Díky za reakce... obrázek na faktuře ani na objednávce samozřejmě není.

Co se týče té 14 denní lhůty, tak jsem na webu našel toto:
" Lhůta pro odstoupení běží od okamžiku převzetí zboží spotřebitelem do okamžiku doručení jeho odstoupení od smlouvy prodávajícímu (tzn. že 14. den od převzetí zboží musí mít prodávající Vaše odstoupení, resp. odstoupení musí být ve sféře jeho vlivu – např. bylo mu doručeno oznámení pošty o uložení zásilky). "

Jinak já bych to i nechal být, resp. byl bych ochoten se dohodnout, ale zákazník mě svým jednáním od jakékoliv dohody odradil. Chápu, že chyba byla na obou stranách (resp. na jeho a na straně dodavatele, za kterého nesu odpovědnost), ale dle zákazníka bych měl nést všechny náklady sám, což se mi už z principu nechce.