Reklamace desky v czc, ohnute piny

[Jey]

ahoj, mam problem s reklamaci desky, v paragrafech a obcanskem zakoniku se lehce orientuji, nicmene zde jsem v koncich, a nevim zda to vzdat, nebo dal bojovat. predem diky za odpovedi.

reklamoval jsem v czc desku, ktera bohuzel zhasla i s pocitacem, vsechny ostatni komponenty byly ok. deska mela od zacatku ohle piny v patici na cpu, asi ji zkouseli technici v czc. na tuto skutecnost jsem je upozornil mejlem, odpovedeli mi, ze pokud je deska ok a vse chodi v poradku, tak neni co resit. to byla asi ta chyba, nyni jsem desku reklamoval -nefunguje, nenabiha, atd., a prijali mi ji jako mechanicky poskozenou "ohle piny na cpu". po 14ti dnech mam reklamaci vyrizenou - zamitnuto, mech. poskozeni, ohle piny na cpu. da se neco delat? o tom, ze bych nekde vyhrabal ten mejl z czc dost pochybuji.

lze desku reklamovat s tim, ze nejake ohle piny na cpu nejsou predmetem reklamace?

vratilo se to po 14ti dnech(zaslano postou), takze kdo vi, zda reklamaci zaslali alespon k dodavateli, zda ji rovnou nezamitli.

predem diky za pomoc

[Dazzle]

Já jsem koupil desku která měla ohlé piny ale doma ani nenaběhla tak jsem obratem jel na reklamaci. Ona je to dá se říct situace skoro stejná protože jestli ta deska u mně doma jela nebo nejela nikdo neviděl. Reklamaci mi uznali ale myslim si, že tam hrál jeden hlavní faktor - desku jsem na reklamaci dovezl ve stejný den, hlavně jsem upozornoval , že deska je zaprášená a dokonce má ohlý heatpipe. Takže jsem to uhrál na to, že mi neprodali novou ale použitou a technik ani nic nenamítal..

Ale co já vim tak poslední dobou na ty piny v patici přistupují tak nějak "tvrdě" a hlavně si myslim, že chyba byla v tom, že nemáš nikde potvrzení o těch pinech. Já bych takovou desku i kdyby jela odnesl na reklamaci a požadoval novou. A kdyby mi novou nedali, trval bych na tom, aby mi do faktury zapsali nějaký dodatek o těch pinech.

Tak hodně štěstí

[Geeker]

Ten mail uz nemas? Ja osobne bych jim to velice rychle omlatil o hlavu.

[Marty]

Mně jednou takovou desku s ohlými piny cpali v Alza, měli to vedeno jako "Rozbaleno" a radši jsem se na ní byl před zaplacením podívat - a nevzal jsem ji. Právě kvůli tomuhle...

[Kamikatze007]

Ja mam stejnou zkusenost jako Dazzle, dostal jsem disk, ktery pravdepodobne nekde upadl, mechanicke poskozeni bylo po rozbaleni evidentni, ani jsem nezkousel jestli funguje a vecer jsem to jel vratit. Technik mi rovnou dal dobropis a doslova mi rekl, ze pokud to vratim tentyz den, tak to akceptuji a resi na miste.
Bohuzel s touhle situaci asi nijak neporadim, asi bych tam zkusil zajit osobne a rekl bych jim, ze s tim nesouhlasim, pripadne bych je normalne, klidne a slusne pozadal o rozhovor s vedoucim s tim, ze zrejme doslo k nedorozumeni.

[Darth Maul]

...na tuto skutecnost jsem je upozornil mejlem, odpovedeli mi, ze pokud je deska ok a vse chodi v poradku, tak neni co resit...

Pokud máš tuhle jejich odpověď, tak opravdu není co řešit...

[Jey]

ahoj, díky všem, nečekal jsem původně tolik reakcí. ať žije diskuse..
takže pokud tomu správně rozumím, v tuto chvíli mám jen jedinou možnost a to vyhrabat někde onen email s odpovědí techniků czc, že je vše v pořádku(když jsem jim psal, že deska má po koupi ohnuté piny, nebo že vypadá použitě, už přesně nevím...).
pokusím se, dám vědět, zda se povedlo a nějak se to vyřešilo(ke zdaru či nezdaru). zatím díky.