Reklamace - neodstranitelná vada - prodejce chce vrátit peníze

[Atreides]

Tj. jinými slovy nemám jinou možnost než akceptovat vrácení peněz? Docela rád bych dostal jinej obdobnej disk, protože novej 1.5 TB dneska za těch 1850,-Kč, co mi chtějí vrátit, nekoupím

domnívám se že opravdu jinou možnost nemáš - leda by ses s s nima domluvil... Třeba ve stylu - není možné dostat jiný disk výměnou ? Zůstali by Vám peníze a já měl zase disk protože jej potřebuji - nicméně pokud mi vrátíte peníze a disk budu muset kupovat, pak ne u Vás, protože jste drazí... Jinak řečeno nyní mi vrátíte peníze a další zboží u Vás kupovat nebudu...

Ale myslím že by se ti možná nějaký zaměstnanec mohl i vysmát se slovy že mu to je fuk...

[Jey]

domnívám se že opravdu jinou možnost nemáš - leda by ses s s nima domluvil... Třeba ve stylu - není možné dostat jiný disk výměnou ? Zůstali by Vám peníze a já měl zase disk protože jej potřebuji - nicméně pokud mi vrátíte peníze a disk budu muset kupovat, pak ne u Vás, protože jste drazí... Jinak řečeno nyní mi vrátíte peníze a další zboží u Vás kupovat nebudu...

Ale myslím že by se ti možná nějaký zaměstnanec mohl i vysmát se slovy že mu to je fuk...

Tohle je právě nejlepší postup. Pokud se mu nějaký zaměstnanec vysměje (nejlépe to mít písemně, nahraný telefonát, nebo video), tak se s tím ihned obrátit na jeho nadřízeného a ten ho zkrotí. Nikdo nestojí o nežádoucí zápornou pověst. Tedy kromě firem typu "kaskadéři - sebevrazi". Samozřejmě je třeba k tomu přistupovat jak píšeš, tj. v klidu jim vše vysvětlit ze svého púhlu pohledu a nechat je pak se rozhodnout, zda jim to za to stojí / nestojí. Dobré je ještě třeba zmínit něco podobného jako "administruji v současné době 30 webů, kde mám prostor k publikaci článků", nebo "pracuji jako novinář v nejmenovaném periodiku, kde mám prostor k publikaci článků", apod. ověřeno, funguje.

[HollyG]

Ja reklamoval disk nedavno v alze a i kdyz aktualni cena byla o dost vyssi nez kupni, dali mi novy kus. Nicmene pocital jsem uz s tim, ze mi vrati penize a ja s tim nic nenadelam...

[Marty]

Díky, K+ všem.
Napsal jsem mail jako odpověď na sdělení závěru reklamace, tak uvidíme...

[briketa]

Pokud je to disk WD nebo Seagate, tak si ho nech vrátit a pošli ho na své náklady (150 Kč) do servisního střediska. Vrátí se ti pravděpodobně opravovaný disk, ale budeš mít disk.

[Marty]

Díky za tip. Šlo o Samsunga. V zimě jsem reklamoval Seagate, za podobných okolností, a dostal jsem zpět právě opravovaný (Certified Repaired HDD).
Nakonec jsem se dohodl s reklamačním oddělením na tom, že mi dají nový disk za nákupku. Takže doplatím asi 150 Kč a místo Samsunga F2 budu mít Westerna. Snad se to v tom RAIDu nepobije.