Czech Computer

[jan555]

Problém je, že TSB, která je také na Hájích (blíž metra i líp po silnici) tohle zjevně umí, přitom pracují na bázi osobního kontaktu (tedy např. ne večerní e-mail, že sis mohl zboží vyzvednout, ale telefonát den předem, kdy řeknou tehdy a tehdy to bude k vyzvednutí, atp.) a kdo se podívá na ceny, uvidí tam často nezanedbatelné rozdíly. Takže to jde, navíc tam sedí kluci, které to zjevně baví, jsou příjemní a snaží se lidem pomoct.

[Radim Štěpanec]

Problém je, že TSB, která je také na Hájích (blíž metra i líp po silnici) tohle zjevně umí, přitom pracují na bázi osobního kontaktu (tedy např. ne večerní e-mail, že sis mohl zboží vyzvednout, ale telefonát den předem, kdy řeknou tehdy a tehdy to bude k vyzvednutí, atp.) a kdo se podívá na ceny, uvidí tam často nezanedbatelné rozdíly. Takže to jde, navíc tam sedí kluci, které to zjevně baví, jsou příjemní a snaží se lidem pomoct.

Tak doufej, že jim to vydrží, TSB je pověstná svým přístupem k reklamacím

[Anduril]

Tak doufej, že jim to vydrží, TSB je pověstná svým přístupem k reklamacím

Přesně.. tam kde je Bohemka už delší dobu, tak je situace jiná

[jan555]

Já mám reference obojího druhu, ale zmiňoval jsem to přesně z jednoho důvodu - pokud nedostanu přidanou hodnotu např. v takovéhle podobě, tak nevidím důvod platit víc.

[Baron]

RMA v Bohemce v Olomouci jsem mel vzdy bez problemu naopak jsem na reklamaci vzdy vydelal (mysleno, ze jsem dostal lepsi nahradu) ... ovsem je treba zminit, ze jsou to zkusenosti 4-8 let stare

nejnovejsi zkusenosti z RMA jejich sestav jsou doslova tragicke ... nekolikanasobne opakovane RMA v podstate u kazde druhe sestavy

[Chihuri]

Me nejvic dostali pred nedavnem, kdyz sem si sel pro DVI kabel a ocividne ten "borec" co mi delal fakturu netusil co to je... takze mi dal klasickej D-sub a jeste se divil,ze si stezuju,ze to ma blbe... proste velmi kvalitni nove lidi tam maji...

[D_a_v_i_d]

Me nejvic dostali pred nedavnem, kdyz sem si sel pro DVI kabel a ocividne ten "borec" co mi delal fakturu netusil co to je... takze mi dal klasickej D-sub a jeste se divil,ze si stezuju,ze to ma blbe... proste velmi kvalitni nove lidi tam maji...

Dík za upozornění, pro DVI kabel jdu v úterý

[fr33k]

http://vaga.rulez.cz/garbage/czechcomputer.gif

[Chihuri]

http://vaga.rulez.cz/garbage/czechcomputer.gif

a co ma byt ? to se mi za posledni tyden stalo v nocnich hodinach uz nekolikrat...

[fr33k]

a co ma byt ? to se mi za posledni tyden stalo v nocnich hodinach uz nekolikrat...

Moc profesionalni mi to nepripada.

[xjohny]

Moc profesionalni mi to nepripada.

Obcas se to stane, nemuzes preci zarucit 100% chod webovych stranek. S tim mel obcas problemy i Microsoft

[Chihuri]

mne se stalo uz nekolikrat, ze ty stranky nesly, jenze pokazdy to bylo v nocnich hodinach.... a to takovejch ze 1 v noci a dal...treba proste server maintenance.. a jelikoz to je takle v noci, tak je to podle me v poradku, tobe se snad stalo,ze by nejely pres den ?

[xjohny]

Co ja si pamatuju, tak jednou mi nejely skoro cely den. Ale rozhodne jsem kvuli tomu nebyl rozhorceny a neuvazoval o profesionalite prodejce

[fr33k]

mne se stalo uz nekolikrat, ze ty stranky nesly, jenze pokazdy to bylo v nocnich hodinach.... a to takovejch ze 1 v noci a dal...treba proste server maintenance.. a jelikoz to je takle v noci, tak je to podle me v poradku, tobe se snad stalo,ze by nejely pres den ?

Asi chci prilis moc, kdyby tam na me misto nejake nic nerikajiciho erroru cekalo lidske "prominte, ale...".
Pres den nevim, pres den pracuju

[Storky]

Ta nedostupnost stránek v noci je klasika. Psal jsem kvůli tomu před pár měsíci dokonce p. Matějkovi, jak je to nyní nevím (už nějak po nocích nenakupuju

Jinak aktuální zkušenosti:

1) monitor Samsung - pruhy v dolní části - do týdne vráceno, vyměněn display, vše OK

2) DVD-R Cyberhome - dodavatel nevrátil CZC zboží do 30i dnů a CZC mi vystavil dobropis na plnou cenu rekordéru, který jsem kupoval snad před rokem a půl... takže max. spokojenost.

[D_a_v_i_d]

Nu, tak co se týče reklamace - aktuální zkušenost

DVD vypalovačka LG z počítače sestry - přijdu tam, sednu, řeknu že se netočí a nečte. Maník k ní čichne (asi jestli není spálená ), během dvou minut sepíše papír, omluví se, že mi nemůže dát tu samou (že už jí nemají) a jestli nebude vadit, když mi dá papír na výdej trochu rychlejší a lepší řady. Během celkem cca deseti minut jdu domů s novou vypalovačkou a dobrým pocitem...

[Misterio]

S Czechcomputerem jen ty nejlepsi zkusenosti co se reklamaci tyce. Clovek tam opravdu s 99% pripadu prijde s nefunkcnim zbozim a za par minut odchazi se stejnym, ale novym - nebo s jinym typem po domluve a spokojeny.

[Janikbanik]

Minuly piatok vecer (27.4.2007) okolo 19:30 som dostal vyzvu, ze si idem pom cpu (e4300) a MB (BG 965 DS3). Sadol som do auta a siel som tam. Obchodnika vytovtil fakturu "na moj ucet u CC" a vsetko slo ako po masle. Dole som dostal HW avsak zatial co som daval veci do tasky, dobehol skladnik, ze mi zabudol pribalit bundle (kable, manualy,CD...). Ospravedlnil sa a mu vravim, v poho, ved zatial som este tu
Prisiel som domov a vsimol som si, ze doska je nejaka prastara ver 1.0, zjavne pouzita, poskriabana zospodu ! , krabica pise, ze doska ma byt 3.3 a samozrejme vyrobne cislo krabica vs. doska vs. doklad ani nahodou nesedi.
Zavolal som tam, vysvetlil co sa mi nepaci a prislubili mi, ze ak tam dojdem, daju mi nepouzitu dosku, ktoru mi zabookovali.
Na druhy den som tam siel, obchodnikovi vsetko vysvetlil. Ten sami ospravedlnil, s tym ze islo bud o reklamovanu dosku, alebo dosku z testov.
Vystavil "novu fakturu", s tym ze dole ma bude cakat doska ako sa patri.
Zisiel som dole plny optimizmu a po nejakej tej chvilke tam nabehol nejaky novy xicht, zrejme novy zamestnanec s doskou. Pre istotu som sa pozrel, ci mam uz konecne novu dosku...
Ked som otovoril krabicu, skoro ma drblo !
Zase 1.0, tentokrat aspon neposkriabana...
Ked sa mlady vratil, vsetko som mu vysvetlil,...ze preco som tu vlastne za poslednych 15 hodin druhy krat...ze som si zaplatil za novu dosku a nie za nieco 3/4 roka stare nasekane do novej krabice s bordelom vo vyrobnych cislach...
Zobral ju a ja som cakal.
Po cca 5 min prisiel s doskou nejaky iny "chytrak", drzy jak vos, no aspon s novou dosku, ver. 3.3.
Cakal kym to skontrolujem a potom siel, tvariac sa akoby som mu zjedol veceru...
Co dodat...urobte si obraz sami.
PS : Toto nebolo prvy krat, co som mal z tych "technikov" tam divny pocit.

[MaWa]

njn, ty by sis zase mel uvedomit, ze pokud na webu nemaji napsano ze deska je v te a te revizi, tak se ti jina revize muze nelibit, ale to je asi tak vse...

edit: samozrejme pokud to bylo pres eshop tak muzes vratit zbozi do 14 dnu atd, ale vynucovat si urcitou revizi desky, to se ani nedivim, ze na tebe koukali jak na blazna...i kdyz samozrejme take zalezi na stylu, jakym si o to reknes...

[jan555]

Husté ... K CzC jen dodám, že fakt, kdy mají procesory o 10+ procent dražší než obchod, který je od nich asi 300 metrů a spoustu komponentů ještě s drsnější vysokohorskou přirážkou (např. nemálo mobo stojí u nejbližší, tj. nikoliv nutně nejlevnější, konkurence o 500 - 1000 Kč méně!), považuji osobně za vrchol.

Stejně tak s Gigabyte - proč je kupovat v CzC, když v TSB vedle jsou obvykle levnější, revizi garantují a reklamace mají taky lepší ...

[Janikbanik]

njn, ty by sis zase mel uvedomit, ze pokud na webu nemaji napsano ze deska je v te a te revizi, tak se ti jina revize muze nelibit, ale to je asi tak vse...

edit: samozrejme pokud to bylo pres eshop tak muzes vratit zbozi do 14 dnu atd, ale vynucovat si urcitou revizi desky, to se ani nedivim, ze na tebe koukali jak na blazna...i kdyz samozrejme take zalezi na stylu, jakym si o to reknes...

Jasne, mas pravdu s tou reviziou...nemaju ju uvedenu priamo na webe...len v diskusii : ze sucasne dosky su 3.3.
Ale dat niekomu dosku zjavne poskriabanu odhladnuc od verzie je fakt dost huste...
Navyse sem tam bodne, ak Ti sedia kvoli zaruke seriove cisla
Za mnou tam prisiel chlapik, ktory mal podobny problem s GPS navigaciou...
proste FUJ ... ak s bude dat, budem uprednostnovat kupu inde...

[MaWa]

Jasne, mas pravdu s tou reviziou...nemaju ju uvedenu priamo na webe...len v diskusii : ze sucasne dosky su 3.3.
Ale dat niekomu dosku zjavne poskriabanu odhladnuc od verzie je fakt dost huste...
Navyse sem tam bodne, ak Ti sedia kvoli zaruke seriove cisla
Za mnou tam prisiel chlapik, ktory mal podobny problem s GPS navigaciou...
proste FUJ ... ak s bude dat, budem uprednostnovat kupu inde...

jasne, ja vubec neresim poskrabanost nebo to ze nesedi seriova cisla. to je samozrejme chyba. ja jen resim to, ze z faktickeho hlediska nemas na revizi narok, pokud se na tom nejak "osobne" nedomluvis...a samozrejme "domluva" je v nekterych obchodech lepsi a v nekterych horsi

[tiktak]

S tou revizi mas pravdu castecne a treba u MB je to specificke - rada vyrobku ma diky jine verzi revize jine specificke vlastnosti (napr. jiny radic), jinou podporu frekvenci chipsetu/pameti, jiny chladice, jinou povrchovou upravu atd., a tady bych se napriklad rovnez nespokojil se starsi revizi, ktera neobsahuje to, proc jsem si napr. MB vybral a ten urcity s urcitou verzi revize pak zakoupil

[Aigor]

Ne že bych se CC jen zastával, ale koukněte na to i z druhé strany. Když máte na skladě starší revize, dokonce ještě něco už z reklamace, ale jinak funkční a dáváte na to plnou záruku - proč to nenabídnout zákazníkovi který chtěl typ ABC a vy mu dáte typ ABC. O nějaké revizi nemá většina userů ani ponětí.
Samozřejmě pořádnej problém vidím ve špatnejch SN a ještě větší, když už viděli že nejednají s žádným BFU a znovu ti zkusili šoupnout použitou desku. Ale je to o lidech.
K tomu co napsal jan555 - já většinou rád nějakou stovku připlatím, protože až na drobné vyjímky jsem se zatím s lepším přístupem k reklamacím než v CC nesetkal a svůj čas si taky cením. O TSB se raději vyjadřovat nebudu (musel bych být hodně sprostej), ale zase - možná jestli u nich někdo má tučné obraty, chovají se k němu jinak..

[Jezevec]

Mno prodat starsi HW je samo OK, ale vetsinou se na takovy veci dava nejaka sleva. Jinak v CC nakupuju, a zatim OK, vcetne dvou reklamaci (HDD, VGA).