věc je v řešení

[Don Carlos]

Hmm na tohle se asi ani nic moc slušného říci nedá.
Prodal jsem ti 100% funkční věc s originálními doklady - faktura + dodací list s výrobním číslem. Prostě klasicky to co dostaneš z VO.
To, že ti mobil po třičtvrtě roce začal blbnout mě samozřejmě mrzí, ale těžko můžeš chtít po mě, abych to řešil. Máš to v záruce, tak to reklamuj. Potřebné doklady na to máš.
Navíc tvoje vulgarity nemají se slušným chování rozhodně nic společného.
Nechat se urážet a vyhrožovat si 25 letým cucákem rozhodně nemám zapotřebí...
Víc k tomu nemám co říct.

[Atreides]

...s originálními doklady - faktura + dodací list s výrobním číslem. Prostě klasicky to co dostaneš z VO.

Ano pokud faktura, případně dodací list, který je vázán na fakturu, obsahuje IMEI (výrobní číslo přístroje). Pak nemusí být klasický záruční list vyplněn!

Záruku pak dostaneš oproti faktuře (což je doklad o koupi).

Ke komunikaci obou se pak vůbec nevyjadřuji, páč nevím co jste si navzájem napsali...

[Rache]

bgs levi potažmo edsystem k telefonum dává opravdu jen fakturu a nevyplněné záručáky, ty má totiž vyplnit až koncový prodejce maloobchodnímu zákazníkovi. Jestliže máš jen fakturu a nemáš s edsystems smlouvu a přístup do jejich systému, nemáš možnost vytvořit rma a tudíž nemůžeš nikde reklamovat. Rma by ti měl vytvořit ten, kdo ti věc prodal a taktéž reklamaci za tebe vyřídit, protože se předpokládá, že na prodané věci vytvořil dostatečnou marži, která následně pokryje veškeré náklady na reklamační řízení. Od DonCarlose jsem bral grafiku, která mě posloužila následně si jí ode mne bral někdo další odsud a taktéž mu jede ok.
A k té komunikaci není co dodat

[cody1]

Doma mame spoustu veci, u kterych je nevyplnem zarucni list, takze v tom bych problem nehledal.
Kdyz si koupis neco napr. v makru, tak bude zarucak zabalen uvnitr a je jenom na tobe kdy si nechas potvrdit (klidne az pri pripadne reklamaci = prijdes na reklamaci, kde ti nejdrive vyplni ZL a pak reklamacni protokol)

[Jerrome]

Jistě, nemužeš srovnávat makro s autorizovanym servisem, kde bych to řešil a přimo to tam maj napsano jakou formu záručniho listu uznaj a stejně v x jinych servisech, zatim jeho jméno, adresa, je skryté. Komunikace je uměrná jeho přístupu k "řešení" priorita je ten záruční list. Pro mne jako nového majitele určitě.

[sasha]

bgs levi potažmo edsystem k telefonum dává opravdu jen fakturu a nevyplněné záručáky, ty má totiž vyplnit až koncový prodejce maloobchodnímu zákazníkovi. Jestliže máš jen fakturu a nemáš s edsystems smlouvu a přístup do jejich systému, nemáš možnost vytvořit rma a tudíž nemůžeš nikde reklamovat. Rma by ti měl vytvořit ten, kdo ti věc prodal a taktéž reklamaci za tebe vyřídit, protože se předpokládá, že na prodané věci vytvořil dostatečnou marži, která následně pokryje veškeré náklady na reklamační řízení. Od DonCarlose jsem bral grafiku, která mě posloužila následně si jí ode mne bral někdo další odsud a taktéž mu jede ok.
A k té komunikaci není co dodat

no tak z tohohle bych pochopil ze potom ma tu vec reklamovat Don Carlos, jelikoz to od nej koupil ne?
PS: to ze ostatni veci funguji prece s tim nesouvisi, ne?

Tak jak to teda ma byt? Bylo by to dobre vedet...

[Hynchenzo]

Jerome: Mas fakturu, tak o co jde? Jediny problem by byl s tim, ze prodejce by pozadoval reklamaci od kupujiciho uvedeneho ve fakture, coz se da vyresit plnou moci.

Navic to resis uz 4-5 mesicu a jeste sem nebojis vlozit svou vrelou komunikaci? Nemam slov.

[zivan]

No problem bude v tom, ze je to kupovane ve velkoobchode, je doklad jen z velkoobchodu (a nepotvrzeny zarucak) a ten se s nejakym spotrebitelem vubec nebude bavit. Pokud ma v podminkach, ze pred reklamaci musis vytvorit RMA cislo pres jejich stranky po prihlaseni, tak ho musi vytvorit Don Carlos (nebo ten, od koho ho ma).

A pokud servis rekne, ze bez potvrzeneho zarucaku to nevezme, tak to tezko ukeca.

Netusim, jestli tohle Don Carlos z komunikace pochopil a jestli vubec vi, jak to tam chodi.

[Hynchenzo]

A co zajit do autorizovaneho servisu Nokia a prokazat nakup v CR fakturou? Nevsiml jsem si toho ICO cisla.

EDIT: zivan: to ze to koupis ve velkoobchode problem neni, ze je to koupene na ICO ano.