Reklamace obuvi v HUMANICu

[Aigor]

Gratuluju, paradoxem je, že podobnej přístup potkávám jen u "méně značkového" zboží, kde si to můžu vyříkat na místě. Naopak třeba u Baťy mám naprosto opačnou zkušenost.

Poslali boty do zkušebny, pro lístek sem se měl zastavit zase v Brně (odmítli poslat na adresu), OK - stejně jsem plánoval během 14 dnů další cestu.
Pak mi dali zamítnutí s odůvodněním, že boty byly nevhodně nošené, protože jsem si je nevhodně koupil - mám prý velkou nohu a moc se potím (přeloženo do češtiny), koukal sem jako puk. Ale nejlepší na tom bylo, že protokol byl od úplně jinejch bot a pro někoho úplně jinýho. Tak nasraně volám do prodejny, slečna úplně v klidu, že s tím mám hned přijet, protože mě to nepatří!
To sem už vypěnil, slušně je odkázal do patřičných míst a nakonec souhlasili s tím, že mi pošlou správný protokol (hned mě ovšem "uklidnili" s tím, že ta moje reklamace byla "taky stejně zamítnutá, tak mě to může být jedno").
Asi po týdnu přišel správný protokol - a vida, naprosto identická zpráva se stejným podpisem ze zkušebny, jen jméno zákazníka a typ obuvi přepsali.
Takhle se tedy taky "řeší" reklamace...

[meteor]

Gratuluju, paradoxem je, že podobnej přístup potkávám jen u "méně značkového" zboží, kde si to můžu vyříkat na místě. Naopak třeba u Baťy mám naprosto opačnou zkušenost.

"u BaTI", to jen pro pořádek (stejně jako že "mNě to může být jedno")

On právě Baťa svého času na reklamace kadil (resp. byl až přespříliš "štědrý"), takže si hodně lidí co znám zvyklo koupit u Bati boty, za nějakou dobu (samo že v záruce) je vrátit a vzít si peníze anebo vyměnit za nové. Hotovo.

A k tomu zdůvodnění, proč ti je nevzali... asi tak 3 roky zpátky jsem si za 2k koupil manšestráky (byly fakt luxusní), během 4 měsíců normálního nošení se mi v rozkroku prošoupaly. Reklamoval jsem je a dostalo se mi v podstatě oznámení, že mám zřejmě příliš široká stehna (pravda, mám ) a tudíž je to můj problém. Proto si už manšestráky nekupuju, jelikož džíny se mi sice taky prošoupávají, ale až tak za 2 roky.

[Marty]

Přesně stejně, jak jsi to popsal, Atreide, to funguje v Deichmannu.
Jenže já už nemám nervy na ty věčné reklamace. Vždy jsem to řešil tak, že jsem si tam koupil nové boty za vrácené peníze.

Přestalo mě ale bavit, že se mi i nenáročně používané boty běžné konstrukce doslova rozpadnou a člověk aby se styděl v tom chodit. (přitom když jsou nové, tak bývají i pohodlné a designově některé modely povedené)

Nicméně teď o víkendu jsem si tam koupil boty Nike a maje v poslední době problémy s výběrem bot na svoji nohu, chystám se tam jít s prosbou, zda by bylo možné vyměnit za jinou velikost... holt mi ne úplně dobře sedí (letos už se mi tohle stalo podruhé ). Tak dám vědět, zítra tam jdu.

[peta303]

Ono třeba takové Powery od Bati jsou boty tak na měsíc běžného nošení - podrážka durch (a reklamoval bych to velice rád, jenže Baťa).

Poslední roky kupuji chodecké / běžecké boty Reebok (vždy ze slevy do 1000 Kč) a pokaždé ty boty vydržely alespoň rok a půl běžného, téměř každodenního, nošení - kolik od nich očekávám - a i ty nejstarší až do posledního okamžiku vypadaly celkem k světu. Ve chvíli, kdy jsem prochodil podrážku na poslední vrstvu, až tehdy se začaly párat na špičce a na patě, ale stále se ještě dají použít na venčení psa (a na malování), druhý pár je i po roce a půl jako zánovní, jen podrážky už jsou hodně jeté. Teď jsem zkusil poprvé Adidasy podobného ražení (semišky sportovního střihu), tak jsem na ně zvědav.

Kéž by to bylo tak jednoduché i s kalhotami - co je na délku, je dvakrát širší a nebo se dělá velikost, která mi při nevhodném střihu už je malá. A to chci jen klasické rifle nebo manšestráky, ale zas chci, aby něco vydržely a nestály výplatu.

Mimochodem: největší zabiják bot je z prozatímní zkušenosti zátěžový koberec. A boty prochodím spíš, než roztrhám (to se mi povedlo naposledy před pár lety u bot od pana Nguyena).

[Aigor]

nj, u "spotřebáků" to jeden překousne, ale když se mi začnou po půl roce párat na třech místech Vibramy za skoro 3k, tak to pak předpokládám, že by reklamace měla fungovat jak má...

[Marty]

Tak hlásím z Deichmannu dobrá zpráva opět, nenošené boty libovolně vymění. Takže mám větší a snad už to bude oka

[meteor]

Ještě ohledně Deichmanna: máti co x let prodávala boty mi striktně "zakázala" kupovat u Deichmanna kožené boty => jde o to, že na výrobu bot nepoužívají normální kůži v celku, alebrž je to slepená kožená drť. Rozdíl je jasný - méně kvalitní, nevydrží, nedýchá, zkrátka na prd. Rozhodně žádná "echt Leder"