Problém se zákazníkem

[bukva]

riksa> Ovšem čistě teoreticky, co když "nesprávný obrázek" není v rozporu se "správným popiskem" ? (např. prostě proto, že popisky mnoho vlastností produktu vůbec nepostihují, na rozdíl od obrázků)

[Jezevec]

IMO jde prave o to, jesli onen obrazek mohl budit dojem ze ona vec umi neco, co ve skutecnosti neumi. Pokud takovy dojem budit mohl, pak odstoupit pro rozpor muzes.

[Falen]

Pokud má (jak tu někdo uvedl) napsáno že zařízení na obrázku nemusí odpovídat skutečnosti tak bych to ani neřešil. Objednal si typ 12X dostal typ 12X a hotovo.
Podle mě by mohl uspět jen s odstoupením od smlouvy bez udání důvodů (na což má právo určitě soukromá osoba - nevím jak je to s firmou) . Ale pro dobré jméno e-shopu bych to udělal
jak někdo psal výše. Vzít zpět, vrátit peníze a prodat jako bazarové.
Tědka mě napadla ještě jenda možnost (Pokud je celá rozbalená a ty jako prodávající přijmeš odstoupení od smlouvy máš právo strhnout z ceny výrobku náklady na uvedení do původního stavu, což v praxi znamená vše od nalepení přelepek až třeba po doplňení inkoustu). To by byla asi cesta jak strhnou určitej peníz aby se ti jí vyplatilo vzít zpět a prodat jako bazarové.
Tědka jsem takhle vracel MT a jsem zvědavej kolik mi naúčtujou za jednu fólii které je přes displey .

[paik]

jestli tiskarna uz byla zkompletovana/uvedena do provozu, zadal bych min. 10%....., a jinak souhlas s riksou, pokud je s.r.o. neni co resit, a ano takovych zakazniku mame a ne malo

[riksa]

riksa> Ovšem čistě teoreticky, co když "nesprávný obrázek" není v rozporu se "správným popiskem" ? (např. prostě proto, že popisky mnoho vlastností produktu vůbec nepostihují, na rozdíl od obrázků)

pak by ses mel, jako podnikatel, snazit nekoupit zajice vy pytli. asi bude rozdil kupovat tiskarnu, ktera vypada kazda +-stejne, a treba auto (obzvlast kdyz budes mit u fotky fabie popis BMW M3 )

[-HoNY-]

Jak velký byl vůbec velký obrázek u popisku tiskárny? Jesti to byl nějaký 200×200pix, tak na tom je opravdu prd poznat a akorát by to dokazovalo slabomyslnost jedince.

//edit: @riksa: auta se prodávají v e-shopu?

[Jezevec]

//edit: @riksa: auta se prodávají v e-shopu?

V Nemecku napr jo, normalne ti ho privezou az pred barak.

[Hrady]

Díky všem za reakce, bylo to pro mě poučující.

Co se týče toho odstoupení od smlouvy, co mi poslal zákazník, tak tam byl uveden důvod, že byly špatně uvedeny vlastnosti produktu.
To jsem mu ihned vyvrátil tím, že obrázek velikosti 300x300 px se nedá považovat za uvedení vlastností a že všechny ostatní podstatné informace o produktu byly pravdivé.

Celá věc se nakonec vyřešila dohodou, kdy jsem nabídl kupujícímu, že vezmeme cenu tiskárny, za kterou mu byla prodána mínus aktuální cena tiskárny -5% za vybalení, a rozdíl ceny si rozdělíme rovným dílem, protože chyba byla na obou stranách. Takže tiskárnu, která dnes stojí cca 3100 Kč vykoupíme zpět asi za 3600 Kč. Zákazník na to dle očekávání kývnul, takže v zítra přiveze tiskárnu zpět.

Všem Vám děkuji za cenné informace.