonne cislo, a doplnkove sluzby ako je CLIP, CLIR, atd.

[Aigor]

Teraz som ta moc nepochopil. Ja si nechcem vymenit kartu, lebo nemam moznost ju vymenit, z dovodu, ze staru uz nemam (strata/kradez). Ja potrebujem novu SIMku, lebo nemozem vyuzivat sluzbu ktoru mam aktivovanu. Takze fizicky potrebujem aktivovat novu SIMku, ale pozor, nie novu sluzbu, lebo si chcem ponechat Easy Life, telefonne cislo, a doplnkove sluzby ako je CLIP, CLIR, atd.

V tom je ta finta, bylo to popsano asi pred rokem i na mobilmanii - jde o to, ze ty si zazadas o vymenu, a operator tu puvodni vubec chtit nebude, nebo v nejhorsim si vymyslis bachorku o tom, zes myslel, ze kdyz je ted uz neaktivni, tak s ji vyhodil
Vtip je v tom, ze si o vymenu budes zadat pres infolinku, tj. nova karta ti prijde v obalce a nebudes nic menit kus za kus. Ono totiz stejne jeste nejakou chvili trva, nez se ta nova SIMka aktivuje, takze by ti (z pohledu operatora) ta stara uz nefungovala a nova jeste nezacala. Obe naraz aktivovat nemuze, proto ta lhuta. Max. te slusne pozadaji, abys jim pak tu starou pri nejblizsi prilezitosti zanesl.

[Axel]

"realizovat softwareovu zmeny SIM karty, ak takato zmena nema za nasledok znizenie kvality a rozsahu poskytovanych Sluzieb a nesposobi vznik neodovodnenych nakladov"

Softwarova zmena je podla mna aj prechod na Team. Rozsah poskytovanych sluzieb sa ti nezmeni (teda neznizi, lebo ti daju par "sluzieb" navyse). Vypis kreditu na displeji je len vlastnost daneho softwaru v SIM karte, sluzba ostava zachovana - chodia sms s vyskou kreditu.
Ten bod o technickej prekazke je dost cudny a trebalo by silne argumenty na to, ze mozu este vydat Life kartu, hoci ju uz v ponuke oficialne nemaju.
Na druhej strane je ale iny cennik Team oproti Life (alebo ani nie?).

Ja by som ti odporucil zajst si este aj na spominanu mobilmaniu alebo mobil.sk Tam chodia aj ludia, co sa v tomto viac vyznaju.

[e1]

Teraz som volal na infolinku, vymena Easy je mozna len vo firemnej predajni

[Aigor]

Teraz som volal na infolinku, vymena Easy je mozna len vo firemnej predajni

Hmm, tak pak ti zbeva fakt jenom hadani, ale to muze byt boj s vetrnymi mlyny Oskar to vymeni i na dalku, TM neznam.
Jeste me napada jedna finta, vem nejakou mrtvou SIMku (ev. ji odpal piezo zapalovacem) a reklamuj ji, ze ti umrela. Pak se jedna o stejnou situaci a ani si nemuzou overit ze je to opravdu ta o ktere mluvis
(to mam taky z inetu)

[smile4me]

Teraz som volal na infolinku, vymena Easy je mozna len vo firemnej predajni

Hmm, tak pak ti zbeva fakt jenom hadani, ale to muze byt boj s vetrnymi mlyny Oskar to vymeni i na dalku, TM neznam.
Jeste me napada jedna finta, vem nejakou mrtvou SIMku (ev. ji odpal piezo zapalovacem) a reklamuj ji, ze ti umrela. Pak se jedna o stejnou situaci a ani si nemuzou overit ze je to opravdu ta o ktere mluvis
(to mam taky z inetu)

No já nevím, na každé simce je napsáno jakési identifikační číslo a myslím, že podle něj by mohli poznat, že ta simka je jiná.
Už několikrát se mi stalo, že když jsem něco od operátora potřeboval, tak chtěl znát i toto číslo, takže nevím.

[e1]

A to cislo je tam aj vyryte

[Aigor]

A to cislo je tam aj vyryte

Ach jo, to vazne na nic neprijdete sami
Proste ze sebe udelam trotla, cislo i karta muzou bejt osoupany strkanim do telefonu ("si je prehazujeme s brachem"), a ze to neni tahle karta, "jooo, urcite jee, to neni moznyy".. Je to stupidni, ale tyhle typy zakazniku vzdycky dosahnou toho co chteji, znam to vetsinou z druhe strany prepazky
Mimochodem neverte tomu, ze na prodejne si bude ten kravatak opisovat cislo z karty, ten si ji maximalne hodi do ctecky aby si overil ze je dead
Nekdy si pripadam, ze nejsem ani v Cesku

[Ladron]

to stím odpálením pude.. Di do toho fakt si to ten kravaták neověří to mě věř!

[e1]

No jednu SIMku by som tu mal, tak to moznos skusim, ale nebudem experimentovat, kym mam nejake argumety.

[rOn]

e1, mam taky maly tip. skus si zavolat s easy-team karty na *51 (resp 12351) a pod volbou 3 je moznost zmeny programu. momentalne je to 1)easy team sms 2)easy team hovory 5)easy NONSTOP
pod 1 a 2 sa skryvaju aktualne akcie na lacnejsie sms a hovory, ale ak sa nemylim tak volba 5 aktivuje stary NONSTOP.

ja mam momentalne easy team (operator ma prinutil koli lepsiemu roamingu) takze to skusat nexcem, ale mozno je to riesenie tvojej dilemy.