Problém se zákazníkem

[Hrady]

Pokud zákazník nenapsal v jednom z emailů, že odstupuje od smlouvy, tak je jeho odstoupení neplatné, protože ho zmínil pozdě. Za důkazní materiál se ale dá považovat i emailové odstoupení od smlouvy, za předpokladu, že ho stihl do toho čtrnáctého dne.

Takovému jednání ale příliš nerozumím. Když se stane chyba a prodejce se za ni slušně omluví, tak to pochopím a tím to končí. Tyhle malicherné spory prostě nechápu...

Nikoliv, nemám od něj za celou dobu naší komunikace žádný email, kde by byť náznakem sdělil požadavek na odstoupení od smlouvy. Považoval jsem již tedy celou věc za uzavřenou, proto mě ten dnešní dopis celkem překvapil.

Jinak jak by tomu bylo, kdyby to stihl do 14 dnů? To by měl na odstoupení právo, přestože nakupoval na IČ? Já si právě myslím, že ne...

[Hrady]

Ještě k tomuto tématu, jádro pudla bude asi v tom, že existuje také pojem "Právnická osoba spotřebitel". Článek pojednávající o tomto je zde:
http://www.spotrebitel.cz/index.php?...=78&Itemid=225

Zákazník se mě v počáteční části stále snažil přesvědčit o tom, že přestože koupil tiskárnu na firmu, nebyla určena k dalšímu prodeji, takže právě on je ta "Právnická osoba spotřebitel".

Já mu ale oponoval citací z výše uvedeného článku:
" Pokud podnikatel zakoupí v maloobchodě kancelářskou techniku pro účely svého podnikání, nemůže se domáhat ustanovení právních předpisů o ochraně spotřebitele na prodávajícím, když není sám spotřebitel. Proto se nemůže ani domáhat dvacetičtyřměsíční záruční doby, která na obchodněprávní smlouvu obecně nedopadá. "

Odpovědí mi bylo, abych uvedl, kdo tedy může být "Právnická osoba spotřebitel". Toť téma k diskuzi. Dle mě by "Právnická osoba spotřebitel" mohly být např. neziskové organizace, obce apod.

Prosím, kdyby se mohl vyjádřit někdo ze zasvěcených, zda jsou mé myšlenkové pochody správné. Díky.

[Jezevec]

Co se spotrebitele tyce, je ciste na kupujicim, zda si tu vec koupi jako "na firmu" nebo ne, o tom ty jako prodejce nemuzes rozhodovat a uvedeni IC stim nema nic spolecnyho. Staci kdyz prohlasi, ze spotrebitelem je. Co se tyce odstoupeni od smlouvy, to muze i pravnicka osoba, pokud ji dodas neco jinyho a lhuta neni v tomto pripade nijak omezena, takze se muze stat, ze kdyz po roce tvuj zakaznik zjisti, zes dodal neco jinyho, tak odstoupi os smlouvy. Jediny co by se dalo v tomto pripade resit, je zda mohl nebo nemohl takovy rozpor v kupni smlouve zjistit drive. Ovsem co se obrazku tyce, obavam se, ze na zaklade obrazku odstoupit od smlouvy nelze, pokud samozrejme neobsahuje obrazek nejakou zasadni informaci - napr na nem neni zobrazena nejaka funkcionalita, kterou dodane zbozi nema.

[Hrady]

Co se spotrebitele tyce, je ciste na kupujicim, zda si tu vec koupi jako "na firmu" nebo ne, o tom ty jako prodejce nemuzes rozhodovat a uvedeni IC stim nema nic spolecnyho. Staci kdyz prohlasi, ze spotrebitelem je. Co se tyce odstoupeni od smlouvy, to muze i pravnicka osoba, pokud ji dodas neco jinyho a lhuta neni v tomto pripade nijak omezena, takze se muze stat, ze kdyz po roce tvuj zakaznik zjisti, zes dodal neco jinyho, tak odstoupi os smlouvy. Jediny co by se dalo v tomto pripade resit, je zda mohl nebo nemohl takovy rozpor v kupni smlouve zjistit drive. Ovsem co se obrazku tyce, obavam se, ze na zaklade obrazku odstoupit od smlouvy nelze, pokud samozrejme neobsahuje obrazek nejakou zasadni informaci - napr na nem neni zobrazena nejaka funkcionalita, kterou dodane zbozi nema.

Ještě bych chtěl reagovat na tento příspěvek. Uvede-li tedy někdo IČ v objednávce, dle Tvého názoru se tedy nevzdává toho, že je spotřebitel? Protože i např. na CZC mají v obchodních podmínkách, že jakmile zákazník uvede IČ v objednávce, je automaticky brán za nespotřebitele. Něco podobného máme v obchodních podmínkách i my, tak by mě zajímalo, jak to tedy skutečně je.

Protože pak by se jakákoliv firma mohla prohlásit za nespotřebitele... čestné prohlášení není nic složitého...

[ctrl_j]

Protože pak by se jakákoliv firma mohla prohlásit za nespotřebitele... čestné prohlášení není nic složitého...

Mrkni sem - Kdy je podnikatel spotřebitelem?
Dle toho co jsi vyse uvedl se vztah ridil klasicky obchodnim zakonikem.

[riksa]

Ještě bych chtěl reagovat na tento příspěvek. Uvede-li tedy někdo IČ v objednávce, dle Tvého názoru se tedy nevzdává toho, že je spotřebitel? Protože i např. na CZC mají v obchodních podmínkách, že jakmile zákazník uvede IČ v objednávce, je automaticky brán za nespotřebitele. Něco podobného máme v obchodních podmínkách i my, tak by mě zajímalo, jak to tedy skutečně je.

Protože pak by se jakákoliv firma mohla prohlásit za nespotřebitele... čestné prohlášení není nic složitého...

rozdeleni spotrebitel/podnikatel neni totozne jako non-IC/IC, a to z toho duvodu, ze:
1) IC se prideluje kazde pravnicke osobe;
2) ne kazda pravnicka osoba je podnikatelem (obcanska sdruzeni, politicke strany, cirkve, vseobecne prospesne spolecnosti, nadace, nadacni fondy a mraky dalsich) a naopak jsou pravicke osoby, ktere jsou podnikateli vzdy, i kdyz nevykonavaji podnikatelskou cinnost (treba ty, ktere se zapisuji do obchodniho rejstriku, takze treba v.o.s., k.s., s.r.o. a a.s.).

takze pokud uvedes v objednavce IC a nejsi podnikatelem, pak bez ohledu na to, co je ve vseobecnych obchodnich podminkach, je vas vztah spotrebitel-podnikatel, se vsim souvisejicim.